容瑤
摘 要:本文主要根據(jù)建筑企業(yè)采購(gòu)管理的內(nèi)容和特征,設(shè)計(jì)了具體的基于SCOR模型的采購(gòu)管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。通過(guò)類比SCOR模型建立采購(gòu)管理流程圖,從而進(jìn)一步選取建筑企業(yè)采購(gòu)管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。
關(guān)鍵詞:建筑企業(yè);績(jī)效評(píng)價(jià);SCOR模型
一、引言
供應(yīng)鏈管理中,采購(gòu)過(guò)程由于涉及到供應(yīng)商與企業(yè)雙方之間物流、信息流和資金流的全過(guò)程,是極其重要的。企業(yè)通過(guò)適時(shí)、適量、適質(zhì)、適價(jià)、適地的“5R”采購(gòu)措施,能夠在有限資金來(lái)源的情況下進(jìn)行采購(gòu),達(dá)到降低供應(yīng)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的。
目前而言,交易方式及交易價(jià)格是企業(yè)與供應(yīng)商優(yōu)先考慮的因素,這也是傳統(tǒng)采購(gòu)模式的特點(diǎn)。雖然將供貨的質(zhì)量,交期等因素考慮在內(nèi),但都是通過(guò)到貨后的質(zhì)量檢驗(yàn),增加庫(kù)存或延長(zhǎng)采購(gòu)周期保障交貨時(shí)間等事后工序進(jìn)行把關(guān)控制的。因此,傳統(tǒng)采購(gòu)模式具有運(yùn)行成本高、管理效率低以及應(yīng)變能力弱等問(wèn)題[1]。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)要想在整個(gè)大環(huán)境中占有一席之地,采購(gòu)管理方式的變革勢(shì)在必行,不能僅僅從單一點(diǎn)出發(fā),而是要從整體框架考慮,包括采購(gòu)的速度、柔性以及風(fēng)險(xiǎn);另外,采購(gòu)模式也需要相應(yīng)地從單一模式向多種采購(gòu)模式轉(zhuǎn)變。
績(jī)效評(píng)價(jià)作為采購(gòu)管理體系優(yōu)劣好壞的重要指標(biāo),能夠在很大程度上促進(jìn)供應(yīng)鏈管理思想在采購(gòu)管理體系中的積極作用,進(jìn)而提升建筑企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。而績(jī)效評(píng)價(jià)模型的建立以及績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定、優(yōu)化與績(jī)效評(píng)價(jià)效果的優(yōu)劣息息相關(guān),因此,在整個(gè)建筑企業(yè)采購(gòu)模式中,這兩者應(yīng)該得到足夠的重視。
二、文獻(xiàn)綜述
(一)采購(gòu)管理理論的研究
1、基于庫(kù)存管理理論的采購(gòu)管理研究
庫(kù)存管理理論作為早期最核心的采購(gòu)管理理論,其依賴于以生產(chǎn)為導(dǎo)向的市場(chǎng)環(huán)境。最早探究商品采購(gòu)穩(wěn)定需求率問(wèn)題的是EOQ公式,但是直到1934年Wilson再次推出EOQ公式,在此之前該公式均未引起重視[2]。該模型建立初期假設(shè)條件嚴(yán)苛,在極限條件下研究最優(yōu)訂購(gòu)量和最佳訂貨周期,隨著研究的深入,限定條件不斷常規(guī)化,研究更加接近實(shí)際的企業(yè)采購(gòu)問(wèn)題。
2、供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的采購(gòu)管理
供應(yīng)鏈條件下,如何使采購(gòu)過(guò)程變得高效穩(wěn)定成為熱門研究課題,在當(dāng)前大的背景前提下,采購(gòu)模式均由傳統(tǒng)的庫(kù)存采購(gòu)模式向以訂單模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變;另外,采購(gòu)管理從傳統(tǒng)的單純庫(kù)存采購(gòu)向外部資源管理轉(zhuǎn)變;其次,供需雙方由簡(jiǎn)單買賣關(guān)系向戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)變,這樣不僅提高了采購(gòu)彈性和市場(chǎng)響應(yīng)能力,更是降低了采購(gòu)成本,提高了采購(gòu)效率。
