王偉

摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)和信息全球化的不斷發(fā)展，電子商務(wù)業(yè)越來越受到眾多人的青睞，國際范圍內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展速度越來越迅猛，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為了促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)增長的新途徑，給外貿(mào)市場帶來了新的發(fā)展活力。本文就我國跨境電商的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析和探究，提出目前我國跨境電商發(fā)展中面臨的主要問題，并提出一系列解決對策。

關(guān)鍵詞：跨境電商；主要問題；解決對策

一、我國跨境電商興起的原因

（一）國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了跨境電商的發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，人民的生活水平不斷提升，計(jì)算機(jī)已經(jīng)逐漸普及，越來越多的人開始通過互聯(lián)網(wǎng)購物。根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，2012年全球電子商務(wù)交易額首次突破1萬億美元，同比增長百分之二十一，而我國電子商務(wù)市場也同比增長了百分之二十七，相對于全球來說保持了較快的增長。國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展提升了我國的經(jīng)濟(jì)增長水平，隨著互聯(lián)網(wǎng)一體化和共享化的發(fā)展，越來越多的人融入電商行業(yè)，為我國跨境電商的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。

（二）國家政策的大力支持。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)購物已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢。近年來，跨境電商得到了我國政府部門的高度重視，政府不斷出臺相關(guān)的政策，促進(jìn)跨境電商的發(fā)展。2013年政府制定了促進(jìn)跨境電商發(fā)展的“國六條”，并出臺《關(guān)于實(shí)施支持跨境電商零售出口有關(guān)政策意見的通知》，對相關(guān)出口企業(yè)在稅收、海關(guān)以及檢驗(yàn)等方面可能遇到的問題進(jìn)行了解釋，提出了有針對性的解決對策，實(shí)現(xiàn)了政府部門與電商企業(yè)的信息流通，對我國跨境電商發(fā)展起到了推進(jìn)作用。隨著國家法制體系的不斷健全，將會出臺更多與跨境電商發(fā)展相關(guān)的政策，建立一套完整的跨境電商法律體系。

二、目前我國跨境電商發(fā)展中存在的問題

近年來，我國跨境電商發(fā)展速度非常迅猛，作為一種新型的貿(mào)易模式，跨境電商有很多發(fā)展優(yōu)勢和靈活性，但是在發(fā)展的過程中也存在一定的問題，這些問題在很大程度上阻礙了我國跨境電商的發(fā)展，具體來說可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

（一）交易信用和安全問題。隨著信息時代的進(jìn)入，互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活中不可缺少的一部分，很多人開始進(jìn)行網(wǎng)上購物，通過網(wǎng)絡(luò)支付費(fèi)用，但是與此同時，也滋生了很多詐騙集團(tuán)，他們利用互聯(lián)網(wǎng)的漏洞進(jìn)行非法活動，盜取他人的信息和財(cái)產(chǎn)，也正是因?yàn)槿绱撕芏嘞M(fèi)者不敢選擇網(wǎng)購。另外，假冒偽劣產(chǎn)品以及質(zhì)量不合格產(chǎn)品也是阻礙跨境電商發(fā)展的重要原因，不法分子利用網(wǎng)絡(luò)虛擬化的特點(diǎn)進(jìn)行假冒偽劣產(chǎn)品的制造和銷售，騙取消費(fèi)者利益，這就使得跨境電商的發(fā)展受到了嚴(yán)重的影響。

（二）支付問題。因?yàn)榭缇持Ц断到y(tǒng)面臨的是國際性貿(mào)易，這相對于國內(nèi)的第三方支付系統(tǒng)來說具有更多的復(fù)雜性，并且也存在更多的問題。首先，國家沒有針對第三方跨境支付系統(tǒng)建立相對完善的制度，對跨境的業(yè)務(wù)范圍也沒有進(jìn)行明確的界定，并且監(jiān)管部門對這方面的監(jiān)管力度不夠，這就造成跨境電商在支付方面存在問題。其次，因?yàn)榭缇畴娚淌强缇诚M(fèi)，每個國家以及地區(qū)的匯率不相同，而整個交易又靠第三方支付系統(tǒng)完成，這就導(dǎo)致交易雙方不能清楚地了解對方的金融狀況，加上網(wǎng)絡(luò)的虛擬化特點(diǎn)，使得非法集資有了一定的可能性。最后，我國第三方支付平臺比較多，伴隨著支付平臺的開展，個別機(jī)構(gòu)有違規(guī)操作的現(xiàn)象，導(dǎo)致資金支付存在安全隱患。

（三）物流問題。首先，相對國內(nèi)物流來說，跨境物流涉及到關(guān)稅、運(yùn)輸儲存以及跨境運(yùn)輸?shù)葐栴}，導(dǎo)致物流成本高、速度慢，這就嚴(yán)重阻礙了跨境電商的發(fā)展。其次，我國物流信息化技術(shù)的發(fā)展還有一定的欠缺，很多物流企業(yè)信息化處理水平較低，包裝、分揀等流程都需要人工進(jìn)行，這就需要浪費(fèi)較多的時間，降低了物流操作的效率。最后，服務(wù)以及價(jià)格是跨境物流面臨的又一問題。消費(fèi)者選擇物流的標(biāo)準(zhǔn)主要有價(jià)格、速度以及服務(wù)，目前我國很多物流企業(yè)在跨境運(yùn)輸方面來說，不能提供相對優(yōu)惠的價(jià)格，運(yùn)輸過程服務(wù)也有待提升。

