容瑤

摘 要：本文主要根據(jù)建筑企業(yè)采購管理的內(nèi)容和特征，設(shè)計了具體的基于SCOR模型的采購管理績效評價指標體系。通過類比SCOR模型建立采購管理流程圖，從而進一步選取建筑企業(yè)采購管理績效評價指標。

關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)；績效評價；SCOR模型

一、引言

供應(yīng)鏈管理中，采購過程由于涉及到供應(yīng)商與企業(yè)雙方之間物流、信息流和資金流的全過程，是極其重要的。企業(yè)通過適時、適量、適質(zhì)、適價、適地的“5R”采購措施，能夠在有限資金來源的情況下進行采購，達到降低供應(yīng)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

目前而言，交易方式及交易價格是企業(yè)與供應(yīng)商優(yōu)先考慮的因素，這也是傳統(tǒng)采購模式的特點。雖然將供貨的質(zhì)量，交期等因素考慮在內(nèi)，但都是通過到貨后的質(zhì)量檢驗，增加庫存或延長采購周期保障交貨時間等事后工序進行把關(guān)控制的。因此，傳統(tǒng)采購模式具有運行成本高、管理效率低以及應(yīng)變能力弱等問題[1]。在競爭日益激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想在整個大環(huán)境中占有一席之地，采購管理方式的變革勢在必行，不能僅僅從單一點出發(fā)，而是要從整體框架考慮，包括采購的速度、柔性以及風(fēng)險；另外，采購模式也需要相應(yīng)地從單一模式向多種采購模式轉(zhuǎn)變。

績效評價作為采購管理體系優(yōu)劣好壞的重要指標，能夠在很大程度上促進供應(yīng)鏈管理思想在采購管理體系中的積極作用，進而提升建筑企業(yè)的經(jīng)營效益。而績效評價模型的建立以及績效評價指標的確定、優(yōu)化與績效評價效果的優(yōu)劣息息相關(guān)，因此，在整個建筑企業(yè)采購模式中，這兩者應(yīng)該得到足夠的重視。

二、文獻綜述

（一）采購管理理論的研究

1、基于庫存管理理論的采購管理研究

庫存管理理論作為早期最核心的采購管理理論，其依賴于以生產(chǎn)為導(dǎo)向的市場環(huán)境。最早探究商品采購穩(wěn)定需求率問題的是EOQ公式，但是直到1934年Wilson再次推出EOQ公式，在此之前該公式均未引起重視[2]。該模型建立初期假設(shè)條件嚴苛，在極限條件下研究最優(yōu)訂購量和最佳訂貨周期，隨著研究的深入，限定條件不斷常規(guī)化，研究更加接近實際的企業(yè)采購問題。

2、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的采購管理

供應(yīng)鏈條件下，如何使采購過程變得高效穩(wěn)定成為熱門研究課題，在當前大的背景前提下，采購模式均由傳統(tǒng)的庫存采購模式向以訂單模式進行轉(zhuǎn)變；另外，采購管理從傳統(tǒng)的單純庫存采購向外部資源管理轉(zhuǎn)變；其次，供需雙方由簡單買賣關(guān)系向戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變，這樣不僅提高了采購彈性和市場響應(yīng)能力，更是降低了采購成本，提高了采購效率。

諸多研究者對供應(yīng)鏈模式進行了研究，K.Sridhar Moorthy表明供需雙方利益最優(yōu)的目標是通過采購過程中價格談判而達到的[3]。Ganesh Iyer等研究表明，采購過程中渠道談判影響重大，其不僅影響整個的協(xié)調(diào)程度，而且還會影響總體利潤[4]。一般而言，談判力結(jié)構(gòu)的不同對采購價格及供應(yīng)鏈利潤的影響程度也是不同的，其中，談判能力與采購價格成反比，與供應(yīng)鏈利潤成正比，即談判力越強，采購價格越低，供應(yīng)鏈的總體利潤越大。

（二）供應(yīng)鏈績效評價研究

績效評價是企業(yè)采購管理過程中極其重要的一個環(huán)節(jié)，也受到了企業(yè)廣泛的關(guān)注和深入的討論?；诠?yīng)鏈的績效評價是指圍繞供應(yīng)鏈的目標，對供應(yīng)鏈整體、各環(huán)節(jié)運營狀況以及各環(huán)節(jié)之間的運營關(guān)系進行系統(tǒng)的分析評價，這也是目前學(xué)者公認的定義。

