張軍

摘 要：煤礦企業(yè)職工素質(zhì)的高低，直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定，關(guān)系到企業(yè)在激烈的市場競爭中的勝負(fù)。加強(qiáng)職工培訓(xùn)，使其盡快地掌握高新技術(shù)，提高職工的綜合素質(zhì)，是擺在煤礦企業(yè)面前急需解決的問題，而煤炭企業(yè)在職工培訓(xùn)過程中存在的問題也不容忽視，如何提高培訓(xùn)質(zhì)量提出了相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：煤礦企業(yè)；職工培訓(xùn)；問題；對策

一、煤炭企業(yè)職工培訓(xùn)之問題

（一）沒有全面的師資隊(duì)伍。煤炭企業(yè)作業(yè)人員種類繁多、范圍又廣、技術(shù)性強(qiáng)、難度大。煤礦特種作業(yè)人員有安全員、瓦檢員、爆破工、火藥工、采掘電鉗工等30多個工種。如果每個工種都有相應(yīng)的專職培訓(xùn)教師那將是一支龐大的隊(duì)伍。而這樣一支專職教師隊(duì)伍在沒有培訓(xùn)任務(wù)時(shí)的閑置也是對人才的一種巨大浪費(fèi)，因而不可能有這樣的一支隊(duì)伍存在。這給培訓(xùn)工作帶來一定的難度。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容不夠全面?，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，科學(xué)技術(shù)在煤礦企業(yè)的應(yīng)用也越來越廣泛。煤炭行業(yè)的新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝層出不窮，而企業(yè)用于職工培訓(xùn)的教材內(nèi)容，大都是先期比較成熟而今已經(jīng)落后的內(nèi)容，經(jīng)過培訓(xùn)后的職工回到工作崗位在新技術(shù)、新設(shè)備面前表現(xiàn)出明顯的不適應(yīng)。

（三）培訓(xùn)模式單一，缺乏多樣性。多年來，培訓(xùn)組織者認(rèn)為員工培訓(xùn)就是學(xué)校教育，煤礦企業(yè)在職工培訓(xùn)方式上還都運(yùn)用傳統(tǒng)模式進(jìn)行教學(xué)，有的采用最簡單的課堂式教學(xué)，單純的理論灌輸，還有些企業(yè)采取放錄像的方式。這些方式都很容易使員工對培訓(xùn)產(chǎn)生枯燥、乏味的感覺。使培訓(xùn)效果和培訓(xùn)效益大打折扣。

（四）缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)管理制度。沒有對培訓(xùn)效果進(jìn)行認(rèn)真考核、評估，沒有把培訓(xùn)效果與獎懲掛鉤，沒有相應(yīng)的獎懲措施，沒有將員工的培訓(xùn)結(jié)果與其晉級加薪、能力提升、職業(yè)發(fā)展等聯(lián)系在一起，使員工對參與培訓(xùn)缺乏積極性和主動性。

二、解決煤炭企業(yè)培訓(xùn)問題的對策

解決目前煤炭企業(yè)職工培訓(xùn)存在的問題，應(yīng)從多方面著手。

（一）建立一支專、兼相結(jié)合的高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。培訓(xùn)教師要掌握煤炭行業(yè)甚至更廣領(lǐng)域的新知識、新技術(shù)、新問題以及解決問題的新途徑，并在實(shí)施培訓(xùn)的過程中，及時(shí)準(zhǔn)確地傳授給學(xué)員。這就必須建立一支具有高素質(zhì)的培訓(xùn)教師隊(duì)伍。同時(shí)根據(jù)煤炭職工的不同文化程次、不同工種、不同技術(shù)專業(yè)，建立起專業(yè)的師資隊(duì)伍，保證企業(yè)職工培訓(xùn)的質(zhì)量。因此這支隊(duì)伍的成員可以是專職教師，可以是在崗相關(guān)專業(yè)的工程技術(shù)人員、崗位標(biāo)兵、技術(shù)能手等兼職教師。一方面提高老師的專業(yè)技術(shù)理論水平，樹立新的培訓(xùn)理念，以滿足煤炭企業(yè)職工培訓(xùn)的師資要求。

