孫雅莉++徐晗

摘 要：在新常態(tài)、新經(jīng)濟(jì)條件下，隨著我國(guó)的中小民營(yíng)企業(yè)的快速穩(wěn)定的發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化保持著持續(xù)、穩(wěn)定的發(fā)展，為建設(shè)和諧社會(huì)做出了重要貢獻(xiàn)，但是在人力資源管理開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)化、科學(xué)化、規(guī)范化方面也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，尤其是中小民營(yíng)企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的問(wèn)題給企業(yè)未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)了困難。文章首先分析了目前中小民營(yíng)企業(yè)在培訓(xùn)中存在的普遍問(wèn)題，并根據(jù)中小民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)，在培訓(xùn)外包模式下提出了相應(yīng)的解決措施和相關(guān)注意的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：中小民營(yíng)企業(yè)；培訓(xùn)外包；培訓(xùn)策略

中圖分類號(hào)：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2016）12-0022-02

1 民營(yíng)企業(yè)培訓(xùn)外包的概述

1.1 培訓(xùn)外包的含義

所謂的培訓(xùn)外包主要就是指一個(gè)組織為了使得自身的競(jìng)爭(zhēng)力得到提升，將全部活動(dòng)或者是部分培訓(xùn)活動(dòng)通過(guò)合同的方式委托給相關(guān)的機(jī)構(gòu)來(lái)完成，這樣的活動(dòng)包括培訓(xùn)計(jì)劃、后勤支持以及培訓(xùn)講師的選擇、進(jìn)程的設(shè)置等等。

另外，還要對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)控，同時(shí)對(duì)相應(yīng)的效果加以評(píng)估，繼而取得預(yù)期效果。如果僅僅依靠民營(yíng)企業(yè)自身的能力是很難開(kāi)展具有良好效果的培訓(xùn)工作，所以培訓(xùn)外包在這樣的情況下產(chǎn)生了。

1.2 培訓(xùn)外包對(duì)企業(yè)的意義

因?yàn)橹行∑髽I(yè)自身在人力物力等方面都存在嚴(yán)重不足，繼而就需要借助外部的因素和力量對(duì)內(nèi)部的問(wèn)題加以解決。所以說(shuō)，對(duì)這些企業(yè)在外包過(guò)程中的遇到或者是可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析有助于其更好開(kāi)展培訓(xùn)工作，提升工作效率，收取最大效益，通過(guò)培訓(xùn)外包，企業(yè)能夠收獲的益處主要有以下幾點(diǎn)。

1.2.1 提高資金使用效率

因?yàn)橹行∑髽I(yè)的成本都是有限的，因此要將成本花到關(guān)鍵地方，通過(guò)外包的方式能夠使得企業(yè)培訓(xùn)部門(mén)的成本尤其是人力成本方面減少近一半。

1.2.2 術(shù)業(yè)有專攻，節(jié)約企業(yè)內(nèi)部資源

對(duì)于外包供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，他們可以依據(jù)企業(yè)自身情況設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方案，從而提供匹配的培訓(xùn)課程，這樣會(huì)使培訓(xùn)目標(biāo)更加具有針對(duì)性，效果轉(zhuǎn)化率可以提升60%。[1]

總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)外包能夠使得企業(yè)自身的成本降低，競(jìng)爭(zhēng)力提升，社會(huì)的分工更細(xì)更專業(yè)，另外和戰(zhàn)略管理等相關(guān)理論也十分契合，所以培訓(xùn)外包的可行性是有理論基礎(chǔ)的。

此外，培訓(xùn)外包作為人力資源管理的職能性外包方式之一，由專業(yè)的人做專業(yè)的事，能夠讓中小企業(yè)將更多的資源集中到企業(yè)的核心業(yè)務(wù)上來(lái)，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1.3 當(dāng)前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)在培訓(xùn)方面的現(xiàn)狀

自從改革開(kāi)放之后，我國(guó)民企的生存環(huán)境經(jīng)歷了大的變革，同時(shí)也得到了較大的發(fā)展，逐步由弱到強(qiáng)，開(kāi)始引起社會(huì)的關(guān)注和重視，成為整個(gè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中十分重要的組成部分。

