【摘要】：高校輿情工作是構(gòu)建社會(huì)主義和諧校園的重要一環(huán)，是正確引導(dǎo)大學(xué)生健康發(fā)展，是有效開展思想政治教育工作的重要保障之一。因此，及時(shí)、高效、提前開展校園輿情研判工作顯得尤為重要。同時(shí)，也要轉(zhuǎn)變觀念，不能僅是發(fā)生輿情問(wèn)題才想辦法解決，而是要將輿情工作做到前頭，做到實(shí)處，做到基礎(chǔ)，變“堵”為“通”，將“理”融入到平常的輿情工作之中，形成有效的機(jī)制。

【關(guān)鍵詞】：理;通;新思考

“輿情”就是由個(gè)人以及各種社會(huì)群體構(gòu)成的公眾，在一定的歷史階段和社會(huì)共建內(nèi)，對(duì)自己關(guān)心或與自身利益緊密相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒、意愿、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和。因此，我們可以理解為，高校輿情也就是以高校為范疇，以大學(xué)生為主體的各類群體在現(xiàn)實(shí)空間和虛擬空間中對(duì)發(fā)生在身邊亦或者他處的與自己相關(guān)亦或者與自己無(wú)關(guān)的各種公共事務(wù)的自身所表現(xiàn)出的多重情緒、意愿、態(tài)度和意見交錯(cuò)的總和。同樣的，在高校輿情工作中，我們也要明確網(wǎng)絡(luò)輿情研判工作的重要性。特別是當(dāng)今在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，線上與線下的互動(dòng)越來(lái)越緊密，虛擬與現(xiàn)實(shí)越來(lái)越趨于統(tǒng)一的情況下，高校輔導(dǎo)員在高校輿情研判工作，特別是網(wǎng)絡(luò)輿情工作中要發(fā)揮更大的作用。

一、“網(wǎng)絡(luò)輿情”在高校輿情工作中的地位

現(xiàn)今，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的來(lái)臨，虛擬社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的交錯(cuò)越來(lái)越緊密，線上與線下的結(jié)合越來(lái)越突出，二者的界限也越來(lái)越模糊，這都使得高校輿情工作更顯復(fù)雜，譬如說(shuō)它的傳播速度以及影響力，都出現(xiàn)了難以想象的變化。這種變化反應(yīng)在高校輿情工作中的一個(gè)突出現(xiàn)狀就是網(wǎng)絡(luò)輿情在高校輿情工作中所占的分量越來(lái)越重，受關(guān)注的程度越來(lái)越高。那么，網(wǎng)絡(luò)輿情也就是主要基于互聯(lián)網(wǎng)傳播的人們對(duì)于事件的所有認(rèn)知、態(tài)度、事情和行為傾向的集合。但這種認(rèn)知現(xiàn)今已不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)，影響力也遠(yuǎn)超出網(wǎng)絡(luò)范圍，“蝴蝶效應(yīng)”明顯。而當(dāng)高校突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，往往的以大學(xué)生為主體的網(wǎng)絡(luò)群體在輿情工作方面呈現(xiàn)“負(fù)作用”，甚至出現(xiàn)不同程度的泛化和具有明顯的傾向性。

“網(wǎng)絡(luò)輿情”工作在高校輿情工作中的突出地位已經(jīng)是有目共睹的，也已經(jīng)彰顯出了它的強(qiáng)大力量。所以，也是高校輿情工作中所要格外關(guān)注和重視的一塊“陣地”。但是，在“網(wǎng)絡(luò)輿情”工作把握中，要充分發(fā)揮先導(dǎo)性作用，特別是做好前提性工作，不能總是遇到問(wèn)題以“堵”為主，不敢主動(dòng)去觸碰，甚至主動(dòng)逃避責(zé)任，這種處理方式業(yè)已得不到社會(huì)的認(rèn)可，甚至?xí)蔀樵斐筛笃茐牡恼T因。

二、高校輿情工作中的新思考

“輿情”不是洪水猛獸，不是“過(guò)街老鼠”，面對(duì)“輿情”工作更不能“談虎色變”、甚至是“杞人憂天”。在高校輿情工作中，要理性的正視輿情工作，要充分發(fā)揮事物的兩面性，透過(guò)表面看清本質(zhì)，把握重點(diǎn)才能全面解決問(wèn)題，由“堵”轉(zhuǎn)“通”，由野蠻的強(qiáng)勢(shì)“一刀切”轉(zhuǎn)變?yōu)閷⒌览碇v在前頭，講在關(guān)鍵處，講在所有人的面前。只有正視“輿情工作”才可以更好的處理“輿情工作”。