諸多研究者對(duì)供應(yīng)鏈模式進(jìn)行了研究,K.Sridhar Moorthy表明供需雙方利益最優(yōu)的目標(biāo)是通過(guò)采購(gòu)過(guò)程中價(jià)格談判而達(dá)到的[3]。Ganesh Iyer等研究表明,采購(gòu)過(guò)程中渠道談判影響重大,其不僅影響整個(gè)的協(xié)調(diào)程度,而且還會(huì)影響總體利潤(rùn)[4]。一般而言,談判力結(jié)構(gòu)的不同對(duì)采購(gòu)價(jià)格及供應(yīng)鏈利潤(rùn)的影響程度也是不同的,其中,談判能力與采購(gòu)價(jià)格成反比,與供應(yīng)鏈利潤(rùn)成正比,即談判力越強(qiáng),采購(gòu)價(jià)格越低,供應(yīng)鏈的總體利潤(rùn)越大。
(二)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)研究
績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)采購(gòu)管理過(guò)程中極其重要的一個(gè)環(huán)節(jié),也受到了企業(yè)廣泛的關(guān)注和深入的討論?;诠?yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)是指圍繞供應(yīng)鏈的目標(biāo),對(duì)供應(yīng)鏈整體、各環(huán)節(jié)運(yùn)營(yíng)狀況以及各環(huán)節(jié)之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)的分析評(píng)價(jià),這也是目前學(xué)者公認(rèn)的定義。
一直以來(lái),國(guó)內(nèi)外很多學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了研究,包括績(jī)效指標(biāo)的確定。Roger 教授認(rèn)為顧客服務(wù)質(zhì)量是評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈整體績(jī)效的最重要手段,其中顧客服務(wù)質(zhì)量涉及到多方面的指標(biāo),包括可靠性、應(yīng)變能力等。Lummus認(rèn)為應(yīng)該把采購(gòu)過(guò)程中涉及到過(guò)程管理、需求管理等也作為主要的考核指標(biāo)[5]。馬士華等在其著作中也提出了自己的看法,他們認(rèn)為還應(yīng)該有供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的一般性統(tǒng)計(jì)指標(biāo)。在SCOR模型中,對(duì)供應(yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)有了一個(gè)更為全面且清晰的分類,分別涉及到訂、交貨情況、時(shí)間問(wèn)題、成本問(wèn)題等方面的十一項(xiàng)。
三、建筑企業(yè)采購(gòu)管理相關(guān)現(xiàn)狀分析
(一)建筑企業(yè)采購(gòu)管理績(jī)效評(píng)價(jià)現(xiàn)狀分析
迄今為止,關(guān)于績(jī)效評(píng)價(jià)大部分的研究仍然是靜態(tài)的,這也導(dǎo)致了采購(gòu)與供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)體系問(wèn)題和局限性的出現(xiàn)。因此,許多學(xué)者認(rèn)為評(píng)價(jià)體系應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)和戰(zhàn)略環(huán)境的變化而變化。
馬克·布朗曾說(shuō)過(guò),在建筑企業(yè)的采購(gòu)考核中,主要存在的以下幾方面的問(wèn)題:首先,很多中小型建筑企業(yè)都依賴關(guān)注財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)取得的一些短期的考核指標(biāo)和數(shù)據(jù),而忽視了長(zhǎng)期的或戰(zhàn)略性的考核指標(biāo)。然而,后者對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的有效性至關(guān)重要;其次,績(jī)效評(píng)價(jià)中缺少細(xì)節(jié)。通常對(duì)項(xiàng)目采購(gòu)的測(cè)評(píng)報(bào)告如果過(guò)于簡(jiǎn)單的話將會(huì)導(dǎo)致信息變得毫無(wú)意義。