另外，在第三次工業(yè)革命的影響下和當(dāng)前信息技術(shù)革命的推動(dòng)下，很多民營(yíng)企業(yè)開(kāi)始向小型化企業(yè)方向發(fā)展。

中小型民企在發(fā)展過(guò)程中也遇到了一定的危機(jī)。一般來(lái)說(shuō)，這些企業(yè)只要能夠堅(jiān)持五年左右的時(shí)間，就有較大的概率在市場(chǎng)中生存并發(fā)展，可是當(dāng)前我國(guó)民企自身的平均壽命不足三年。

對(duì)于經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)而言，最為關(guān)鍵的還是技術(shù)和人才因素，其中人才更難以獲得，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)職工進(jìn)行培訓(xùn)往往涉及到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升以及生存發(fā)展?fàn)顩r。

所以說(shuō)，職工培訓(xùn)已經(jīng)越來(lái)越受到企業(yè)人力資源管理的重視，并已成為人力資源管理的重要組成部分。

2 中小民營(yíng)企業(yè)在員工培訓(xùn)中存在的問(wèn)題

2.1 培訓(xùn)前缺少規(guī)劃性、系統(tǒng)性和前瞻性

很多民營(yíng)企業(yè)的培訓(xùn)往往都是 “臨時(shí)抱佛腳”的行為，沒(méi)有將培訓(xùn)與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展結(jié)合在一起；同時(shí)，沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)總體規(guī)劃戰(zhàn)略，通常是盲目跟風(fēng)，流行什么就培訓(xùn)什么，為培訓(xùn)而培訓(xùn)，結(jié)果往往也很難體現(xiàn)出培訓(xùn)的作用。

2.2 存在培訓(xùn)口號(hào)現(xiàn)象，效益好不培訓(xùn)，效益差無(wú)錢(qián)培訓(xùn)

實(shí)際情況中往往存在這樣的現(xiàn)象“說(shuō)時(shí)重要，做時(shí)次要，忙時(shí)不要”，很多企業(yè)都有類似的現(xiàn)象。有的企業(yè)認(rèn)為只要企業(yè)效益好就不需要培訓(xùn)，其實(shí)目前的效益好并不代表明天的效益也會(huì)好。

因此，在效益好時(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)是保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)之計(jì)。

同樣的，有些企業(yè)借口企業(yè)效益不好、資金不足，從而減少培訓(xùn)甚至不培訓(xùn)。其實(shí)這種不重視培訓(xùn)的行為往往是導(dǎo)致其失敗的一個(gè)重要原因。

2.3 缺乏行之有效的培訓(xùn)方法和手段

企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)之前，沒(méi)有進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求分析，對(duì)不同類型和不同層次的培訓(xùn)內(nèi)容往往沒(méi)有針對(duì)性，在形式上也比較單一，主要就是采用以往學(xué)校中課堂教學(xué)的方式；

培訓(xùn)師隊(duì)伍上也主要是依靠外聘的方式對(duì)培訓(xùn)分為進(jìn)行調(diào)動(dòng)，繼而就會(huì)使得一時(shí)激情高漲，但是很快就會(huì)熱情退卻，很難真正取得預(yù)期的培訓(xùn)效果。

2.4 企業(yè)培訓(xùn)的責(zé)任主體不明確

目前我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)普遍缺乏一種廣泛的培訓(xùn)責(zé)任體系。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為培訓(xùn)就是人力資源部的事，同時(shí)也缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)和相應(yīng)的直線經(jīng)理的支持；而員工僅僅把培訓(xùn)當(dāng)成一種福利，忽視了參加培訓(xùn)和分享培訓(xùn)收獲的責(zé)任。

也有部分企業(yè)比較重視職工培訓(xùn)，但是參加培訓(xùn)的往往是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，同時(shí)還將這樣的培訓(xùn)看作是一種福利或獎(jiǎng)勵(lì)，相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，一些真正有能力的企業(yè)職工在離職率上和參與培訓(xùn)的時(shí)間上是成正比的，換句話說(shuō)就是，通過(guò)培訓(xùn)之后員工獲得更多的技能，繼而也就希望通過(guò)離職、跳槽等獲得更優(yōu)的待遇和報(bào)酬，更好地體現(xiàn)自身價(jià)值。

