談心作為一種思想政治教育的重要方式，主要是指運(yùn)用語言、感情的交流和互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)思想的溝通交互，進(jìn)而達(dá)到思想教育的目的。隨著思想政治教育方式方法的發(fā)展和思政教育對象特點(diǎn)的變化，談心逐漸成為思想政治教育，尤其是高校思想政治教育的一種重要方法而備受重視，并在學(xué)生教育管理上發(fā)揮著十分重要的作用。本文擬在對目前高校談心式思想政治工作開展現(xiàn)狀進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，就如何加強(qiáng)談心式思想政治工作提出若干建議。

存在的問題

《中共中央國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》中明確提出：“要結(jié)合大學(xué)生實(shí)際，廣泛深入開展談心活動(dòng)，有針對性地幫助大學(xué)生處理號(hào)學(xué)習(xí)成才、擇業(yè)交友、健康等方面的具體問題，提高思想認(rèn)識(shí)和精神境界?！闭勑墓ぷ髡找娉蔀樵鲞M(jìn)師生了解、加深師生感情的重要方式，成為直接發(fā)現(xiàn)問題苗頭、真實(shí)了解學(xué)生思想狀況的主要途徑，成為有效疏導(dǎo)學(xué)生心理問題、建設(shè)和諧校園的有力保障。談心工作方法，已經(jīng)成為高校思想政治教育工作者必備的技能之一。然而，目前我國高校談心式思想政治工作中還存在著不少問題：

平等性不足，互動(dòng)性不夠 學(xué)生是高校思想政治教育工作的主體，而思想政治教育工作者在這對工作和互動(dòng)關(guān)系中處于主導(dǎo)地位。處于主導(dǎo)地位的教育者容易忽略學(xué)生的主體地位，把談心視為程序性的工作，變成一味灌輸教育管理理念的說教，造成兩者地位和話語權(quán)上的不平等，使學(xué)生產(chǎn)生抵觸情緒，影響談心工作成效。

針對性不足，主導(dǎo)性不夠 談心要有明確的針對性。為了談心而談心，這項(xiàng)工作制度就容易失去生命力。和誰談？談什么？怎么談？爭取達(dá)到什么效果？這些問題在談心開始之前都應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備。有些教育工作者對此沒有充分的認(rèn)識(shí)，事先不“備課”，把談心等同于聊家常，泛泛而談，縱然滔滔不絕也收效甚微。

長效性不足，深入性不夠 談心要有針對性，但目的性過強(qiáng)也不可取。由于事務(wù)性工作繁重，教育工作者不容易抽出大量時(shí)間與學(xué)生做面對面的溝通，往往在學(xué)生出現(xiàn)學(xué)風(fēng)不正、違反校紀(jì)等情況后才匆匆找來談心，以快速解決問題為目的。這樣的談心，由于目的性過強(qiáng)，之前沒有充分的鋪墊，之后又沒有進(jìn)一步的深化，容易導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生防御和對立情緒，即使暫時(shí)解決了問題，也會(huì)影響長遠(yuǎn)效果。

預(yù)防性不足，及時(shí)性不夠 談心工作要求教育者細(xì)心觀察學(xué)生的日常表現(xiàn)，掌握時(shí)機(jī)。要求預(yù)防與處理相結(jié)合，重在預(yù)防。假設(shè)在發(fā)現(xiàn)學(xué)生因長期曠課而受處分后再找其談心，雖然也很必要，但因不夠及時(shí)，喪失了最佳時(shí)機(jī)，所能收到的實(shí)效也就大受影響。

針對以上問題，本文就如何加強(qiáng)高校談心式思想政治工作提出下列策略和建議：尋找興趣點(diǎn)，增強(qiáng)互動(dòng)性；選準(zhǔn)切入點(diǎn)，把握主導(dǎo)性；抓住基本點(diǎn)，注重長效性；開發(fā)信息源，消除滯后性。

尋找興趣點(diǎn)，增強(qiáng)互動(dòng)性

高校教育工作者和學(xué)生談心，不是直白、生硬地做指示、下命令，也不是單方的訴說和訓(xùn)斥，而是雙方語言和感情的交流與溝通，信息和觀念的傳遞與碰撞。教育者要充分尊重學(xué)生的主體地位，善于選取學(xué)生的興趣點(diǎn)，努力尋找雙方的共同點(diǎn)，鼓勵(lì)學(xué)生暢所欲言，在平等交流中溝通思想，在共同探討中明辨是非，在雙向互動(dòng)中達(dá)成共識(shí)。通過啟發(fā)式教育讓學(xué)生學(xué)會(huì)思考，提高識(shí)別力和洞察力；通過啟發(fā)式教育讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何取舍，如何歸納，如何提高；通過對學(xué)生全方位能力肯定和褒獎(jiǎng)，激發(fā)學(xué)生潛能，成為一個(gè)對社會(huì)真正有用有貢獻(xiàn)的人。要做好這點(diǎn)，要遵守以下原則。