總體來(lái)看,傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系基于過(guò)時(shí)的成本管理體系,具有很多局限性,使其在今日競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)內(nèi)難以發(fā)揮有效作用。因此,績(jī)效評(píng)價(jià)體系的改善顯得愈發(fā)重要且迫切。
(二)建筑企業(yè)采購(gòu)管理績(jī)效評(píng)價(jià)理論分析
企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)使機(jī)器復(fù)雜的一項(xiàng)工程,需要建立一套科學(xué)規(guī)范的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系,做到理論研究與實(shí)際應(yīng)用相結(jié)合,構(gòu)成高效、合理的支持、決策系統(tǒng)。
建筑企業(yè)的采購(gòu)管理具有靈活性、不固定性、持久性與臨時(shí)性相結(jié)合的特點(diǎn),這是由其生產(chǎn)特點(diǎn)決定的。建設(shè)的采購(gòu)管理主要包括對(duì)采購(gòu)涉及方之間資金、信息以及物資流動(dòng)的有效控制,對(duì)施工過(guò)程及相關(guān)人員的管理。在企業(yè)采購(gòu)管理過(guò)程中,一般是參照規(guī)章制度來(lái)衡量以及處理相關(guān)問(wèn)題,達(dá)到采購(gòu)成本最低化、采購(gòu)方式靈活化,企業(yè)利益最大化的目的。
采購(gòu)管理的績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)掌握采購(gòu)管理狀況、對(duì)企業(yè)采購(gòu)管理管理進(jìn)行問(wèn)題診斷和持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)。而績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系作為最核心的參數(shù),若是合理,則能正確反映供應(yīng)鏈的實(shí)際情況,否則無(wú)法對(duì)采購(gòu)管理的改善真正產(chǎn)生作用,還會(huì)造成導(dǎo)向的混亂。
SCOR模型集多種功能于一體,將供應(yīng)鏈分為定義層、配置層和元素層。其中,每一層都有非常清晰定義的評(píng)價(jià)指標(biāo)。本文將結(jié)合建筑企業(yè)采購(gòu)管理的特點(diǎn)改進(jìn)SCOR模型,從而建立適合建筑企業(yè)采購(gòu)管理的模型,并確定基于該模型的績(jī)效指標(biāo)。
四、建筑企業(yè)采購(gòu)管理模型
SCOR模型能夠?yàn)槠髽I(yè)對(duì)其戰(zhàn)略發(fā)展是否合理提供較好的評(píng)斷依據(jù)。SCOR模型由基本流程層次、流程分類結(jié)構(gòu)、流程體系層次結(jié)構(gòu)和績(jī)效度量指標(biāo)屬性這四個(gè)部分組成,該模型較強(qiáng)的操作性強(qiáng)和較高的可理解程度得益于其將整個(gè)企業(yè)供應(yīng)鏈績(jī)效涉及的流程都容納在一個(gè)框架內(nèi)。
(一)SCOR模型第一層:流程類型層
SCOR 模型的第一層包括計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸以及退貨這五個(gè)基本流程。本文所建立的模型是根據(jù)建筑企業(yè)自身情況結(jié)合SCOR原有模型所建立新的建筑企業(yè)采購(gòu)管理模型,也包含計(jì)劃、采購(gòu)、施工、竣工驗(yàn)收和運(yùn)營(yíng)這五大基本流程,具體見(jiàn)圖1所示。
(二)SCOR模型第二層:流程種類層
