摘 要 21世紀(jì)是一個(gè)以信息為主的時(shí)代，計(jì)算機(jī)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展改變了人們的生活和學(xué)習(xí)模式。網(wǎng)絡(luò)教育規(guī)模的擴(kuò)張，在招生工作及其管理工作質(zhì)量監(jiān)管等方面出現(xiàn)了一系列的問題，需要科學(xué)有效的管理方法。項(xiàng)目管理方法廣泛應(yīng)用于不同的行業(yè)和領(lǐng)域，呈現(xiàn)出較高的管理效率和效果。本文擬試論項(xiàng)目管理引入網(wǎng)絡(luò)教育招生工作的必要性，表明運(yùn)用項(xiàng)目管理方法在網(wǎng)絡(luò)教育招生工作中，將會(huì)使網(wǎng)絡(luò)教育招生工作科學(xué)化、合理化，提高網(wǎng)絡(luò)教育的工作質(zhì)量、效率、效益，加快網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 項(xiàng)目管理 網(wǎng)絡(luò)教育 招生 應(yīng)用

一、網(wǎng)絡(luò)教育簡(jiǎn)介

互聯(lián)網(wǎng)正處于飛速發(fā)展的階段，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)從發(fā)展到普及僅用了十多年的時(shí)間，但卻給社會(huì)帶來了翻天覆地的變化。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)高等教育也得到了前所未有的發(fā)展，已成為中國(guó)高等教育的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)教育是一種學(xué)習(xí)者與教師在物理上分離的、靈活的教與學(xué)的形式，其課程內(nèi)容根據(jù)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者的特點(diǎn)進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，通過多種媒體形式來表現(xiàn)和傳遞。高校采用各種可能的形式提供全面學(xué)習(xí)條件，幫助學(xué)習(xí)者靈活而有效地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

我國(guó)網(wǎng)絡(luò)教育在十多年的試點(diǎn)探索中，辦學(xué)政策變化調(diào)整時(shí)常有之，最先且直接作用在招生工作上。招生工作是網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院辦學(xué)的重要任務(wù)之一，也是學(xué)院生存和發(fā)展的前提與保障。招生的規(guī)模與質(zhì)量直接影響著學(xué)院的規(guī)模、辦學(xué)質(zhì)量與發(fā)展前景，也是正常運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用支出主要的依托和生源的保障，與教育教學(xué)工作的正常開展有著密不可分的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)教育招生工作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，現(xiàn)今的招生模式日趨多樣化，招生及設(shè)點(diǎn)拓展工作要求不斷細(xì)化，職責(zé)與環(huán)節(jié)逐步增多。加上不同繼續(xù)教育類型面對(duì)同一生源市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，給招生工作帶來較大挑戰(zhàn)。同時(shí)，造成管理工作中積累了一定的質(zhì)量通病，而缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的管理手段予以有效控制。因此，在網(wǎng)絡(luò)教育招生領(lǐng)域，引入項(xiàng)目管理方法，提高網(wǎng)絡(luò)教育招生管理水平、生源質(zhì)量及數(shù)量，應(yīng)該提到議事日程上來了。

二、項(xiàng)目管理在網(wǎng)絡(luò)教育招生工作中的必要性

網(wǎng)絡(luò)教育招生工作與項(xiàng)目管理如何實(shí)行順利對(duì)接，需要解決兩個(gè)問題：一是哪些工作領(lǐng)域優(yōu)先探索項(xiàng)目管理；二是如何實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理。招生工作目前主要依據(jù)服務(wù)人群的不同和業(yè)務(wù)工作的分類而進(jìn)行工作布局。項(xiàng)目管理不僅是一個(gè)技術(shù)手段，也會(huì)對(duì)招生的工作思路和機(jī)構(gòu)布局提出要求和挑戰(zhàn)。在招生工作中運(yùn)用項(xiàng)目管理的原因，主要有以下幾個(gè)：

