張莉萍++趙媛媛

摘要：告狀行為是兒童成長(zhǎng)過(guò)程中的社會(huì)性發(fā)展的表現(xiàn)，教師采用的教育方式不同所產(chǎn)生的教育效果也會(huì)不同。研究發(fā)現(xiàn)，教師采用的回應(yīng)方式有：應(yīng)付敷衍幼兒、能積極處理但效果甚微、以成人態(tài)度直接干涉且情緒煩躁、對(duì)前來(lái)告狀的幼兒均給予表?yè)P(yáng)、正確利用告狀契機(jī)積極引導(dǎo)，應(yīng)對(duì)方式的不同對(duì)兒童發(fā)展尤其是社會(huì)性發(fā)展產(chǎn)生了很大的影響。

關(guān)鍵詞：告狀行為；教師的回應(yīng)；影響

中圖分類(lèi)號(hào)：G61文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1674-120X（2016）11-0036-02收稿日期：2016-02-16

基金項(xiàng)目：甘肅省教育廳高校科研項(xiàng)目（2015B-114）；甘肅省教育科學(xué)規(guī)劃“十二五”項(xiàng)目（GS〔2015〕GHB0971）階段性成果之一。

作者簡(jiǎn)介：張莉萍（1979—），女，隴東學(xué)院教育學(xué)院副教授，北京師范大學(xué)2015～2016年度青年骨干教師訪問(wèn)學(xué)者，研究方向：學(xué)前兒童發(fā)展與教育、幼兒教師教育。

幼兒的告狀行為源于幼兒社會(huì)認(rèn)知和社會(huì)交往技能的不成熟，幼兒告狀行為是指幼兒在幼兒園日常生活中為自己受到來(lái)自同伴某一方面的侵犯或發(fā)現(xiàn)同伴的某種行為與幼兒園的集體規(guī)則、教師的某種要求不相符合時(shí)，向教師發(fā)起的一種互動(dòng)行為，這種行為的突出目的是要阻止同伴的行為。[1] 作為一名幼兒教師，如何回應(yīng)幼兒的這種行為并不只是代表教師對(duì)于事件的處理，它同時(shí)對(duì)幼兒和教師兩方面都會(huì)有影響，對(duì)教師而言這是一個(gè)特殊的教育契機(jī)和建立良好師幼關(guān)系的機(jī)會(huì)，對(duì)幼兒而言這更是掌握交往技巧的機(jī)會(huì)。告狀行為的出現(xiàn)在一定程度上意味著幼兒社會(huì)性發(fā)展向前邁進(jìn)的一步，有效地處理告狀事件可以培養(yǎng)幼兒的社會(huì)交往技能，提高幼兒獨(dú)立處理矛盾的能力。

幼兒告狀行為的出現(xiàn)與家庭教養(yǎng)方式、幼兒自身因素、教師教育方式和幼兒園環(huán)境密切相關(guān)。在家庭教育方式上放任式和溺愛(ài)式家庭的幼兒會(huì)有更多的告狀行為。同時(shí)，兒童生活的家庭環(huán)境也對(duì)幼兒有較大影響，由父母自己帶的幼兒一般情況下告狀行為少于由爺爺奶奶帶的幼兒。在觀察研究中，性格活潑開(kāi)朗、好動(dòng)、注意力不集中的幼兒比那些內(nèi)向、不愛(ài)表達(dá)交流的幼兒告狀行為出現(xiàn)得更為頻繁；通過(guò)對(duì)大班幼兒的觀察發(fā)現(xiàn)，相同年齡階段的男幼兒告狀行為要多于女幼兒；在氣質(zhì)類(lèi)型中，多血質(zhì)和膽汁質(zhì)的幼兒告狀行為表現(xiàn)突出。 [2]另外，獨(dú)立性強(qiáng)的幼兒的告狀次數(shù)比獨(dú)立性弱的幼兒的告狀次數(shù)少，獨(dú)立性強(qiáng)的幼兒可以較好地處理同伴關(guān)系。通過(guò)研究，我們還發(fā)現(xiàn)，在課堂和游戲活動(dòng)中，如果教師的教育教學(xué)能力較強(qiáng)，能很好地組織教學(xué)活動(dòng)，同時(shí)組織的教育教學(xué)活動(dòng)符合幼兒的年齡特點(diǎn)，不要過(guò)易或過(guò)難，讓幼兒有足夠的興趣，幼兒就會(huì)專(zhuān)注于活動(dòng)而減少告狀行為；反之則告狀行為較多。