一直以來，國內(nèi)外很多學(xué)者對供應(yīng)鏈績效評價相關(guān)問題進行了研究，包括績效指標的確定。Roger 教授認為顧客服務(wù)質(zhì)量是評價供應(yīng)鏈整體績效的最重要手段，其中顧客服務(wù)質(zhì)量涉及到多方面的指標，包括可靠性、應(yīng)變能力等。Lummus認為應(yīng)該把采購過程中涉及到過程管理、需求管理等也作為主要的考核指標[5]。馬士華等在其著作中也提出了自己的看法，他們認為還應(yīng)該有供應(yīng)鏈績效評價的一般性統(tǒng)計指標。在SCOR模型中，對供應(yīng)鏈績效指標有了一個更為全面且清晰的分類，分別涉及到訂、交貨情況、時間問題、成本問題等方面的十一項。

三、建筑企業(yè)采購管理相關(guān)現(xiàn)狀分析

（一）建筑企業(yè)采購管理績效評價現(xiàn)狀分析

迄今為止，關(guān)于績效評價大部分的研究仍然是靜態(tài)的，這也導(dǎo)致了采購與供應(yīng)鏈績效評價體系問題和局限性的出現(xiàn)。因此，許多學(xué)者認為評價體系應(yīng)該根據(jù)市場和戰(zhàn)略環(huán)境的變化而變化。

馬克·布朗曾說過，在建筑企業(yè)的采購考核中，主要存在的以下幾方面的問題：首先，很多中小型建筑企業(yè)都依賴關(guān)注財務(wù)和運營數(shù)據(jù)取得的一些短期的考核指標和數(shù)據(jù)，而忽視了長期的或戰(zhàn)略性的考核指標。然而，后者對績效評價的有效性至關(guān)重要；其次，績效評價中缺少細節(jié)。通常對項目采購的測評報告如果過于簡單的話將會導(dǎo)致信息變得毫無意義。

總體來看，傳統(tǒng)的績效評價體系基于過時的成本管理體系，具有很多局限性，使其在今日競爭激烈的市場內(nèi)難以發(fā)揮有效作用。因此，績效評價體系的改善顯得愈發(fā)重要且迫切。

（二）建筑企業(yè)采購管理績效評價理論分析

企業(yè)績效評價使機器復(fù)雜的一項工程，需要建立一套科學(xué)規(guī)范的企業(yè)績效評價體系，做到理論研究與實際應(yīng)用相結(jié)合，構(gòu)成高效、合理的支持、決策系統(tǒng)。

建筑企業(yè)的采購管理具有靈活性、不固定性、持久性與臨時性相結(jié)合的特點，這是由其生產(chǎn)特點決定的。建設(shè)的采購管理主要包括對采購涉及方之間資金、信息以及物資流動的有效控制，對施工過程及相關(guān)人員的管理。在企業(yè)采購管理過程中，一般是參照規(guī)章制度來衡量以及處理相關(guān)問題，達到采購成本最低化、采購方式靈活化，企業(yè)利益最大化的目的。

采購管理的績效評價是企業(yè)掌握采購管理狀況、對企業(yè)采購管理管理進行問題診斷和持續(xù)改進的依據(jù)。而績效評價指標體系作為最核心的參數(shù)，若是合理，則能正確反映供應(yīng)鏈的實際情況，否則無法對采購管理的改善真正產(chǎn)生作用，還會造成導(dǎo)向的混亂。

SCOR模型集多種功能于一體，將供應(yīng)鏈分為定義層、配置層和元素層。其中，每一層都有非常清晰定義的評價指標。本文將結(jié)合建筑企業(yè)采購管理的特點改進SCOR模型，從而建立適合建筑企業(yè)采購管理的模型，并確定基于該模型的績效指標。