第一，招生項(xiàng)目具有復(fù)雜性。招生過程涉及多個(gè)單位、多個(gè)部門、多個(gè)工作層面、多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，須運(yùn)用復(fù)合型思維解決問題。從招生項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、實(shí)施、控制及結(jié)束，整個(gè)流程中各個(gè)環(huán)節(jié)的確立、進(jìn)程、運(yùn)作都需要仔細(xì)地推敲和招生領(lǐng)導(dǎo)的決策。

第二，招生項(xiàng)目具有探索性。招生工作不同于一般的重復(fù)性管理，其具有鮮明的特點(diǎn)，即唯一性。沒有既定的格式、規(guī)定，只能借鑒前人和其他領(lǐng)域總結(jié)的一些具有普遍意義的經(jīng)驗(yàn)，探索招生工作領(lǐng)域的項(xiàng)目管理。

第三，招生項(xiàng)目具有一次性。招生項(xiàng)目的一次性，是不可逆的，決定項(xiàng)目是無(wú)法重新再來的。網(wǎng)絡(luò)教育每學(xué)期只有一次招生，錯(cuò)過招生季節(jié)將會(huì)使生源出現(xiàn)斷續(xù)，對(duì)教學(xué)管理工作乃至學(xué)院的發(fā)展影響極大。要完成項(xiàng)目的工作目標(biāo)任務(wù)，就要對(duì)所有問題進(jìn)行深思熟慮。

第四，招生項(xiàng)目目標(biāo)具有變化性。招生項(xiàng)目有確定的總目標(biāo)，但項(xiàng)目的目標(biāo)性要求在招生過程中，能夠按照客戶的意愿快速變化。管理過程中會(huì)有不同的風(fēng)格變化和形式轉(zhuǎn)化，比較靈活多變，所以必須隨時(shí)升級(jí)達(dá)成客戶意愿。網(wǎng)絡(luò)教育每季招生計(jì)劃、政策及人數(shù)也是隨國(guó)家政策、人才市場(chǎng)需求、學(xué)校自身情況而變化的。

第五，招生項(xiàng)目活動(dòng)具有整體性。招生項(xiàng)目中的活動(dòng)都是有整體聯(lián)系的，由每個(gè)活動(dòng)構(gòu)成一個(gè)整體。招生項(xiàng)目是為實(shí)現(xiàn)招生目標(biāo)而展開的多任務(wù)集合體，是由一系列活動(dòng)有機(jī)組合成的一個(gè)完整過程，是范圍綜合、目標(biāo)綜合、過程綜合的過程。任何缺陷都會(huì)影響招生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。招生項(xiàng)目把招生工作看成一個(gè)完整的系統(tǒng)，并依據(jù)“整體—分解—綜合”的原理，將系統(tǒng)分解為多個(gè)任務(wù)活動(dòng)，最終匯集成招生項(xiàng)目的最終目標(biāo)，保證學(xué)院生源質(zhì)量。

第六，招生項(xiàng)目由時(shí)間和進(jìn)度來安排。招生項(xiàng)目的總時(shí)間和基本進(jìn)度必須嚴(yán)格按照上級(jí)文件安排執(zhí)行，通過項(xiàng)目管理可以節(jié)省招生項(xiàng)目的時(shí)間。項(xiàng)目按照工作流程分為幾個(gè)項(xiàng)目分組，每個(gè)項(xiàng)目分組安排不同工作，每個(gè)工作需要多長(zhǎng)時(shí)間能完成，在一定時(shí)間內(nèi)怎么安排工作計(jì)劃，這些都要提前做好規(guī)劃。在傳統(tǒng)的招生工作當(dāng)中，對(duì)于時(shí)間的劃定不嚴(yán)，以至于造成最后很難按時(shí)保質(zhì)的完工，而且往往還會(huì)影響后續(xù)教學(xué)項(xiàng)目的實(shí)施。

