李躍壁

摘 要：現(xiàn)代社會越來越強(qiáng)調(diào)人與人的溝通與合作，無論是教育領(lǐng)域還是社會需求，都需要學(xué)生具備良好的溝通能力。就如何在大學(xué)生學(xué)習(xí)英語的階段改善和提高學(xué)生的溝通能力，在參考國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，探討了如何通過英語教學(xué)方式的改革來達(dá)到提升大學(xué)生溝通能力的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：溝通；教學(xué)方式；考核方式；改革

隨著國際交流合作的日益增強(qiáng)以及就業(yè)壓力的增大，我國高校也意識到溝通能力對人才培養(yǎng)的重要性。然而，如何在學(xué)生進(jìn)入職業(yè)生涯之前就改善和提高他們的溝通能力，這是值得教育界探討的問題。

一、目前高職院校學(xué)生溝通能力的現(xiàn)狀

中國工程院院士朱高峰在《中國高等教育與創(chuàng)新型人才培養(yǎng)》專家論壇上，呼吁教育界，應(yīng)該重視對學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)。“現(xiàn)在不少新畢業(yè)的大學(xué)生溝通能力比較欠缺，在書面溝通方式上，有時寫個通知都寫不清楚；在表達(dá)能力上，也不是很善于把自己的思想比較清楚地表達(dá)出來。這是在機(jī)關(guān)工作的同志比較多的一個感受?！?/p>

針對大學(xué)生獨(dú)有的特點(diǎn)，筆者對某大學(xué)進(jìn)行了一份不記名問卷調(diào)查，調(diào)查的結(jié)果不容樂觀。問卷結(jié)果顯示47%的學(xué)生在與人溝通的時候更喜歡采用網(wǎng)絡(luò)聊天工具，這很不利于口頭表達(dá)能力的提高。其次，大部分學(xué)生交談的內(nèi)容隨意、信息量少，話題缺乏深度和廣度；再次，學(xué)生的溝通對象通常比較單一，不同文化、不同思想的人之間的交流碰撞受到局限，禁錮了學(xué)生的思維發(fā)展。最后，有一大部分學(xué)生缺乏自信，不善于正式的溝通，包括求職面試，公眾演講等。

二、如何進(jìn)行課程教學(xué)改革

德國著名的職業(yè)教育學(xué)者Rauner在20世紀(jì)90年代提出了“以工作過程為導(dǎo)向的新職業(yè)教育理論”，現(xiàn)已被教育界普遍接受。我院在借鑒先進(jìn)的國際工程教育理念的基礎(chǔ)上，以培養(yǎng)學(xué)生八大能力為切入點(diǎn)，構(gòu)建了符合本校特色的TOPCARES-CDIO能力指標(biāo)體系。CDIO是構(gòu)思（Conceive）、設(shè)計(jì)（Design）、實(shí)施（Implement）、運(yùn)行（Operate）4個英文單詞的縮寫，它繼承和發(fā)展了歐美20多年來的工程教育改革理念，代表了國際工程教育的發(fā)展方向。TOPCARES是8個一級能力指標(biāo)首個英文字母的組合，即T-Technical knowledge and reasoning；O-Open minded and innovation； P-Personal and professional skills；C-Communication and teamwork； A-Attitude and manner；R-Responsibility；E-Ethical values；S-Social contribution by application practice。

該能力指標(biāo)體系以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)的提高為目的。因此，我們的英語教學(xué)改革可以以學(xué)生為中心來設(shè)計(jì)，以工作任務(wù)為中心構(gòu)建一定的教學(xué)情境，圍繞工作任務(wù)的實(shí)施來展開學(xué)習(xí)。

任務(wù)推進(jìn)式教學(xué)法非常符合“工作過程導(dǎo)向”的教育理念，它提倡以“學(xué)生為中心，從做中學(xué)”。任務(wù)推進(jìn)式教學(xué)法的優(yōu)點(diǎn)在于能讓學(xué)生由淺入深、循序漸進(jìn)地學(xué)好專業(yè)知識和技能，在完成任務(wù)的過程中提升自己的職場溝通能力和其他職業(yè)素質(zhì)。