將流程類型層的五大基本流程分解為15個(gè)子流程,其中P1、P2、P3、P4、P5、P6、P7分別代表的是總計(jì)劃、施工進(jìn)度計(jì)劃、施工成本計(jì)劃、施工質(zhì)量計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、質(zhì)保期服務(wù)計(jì)劃、退貨計(jì)劃;其中,又將本文研究重點(diǎn)的采購(gòu)流程P5分解為子流程S1、S2、S3、S4、S5,其分別代表機(jī)械設(shè)備采購(gòu)、材料采購(gòu)、勞務(wù)采購(gòu)、專業(yè)服務(wù)采購(gòu)、辦公設(shè)備采購(gòu);而P7代表的退貨計(jì)劃又可以分為退回機(jī)械設(shè)備、退回材料、退回勞務(wù)、退回專業(yè)服務(wù)、退回辦公設(shè)備,分別用R1、R2、R3、R4、R5表示,詳見(jiàn)圖2。
(三)SCOR模型第三層:流程元素層
SCOR模型第三層主要由購(gòu)置的機(jī)械設(shè)備、材料、勞務(wù)、專業(yè)服務(wù)以及辦公設(shè)備進(jìn)行監(jiān)造、檢驗(yàn)、入庫(kù)保管和付款4個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成,每一個(gè)環(huán)節(jié)都包含著更加細(xì)化的流程元素。其中,采購(gòu)方式一般優(yōu)先采用招標(biāo)采購(gòu),無(wú)法滿足招標(biāo)條件的可采取詢價(jià)采購(gòu)、單一來(lái)源采購(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式采購(gòu)。
五、基于SCOR模型的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的選擇
傳統(tǒng)的采購(gòu)管理局限于單一的采購(gòu)職能部門,僅從成本的角度出發(fā),并不能確保采購(gòu)管理的流程是否合理,也無(wú)法從客戶方得到有效的反饋。SCOR模型的采購(gòu)模型制訂的指標(biāo),從周轉(zhuǎn)時(shí)間、成本、服務(wù)/ 品質(zhì)、資產(chǎn)利用等方面評(píng)估供應(yīng)鏈管理績(jī)效,設(shè)計(jì)了供應(yīng)鏈管理績(jī)效計(jì)分卡。
績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇應(yīng)該遵循以下幾個(gè)基本原則:首先,該指標(biāo)必須與企業(yè)的業(yè)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合,不能分離;另外,必須要有可重復(fù)操作性;其次,該指標(biāo)必須要有一定的特征性;最后,要與所分析的流程相符合?;赟COR模型的采購(gòu)模型的績(jī)效衡量指標(biāo)具有代表各采購(gòu)過(guò)程中某一個(gè)方面的典型特征,分別是采購(gòu)的配送可靠度、采購(gòu)的反應(yīng)能力、采購(gòu)的柔性以及采購(gòu)的總成本。
績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)需要分層次進(jìn)行,上一層指標(biāo)通過(guò)下一層指標(biāo)的匯總計(jì)算得來(lái)。一般來(lái)說(shuō),第一層指標(biāo)足以評(píng)斷該企業(yè)的組織運(yùn)營(yíng)狀況。表1對(duì)每一個(gè)指標(biāo)的范疇做了定義,并列出了所對(duì)應(yīng)的第一層評(píng)價(jià)指標(biāo),表2是第一層指標(biāo)的計(jì)算公式。
SCOR模型能夠提供合理有效的績(jī)效指標(biāo),對(duì)于了解供應(yīng)鏈實(shí)際的運(yùn)行情況意義重大,也能對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行及時(shí)的分析和處理,能夠極大地提高采購(gòu)的及時(shí)性和有效性。
六、結(jié)束語(yǔ)
文章從SCOR模型角度及建筑行業(yè)采購(gòu)管理績(jī)效發(fā)展?fàn)顩r入手,分析了建筑企業(yè)基于SCOR模型的采購(gòu)管理模型的構(gòu)成,將SCOR模型成功地應(yīng)用到企業(yè)采購(gòu)績(jī)效管理制度中,建立了滿足各自企業(yè)適宜的采購(gòu)管理評(píng)價(jià)模型以及績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo),解決了如何利用SCOR模型解決建筑企業(yè)建筑企業(yè)采購(gòu)績(jī)效管理存在的問(wèn)題。(作者單位:西安建筑科技大學(xué)管理學(xué)院)
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