摘 要：企業(yè)的興衰在于管理，管理的成敗在于文化。企業(yè)文化作為企業(yè)管理的高級階段，由于其積極倡導(dǎo)以人為本的管理哲學(xué)，受到了越來越多的經(jīng)營者的重視。然而，如何在對一個企業(yè)的文化建設(shè)進(jìn)行客觀準(zhǔn)確評價的基礎(chǔ)上，通過文化的去偽存真，將企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)的人文環(huán)境、管理現(xiàn)狀、經(jīng)營實(shí)際有機(jī)地結(jié)合起來，真正發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的功能，需要我們不斷地探索和實(shí)踐。本文以江淮汽車為例，通過了解公司的概況及發(fā)展簡史，梳理該公司的企業(yè)文化演進(jìn)與傳承，分析其文化的優(yōu)勢與不足，并在此基礎(chǔ)上提出公司文化建設(shè)的改進(jìn)措施及具體目標(biāo)。旨在讓公司原有的優(yōu)秀文化得以傳承、使企業(yè)文化更加符合公司當(dāng)前及長遠(yuǎn)發(fā)展需要，為公司借助文化力量，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展提供有力幫助，進(jìn)一步提升公司軟實(shí)力，增強(qiáng)公司的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè)；江淮汽車；措施與目標(biāo)

中圖分類號：G122 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1003-949X（2016）-06-0152-03

一、緒論

（一）研究背景及意義

作者研究的江淮汽車股份有限公司，在長期的發(fā)展實(shí)踐中，創(chuàng)造出很多輝煌業(yè)績，積淀了具有自身特色的文化基因。然而，本文通過對江淮汽車集團(tuán)發(fā)展歷程的回顧，探索企業(yè)文化的演進(jìn)過程以及在不同發(fā)展階段所表現(xiàn)出的作用，找出當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)存在的問題，提出企業(yè)文化建設(shè)方案，闡明公司文化建設(shè)措施及目標(biāo)，以使企業(yè)文化建設(shè)在促進(jìn)江淮汽車集團(tuán)發(fā)展上發(fā)揮更大的作用，同時供相關(guān)企業(yè)參考借鑒。

（二）相關(guān)理論概述

盡管理論界有關(guān)企業(yè)文化的研究已經(jīng)有三十多年的歷史，期間也出版了大量的研究著作和學(xué)術(shù)文章，但是有關(guān)企業(yè)文化的定義至今并未形成統(tǒng)一的結(jié)論，學(xué)者們從不同的角度對企業(yè)文化進(jìn)行了定義，幾乎有多少個管理學(xué)家就有多少個企業(yè)文化定義[1]?？v觀國內(nèi)學(xué)者所給出的定義，主要有以下幾個角度：從企業(yè)文化構(gòu)成要素角度來定義：我國學(xué)者劉光明則認(rèn)為，企業(yè)文化是一種精神文化和制度文化，是盈利組織在從事經(jīng)營活動中所形成的[2]。它包含兩個被大多數(shù)成員所認(rèn)可的范疇，即企業(yè)家及員工的價值觀和行為準(zhǔn)則。張德認(rèn)為，企業(yè)文化是“被企業(yè)內(nèi)部大多數(shù)成員所認(rèn)可的，企業(yè)在其逐步發(fā)展壯大的過程中形成的，并被企業(yè)成員共同接受的企業(yè)基本信念、價值標(biāo)準(zhǔn)、最高目標(biāo)和行為規(guī)范?！盵3]從價值觀和行為角度來進(jìn)行定義：魏杰認(rèn)為，企業(yè)文化是能夠?qū)M織中個人的行為、對企業(yè)處理與內(nèi)外部的各種關(guān)系、制定各種政策給予指導(dǎo)，它是企業(yè)的一種無形的價值觀念或者價值理念[4]。王成榮、周建波則認(rèn)為，企業(yè)文化是經(jīng)過企業(yè)管理層的長期倡導(dǎo)及全體員工的積極認(rèn)同、深入實(shí)踐與逐步創(chuàng)新所形成的，企業(yè)內(nèi)部成員共同的價值觀、集體的信仰追求、道德規(guī)范以及行為準(zhǔn)則、管理風(fēng)格、經(jīng)營特色、傳統(tǒng)以及習(xí)慣的總和[5]。