在任務(wù)推進(jìn)的最后階段，可以通過項(xiàng)目教學(xué)法的形式來實(shí)現(xiàn)。最終的項(xiàng)目的成果必須具有實(shí)際的應(yīng)用價值，能夠?qū)⒗碚撝R和實(shí)踐知識緊密地結(jié)合起來，并具有一定的規(guī)模。另外，在整個項(xiàng)目教學(xué)法實(shí)施的過程中，教師需要分階段地對實(shí)踐成果進(jìn)行考評，以保證最終能夠按進(jìn)度完成教學(xué)任務(wù)。

以我院大學(xué)英語教學(xué)為例，對象為軟件專業(yè)的學(xué)生，任務(wù)目標(biāo)為課程注冊系統(tǒng)軟件（CRS）的工作過程描述。第一個任務(wù)是啟發(fā)式任務(wù)，可以選取學(xué)生感興趣的話題：如何在網(wǎng)上申請一個域名或者開一個網(wǎng)店，以頭腦風(fēng)暴的方法讓學(xué)生進(jìn)行口頭表達(dá)，掌握描述流程的基本詞匯。第二個任務(wù)是參考課文對話：如何根據(jù)工作流程分配工作，這個任務(wù)可以老師與學(xué)生互動，進(jìn)行角色扮演，任務(wù)完成后學(xué)生能進(jìn)行分配工作的口頭交流。第三個任務(wù)是老師把找好的某軟件公司工作流程表分發(fā)給學(xué)生，通過對流程表的學(xué)習(xí)設(shè)定情境，學(xué)生按照要求解釋軟件開發(fā)的流程。最后一個任務(wù)以小組團(tuán)隊(duì)的形式完成CRS工作流程設(shè)計(jì)及分配任務(wù)這個項(xiàng)目。

任務(wù)推進(jìn)型教學(xué)需要教師首先設(shè)定任務(wù)目標(biāo)，設(shè)計(jì)不同難度的任務(wù)，同時考慮個人和團(tuán)隊(duì)的因素，最終的項(xiàng)目盡量采用公司項(xiàng)目的原型，把教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐緊密地結(jié)合起來。這種教學(xué)法的關(guān)鍵在于前幾個任務(wù)的基礎(chǔ)知識積累和最后團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目完成后的成果展示。任務(wù)推進(jìn)型教學(xué)法不僅可以培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力、組織能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力，還可以真正地實(shí)現(xiàn)“教學(xué)做”一體化的活躍課堂。

三、結(jié)果分析

經(jīng)過教師多次的探討和學(xué)術(shù)交流，以及學(xué)生座談會的反饋，大家一致認(rèn)為新的教學(xué)方式和企業(yè)的人才需求緊密結(jié)合，教學(xué)效果良好。同時，通過網(wǎng)絡(luò)渠道學(xué)生反饋的意見，大多數(shù)的學(xué)生都認(rèn)為新的教學(xué)方式更加適合他們，他們學(xué)到了更多書本上學(xué)不到的東西，他們的表達(dá)能力和溝通能力得到了提升。

溝通能力作為職業(yè)能力素質(zhì)重要的一環(huán)，不可能一日練就。我們只有時刻緊跟社會的變革，把握教育的精髓，不斷地在實(shí)踐中汲取經(jīng)驗(yàn)，加以改進(jìn)，才能讓學(xué)生滿意、企業(yè)滿意。

參考文獻(xiàn)：

[1]于志英.淺論當(dāng)代大學(xué)生溝通能力的培養(yǎng)[J].新西部，2010（11）.

[2]徐涵.以工作過程為導(dǎo)向的職業(yè)教育[J].職業(yè)教育技術(shù)，2007（34）.

編輯 溫雪蓮