摘 要：伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)體制的形成和發(fā)展，商業(yè)競爭愈演愈烈，商業(yè)競爭在面臨著新的挑戰(zhàn)。電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，促進(jìn)了商業(yè)競爭形勢的多樣化。本文筆者通過對電子商務(wù)發(fā)展對企業(yè)交易成本的影響進(jìn)行較為深入的研究和探討，提出了電子商務(wù)下的企業(yè)交易成本管理策略，希望能為企業(yè)管理者提供一些借鑒。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 企業(yè)交易 交易成本

基金項(xiàng)目：黑龍江省哲學(xué)社會科學(xué)研究規(guī)劃項(xiàng)目（14E016）。

前言：

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用和電子商務(wù)的高速發(fā)展，促使電子商務(wù)成為企業(yè)運(yùn)行發(fā)展的重要經(jīng)營方式。電子商務(wù)的發(fā)展對企業(yè)交易成本有非常大的影響，且影響是多方面的。本文筆者通過對電子商務(wù)發(fā)展對企業(yè)交易成本的影響進(jìn)行了深入的研究和分析，并作出如下論述：

一、電子商務(wù)和交易成本概述

（一）電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)主要是指利用計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以及遠(yuǎn)程信息技術(shù)的綜合應(yīng)用設(shè)備，對商務(wù)的整個交易的過程通過先進(jìn)的電子化和智能數(shù)字化以及遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)化方式進(jìn)行商務(wù)模式。這種電子商務(wù)的交易形式不再是人與人面對面進(jìn)行或者是通過看到實(shí)體貨物所進(jìn)行的買賣交易。這種交易形式主要是通過網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品圖片和價格信息進(jìn)行展示，購物者通過網(wǎng)絡(luò)信息的了解進(jìn)行購買下單的過程。電子商務(wù)的最大特點(diǎn)是具有產(chǎn)品多樣化，且不用選擇地點(diǎn)和時間，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以進(jìn)行電子商務(wù)的交易，電子商務(wù)對交易的金額進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)控[1]。

（二）企業(yè)交易成本的概念：

交易成本一般情況下又可以稱為交易費(fèi)用。美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅納德·科斯在《企業(yè)的性質(zhì)》提出交易成本是“通過價格機(jī)制組織生產(chǎn)的，最明顯的成本，就是所有發(fā)現(xiàn)相對價格的成本”、“市場上發(fā)生的每一筆交易的談判和簽約的費(fèi)用”及利用價格機(jī)制存在的其他方面的成本。所謂交易成本就是指在一定的社會關(guān)系中，人們自愿進(jìn)行交往、彼此合作達(dá)成交易所支付的成本，也即人—人關(guān)系成本。它與一般的生產(chǎn)成本（人—自然界關(guān)系成本）是對應(yīng)概念。從本質(zhì)上說，人類只要進(jìn)行交往并且采取一些活動互換的方式，這種情況下就會有交易成本，交易成本是人類社會生活過程中重要組成部分[2]。

二、電子商務(wù)下企業(yè)交易成本構(gòu)成

（一）技術(shù)成本或入駐成本

技術(shù)成本或入駐成本主要包括企業(yè)的軟硬件成本、企業(yè)培訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)成本和對電子商務(wù)的計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)的成本。電子商務(wù)是多種高技術(shù)綜合的產(chǎn)物，企業(yè)為適應(yīng)高速發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)競爭體制，對電子商務(wù)建設(shè)所應(yīng)用的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行購買，對電子商務(wù)軟件平臺的架構(gòu)需要聘用專業(yè)的技術(shù)人員，電子商務(wù)在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行普及培訓(xùn)需要培訓(xùn)場地和培訓(xùn)課的其他費(fèi)用的支出，這些都是電子商務(wù)下的企業(yè)技術(shù)成本的構(gòu)成的主要內(nèi)容[3]。

（二）營銷成本

營銷成本是指企業(yè)由產(chǎn)品最初所有者到最終所有者的營銷過程中花費(fèi)的代價，是企業(yè)利潤的必要投入。包括信息成本、設(shè)計成本、談判成本、契約成本、運(yùn)營成本、稅收成本、協(xié)作成本與訴訟成本等。營銷成本中主要包含的內(nèi)容有產(chǎn)品的廣告推廣費(fèi)用、產(chǎn)品倉儲費(fèi)、產(chǎn)品的運(yùn)輸費(fèi)用和直接費(fèi)用如員工的工資、員工的培訓(xùn)費(fèi)等。電子商務(wù)下的企業(yè)的營銷費(fèi)用重點(diǎn)變化是對員工的培訓(xùn)費(fèi)以及相應(yīng)的談判成本、契約成本等傳統(tǒng)營銷成本的部分內(nèi)容相對減少。