一、幼兒教師對(duì)告狀行為的回應(yīng)及影響1積極回應(yīng)型

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有67%的教師反映經(jīng)常應(yīng)對(duì)幼兒的告狀，顯示教師應(yīng)對(duì)幼兒行為的頻率較高，但對(duì)于應(yīng)對(duì)幼兒告狀前后，班上幼兒告狀頻率的變化，288%的教師認(rèn)為沒(méi)有變化，118%的教師甚至認(rèn)為比以前有了些增加，可見(jiàn)即使教師積極應(yīng)對(duì)告狀事件可效果不明顯，幼兒告狀的頻率并沒(méi)有減少。[3]

【案例1】張XX是我們班公認(rèn)的“調(diào)皮大王”，他經(jīng)常會(huì)破壞游戲規(guī)則，上課時(shí)也使他旁邊的小朋友不能好好聽(tīng)課，經(jīng)常會(huì)收到小朋友對(duì)他的“狀子”。這天上美工課，上課內(nèi)容是“用橡皮泥粘貼海底世界”，小朋友們從沒(méi)嘗試過(guò)這一玩法，都表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣，拿出橡皮泥開(kāi)始創(chuàng)作。過(guò)了一會(huì)，張XX右邊的孔XX說(shuō)：“張XX用橡皮泥打我。”老師把張XX叫著站了起來(lái)。一會(huì)兒，劉X又說(shuō)，“老師，張XX他不好好站著總是拉我的衣服?！?/p>

觀察發(fā)現(xiàn)，別的小朋友到老師跟前投張XX狀子的最多，針對(duì)他的行為，要想減少其他小朋友的狀子必須先讓他注意力集中，所以可以訓(xùn)練靜坐，第一次從5分鐘開(kāi)始，慢慢延長(zhǎng)時(shí)間，表現(xiàn)好時(shí)及時(shí)給予鼓勵(lì)，這樣可以減少告狀率，然后當(dāng)他表現(xiàn)更好時(shí)在全班面前表?yè)P(yáng)，增強(qiáng)他的自信心。大班幼兒具備了基本的交往技能和判斷能力，有些簡(jiǎn)單的事件可以讓幼兒自己解決，培養(yǎng)基本的交往技能。

2應(yīng)付敷衍型

【案例2】下午游戲活動(dòng)時(shí)間，幼兒教師組織孩子玩搭積木的游戲，每位幼兒領(lǐng)到自己的玩具后開(kāi)始活動(dòng)了，十分鐘后一位名叫江江的幼兒跑過(guò)來(lái)說(shuō)：“老師，康康搶我的積木?！苯處熂卓戳艘幌陆f(shuō)：“哦，老師知道了，你先去玩吧?！苯l(fā)現(xiàn)老師并沒(méi)有采取任何措施只好失望地離開(kāi)了。過(guò)了一會(huì)又有幾個(gè)幼兒跑過(guò)來(lái)告狀，教師甲仍然只是敷衍地回答了一下，三十分鐘后兩名幼兒因爭(zhēng)搶玩具打傷了其中一名幼兒。

受幼兒身心發(fā)展水平的限制及幼兒園班級(jí)人數(shù)過(guò)多，跟班教師少，同時(shí)教室可用面積小、玩具少等因素的影響，幼兒彼此之間交往時(shí)發(fā)生碰撞、爭(zhēng)搶玩具的幾率也會(huì)增加，因此幼兒告狀頻率就會(huì)增加。在幼兒園中，教師每天不僅要組織日常教育教學(xué)活動(dòng)，還要注意到每個(gè)幼兒細(xì)微的變化，除此之外還包括日常生活中的如廁、盥洗、一日三餐等，更重要的是要確保每位幼兒的安全，各種活動(dòng)已使教師筋疲力盡，當(dāng)幼兒向教師告狀時(shí)他們根本來(lái)不及處理事件，所以大都會(huì)采取應(yīng)付敷衍的做法。

