汪玨　蔣莘苗　呂曉帆

摘 要：電子商務(wù)是一門涉及計(jì)算機(jī)、物流倉儲(chǔ)、營(yíng)銷管理學(xué)等多學(xué)科為一體的實(shí)踐性綜合學(xué)科。在系統(tǒng)學(xué)習(xí)中如何突破現(xiàn)有教學(xué)模式，將社會(huì)資源教學(xué)與電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)緊密結(jié)合起來，使專業(yè)知識(shí)得到更全面、更靈活的傳授是教師目前探索的主要方向。以本校為例，組建一支以專業(yè)教師為主、學(xué)生為輔的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，以點(diǎn)帶面，用實(shí)踐來帶動(dòng)理論教學(xué)，摸索一條適合當(dāng)前電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的有效途徑。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；實(shí)踐教學(xué)；網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)

電子商務(wù)從實(shí)踐教學(xué)角度而言，主要含義在于利用當(dāng)前最流行的“互聯(lián)網(wǎng)+信息化”手段來實(shí)現(xiàn)電商活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)；該課程與其他大多數(shù)專業(yè)課程相比，具備更強(qiáng)的操作性和體驗(yàn)性特征，如電子商務(wù)概論、物流管理、電子支付、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品攝影等。但目前這些課程的教學(xué)方式大都還處在傳統(tǒng)的理論教學(xué)模式，稍作領(lǐng)先的同類學(xué)校也僅僅是運(yùn)用虛擬電商平臺(tái)和模擬教學(xué)軟件等方式進(jìn)行教學(xué)。然而，一個(gè)成功課堂的價(jià)值不僅在于知識(shí)的單向傳播，更重要的是要注重教師與學(xué)生之間的交流，在互動(dòng)中理解知識(shí)的內(nèi)涵與應(yīng)用。作為一名電子商務(wù)教師，如果自身缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，那么再好的課本、再新的教學(xué)理念、再好的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，也只是照本宣科，紙上談兵。因此，為了使實(shí)踐教學(xué)得到更好的發(fā)揮，本課題組以教師為先例，組建成了由教師為主、學(xué)生為輔的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，在教中學(xué)，在學(xué)中教，讓我們的教學(xué)活動(dòng)投進(jìn)真正的電子商務(wù)環(huán)境，用實(shí)際行動(dòng)為學(xué)生授課講解，使實(shí)踐教學(xué)得到新的體驗(yàn)與探索。

一、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)模式分析

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)店被越來越多不同年齡段的人關(guān)注并認(rèn)可。與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)店不僅不受時(shí)間、空間、地域等環(huán)境限制，而且門檻低，是大多數(shù)初期創(chuàng)業(yè)者的理想選擇。作為專業(yè)教師，自身擔(dān)負(fù)著大量的授課任務(wù)，如何使大家利用工余時(shí)間鍛煉自己？如何有效提高自身專業(yè)能力？除理論知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、下企業(yè)等途徑外，也可以選擇C2C、B2C、O2O等模式的電商平臺(tái)作為我們的起點(diǎn)，這樣不僅有較強(qiáng)的時(shí)效性和延續(xù)性外，還可以把自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及時(shí)與學(xué)生一同分享，更好地掌握相關(guān)學(xué)科專業(yè)知識(shí)。

1.創(chuàng)業(yè)前期準(zhǔn)備

在創(chuàng)業(yè)面前，無論是學(xué)生還是老師都是初學(xué)者，為了較好地發(fā)揮校內(nèi)資源來豐富、積累經(jīng)驗(yàn)，我們首先選擇了校內(nèi)推廣、朋友圈范圍內(nèi)的營(yíng)銷模式。本課題以一年為周期，首先組建了一支由電商、計(jì)算機(jī)專業(yè)組成的教師團(tuán)隊(duì)；利用暑期時(shí)間先對(duì)同類院校電子商務(wù)基地及省內(nèi)各批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地考察、市場(chǎng)調(diào)研，同時(shí)將電商批發(fā)網(wǎng)做一一對(duì)比。同時(shí)，課題在學(xué)校的大力支持下，我們擁有了充足的人力與物力。但實(shí)踐教學(xué)終究要?dú)w于實(shí)際，我們?cè)趧?chuàng)業(yè)的同時(shí)還應(yīng)考慮將來面對(duì)的社會(huì)所帶來的各方面因素。在摸索期間，我們選擇了資金投入較少的兩種方式：一是通過阿里巴巴批發(fā)網(wǎng)尋找貨源，經(jīng)過產(chǎn)品拍攝、上架進(jìn)行校內(nèi)外推廣；二是與本地一家大型電商平臺(tái)合作做分銷代理，此模式可在有訂單的前提下再由總經(jīng)銷商倉庫統(tǒng)一調(diào)貨發(fā)貨，提供7天無理由退貨，此模式為課題組大大減輕庫存壓力，降低了成本。