依據(jù)木桶原理，企業(yè)自身發(fā)展所依賴的不是少數(shù)人，而是大部分職工，要通過(guò)企業(yè)職工來(lái)提升企業(yè)的整體發(fā)展水平。[2]

3 中小民營(yíng)企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)外包上的可行性方式

3.1 選擇地域范圍內(nèi)的相關(guān)高校進(jìn)行培訓(xùn)外包合作

因?yàn)楦叩仍盒：推髽I(yè)相比往往有更多的資源，比如說(shuō)場(chǎng)地和師資等，因此，中小企業(yè)可以選擇將高校作為培訓(xùn)外包合作方，基于高校的聲譽(yù)以及企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、案例以及價(jià)值觀等多方面進(jìn)行甄別和選擇，簽訂合同。

高校服務(wù)不僅能夠提供較高的培訓(xùn)質(zhì)量，同時(shí)成本也相對(duì)較低，另外，高校通過(guò)和企業(yè)進(jìn)行合作，能夠較好的解決學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題，繼而實(shí)現(xiàn)雙贏。

3.2 選擇參加政府部門(mén)和相關(guān)行業(yè)組織的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培 訓(xùn)外包目標(biāo) [3]

政府部門(mén)為了促進(jìn)中小民營(yíng)企業(yè)的快速發(fā)展，提高企業(yè)職工的綜合素質(zhì)，會(huì)相應(yīng)的投入大量的專項(xiàng)資金來(lái)進(jìn)行多樣化的培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)往往會(huì)涉及到不同的類型和層次，同時(shí)因?yàn)槭钦駟?，中小企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè)平時(shí)要對(duì)這方面的信息進(jìn)行積極的搜集，通過(guò)這樣的有利資源來(lái)進(jìn)一步提升自身員工的素質(zhì)。

3.3 選擇與外部專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作

一方面，可以選擇戰(zhàn)略合作伙伴的長(zhǎng)期合作方式。企業(yè)在對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)資料進(jìn)行收集之后，要選擇真正適合以且有資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，通過(guò)品牌知名度、師資力量、課程類型和服務(wù)流程來(lái)掌握更多的信息，再根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求分析進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)規(guī)劃。

這種長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作方式不僅能夠使得整個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃更加具有針對(duì)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和連續(xù)性，而且也能使雙方的合作關(guān)系更加牢靠。

另一方面，項(xiàng)目式的短期合作方式。企業(yè)依據(jù)自身的培訓(xùn)需求分析做出培訓(xùn)計(jì)劃，比如說(shuō)提升員工的服務(wù)水平以及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理進(jìn)行改善，或者是提高員工的管理效率以及完善團(tuán)隊(duì)合作建設(shè)等，這就要求企業(yè)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行良好的溝通，選擇有良好口碑以及較高服務(wù)質(zhì)量的第三方，作為合作伙伴開(kāi)展項(xiàng)目式的培訓(xùn)合作。

4 中小民營(yíng)企業(yè)在實(shí)行培訓(xùn)外包時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

4.1 培訓(xùn)外包不是萬(wàn)能的，企業(yè)也要有自己的培訓(xùn)專員

培訓(xùn)外包可以一定程度上解決企業(yè)的培訓(xùn)需求問(wèn)題，為一些中小民營(yíng)企業(yè)免去建立專門(mén)培訓(xùn)部門(mén)的麻煩。

企業(yè)可以通過(guò)支付酬金的方式把企業(yè)一些重要但非核心的業(yè)務(wù)職能外包給專業(yè)的供應(yīng)商，以此提高培訓(xùn)的效率和質(zhì)量；但如果是企業(yè)核心的業(yè)務(wù)職能方面，最好還是由企業(yè)親自去掌管。

因此，培訓(xùn)外包并不是萬(wàn)能的，企業(yè)還是應(yīng)該配置自己的培訓(xùn)專員，一方面負(fù)責(zé)對(duì)接外包供應(yīng)商，從而提高外包培訓(xùn)的成功率，另一方面負(fù)責(zé)企業(yè)其他方面的培訓(xùn)任務(wù)。

4.2 培訓(xùn)市場(chǎng)存在信息不對(duì)稱，企業(yè)應(yīng)慎重選擇外包服 務(wù)商[4]