（三）物流成本

企業(yè)的物流成本，主要是指企業(yè)在進(jìn)行物流活動過程中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)形式，它是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)物資實(shí)體的流動，在包裝、裝卸、搬運(yùn)、運(yùn)輸?shù)奶幚淼雀鱾€環(huán)節(jié)所支出的人力、財力、物力的總和。簡言之，物流成本就是完成企業(yè)生產(chǎn)出產(chǎn)品的活動所需的費(fèi)用。電子商務(wù)下的企業(yè)物流成本會相對減少，企業(yè)可以利用其他的物流企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的運(yùn)輸，省去其中企業(yè)需要支付的儲存、流通加工等項(xiàng)目的費(fèi)用[4]。

（四）服務(wù)成本

企業(yè)在沒有電子商務(wù)為交易媒介時，其服務(wù)的主要形式是需要企業(yè)員工利用產(chǎn)品的實(shí)體展出向消費(fèi)者進(jìn)行相關(guān)性能、特點(diǎn)的介紹，并對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品需要消費(fèi)者拿到售后進(jìn)行維修。整個服務(wù)過程，需要企業(yè)租用店面和雇傭工作人員。電子商務(wù)的產(chǎn)生，可以將實(shí)體店轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)店，網(wǎng)店的費(fèi)用相對于實(shí)體店較小，且消費(fèi)者可以根據(jù)電子商務(wù)提供的平臺信息進(jìn)行產(chǎn)品的具體了解，也可以根據(jù)具體問題在網(wǎng)上咨詢客服，最后達(dá)成購買協(xié)議，此過程既省時又省力，增加企業(yè)的營銷額度，提高了企業(yè)經(jīng)營效果，減少了傳統(tǒng)營銷成本。

（二）法律成本

電子商務(wù)盡管在近幾年高速發(fā)展，但其在發(fā)展的過程中存在著大量實(shí)際操作過程中的法律問題。企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)的設(shè)置和交易的過程，需要對網(wǎng)上電子商務(wù)的跨地區(qū)、跨國家出現(xiàn)的交易法律適用性的問題進(jìn)行專業(yè)法律的咨詢和研究。電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)金錢交易，這就要求電子商務(wù)的安全性以確保企業(yè)在進(jìn)行交易的過程中財產(chǎn)的損失，提高企業(yè)電子商務(wù)防黑客干擾系統(tǒng)的建立以及相關(guān)法律的應(yīng)用。更重要的是企業(yè)要對網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的各種詐騙活動進(jìn)行實(shí)時的關(guān)注，對電子商務(wù)的法律規(guī)則的建立要做到積極應(yīng)用和遵守避免不必要的交易糾紛[5]。

三、電子商務(wù)對企業(yè)交易成本的影響

（一）降低了企業(yè)交易成本

電子商務(wù)下的企業(yè)交易成本出現(xiàn)非常大的變化，電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)企業(yè)交易成本費(fèi)用的格局，對企業(yè)交易成本的一些費(fèi)用的應(yīng)用過程出現(xiàn)了減少和降低的狀況。企業(yè)利用電子商務(wù)可以減少了一些實(shí)體店面的租賃費(fèi)用減少了物流成本和服務(wù)成本等主要費(fèi)用的支出，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)交易成本的降低。

（二）改變了傳統(tǒng)的交易成本組成

企業(yè)傳統(tǒng)交易成本有很多部分因利用電子商務(wù)為媒介進(jìn)行商品的銷售過程而發(fā)生了減少的情況，增加了企業(yè)計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備的技術(shù)成本的投入。在進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營的過程中，企業(yè)需要對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)聘用專業(yè)高級的技術(shù)人才，電子商務(wù)已經(jīng)成為消費(fèi)者生活中的重要內(nèi)容，那么在企業(yè)中電子商務(wù)也必須成為眾多員工工作的使用工具，所以企業(yè)增加了對員工技術(shù)知識的培訓(xùn)和提高。為保證電子商務(wù)的運(yùn)行安全，企業(yè)需要了解相關(guān)法律知識且聘請專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)法律顧問和網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)置人才，增加企業(yè)聘用人才的費(fèi)用支出的交易成本。由此，電子商務(wù)下的企業(yè)改變了傳統(tǒng)交易成本的組成[6]。

（三）打破了企業(yè)發(fā)展在交易成本方面所受的限制

企業(yè)在傳統(tǒng)市場競爭條件下，其進(jìn)行經(jīng)營和運(yùn)行的過程中，往往會受到交易成本很多方面的眾多因素的影響，使其在發(fā)展的過程中得不到更多成本的支持和在擴(kuò)大生產(chǎn)過程中沒有交易成本的支持。傳統(tǒng)交易在出現(xiàn)不同地域和時間的情況下，款項(xiàng)的到賬時間往往要根據(jù)銀行工作的時間和匯款的時限，才能實(shí)現(xiàn)交易的達(dá)成，可是這個過程往往會使企業(yè)錯過一些重要發(fā)展機(jī)遇。電子商務(wù)的產(chǎn)生和應(yīng)用，將這種交易模式打破，實(shí)現(xiàn)了異地交易，其款項(xiàng)實(shí)時到賬，解決了企業(yè)發(fā)展的重要交易成本限制的問題[7]。