2.創(chuàng)業(yè)平臺(tái)選擇

據(jù)我們校內(nèi)調(diào)研統(tǒng)計(jì)，大多數(shù)學(xué)生平時(shí)都會(huì)在各類電商網(wǎng)站上網(wǎng)購，如淘寶、阿里巴巴、聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)?shù)龋@些平臺(tái)月銷售量相當(dāng)可觀，但競(jìng)爭(zhēng)壓力始終越來越大，選擇任何一種都需要經(jīng)過大量的市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品宣傳和推廣，因此選擇創(chuàng)業(yè)平臺(tái)是我們的核心問題?？紤]到目前最便捷的移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)聊天聯(lián)絡(luò)工具是由騰訊公司開發(fā)的微信平臺(tái)。此平臺(tái)除聊天、分享外，還誕生了許多微商。微商有著獨(dú)特的營(yíng)銷方式，但一天無數(shù)的刷屏，顯然我們沒有如此的時(shí)間與精力，并且各方面得不到較好的保障，因此淘寶、微商店成為我們主要的考慮方式。從兩種平臺(tái)的不同角度看，淘寶用戶面向廣，從支付、物流到售后都有它成熟的體系；但作為課題組在初期著眼的僅是校內(nèi)、朋友圈推廣，尤其考慮到學(xué)生的長(zhǎng)久參與，僅從校內(nèi)的推廣方面而言，我們無法做到每筆交易都使用物流快遞，然而淘寶的發(fā)貨必須通過訂單號(hào)生成并發(fā)貨，因此我們最終選擇微商店作為我們實(shí)踐教學(xué)研究的第一步。

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

選擇好了創(chuàng)業(yè)平臺(tái)、產(chǎn)品方向，接下來我們應(yīng)為商品做好相應(yīng)的包裝工作，如果僅停留在轉(zhuǎn)圖、截圖等方法，便違背了我們實(shí)踐體驗(yàn)的初衷。因此，我們需要培養(yǎng)專業(yè)的攝影團(tuán)隊(duì)，打造屬于自己的產(chǎn)品圖。

1.初識(shí)產(chǎn)品攝影

什么是產(chǎn)品攝影？產(chǎn)品攝影是針對(duì)產(chǎn)品而展開的一系列攝影活動(dòng)，是商業(yè)攝影的一種。然而，良好的產(chǎn)品攝影技術(shù)又會(huì)使得產(chǎn)品圖像錦上添花，它是提高銷售量的重要因素之一。

2.課程應(yīng)用

要開設(shè)一家有特色的網(wǎng)店，除了要有整體產(chǎn)品圖外，還應(yīng)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行各方位的拍攝，不僅要突出產(chǎn)品的特點(diǎn)，更應(yīng)注重產(chǎn)品的細(xì)節(jié)。本學(xué)期，學(xué)校結(jié)合目前電子商務(wù)的就業(yè)方向，專門開設(shè)了一門新課程——產(chǎn)品攝影，此課程受到大多數(shù)電商專業(yè)學(xué)生的喜愛。開設(shè)此課程主要目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)攝影技術(shù)的基本理論和方法；了解專業(yè)攝影工具的性能、特點(diǎn)，培養(yǎng)專業(yè)攝影工具和設(shè)備的基本操作能力；培養(yǎng)基本的用光、構(gòu)圖和拍攝技能。以微店產(chǎn)品圖為例，產(chǎn)品圖片來源主要有兩種，一種是由經(jīng)銷商提供素材直接上傳，另一種是以產(chǎn)品為對(duì)象進(jìn)行實(shí)拍、制作、上傳，在學(xué)習(xí)拍攝同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生多看、多比較，在實(shí)踐中感受色彩構(gòu)圖比例，靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，充分比較黃金分割、疏密遠(yuǎn)近、九宮格、田字格等構(gòu)圖方案。