二、江淮汽車文化現(xiàn)狀與評價

（一）公司概況及發(fā)展簡史

1. 公司概況

安徽江淮汽車股份有限公司1999年9月30日成立，前身為合肥江淮汽車制造廠，始建于1964年。經(jīng)過五十多年的發(fā)展，目前，已形成商用車、乘用車、客車、零部件和汽車服務(wù)五大業(yè)務(wù)板塊，輕卡、客車專用底盤、SUV、新能源汽車等主導(dǎo)產(chǎn)品在細(xì)分市場均占據(jù)優(yōu)勢地位，是中國汽車十強(qiáng)企業(yè)。公司現(xiàn)有國內(nèi)銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)超過2000家，國外100多家經(jīng)銷商。近來年，江淮汽車基于行業(yè)大勢，堅(jiān)持立足自主，倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)，升級企業(yè)文化，調(diào)整發(fā)展思路，明確了“敬客經(jīng)營、質(zhì)量為本、求真務(wù)實(shí)”的核心價值觀，提出了“做強(qiáng)做大商用車，做精做優(yōu)乘用車”的戰(zhàn)略原則，并圍繞“技術(shù)驅(qū)動、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略重心，緊扣“質(zhì)量、效率和效益”工作重心，扎實(shí)有效開展各項(xiàng)工作。

2. 發(fā)展簡史

（1）創(chuàng)業(yè)階段：（1964-1990）

安徽江淮汽車股份有限公司前身為合肥江淮汽車制造廠，始建于1964年。1964年5月20日，巢湖汽車配件廠成立，后改名為江淮汽車制造廠。1968年4月第一輛江淮牌汽車誕生。1990年產(chǎn)銷汽車不足千輛，銷售收入僅有3000萬元。企業(yè)陷入谷底，舉步維艱，許多人都失去信心。而留下來的創(chuàng)業(yè)者們?nèi)匀粓?jiān)守著自己的夢想，在夾縫中尋找生機(jī)，在產(chǎn)品上尋求突破。

（2）轉(zhuǎn)折階段（1990-1996）

第一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：重點(diǎn)發(fā)展客車專用底盤，適時發(fā)展整車。1993年10月28日江淮汽車年產(chǎn)突破萬臺，進(jìn)入安徽工業(yè)企業(yè)五十強(qiáng)。

漸進(jìn)式變革：奠定了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動力基礎(chǔ)，并形成了1358理論。

（3）發(fā)展階段（1996-2006）

站在巨人肩膀上與巨人同行：通過技術(shù)創(chuàng)新不斷推出新產(chǎn)品；通過管理創(chuàng)新不斷引入國際標(biāo)準(zhǔn)；通過機(jī)制創(chuàng)新不斷進(jìn)行體制變革。把企業(yè)變成一所學(xué)校：向一切可以學(xué)習(xí)的人學(xué)習(xí)，向一切可以學(xué)習(xí)的事學(xué)習(xí)。建設(shè)共同家園：讓每個人有機(jī)會成全自我。構(gòu)建三個系統(tǒng)：組織中的成員在工作中活出生命的意義。

（4）超越階段（2006-至今）

2006年5月27日《JAC憲章》頒布，標(biāo)志著江淮汽車已由一個人人參與到學(xué)習(xí)中的組織，演化為組織作為一個整體進(jìn)行學(xué)習(xí)。第二次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：由單純的商用車企業(yè)轉(zhuǎn)向商用車和乘用車并舉的綜合型汽車企業(yè)；由以賺取制造利潤轉(zhuǎn)向同時賺取技術(shù)和品牌利潤；由以國內(nèi)市場為主轉(zhuǎn)向向國內(nèi)國際兩個市場并重。

（二）公司文化演進(jìn)與傳承

自1990年以來，江淮汽車依靠自我滾動積累，從凈資產(chǎn)為負(fù)、年產(chǎn)銷汽車不足千輛、瀕臨倒閉的小企業(yè)不斷發(fā)展壯大，躋身汽車行業(yè)前十強(qiáng)，走出了一條有鮮明特色的民族汽車企業(yè)的成長之路。近十余年來，江淮汽車始終把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織作為企業(yè)文化建設(shè)和培育核心競爭力的載體，作為保證企業(yè)健康發(fā)展的長效機(jī)制，把它與中國傳統(tǒng)文化、公司本身的發(fā)展?fàn)顩r相結(jié)合，探索出了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的獨(dú)特模式，并以認(rèn)真踏實(shí)的實(shí)踐、反思、總結(jié)，豐富了學(xué)習(xí)型組織的理論內(nèi)涵和實(shí)踐方式。企業(yè)文化的傳承對一個企業(yè)保持穩(wěn)定和長遠(yuǎn)發(fā)展非常重要?！氨鶅鋈叻且蝗罩?，人們常說將企業(yè)文傳承也不是一味的完全承襲，也需要與時俱進(jìn)，逐步發(fā)揚(yáng)光大。江淮汽車作為一個有五十余年造車歷史的企業(yè)，有許多優(yōu)秀的文化特質(zhì)和基因值得繼承，比如自強(qiáng)不息、奮發(fā)圖強(qiáng)的進(jìn)取精神；堅(jiān)忍不拔、百折不撓的拼搏精神；盡心盡力、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神；顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神等，以及曾經(jīng)提煉出的“誠信為本、品牌為贏”的經(jīng)營理念，這些都是江淮汽車寶貴的精神財富。