四、建筑企業(yè)采購管理模型

SCOR模型能夠為企業(yè)對其戰(zhàn)略發(fā)展是否合理提供較好的評斷依據(jù)。SCOR模型由基本流程層次、流程分類結(jié)構(gòu)、流程體系層次結(jié)構(gòu)和績效度量指標屬性這四個部分組成，該模型較強的操作性強和較高的可理解程度得益于其將整個企業(yè)供應(yīng)鏈績效涉及的流程都容納在一個框架內(nèi)。

（一）SCOR模型第一層：流程類型層

SCOR 模型的第一層包括計劃、采購、生產(chǎn)、運輸以及退貨這五個基本流程。本文所建立的模型是根據(jù)建筑企業(yè)自身情況結(jié)合SCOR原有模型所建立新的建筑企業(yè)采購管理模型，也包含計劃、采購、施工、竣工驗收和運營這五大基本流程，具體見圖1所示。

（二）SCOR模型第二層：流程種類層

將流程類型層的五大基本流程分解為15個子流程，其中P1、P2、P3、P4、P5、P6、P7分別代表的是總計劃、施工進度計劃、施工成本計劃、施工質(zhì)量計劃、采購計劃、質(zhì)保期服務(wù)計劃、退貨計劃；其中，又將本文研究重點的采購流程P5分解為子流程S1、S2、S3、S4、S5，其分別代表機械設(shè)備采購、材料采購、勞務(wù)采購、專業(yè)服務(wù)采購、辦公設(shè)備采購；而P7代表的退貨計劃又可以分為退回機械設(shè)備、退回材料、退回勞務(wù)、退回專業(yè)服務(wù)、退回辦公設(shè)備，分別用R1、R2、R3、R4、R5表示，詳見圖2。

（三）SCOR模型第三層：流程元素層

SCOR模型第三層主要由購置的機械設(shè)備、材料、勞務(wù)、專業(yè)服務(wù)以及辦公設(shè)備進行監(jiān)造、檢驗、入庫保管和付款4個環(huán)節(jié)構(gòu)成，每一個環(huán)節(jié)都包含著更加細化的流程元素。其中，采購方式一般優(yōu)先采用招標采購，無法滿足招標條件的可采取詢價采購、單一來源采購和競爭性談判等方式采購。

五、基于SCOR模型的關(guān)鍵績效指標的選擇

傳統(tǒng)的采購管理局限于單一的采購職能部門，僅從成本的角度出發(fā)，并不能確保采購管理的流程是否合理，也無法從客戶方得到有效的反饋。SCOR模型的采購模型制訂的指標，從周轉(zhuǎn)時間、成本、服務(wù)/ 品質(zhì)、資產(chǎn)利用等方面評估供應(yīng)鏈管理績效，設(shè)計了供應(yīng)鏈管理績效計分卡。

績效評價指標的選擇應(yīng)該遵循以下幾個基本原則：首先，該指標必須與企業(yè)的業(yè)務(wù)指標相結(jié)合，不能分離；另外，必須要有可重復(fù)操作性；其次，該指標必須要有一定的特征性；最后，要與所分析的流程相符合?；赟COR模型的采購模型的績效衡量指標具有代表各采購過程中某一個方面的典型特征，分別是采購的配送可靠度、采購的反應(yīng)能力、采購的柔性以及采購的總成本。

績效評價指標需要分層次進行，上一層指標通過下一層指標的匯總計算得來。一般來說，第一層指標足以評斷該企業(yè)的組織運營狀況。表1對每一個指標的范疇做了定義，并列出了所對應(yīng)的第一層評價指標，表2是第一層指標的計算公式。

SCOR模型能夠提供合理有效的績效指標，對于了解供應(yīng)鏈實際的運行情況意義重大，也能對各項指標進行及時的分析和處理，能夠極大地提高采購的及時性和有效性。

六、結(jié)束語

文章從SCOR模型角度及建筑行業(yè)采購管理績效發(fā)展狀況入手，分析了建筑企業(yè)基于SCOR模型的采購管理模型的構(gòu)成，將SCOR模型成功地應(yīng)用到企業(yè)采購績效管理制度中，建立了滿足各自企業(yè)適宜的采購管理評價模型以及績效評價指標，解決了如何利用SCOR模型解決建筑企業(yè)建筑企業(yè)采購績效管理存在的問題。（作者單位：西安建筑科技大學(xué)管理學(xué)院）

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