3.產(chǎn)品圖片處理

當(dāng)然，作為要銷售的產(chǎn)品圖還需要作進(jìn)一步處理，我們需要在拍攝的基礎(chǔ)上運(yùn)用Photoshop、美圖秀秀、光影魔術(shù)手等常用圖像處理軟件進(jìn)行加工處理。在課堂中，我們始終強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品圖不同于其他藝術(shù)拍攝，要符合產(chǎn)品實(shí)際而不要過分渲染，以免受到不必要的糾紛，尤其是實(shí)際商品與產(chǎn)品圖片不符等。同時(shí)，作為微店還需要有自己專屬的產(chǎn)品圖，因此我們可以將微店產(chǎn)品圖進(jìn)一步添加水印、logo等效果制作，經(jīng)過這一系列操作，不僅可以完善傳統(tǒng)的攝影教學(xué)，讓授課內(nèi)容變得更有真實(shí)感，也讓學(xué)生在產(chǎn)品拍攝制作過程中得到成就感。

三、微店推廣與支付管理

1.微店產(chǎn)品推廣

先由小組成員分別通過微信群、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)進(jìn)行微店推廣，起初大家都是信心十足，在經(jīng)歷了各種各樣的問題后，我們的微店也進(jìn)入了瓶頸階段。不說學(xué)生，就教師而言同樣也缺少了創(chuàng)業(yè)過程中預(yù)測(cè)各種商業(yè)問題的評(píng)估能力。從目前狀況看，網(wǎng)店的推廣成為課題最大的難題，產(chǎn)品推廣需要精力、時(shí)間，甚至為了推廣我們還要運(yùn)用巧妙的促銷手段等，要在茫茫微海中找到顧客、讓顧客認(rèn)可，并主動(dòng)為我們轉(zhuǎn)發(fā)宣傳。這就需要我們的產(chǎn)品具備有一定的流行性或獨(dú)特性。雖然在大多數(shù)人看來網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)很多，但競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，顧客在瀏覽商品、比較價(jià)格外，更會(huì)關(guān)注微店的信譽(yù)及銷售量，因此我們還應(yīng)本著實(shí)踐學(xué)習(xí)的態(tài)度，在下一階段著重分析如何有效地推廣產(chǎn)品，如舉辦一些掃微店送禮品、限時(shí)特價(jià)、滿幾包郵等活動(dòng)。

2.微店支付方式

目前常用的支付方式有支付寶、網(wǎng)銀和微信轉(zhuǎn)賬等，對(duì)于實(shí)踐教學(xué)我們應(yīng)選擇最小的支付風(fēng)險(xiǎn)方式。在微店的交易過程中，由于目前還基本處在校內(nèi)推廣和朋友圈推廣方式，因此很多購買者會(huì)直接以微信紅包、轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)付等方式付款，如此方便快捷的付款方式反而使得我們無法準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)實(shí)際收入流水。作為將來長(zhǎng)期的實(shí)踐教學(xué)，我們應(yīng)注重這一方式的統(tǒng)一，鼓勵(lì)大家利用微店第三方支付平臺(tái)進(jìn)行收賬、發(fā)貨，及時(shí)做好報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作。

四、經(jīng)驗(yàn)與總結(jié)

經(jīng)過為期一學(xué)期的網(wǎng)店開辦，作為參與教師發(fā)現(xiàn)，從網(wǎng)店的籌備、產(chǎn)品的拍攝、產(chǎn)品推廣、銷售到售后管理，正是有效地將電子商務(wù)專業(yè)課程一個(gè)更切實(shí)的描述與實(shí)踐。在這個(gè)過程中，要讓師生掌握更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能：比如要想更好地管理好網(wǎng)店，我們除了產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品銷售外還必須了解計(jì)算機(jī)、熟悉計(jì)算機(jī)的相關(guān)知識(shí)，懂得如何維護(hù)計(jì)算機(jī)；要想得到更好的產(chǎn)品效果圖，我們會(huì)主動(dòng)去選擇鏡頭、道具，用不同角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行拍攝與修整，充分發(fā)揮自身創(chuàng)造能力，提高產(chǎn)品攝影效果和圖片處理能力；另外，在推廣產(chǎn)品的過程中更好地理解客戶管理關(guān)系；在支付過程中學(xué)生會(huì)進(jìn)一步了解更多安全的支付方式，同時(shí)還能通過發(fā)貨管理、退貨管理等環(huán)節(jié)掌握物流信息、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)。總之，經(jīng)過這一系列環(huán)節(jié)的操作，相信我們的實(shí)踐教學(xué)會(huì)越來越豐富，越來越精彩。

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編輯 薄躍華