近年來(lái)，隨著我國(guó)培訓(xùn)市場(chǎng)的不斷發(fā)展，市場(chǎng)上已經(jīng)存在很多的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)了，但這些機(jī)構(gòu)的規(guī)模、歷史、專業(yè)性都不盡相同，這時(shí)候企業(yè)應(yīng)該謹(jǐn)慎選擇。

但并不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)規(guī)模越大越好，或歷史越長(zhǎng)越合適，而是應(yīng)該看其專業(yè)性如何。

只有對(duì)本企業(yè)或所在行業(yè)真正了解，有過(guò)這方面的培訓(xùn)案例，且專注于某個(gè)行業(yè)或領(lǐng)域的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才能給企業(yè)帶來(lái)更專業(yè)的服務(wù)，否則選擇不慎就會(huì)給企業(yè)的培訓(xùn)外包帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)從而影響企業(yè)發(fā)展。

4.3 在培訓(xùn)效果的評(píng)估上不要過(guò)度依賴第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

培訓(xùn)效果評(píng)估是培訓(xùn)過(guò)程中的最后一道環(huán)節(jié)，也是一項(xiàng)十分重要的內(nèi)容，企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到一點(diǎn)，雖然企業(yè)把培訓(xùn)任務(wù)外包出去了，但是對(duì)整個(gè)培訓(xùn)活動(dòng)的監(jiān)督權(quán)和控制權(quán)仍然掌握在企業(yè)自己手中。

企業(yè)對(duì)于培訓(xùn)服務(wù)商提供的反饋問(wèn)卷要加以分析和參考，不能過(guò)度的依賴這一結(jié)果，而是要更多的去實(shí)際工作中調(diào)查和觀察，從而檢驗(yàn)培訓(xùn)的效果。

比如了解員工參加培訓(xùn)后的感受、調(diào)查受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)知識(shí)的掌握程度、觀察學(xué)員行為上的改變狀況、衡量員工的工作效率是否有所提高等，這樣一系列的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)其實(shí)是根據(jù)“柯式四級(jí)培訓(xùn)評(píng)估模型”分別從反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層和業(yè)績(jī)層來(lái)進(jìn)行全面評(píng)估的。

5 結(jié) 語(yǔ)

隨著近年來(lái)中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的不斷發(fā)展，在發(fā)展中也伴隨著越來(lái)越明顯的弊端出現(xiàn)，比如中小民營(yíng)企業(yè)在培訓(xùn)管理上的問(wèn)題，企業(yè)培訓(xùn)對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要，所以這個(gè)問(wèn)題亟待解決。

但由于我國(guó)的民營(yíng)企業(yè)自身帶有一定的局限性，如果僅僅依靠企業(yè)自己的能力，很難開(kāi)展一個(gè)有效的培訓(xùn)管理工作，因此在這種社會(huì)形勢(shì)下，培訓(xùn)外包的方式應(yīng)運(yùn)而生了。

但是企業(yè)在選擇和實(shí)施培訓(xùn)外包策略的同時(shí)也是存在一定風(fēng)險(xiǎn)的，風(fēng)險(xiǎn)往往也是與利益共存的，所以企業(yè)首先要正視風(fēng)險(xiǎn)，并積極采取有效的措施努力降低風(fēng)險(xiǎn)，以使民營(yíng)企業(yè)能在培訓(xùn)外包策略中獲益更多。 [5]

參考文獻(xiàn)：

[1] 田園.中小企業(yè)人力資源外包模式及風(fēng)險(xiǎn)防范[J].理論導(dǎo)刊，2013，（1）.

[2] 王培玉.中小企業(yè)培訓(xùn)問(wèn)題與對(duì)策探討[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2013，（5）.

[3] 趙映云.基于“搭便車?yán)碚摗彼伎嫉闹行∑髽I(yè)員工培訓(xùn)[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2007，（3）.

[4] 劉崢.選擇培訓(xùn)外包供應(yīng)商面臨的信息不對(duì)稱問(wèn)題及其對(duì)策[J].中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)，2013，（3）.

[5] 邵菊梅.中小型民營(yíng)企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題與對(duì)策[D].上海：上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，2012.