在上述案例中，教師面對(duì)幼兒的告狀并沒(méi)有采取措施只是說(shuō)了句“我知道了”，告狀的幼兒希望通過(guò)老師懲罰那些違背規(guī)則的幼兒并最終維護(hù)自己的權(quán)益，當(dāng)發(fā)現(xiàn)老師只是敷衍地回答了一下時(shí)，他們也會(huì)模仿其他幼兒去搶玩具，這樣更多的爭(zhēng)搶玩具的現(xiàn)象就會(huì)出現(xiàn)。大班的幼兒已經(jīng)有了基本判斷是非的能力，如果教師經(jīng)常采用這種應(yīng)付敷衍的做法有可能使有的幼兒在爭(zhēng)搶玩具時(shí)受傷，長(zhǎng)此以往幼兒將沒(méi)有紀(jì)律性，也不利于教師組織教學(xué)活動(dòng)。

3直接干涉型

【案例3】還有十分鐘就要開(kāi)飯了，孩子們開(kāi)始洗手準(zhǔn)備用餐，端到飯后大家開(kāi)始用餐，過(guò)了一會(huì)，洋洋對(duì)老師說(shuō)：“老師，趙XX把湯灑到地上了?！甭?tīng)到告狀聲，老師不耐煩地說(shuō)：“吃自己的飯，別管那么多！”“趙XX你怎么這么笨，等會(huì)自己把地上打掃了！”

在幼兒園里，當(dāng)發(fā)生沖突時(shí)，幼兒希望通過(guò)第三方力量來(lái)解決，教師不僅是一名教學(xué)工作人員，在幼兒發(fā)生矛盾時(shí)還是一位“法官”，對(duì)告狀雙方具有絕對(duì)的權(quán)威，教師的處理會(huì)得到幼兒雙方的認(rèn)同。觀察發(fā)現(xiàn)，教師應(yīng)對(duì)告狀時(shí)帶有明顯的厭惡甚至惱怒的情緒情感，他們或許會(huì)訓(xùn)斥幼兒，或許會(huì)置之不理。[4]幼兒的世界與成人相比存在很大的差異性，對(duì)于教師而言或許只是雞毛蒜皮的一件小事，但幼兒受認(rèn)知水平的限制，這些小事對(duì)他們而言卻是一次認(rèn)識(shí)世界的機(jī)會(huì)。老師沒(méi)有問(wèn)原因就認(rèn)為趙XX是個(gè)笨小孩，這會(huì)打擊幼兒的自信心，他把湯灑了是不對(duì)，但不能根據(jù)這就定義其為笨小孩，每個(gè)幼兒都希望得到老師的認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，教師不要一味地否定所有。

4積極引導(dǎo)型

【案例4】老師正在給孩子們上課，突然聽(tīng)到小亮響亮的告狀聲：“老師，豆豆沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)，他在低頭玩自己的?！北緛?lái)小朋友注意力就容易受到外界環(huán)境影響，好不容易都在聽(tīng)課的小朋友一下子被小亮的聲音吸引過(guò)去了，再也沒(méi)有聽(tīng)課的心思了，都轉(zhuǎn)過(guò)去看小亮和豆豆了。老師突然想到一個(gè)辦法，問(wèn)小亮：“小亮，豆豆不聽(tīng)課，自己玩自己的，你除了告訴老師外，還有什么別的辦法？”小亮一下子不知道該怎么辦了。不一會(huì)兒，其他小朋友說(shuō)：“你可以提醒一下他”“可以用手碰一下他”“還可以悄悄告訴他要注意聽(tīng)講”，一下子孩子們說(shuō)出了好多的辦法。

告狀行為是幼兒社會(huì)化過(guò)程中的正?，F(xiàn)象，教師應(yīng)正確看待幼兒告狀行為，抓住教育契機(jī)，積極引導(dǎo)，培養(yǎng)幼兒處理基本問(wèn)題的能力和交際交往技能，同時(shí)還可以幫助幼兒建立是非觀和規(guī)則意識(shí)，引導(dǎo)幼兒改變以前的一味依賴(lài)?yán)蠋煹姆椒?，讓幼兒自己解決問(wèn)題，提高幼兒的交往能力。這對(duì)開(kāi)拓幼兒的知識(shí)、啟發(fā)他們的心智都大有益處，更有利于促進(jìn)幼兒的成長(zhǎng)。

二、思考與建議 幼兒告狀行為發(fā)生既有客觀原因也有主觀原因，幼兒園教師需要盡可能分析其原因，根據(jù)原因積極分析應(yīng)對(duì)告狀事件。

1加強(qiáng)學(xué)校設(shè)施設(shè)備建設(shè)

