黃榮生+郭享渠+馬蕊

摘 要：吉林大學(xué)珠海學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱“學(xué)?！保┦墙?jīng)教育部2004年5月18日批準(zhǔn)成立，現(xiàn)由吉林大學(xué)與珠海市華政教育投資有限公司在吉林大學(xué)珠海校區(qū)合作建設(shè)的獨(dú)立學(xué)院。隨著學(xué)校不斷發(fā)展，要保證學(xué)校教學(xué)工作的良好運(yùn)行，離不開教學(xué)教輔部門管理的有效組織和協(xié)調(diào)。如何提高學(xué)校教輔工作人員的服務(wù)意識(shí)，顯得尤為重要，這要求我們時(shí)刻以黨建思想嚴(yán)格要求自己，提高服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：黨建思想；服務(wù)意識(shí)；教輔人員；黨員

新時(shí)期大學(xué)生意識(shí)觀念增強(qiáng)，學(xué)生自我意愿越來(lái)越明顯，教輔工作更加繁重，責(zé)任也越重大，教輔人員隊(duì)伍不穩(wěn)定。就目前教輔人員服務(wù)意識(shí)而言，一方面是服務(wù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)相對(duì)較強(qiáng)，另一方面可能存在個(gè)別教輔人員服務(wù)普通教師、學(xué)生的意識(shí)相對(duì)較弱。因此，必須進(jìn)一步提高教輔人員對(duì)服務(wù)意識(shí)重要性的認(rèn)識(shí)，以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，著力提高教輔工作人員的綜合素質(zhì)及能力，創(chuàng)新服務(wù)載體，為教輔人員服務(wù)教師與學(xué)生搭建平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)讓大家都滿意，學(xué)校有發(fā)展的和諧局面。

一、進(jìn)一步增強(qiáng)教輔工作人員服務(wù)意識(shí)既是響應(yīng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)的客觀需求，又是加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)的內(nèi)在要求

黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，這與教輔人員工作的宗旨也是一致的，教輔人員工作的宗旨在于服務(wù)于教學(xué)、服務(wù)于學(xué)校、服務(wù)于學(xué)生、服務(wù)于社會(huì)。所以，首先，我們要樹立“全心全意為教學(xué)服務(wù)”的思想，從思想上重視教學(xué)輔助等管理工作；以高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在繁雜的工作中，調(diào)整好心態(tài)，增強(qiáng)自身的抗壓能力，保持良好的工作心態(tài)。其次，立足本職工作，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，開拓創(chuàng)新，最大效率地完成自己的本職工作。再次，形成良好的工作作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，不為眼前的利益放棄基本原則。最后，應(yīng)該善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)舉一反三，不斷提高自身工作水平，為學(xué)校的發(fā)展提供更好的服務(wù)。

二、堅(jiān)持以人為本，著力提高教輔工作人員的綜合素質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)載體，為教輔人員服務(wù)師生搭建平臺(tái)

服務(wù)意識(shí)是一種自身的內(nèi)在信念，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)則服務(wù)意識(shí)端正，服務(wù)行為自覺，因此要通過加強(qiáng)教輔人員自身修養(yǎng)和道德意識(shí)，強(qiáng)化內(nèi)在信念，明確工作職責(zé)。教書育人不僅僅是教師的職責(zé)也是教輔人員的重大使命，每個(gè)教輔人員都是學(xué)校發(fā)展不可或缺的“螺絲釘”，教師和教輔只是所承擔(dān)的工作職責(zé)不同，教師傳授知識(shí)，教輔人員則是整合教學(xué)資源為教學(xué)服務(wù)。

堅(jiān)持以人為本，學(xué)校管理者在日程管理中應(yīng)盡量淡化教師與教輔人員之間的差別，讓教輔人員同等地享受教師的待遇，在進(jìn)修、晉升、待遇、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等非人為的設(shè)置差異，從而提升教輔人員信心及為人師表的自豪感，從而形成良好的工作心理。

堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新服務(wù)載體，通過引進(jìn)教學(xué)服務(wù)系統(tǒng)等工作軟件，簡(jiǎn)化辦事流程，提高辦事效率，從而減輕教輔工作人員的工作負(fù)擔(dān)，使其更有效地完成工作。

三、發(fā)揮主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)于基層

教輔人員的業(yè)務(wù)能力強(qiáng)弱關(guān)系著服務(wù)質(zhì)量的好壞，教輔人員的工作能力指的是與教育發(fā)展相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)和能力。沒有良好的工作水平就談不上服務(wù)，更提供不了廣大師生優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是大多數(shù)教輔工作人員通常沒有脫產(chǎn)進(jìn)修的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)比專任教師少了很多，限制性要求也比專任教師多了不少，職業(yè)發(fā)展空間受到限制，自我提升的意識(shí)不高。這必然會(huì)壓制教輔工作人員的主觀能動(dòng)性，導(dǎo)致工作拖延和效率低下。因此，提升教輔人員的業(yè)務(wù)能力尤為重要，應(yīng)該多開展各種形式的技術(shù)培訓(xùn)和交流，到成功的高校參觀學(xué)習(xí)，借鑒其他高校優(yōu)秀的理念和經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而創(chuàng)新，糾正自身的不足之處，努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)新能力、新知識(shí)的氛圍。

總而言之，隨著學(xué)校的不斷發(fā)展與進(jìn)步，學(xué)校所承擔(dān)的責(zé)任也越來(lái)越重，教輔工作人員作為學(xué)校里的人員，應(yīng)該充分地認(rèn)識(shí)到服務(wù)在學(xué)校管理中的重要性；應(yīng)該不斷以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己；不斷提高自身的服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足廣大師生的要求，為學(xué)校營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

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（作者單位：吉林大學(xué)珠海學(xué)院符號(hào)計(jì)算與知識(shí)工程教育部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室珠海分實(shí)驗(yàn)室）