（三）公司文化優(yōu)勢與不足

江淮汽車集團(tuán)正處于內(nèi)外部環(huán)境不斷變化的關(guān)鍵時期，如何在文化的變革中揚(yáng)長避短，借助文化力量煥發(fā)企業(yè)活力，必須客觀看待公司文化的優(yōu)勢與不足。

1. 現(xiàn)有的文化優(yōu)勢

團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局的團(tuán)隊(duì)意識。江淮汽車集團(tuán)無論身處順境還是逆境，只要是企業(yè)有需要時，部門和部門之間、員工與員工之間，很容易達(dá)成共識，為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而相互支持，緊密團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作。特別是在企業(yè)面臨一些急難險重的任務(wù)時，員工更能表現(xiàn)出一種戮力同心、攻堅(jiān)克難的團(tuán)隊(duì)精神。在上級單位對企業(yè)做出重大決策和部署時、在企業(yè)內(nèi)部改革做出重大利益調(diào)整時，員工能夠以企業(yè)的大局為重，自覺將企業(yè)的利益放到個人的利益之上，這不僅對于保持企業(yè)內(nèi)部和諧穩(wěn)定起到了至關(guān)重要的作用，還對企業(yè)在未來的發(fā)展道路上積聚了前進(jìn)的力量。

為員工謀福利的博愛精神。富裕職工，讓職工過上幸福的生活，是企業(yè)的宗旨。江淮汽車以員工為中心，不斷追求員工的物質(zhì)和精神幸福，使每個人都能在工作中活出生命的意義。公司定期舉辦畫展，大型的歌舞晚會，為愛好書畫創(chuàng)作的員工舉辦各種交流比賽活動，以增進(jìn)員工彼此之間的了解，通過興趣愛好來激發(fā)他們對公司的熱愛。另外，每逢節(jié)假日，公司總會發(fā)放各種福利紅包和禮品表達(dá)對員工的關(guān)心，更加強(qiáng)化了員工對公司的歸屬感。

為社會做貢獻(xiàn)的寶貴品質(zhì)。江淮汽車肩負(fù)著振興民族汽車工業(yè)的使命，高舉自主品牌的大旗，整合全球資源，實(shí)施自主創(chuàng)新，長期堅(jiān)持走質(zhì)量效益型道路，持續(xù)深入推進(jìn)精益生產(chǎn)，積極構(gòu)筑民族汽車的品質(zhì)和品牌優(yōu)勢。公司主導(dǎo)產(chǎn)品不僅占據(jù)著國內(nèi)細(xì)分市場的重要地位，而且在國際市場的鋒芒日益凸顯形成了覆蓋世界六大區(qū)域、輻射70多個國家和地區(qū)的海外市場布局。公司長期堅(jiān)持走質(zhì)量效益型道路，積極構(gòu)筑民族汽車的品質(zhì)和品牌優(yōu)勢，并于2010年10月21日榮獲中國質(zhì)量領(lǐng)域最高獎——全國質(zhì)量獎。

2. 當(dāng)前的文化不足

價值觀尚未被廣泛認(rèn)同。公司的價值觀沒有得到廣大員工的充分認(rèn)可。價值觀直接影響著員工的思想和行為，滲透到企業(yè)方方面面的工作當(dāng)中。價值觀沒有形成，企業(yè)就會迷失方向，缺少行動指南，使企業(yè)的戰(zhàn)略決策、制度安排、管理體系、價值取向出現(xiàn)一系列的問題。盡管主觀上江淮汽車集團(tuán)需要用明確的價值觀作為指導(dǎo)，但客觀上形成一種穩(wěn)定的價值觀絕非易事。

關(guān)注客戶的程度不夠。目前公司的運(yùn)營還停留在以生產(chǎn)導(dǎo)向?yàn)橹?，而不是以客戶?dǎo)向?yàn)橹?。企業(yè)不關(guān)注客戶，所研發(fā)的產(chǎn)品就難以滿足客戶的需求、客戶反饋的問題就不會得到滿意解決、客戶的意見建議也會被置若罔聞，久而久之自然是質(zhì)量下降，市場下滑?？蛻魧Ξa(chǎn)品的口碑傳遞無論是正向的還是負(fù)向的，其能量都是驚人的。江淮汽車集團(tuán)內(nèi)部，大多數(shù)員工很少能夠聽到來自客戶的聲音，企業(yè)內(nèi)部很少有高級別的會議專門討論客戶的問題。