（二）豐富培訓(xùn)內(nèi)容。通過深入細(xì)致的培訓(xùn)需求分析，對不同層次的員工，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容，除了教材中含有的內(nèi)容外，還應(yīng)增加目前比較成熟，在煤炭行業(yè)已經(jīng)得到廣泛應(yīng)用的新技術(shù)、新工藝；除了管理、技能類培訓(xùn)外，還應(yīng)有服務(wù)意識、溝通能力、對企業(yè)忠誠度及心理素質(zhì)等方面的培訓(xùn)，以提高員工的綜合素質(zhì)，使員工成為“知識型工作者”。

（三）做好培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)工作涉及很多相關(guān)環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都必須認(rèn)真設(shè)計(jì)與規(guī)劃，包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對象、授課教師選擇、培訓(xùn)效果評估等等，要做到目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出、可操作性強(qiáng)。而培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作的第一環(huán)節(jié)，能否準(zhǔn)確地把握真實(shí)的培訓(xùn)需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性。因此要對每一期、每一批的培訓(xùn)需求進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)查、匯總、分析、設(shè)計(jì)。只有讓培訓(xùn)真正成為受訓(xùn)者的需求，培訓(xùn)才有意義。

（四）創(chuàng)立全新的培訓(xùn)模式。培訓(xùn)應(yīng)堅(jiān)持以人為本，多管齊下、灌疏結(jié)合的方法，創(chuàng)立員工教育培訓(xùn)的全新模式。建設(shè)技術(shù)培訓(xùn)基地；編制下發(fā)通俗易懂的讀物給一線、二線員工；通過密集的理論研討、高級講座、集中學(xué)習(xí)、定時(shí)抽查和現(xiàn)場培訓(xùn)考核等形式，以提高職工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)；從員工素質(zhì)教育上，開辟技校、黨校和職業(yè)教育培訓(xùn)平臺，讓員工學(xué)習(xí)有門道；在技術(shù)教育上，利用現(xiàn)有培訓(xùn)基地和生產(chǎn)現(xiàn)場結(jié)合起來，堅(jiān)持學(xué)練結(jié)合，使員工練有渠道；在后備員工隊(duì)伍建設(shè)上，以大專院校為依托，專門培養(yǎng)礦山急需技術(shù)員工，使企業(yè)后備員工補(bǔ)充有通道。

（五）建立科學(xué)的培訓(xùn)評估體系。培訓(xùn)評估起著一種特殊的信息反饋?zhàn)饔?，它的意義在于：一是檢測培訓(xùn)目標(biāo)是否達(dá)到。二是發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中每個環(huán)節(jié)存在的問題。三是為建立培訓(xùn)獎懲措施提供依據(jù)。

培訓(xùn)評估的方法：（1）目標(biāo)評估。培訓(xùn)結(jié)束后，將受訓(xùn)者的測試成績和實(shí)際工作表現(xiàn)與既定的培訓(xùn)目標(biāo)（包括受訓(xùn)者應(yīng)學(xué)到的知識、技能、應(yīng)改進(jìn)的工作態(tài)度及行為，應(yīng)達(dá)到的工作績效標(biāo)準(zhǔn)等）相比較，得出培訓(xùn)效果。（2）績效評估。培訓(xùn)結(jié)束后幾個月，對受訓(xùn)者進(jìn)行績效考核，與培訓(xùn)前進(jìn)行對照?？冃Э己艘话惆繕?biāo)考核和過程考核。目標(biāo)考核是績效考核的核心，可分為定量目標(biāo)和定性目標(biāo)。選取目標(biāo)時(shí)，應(yīng)選取能體現(xiàn)崗位職責(zé)的指標(biāo)，目標(biāo)達(dá)到了，基本上就履行了崗位職責(zé)。過程考核能反映員工的工作現(xiàn)狀，包括出勤、服務(wù)態(tài)度、工作飽滿程度等指標(biāo)。將目標(biāo)考核與過程考核結(jié)合起來，就能反映一個受訓(xùn)者績效提高情況。（3）收益評價(jià)。培訓(xùn)收益評價(jià)法是從經(jīng)濟(jì)角度綜合評價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目的好壞，計(jì)算出培訓(xùn)為企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)收益。有的培訓(xùn)項(xiàng)目能直接計(jì)算其經(jīng)濟(jì)收益，尤其是操作性和技能性強(qiáng)的培訓(xùn)項(xiàng)目。

上述綜合性培訓(xùn)評估方法，一般可以多種方法聯(lián)合使用，視企業(yè)的不同情況，選擇合適的方法，得到真實(shí)、客觀的評估結(jié)果。

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