第七，項(xiàng)目組織的臨時(shí)性和開放性。招生項(xiàng)目成員在招生全過程中，其人數(shù)、成員、職責(zé)是在不斷地變化的。校外學(xué)習(xí)中心是在招生拓展過程中不斷新增的，新加入成員在項(xiàng)目中可以獲得新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。特定的技術(shù)、技能和知識(shí)難以通過市場(chǎng)獲得，而招生管理的項(xiàng)目化可以復(fù)制和傳播成功經(jīng)驗(yàn)。研究表明，在復(fù)雜的、具有擴(kuò)展性的，而經(jīng)驗(yàn)作為一種資源被廣為傳播的行業(yè)中，創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)將更容易在一個(gè)群體學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生。加上學(xué)院的合作伙伴、戰(zhàn)略聯(lián)盟，使學(xué)院中的學(xué)習(xí)機(jī)制達(dá)到最佳，教職員工素質(zhì)不斷提升。

三、項(xiàng)目管理在網(wǎng)絡(luò)教育招生工作中的意義

項(xiàng)目管理通過項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)組織的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，從而按預(yù)定的質(zhì)量、進(jìn)度和成本實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目的。在招生項(xiàng)目中應(yīng)用項(xiàng)目管理理論和方法，可以給網(wǎng)絡(luò)教育招生工作帶來巨大的益處，主要意義有以下幾方面：

第一，明確招生工作的職能，構(gòu)建合理工作布局，整合工作資源，實(shí)現(xiàn)招生工作的自我創(chuàng)新。

第二，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)教育招生規(guī)模，提高生源質(zhì)量，幫助學(xué)院招收到具有潛力且有培養(yǎng)空間的優(yōu)質(zhì)生源，促進(jìn)學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展。

第三，項(xiàng)目管理能提高學(xué)院的生產(chǎn)力，能合理安排招生項(xiàng)目的進(jìn)度，保障招生項(xiàng)目的按期完成。

第四，項(xiàng)目管理能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力，可使職能性部門結(jié)構(gòu)相互緊密聯(lián)系在一起，給學(xué)院帶來良性影響。

第五，項(xiàng)目管理給學(xué)院減少成本費(fèi)用，起到控制成本的作用。

第六，保證網(wǎng)絡(luò)教育招生項(xiàng)目質(zhì)量，使學(xué)生滿意，提高學(xué)院聲譽(yù)，促使招生項(xiàng)目開展得更為順利和井有然序。

第七，通過項(xiàng)目管理活動(dòng)，幫助學(xué)院在招生過程中規(guī)避不必要的風(fēng)險(xiǎn)，使管理更加有序，從而提升管理水平。

第八，項(xiàng)目管理對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)和不確定的因素有控制作用，如果這些風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法避免，項(xiàng)目管理可以馬上叫停，把損失降到最低。

第九，通過人力資源管理、溝通管理及人際關(guān)系的處理，提高項(xiàng)目管理人員的戰(zhàn)斗力，提高招生人員的職業(yè)素養(yǎng)。

第十，有利于豐富招生人員的理論知識(shí)，提高自身管理技能，為員工個(gè)人發(fā)展提供機(jī)會(huì)。

第十一，為高等院校建立科學(xué)的項(xiàng)目管理模式提供借鑒，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)教育更好發(fā)展。

把項(xiàng)目管理的理念應(yīng)用于招生工作中，是一件十分必要并有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的事情。一方面有利于明確招生工作的職能，構(gòu)建合理的工作布局，整合工作資源，實(shí)現(xiàn)招生工作的自我創(chuàng)新；另一方面，實(shí)施項(xiàng)目管理，有利于豐富招生人員的理論知識(shí)，提高自身管理技能，更好地完成招生任務(wù)。這可以促使招生工作開展得更為順利，把網(wǎng)絡(luò)教育招生管理工作上升到一個(gè)新的質(zhì)量層次。本文為推動(dòng)項(xiàng)目管理在高等教育招生工作中的運(yùn)作做了一些探索，希望對(duì)相關(guān)行業(yè)的從業(yè)人員起到一定的幫助。

（作者單位為東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院）

[作者簡(jiǎn)介：李琳（1987—），女，東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院2012級(jí)項(xiàng)目管理工程碩士。]