三、江淮汽車文化建設(shè)改進(jìn)措施與目標(biāo)

（一）企業(yè)文化建設(shè)改進(jìn)措施

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的根本目的在于提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)文化與企業(yè)績效緊密相關(guān)，但相關(guān)的程度至今還難以準(zhǔn)確定論。企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)實(shí)力、管理水平，都與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益緊密相關(guān)，并不是完全靠企業(yè)文化就能改變的，所以說企業(yè)文化也不是萬能的，我們不能指望企業(yè)文化包治百病[7]，只有腳踏實(shí)地，日積月累，才能由量變到質(zhì)變。

1. 用文化轉(zhuǎn)變思想觀念

江淮汽車加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，要從轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的思想觀念入手，進(jìn)一步強(qiáng)化對企業(yè)文化理念的認(rèn)知。江淮汽車集團(tuán)在文化融合過程中，企業(yè)文化建設(shè)之所以收效不明顯，很大程度上是因?yàn)閷ζ髽I(yè)文化理念的認(rèn)知還存在差距。員工對企業(yè)文化理念從認(rèn)知到認(rèn)同，不是短期內(nèi)就能完成的，需要堅(jiān)持不懈，反復(fù)地進(jìn)行宣傳貫徹。在開展企業(yè)文化宣貫過程中，需要做到：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，重點(diǎn)培育企業(yè)文化傳播的種子，鼓勵公司每個部門、每位員工主動地學(xué)習(xí)企業(yè)文化，公司領(lǐng)導(dǎo)也要帶頭宣講企業(yè)文化；二、要進(jìn)行廣泛討論，組織員工聯(lián)系實(shí)際開展座談討論，主動尋找思想觀念上的差距，從文化的角度審視自己、審視公司，自我完善，自我提升；三、要大力開展文化活動，如組織文化征文、故事演講賽、辯論賽、知識搶答賽等等。只有這樣扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，才能逐漸引導(dǎo)員工樹立起有利于公司發(fā)展的價值觀念體系。

2. 用文化改變行為習(xí)慣

通過企業(yè)文化建設(shè)，不但要讓員工樹立正確的理念，更要讓員工付諸實(shí)際的行動。真正的企業(yè)文化不是人為總結(jié)提煉出來的，而是實(shí)實(shí)在在干出來的。江淮汽車集團(tuán)一定要克服企業(yè)文化和實(shí)際工作脫節(jié)的現(xiàn)象，光說不做本身就是不良文化的一種體現(xiàn)。將企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化和應(yīng)用到實(shí)際工作中，用文化改變行為，使企業(yè)文化理念成為衡量工作的準(zhǔn)繩，解決問題的法寶。對于公司存在的有損于企業(yè)形象、有悖于公司利益的行為，公司要有強(qiáng)有力的手段加以制約，絕不能以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不好為借口，來降低企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)。對在公司文化建設(shè)中涌現(xiàn)出的典型案例、杰出人物，是企業(yè)文化理念的直接體現(xiàn)，具有較強(qiáng)的示范作用，一定要廣泛的推廣好、宣傳好。

3. 用文化提升管理水平

企業(yè)各項(xiàng)工作要以文化理念為指導(dǎo)，自覺把文化理念運(yùn)用到公司的制度流程之中，體現(xiàn)在產(chǎn)品和服務(wù)之中。同時，企業(yè)要堅(jiān)持將現(xiàn)有的管理體系與企業(yè)文化理念相對比，找出體系內(nèi)不合理之處，加以認(rèn)真修訂，使文化與管理保持高度的一致性。在用文化提升管理水平的過程中，要處理好共性文化與個性文化的關(guān)系，在公司文化保持整體一致的情況下，鼓勵各業(yè)務(wù)單元建立有自身特色的子文化。企業(yè)管理的木桶原理告訴我們最短的那塊木板決定了盛水量的多少，公司也要找到管理的短板，盡快縮短差距。每個業(yè)務(wù)單元的管理都提升了，企業(yè)的整個管理也就進(jìn)步了。

（二）企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)