平等性原則 談心的平等性原則要求實(shí)現(xiàn)雙方話語權(quán)上的平等。教育工作者因?yàn)閸徫毁x予的管理權(quán)力，容易產(chǎn)生居高臨下的感覺，把自己放在教育學(xué)生的位置上，把自己視為真理的代言人。平等性原則要求教育工作者把學(xué)生視為與自己平等的個(gè)體，尊重學(xué)生的人格和權(quán)利，尊重學(xué)生的思維方式，以商談、探討的方式進(jìn)行溝通，不苛求、斥責(zé)學(xué)生，更不挖苦、嘲諷學(xué)生。談心得以順利進(jìn)行的前提條件是學(xué)生能對教師敞開心扉，客觀述說人生觀、價(jià)值觀、學(xué)習(xí)情況、同學(xué)關(guān)系、社會(huì)看法和道德修養(yǎng)的看法和想法，而教師也必須全身心投入，這樣雙向的心理溝通和情感共鳴，方能贏得學(xué)生的信賴和尊重，對學(xué)生來說，教師投入情感和他（她）談心，首先感覺是愿意吐露心聲和良師益友般的溫暖，其次是感受到了平等。

傾聽性原則 蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基說過：“如果學(xué)生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師，不愿與老師開誠相見，那么談?wù)撊魏谓逃倸w是可笑的，任何教育都是不可能有的?！鄙朴趩l(fā)學(xué)生說話，是教育者要求具備的能力；善于傾聽學(xué)生說話，是教育者應(yīng)該具備的素養(yǎng)。社會(huì)飛速發(fā)展，高校已經(jīng)不是封閉的象牙塔，現(xiàn)在的學(xué)生每天通過不同渠道獲取大量的各種各樣好好壞壞的信息，他們的思想狀況更加多元化和復(fù)雜化，所以他們更需要把看到的、聽到的，通過自己的知識(shí)面判斷后來訴說，而此時(shí)教師應(yīng)該充當(dāng)很忠實(shí)的聽眾，給予學(xué)生一個(gè)訴說的良好的環(huán)境，所以傾聽對學(xué)生相當(dāng)重要。傾聽必須要遵循一些原則：一是展示尊重學(xué)生的態(tài)度；二是爭取時(shí)間組織語言；三是有利于學(xué)生宣泄情緒，排解郁悶；四是有利于了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，理清其思想脈絡(luò)，透視其癥結(jié)所在；五是有利于對癥下藥，提出建議。

肯定性原則 “贊美是陽光”。教育者要善于提煉和指出學(xué)生的“閃光點(diǎn)”，以正面鼓勵(lì)和肯定營造談心的良好氛圍，使其感受到溫暖的“陽光”，感受到老師的關(guān)注、信任和器重，從而放下不安和防范心理。要以辯證的眼光看待學(xué)生的不足和問題，分析其“閃光點(diǎn)”的價(jià)值和意義，引導(dǎo)學(xué)生重新認(rèn)識(shí)自我，剖析自我，提升自我?，F(xiàn)在的學(xué)生對未來有著很美好的向往，有著很強(qiáng)的創(chuàng)造創(chuàng)新能力，教師要肯定他們的能力，發(fā)掘他們的能力，激發(fā)學(xué)生的潛能，經(jīng)常給予肯定性的鼓勵(lì)和贊揚(yáng)。這正如一位心理學(xué)家曾經(jīng)講過的：“褒獎(jiǎng)的方法最好是針對學(xué)生潛在的能力，夸張他自己暗自注意的事，這樣他一定非常感激，下決心把這事做得比以前更好?！?/p>

選準(zhǔn)切入點(diǎn)，把握主導(dǎo)性

談心工作是一項(xiàng)嚴(yán)肅的思想政治教育工作，是一項(xiàng)“有意識(shí)”的工作。在談話形式、地點(diǎn)和時(shí)機(jī)的選擇上可以機(jī)動(dòng)靈活，但要緊緊圍繞確定的主題，牢牢把握主導(dǎo)性。針對不同的個(gè)體，要具體問題具體分析，觸景而動(dòng)，觸機(jī)而發(fā)，力求讓對方有所觸動(dòng)，有所認(rèn)同，進(jìn)而有所行動(dòng)。選準(zhǔn)切入點(diǎn)，有利于把握談心的基調(diào)氛圍、節(jié)奏步調(diào)，引導(dǎo)談心對象進(jìn)入事先預(yù)定的主題。要做好這點(diǎn)，要遵守以下原則。