通過(guò)為期兩個(gè)月的觀察發(fā)現(xiàn)，幼兒告狀大多由于空間資源和游戲材料嚴(yán)重不足導(dǎo)致的，所以，加強(qiáng)幼兒園面積、戶外活動(dòng)設(shè)施、教室的布局等在內(nèi)的硬件建設(shè)是極為必要的。例如，戶外游戲環(huán)境中利用攀爬架、滑滑梯等已有的大型設(shè)備并開(kāi)發(fā)出沙池共同組成運(yùn)動(dòng)器械區(qū)；同時(shí)利用幼兒愛(ài)攀爬的特點(diǎn)，在草坪上設(shè)計(jì)輪胎爬墻、軟索爬墻等；還可以利用園內(nèi)空地開(kāi)發(fā)出種植養(yǎng)殖區(qū)，以豐富幼兒的生活。在設(shè)計(jì)室內(nèi)環(huán)境時(shí)，可以分別設(shè)計(jì)美工區(qū)、表演區(qū)、角色表演區(qū)等，利用廢舊材料動(dòng)手制作玩教具，但同時(shí)也要注意更新和愛(ài)護(hù)。

2不斷提高幼兒教師的專(zhuān)業(yè)水平

在訪談時(shí)了解到該幼兒園只有兩名學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)的老師，其他教師均未了解過(guò)學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)，也從未從事過(guò)學(xué)前教育工作，他們對(duì)這個(gè)行業(yè)不知道該如何從事，生活常規(guī)中也只是消磨時(shí)間，在面對(duì)幼兒的告狀事件時(shí)大多數(shù)表現(xiàn)出煩躁情緒。針對(duì)這種情況，可以采取以下措施：①學(xué)習(xí)《幼兒園教師專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，樹(shù)立基本的幼兒教育理念，尊重幼兒，以幼兒為本，了解作為一名幼兒園教師應(yīng)具備的專(zhuān)業(yè)理念與師德、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及專(zhuān)業(yè)能力；②充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)；③園所內(nèi)舉行講課、專(zhuān)業(yè)比賽，不斷提高幼兒教師的專(zhuān)業(yè)技能；④到附近的幼兒園進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，包括教學(xué)理念、環(huán)境布置、活動(dòng)設(shè)計(jì)、玩教具制作等，取長(zhǎng)補(bǔ)短；⑤了解男女幼兒性別差異，知道男幼兒好動(dòng)的年齡特征，正確對(duì)待男幼兒的告狀行為。

3消除厭煩情緒，引導(dǎo)幼兒交往

由于情緒行為的影響，教師切忌因工作繁重產(chǎn)生厭煩情緒，采取應(yīng)付敷衍或者直接簡(jiǎn)單粗暴干預(yù)，這樣甚至?xí)黾佑變焊鏍畹念l率，有時(shí)一句不經(jīng)意的話語(yǔ)還會(huì)傷害了幼兒的心靈。相反，教師應(yīng)將告狀作為教育的機(jī)會(huì)，用目光、表情等非語(yǔ)言行為表達(dá)對(duì)告狀者的關(guān)切，認(rèn)真傾聽(tīng)，切忌邊聽(tīng)邊評(píng)判，通過(guò)傾聽(tīng)敏銳地分析問(wèn)題的癥結(jié)所在，將這個(gè)“皮球”拋還給幼兒，讓幼兒學(xué)會(huì)分析矛盾并處理問(wèn)題。同時(shí)幼兒教師也可根據(jù)身邊具有代表性的爭(zhēng)搶、碰撞事件開(kāi)展專(zhuān)題討論，引導(dǎo)幼兒學(xué)會(huì)正確的交往方法，平時(shí)多用“對(duì)不起”“沒(méi)關(guān)系”等禮貌性用語(yǔ)。

參考文獻(xiàn)：

〖1〗劉晶波社會(huì)學(xué)視野下的師幼互動(dòng)行為研究：我在幼兒園里看到了什么〖M〗南京：南京師范大學(xué)出版社，2006：160.

〖2〗趙旭曼幼兒園大班幼兒告狀行為研究〖J〗教育導(dǎo)刊，2011，（12）：30.

〖3〗張亭亭，胥興春教師應(yīng)對(duì)幼兒告狀行為的調(diào)查分析〖J〗早期教育（教科研版），2012，（7）：9.

〖4〗楊翠美4—7歲幼兒告狀行為研究〖D〗南京：南京師范大學(xué)，2007.