企業(yè)文化主要解決的是精神層面的東西，解決精神層面的問題要從解決實(shí)際問題入手。江淮汽車集團(tuán)沒有跟上行業(yè)的發(fā)展步伐，主要原因是束縛企業(yè)發(fā)展的瓶頸問題遲遲沒有得到根本地解決，比如公司缺乏有效的戰(zhàn)略支撐、缺乏參與市場競爭的能力、缺乏對人本管理的重視等等。從企業(yè)文化的角度而言，推動這些問題的解決就是企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)。

1. 建設(shè)戰(zhàn)略型企業(yè)文化

企業(yè)戰(zhàn)略猶如企業(yè)的一面旗幟，企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化相互配合，缺一不可。在如何制定發(fā)展戰(zhàn)略問題上，需要在中國汽車整個產(chǎn)業(yè)布局的宏觀規(guī)劃下，對江淮汽車集團(tuán)的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行細(xì)致分析，制定切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略。江淮汽車要做的是將確定下來的發(fā)展戰(zhàn)略分解為詳細(xì)的工作計劃，并做好計劃的執(zhí)行與控制。在江淮汽車集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略明確以后，原有的企業(yè)文化理念體系要盡快地做出調(diào)整，比如重新確定企業(yè)的使命和愿景、重新確定企業(yè)的經(jīng)營理念等等，使企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略保持高度一致。

2. 建設(shè)市場型企業(yè)文化

盡管任何企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中都必然會面對諸多矛盾，有時也會面臨兩難選擇，然而為了長久生存，江淮汽車集團(tuán)在今后的經(jīng)營決策過程中，一定把握市場為先的原則，因?yàn)槭袌鍪瞧髽I(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)的生命線[10]。在江淮汽車集團(tuán)發(fā)展歷程中，受傳統(tǒng)習(xí)慣和體制機(jī)制的影響，企業(yè)出現(xiàn)過很多重大經(jīng)營決策的失誤，根本原因在于企業(yè)缺乏對市場的足夠重視。企業(yè)過多的以生產(chǎn)為導(dǎo)向、以成本定價，缺乏參與競爭的主動性，導(dǎo)致公司的產(chǎn)品在市場上逐漸失去優(yōu)勢。在激烈的市場競爭中，江淮汽車集團(tuán)關(guān)注市場主要是要關(guān)注客戶、關(guān)注競爭對手、關(guān)注利益相關(guān)者三個層面。

3. 建設(shè)人本型企業(yè)文化

當(dāng)今社會，以人為本的管理理念已經(jīng)得到了廣泛的認(rèn)同和推廣，已經(jīng)成為企業(yè)文化建設(shè)的核心思想。如何做到以人為本？（1）要尊重人，企業(yè)每位員工都具有獨(dú)立的人格，都追求做人的尊嚴(yán)和應(yīng)有的權(quán)利，當(dāng)員工的工作得到認(rèn)可和尊重時，他們會竭盡所能地干好工作；（2）要依靠人，企業(yè)的一切的生產(chǎn)經(jīng)營活動，都是依靠人來完成的，企業(yè)間的競爭實(shí)質(zhì)是人的競爭，只有全心全意的依靠職工才能辦好企業(yè)，企業(yè)才能有活力和競爭力；（3）要培育人，激勵員工不斷提升自己的素質(zhì)和能力，將企業(yè)的發(fā)展與個人的發(fā)展緊密相連，將企業(yè)的成功看作個人的成功。江淮汽車今后無論是在文化建設(shè)，還是在管理實(shí)踐中，都應(yīng)努力體現(xiàn)以人文本的管理思想。

注釋：

[1] 羅珉.管理學(xué)[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2006.8.

[2] 劉光明.企業(yè)文化[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2002.02.

[3] 張德，王玉芹.組織文化類型與組織績效關(guān)系研究[J]，科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2007.07.

[4] 魏杰.入世后中國的企業(yè)制度、企業(yè)文化和戰(zhàn)略選擇[J].中國信息導(dǎo)報，2002.06.

[5] 王成榮，周建波.企業(yè)文化學(xué)[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社，2002.10.

[6] 楊月坤.企業(yè)文化.北京：清華大學(xué)出版社，2011.11：31-33.

[7] 李明，鐘殿舟.電力企業(yè)文化重構(gòu)[J]. 北京：商業(yè)文化，2006，（4）下：46-52.

[8] 邢以群，張大亮.企業(yè)文化建設(shè)—重塑企業(yè)精神支柱 [M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2007：22-24..

[9] 王成榮.企業(yè)文化理論與實(shí)踐的20個關(guān)系（上）[J]. 北京：中外企業(yè)文化，2006.

[10] 田苗苗.先秦儒家榮辱觀及其現(xiàn)代啟示[D].山西：太原科技大學(xué)，2011：30-32.