三、解決我國跨境電商發(fā)展問題的對策

解決我國跨境電商發(fā)展問題不僅需要加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，還需要政府提供強(qiáng)有力的支持，建立全面的監(jiān)控系統(tǒng)，從法律層面上提供保障。具體來說解決我國跨境電商發(fā)展中問題的對策可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

（一）健全全面的信用體系，加大監(jiān)管力度。跨境電商面臨的是國際市場，所涉及到的范圍更加廣泛，帶來的影響也更為巨大，因此要想保證跨境電商的快速發(fā)展，加快信用體系的完善，建立全面的監(jiān)管體系非常重要。因?yàn)楦鲊男庞脴?biāo)準(zhǔn)和法律各不相同，所以跨境電商網(wǎng)站上的商家要依據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品銷售，政府要依據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品信用和質(zhì)量進(jìn)行檢測，同時各個商家也要提高檢測的力度，培養(yǎng)企業(yè)的信用意識，與政府聯(lián)合建立一整套完整的信用認(rèn)證體系，預(yù)防不法分子的有害行為。另外，消費(fèi)者自身也要提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識，對自己的信息進(jìn)行保密，并及時關(guān)閉交易頁面，發(fā)現(xiàn)問題及時退出等等。

（二）建立健全的支付系統(tǒng)。首先，第三方支付平臺要建立全面的用戶核對系統(tǒng)，最好采用實(shí)名制注冊，對于那些采用虛擬信息注冊的用戶不予以審核通過，從用戶方面降低安全隱患，其次，第三方支付平臺要完善自身的服務(wù)體系，加大與銀行的合作，讓銀行對消費(fèi)者的支付狀況進(jìn)行必要的監(jiān)管，提高支付的雙重安全性，同時第三方支付平臺也要提升自身的技術(shù)，從自身出發(fā)降低黑客入侵和病毒侵害的可能性。最后，政府監(jiān)管部門要制定嚴(yán)格的懲罰制度，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作或者欺詐性質(zhì)的第三方支付平臺要及時予以懲處，銀行也要與第三方支付平臺建立完善的跨境消費(fèi)制度，嚴(yán)格避免操作漏洞的存在。

（三）完善基礎(chǔ)設(shè)施，提高物流體系的效率。物流作為消費(fèi)者和商家的一條紐帶，在跨境電商中有著非常重要的作用。隨著跨境電商的蓬勃發(fā)展，我國逐漸興起了一大批物流企業(yè)，完善這些物流企業(yè)的發(fā)展體系，建立全面的物流系統(tǒng)顯得尤為重要。首先，外貿(mào)企業(yè)可以通過第三方物流倉儲運(yùn)輸或者在海外設(shè)立倉庫的形式降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸?shù)男?。其次，物流企業(yè)要在保護(hù)自身利益的同時盡量提高服務(wù)水平，降低運(yùn)輸費(fèi)用，引進(jìn)現(xiàn)代化物流的管理模式，促進(jìn)自身效益的提升。同時，物流企業(yè)要完善基礎(chǔ)設(shè)施，建立智能化和自動化的倉庫，規(guī)范運(yùn)輸工具，保證運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量。最后，我國的物流企業(yè)要與國外先進(jìn)的物流企業(yè)學(xué)習(xí)，借鑒他們的發(fā)展模式，推動現(xiàn)代化物流的發(fā)展。

（四）加強(qiáng)專業(yè)化人才的培養(yǎng)。國家要從政策和資金上支持跨境電商人才的培養(yǎng)，促進(jìn)人才培養(yǎng)體系的形成，并加大人才培養(yǎng)的扶持力度，儲備與時代發(fā)展相符合的跨境電商人力資源。另外，跨境電商企業(yè)也要通過自身的努力培養(yǎng)專業(yè)化能力強(qiáng)的人才，積極開展自我教育，提高員工的整體素質(zhì)和專業(yè)能力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)束語

雖然跨境電商發(fā)展的時間并不長久，但是其發(fā)展的潛力卻是巨大的，不論是對于大型企業(yè)還是中小型企業(yè)來說都是一個重要的發(fā)展機(jī)會，同時也是提高自身品牌、增加知名度的一個重要機(jī)會。但是目前我國跨境電商的發(fā)展還存在一些問題，度過這些難關(guān)，提升跨境電商的發(fā)展效率，不是一蹴而就的，它需要政府部門和電商企業(yè)共同努力，只有從根本上加強(qiáng)監(jiān)管，制定健全的管理體系，才能促進(jìn)我國跨境電商的發(fā)展，更好地推動經(jīng)濟(jì)增長。（作者單位：安陽工學(xué)院）

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