由己及人原則 由于時(shí)代、環(huán)境等多方面主客觀的原因，老師與學(xué)生的認(rèn)知存在必然的差異和距離，如心理活動(dòng)特點(diǎn)、情感認(rèn)識(shí)體驗(yàn)，以及在世界觀、人生觀和價(jià)值觀等方面無一例外。思政工作者應(yīng)該切實(shí)地以平等、民主、和諧、互信的態(tài)度，多從自身經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)談起，主動(dòng)拉近與學(xué)生的距離，取得良好的開端。

因人而異原則 談心切忌千人一面，萬人一腔?！耙话谚€匙開一把鎖”，談心要提高針對性，切入點(diǎn)的選擇也要因人而異，充分考慮到學(xué)生接受方法和接受程度的差異性，選擇合適的切入點(diǎn)和切入方式。例如：對性格敏感內(nèi)向的學(xué)生，要迂回含蓄，點(diǎn)到為止；對性格開朗外向的學(xué)生，可以開門見山，直言不諱。再加上，很多學(xué)生出生地域不同、家庭環(huán)境不同、經(jīng)濟(jì)條件不同、社會(huì)環(huán)境不同和經(jīng)歷不同等諸多外在因素，所以，教師在談心前務(wù)必要充分了解被談心對象的具體情況和背景。這樣，談心才會(huì)收到良好的效果。

抓住基本點(diǎn)，注重長效性

這里的“基本點(diǎn)”有兩層意思：一是指對學(xué)生家庭背景、學(xué)習(xí)成績和人際關(guān)系等基本情況的掌握；二是指對學(xué)生思想問題所持的基本態(tài)度和基本立場。只有牢牢抓住這兩點(diǎn)，運(yùn)用好以下原則，談心工作才能出長效。

“無意識(shí)”原則 談心是一項(xiàng)“有意識(shí)”的工作，但除了需要有意識(shí)、有目的地談心外，還需要“無意識(shí)”的談心藝術(shù)。談心工作要做好、做透，首要前提是“交”心。選擇適合的地點(diǎn)和時(shí)機(jī)，使整個(gè)談心活動(dòng)在自然、放松的氣氛中進(jìn)行，更能喚起學(xué)生的情感渴求，引起其情感共鳴，從而增進(jìn)師生了解，深化師生感情，有助于談心工作長效機(jī)制的建立。

保密性原則 談心，難免會(huì)涉及對象的隱私問題。對待工作對象的隱私，首先要充分尊重，并予以保密。一是為了建立談心的互信關(guān)系；二是為了真正的平等對待，以尊重贏得學(xué)生的信任和尊重；三是忌諱將其作為案例不斷重復(fù)性談起，以免相關(guān)學(xué)生產(chǎn)生心理壓力，對教育者的信任產(chǎn)生動(dòng)搖，影響談心工作的長效性。

排難性原則 談心要與解決實(shí)際困難相結(jié)合。學(xué)生的思想困惑一般都是由學(xué)習(xí)和生活中的實(shí)際困難而引起的。真誠懇切地幫助學(xué)生撥開思想的迷霧，實(shí)事求是地指出學(xué)生存在的不足，實(shí)實(shí)在在地幫助學(xué)生找出解決困難的方法，才能從根本上解決其思想問題。只有真心實(shí)意地幫助學(xué)生指路子、出點(diǎn)子、找“鑰匙”，解“扣子”，才能真正贏得學(xué)生們的信任和支持。

開發(fā)信息源，消除滯后性

要有效防止滯后性，要求高校教育工作者敏銳地捕捉和記錄學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)。要做好這一點(diǎn)，教育工作者需要積極開發(fā)信息源，拓展信息渠道。

重實(shí)踐原則 一要定期走進(jìn)課堂聽課，任課教師交流，了解學(xué)生在課堂的表現(xiàn)；二要經(jīng)常走進(jìn)學(xué)生食堂，了解學(xué)生的生活水平；三要定期走訪學(xué)生宿舍，了解學(xué)生的生活情況和關(guān)注熱點(diǎn)。踏實(shí)做好“三進(jìn)”工作，能動(dòng)態(tài)了解學(xué)生的群體和個(gè)體情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傾向性問題。

抓骨干原則 要暢通學(xué)生黨員和學(xué)生干部這一條信息渠道，要求學(xué)生黨員關(guān)心身邊同學(xué)，主動(dòng)反映同學(xué)遇到的困難和困惑；通過《班務(wù)日志》等載體，要求班委翔實(shí)反映班級動(dòng)態(tài)。

建機(jī)制原則 面對面交談是及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題的一條有效途徑。定期找?guī)酌麑W(xué)生談心，不僅能全面掌握這幾名學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，還能以一帶十，以點(diǎn)帶面，側(cè)面了解周圍同學(xué)情況，方便適時(shí)給予相關(guān)學(xué)生心理疏導(dǎo)和思想引導(dǎo)，幫助其提高思想認(rèn)識(shí)和精神境界。

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（作者單位：浙江大學(xué)寧波理工學(xué)院）