1.大學(xué)生思想政治輔導(dǎo)員在高校輿情工作中的新思考

長(zhǎng)期以來(lái)，我們所談的高校輿情工作，大多數(shù)是如何解決突發(fā)事件或者惡劣問(wèn)題時(shí)的理論研究或者方法探討，鮮有去思考輿情工作的前期引導(dǎo)和預(yù)防的基礎(chǔ)性工作。在高校的體系建設(shè)中，大學(xué)生思想政治輔導(dǎo)員是高校思想政治體系的重要構(gòu)建者之一，是引導(dǎo)進(jìn)行大學(xué)生思想政治教育的中堅(jiān)力量。而輔導(dǎo)員也是高校輿情工作的重要參與者，是引導(dǎo)大學(xué)生明辨是非、分清美丑的主要力量?？梢哉f(shuō)，高校輔導(dǎo)員所肩負(fù)的責(zé)任非常明確，所發(fā)揮的作用不可估量。一方面，輔導(dǎo)員直接接觸學(xué)生，掌握第一手資料;另外一方面，輔導(dǎo)員具有較高的政治敏感性，能夠及時(shí)有效的進(jìn)行引導(dǎo)和干預(yù)。不過(guò)，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的變化，高校輿情工作也發(fā)生了變化。這就要求輔導(dǎo)員在高校輿情工作中，特別是高?！熬W(wǎng)絡(luò)輿情”工作中進(jìn)一步思考，更加細(xì)致的耐心的做好此項(xiàng)工作。首先，輔導(dǎo)員要轉(zhuǎn)變已有觀念，將處理突發(fā)事件作為輿情工作重心轉(zhuǎn)變?yōu)槊舾惺录那捌谝龑?dǎo)。輔導(dǎo)員不是“救火隊(duì)員”，哪里有問(wèn)題，哪里沖鋒陷陣;輔導(dǎo)員要做“培育員”，要將輿情工作融入平常的思想政治工作中，做好前提工作，敏感時(shí)期做好前期的引導(dǎo)教育，“突發(fā)事件”及早發(fā)現(xiàn)將問(wèn)題解決于端倪。其次，輔導(dǎo)員要發(fā)揮組織作用，要有責(zé)任擔(dān)當(dāng)，主動(dòng)擔(dān)起“輿情研判”的工作。輿情工作要發(fā)揮擔(dān)當(dāng)精神，不僅僅是主體責(zé)任意識(shí)，更要將引導(dǎo)溝通工作做在前頭，作為重點(diǎn)。最后，輔導(dǎo)員要發(fā)揮意識(shí)引導(dǎo)作用，即在輿情工作中要突出意識(shí)形態(tài)的引導(dǎo)，防止過(guò)分“傾向”。

2.黨員學(xué)生干部在高校輿情工作中的新思考

大學(xué)生是高校輿情的重要參與者，他們可能是事件的制造者，也可能是事件的傳播者，更可能是事件發(fā)展的推動(dòng)者;同時(shí)，他們又會(huì)對(duì)事件的發(fā)展和擴(kuò)大起到催化劑的作用。可以說(shuō)，在高校輿情工作中，合理發(fā)揮大學(xué)生這個(gè)群體對(duì)于輿情工作的有效管理至關(guān)重要。

在大學(xué)生群體中，能夠很好的肩負(fù)輿情工作的學(xué)生群體可以分為兩部分，一部分是學(xué)生黨員，一部分是學(xué)生干部。兩部分學(xué)生具有一定的重疊性，但共同點(diǎn)是可以起到輿論導(dǎo)向的引導(dǎo)作用，以及對(duì)于輿論的形成和發(fā)展起到直接影響，甚至成為正確引導(dǎo)學(xué)生輿論傾向的一個(gè)關(guān)鍵力量。所以，在高校輿情工作中，要充分考慮到學(xué)生黨員和學(xué)生干部群體，吸納他們成為有力的一股力量，推動(dòng)高校輿情工作朝著正確的方向發(fā)展。

3.“紅色基因”在高校輿情工作中的新思考

十八大以來(lái)，習(xí)近平總書記曾先后到延安、井岡山等革命圣地考查，反復(fù)強(qiáng)調(diào)讓紅色精神放射出新的光芒。紅色精神對(duì)于我們現(xiàn)今的社會(huì)、國(guó)家和個(gè)人來(lái)講并不陌生，祖國(guó)處處都遺留著先輩們的“紅色基因”。因此，在高校輿情工作中，要將“紅色基因”作為重要的思考內(nèi)容，將其作用發(fā)揮出來(lái)，將精神傳播開來(lái)，引導(dǎo)大學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)校園，勇于擔(dān)當(dāng)，自覺(jué)堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，不造謠不傳謠，維護(hù)校園形象。

三、輿情寓“理”，貴在“通”的意義

輿情寓“理”就是要將輿情工作做在前頭，要將其中的道理講清楚，要將事情的來(lái)龍去脈講明白。只有事情提前做，道理提前講，才會(huì)促進(jìn)輿情工作的進(jìn)一步開展，才會(huì)起到正面引導(dǎo)作用，才會(huì)達(dá)到“通”的效果。如果僅僅只是在出現(xiàn)重大突發(fā)事件時(shí)才去出謀劃策想辦法，那就為時(shí)已晚。所以，輿情工作無(wú)論是在“道理”方面還是在“溝通”方面都需要提前做好工作，把握主動(dòng)型，講好道理，做好溝通。

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