（四）便于交易成本的實(shí)時監(jiān)控與管理

傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行交易之后，大量款項(xiàng)是通過銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、匯款。其到款的期限較長，如果是異地交易，貨品發(fā)出之后，不能保證供貨商是否能及時拿到款項(xiàng)?，F(xiàn)金支付方也不能完全確保對方是否拿到了錢，這種情況增加了交易過程的不確定性，為企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)和發(fā)展帶來了風(fēng)險。電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)款項(xiàng)支付到款項(xiàng)到賬的實(shí)時監(jiān)控。產(chǎn)品通過物流公司運(yùn)輸，物流公司會通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行實(shí)時的產(chǎn)品運(yùn)動信息的呈現(xiàn)和更新。

（五）增加了企業(yè)交易成本的籌集渠道

企業(yè)在進(jìn)行交易的過程中，往往會因?yàn)橘d銷原因造成資本短缺，無法投入生產(chǎn)。電子商務(wù)平臺為企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)過程中出現(xiàn)資金缺失的情況進(jìn)行及時的企業(yè)交易提供資金貸款和小額借款的平臺。有很多網(wǎng)絡(luò)平臺建立了企業(yè)由于缺失資金將自己的相關(guān)生產(chǎn)信息投放到網(wǎng)絡(luò)，就會有投資方找到適合其投資的信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)資金的獲取和投入。電子商務(wù)增加了企業(yè)交易成本的籌集渠道。

四、電子商務(wù)下的企業(yè)交易成本管理策略

（一）積極利用電子商務(wù)渠道來降低整體交易成本

企業(yè)的發(fā)展的前提都是擴(kuò)大其經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益最重要的方式就是減少企業(yè)的交易成本。電子商務(wù)的產(chǎn)生很大程度的改變了企業(yè)發(fā)展交易成本的組成，對企業(yè)經(jīng)營過程中傳統(tǒng)經(jīng)營方式的交易成本進(jìn)行了較少，對于一些在電子商務(wù)運(yùn)行的平臺中不方便應(yīng)用的交易項(xiàng)目進(jìn)行削減。電子商務(wù)已經(jīng)成為世界市場的重要組成部分，并且在國內(nèi)得到了廣泛的應(yīng)用。所以，企業(yè)在進(jìn)行正常的經(jīng)營的過程中，要適應(yīng)市場的發(fā)展，積極利用電子商務(wù)渠道對企業(yè)的交易成本進(jìn)行降低，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的擴(kuò)大和發(fā)展。

（二）加強(qiáng)在電子商務(wù)交易成本方面的管理

企業(yè)運(yùn)行電子商務(wù)的過程，電子商務(wù)的眾多環(huán)節(jié)中也需要交易成本的支出，企業(yè)需要對眾多環(huán)節(jié)進(jìn)行逐一研究綜合分析，在不影響企業(yè)發(fā)展的過程中，對電子商務(wù)的制作和計算機(jī)相關(guān)設(shè)備的投入使用以及產(chǎn)品的網(wǎng)上信息的更新成本的各種因素進(jìn)行專業(yè)的節(jié)約成本的調(diào)整[8]。

（三）拓展電子商務(wù)低交易成本銷售渠道

電子商務(wù)的運(yùn)行模式不僅僅存在于網(wǎng)絡(luò)店面的交易，也存在于電子商務(wù)的很多形式的應(yīng)用。例如微信的商品傳播和銷售，我們成為微商。企業(yè)也可以利用其上市的身份進(jìn)行金融軟件的制定，利用基金進(jìn)行資本的收集，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)的交易成本的銷售渠道的增加。

（四）提高電子商務(wù)安全性保證交易成本的高效應(yīng)用

電子商務(wù)運(yùn)行最重要的一個環(huán)節(jié)就是企業(yè)與企業(yè)之間以及企業(yè)于個人之間的資金往來的安全性。提高電子商務(wù)運(yùn)行的安全性，需要對電子商務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)安全性進(jìn)行設(shè)置，企業(yè)需要利用先進(jìn)技術(shù)通過專業(yè)人才對網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行專門設(shè)置。而且對用戶進(jìn)行交易過程中，必須建立手機(jī)短信回復(fù)或者驗(yàn)證碼回復(fù)，以及本人相關(guān)信息的回復(fù)及設(shè)置。增加款項(xiàng)交易的環(huán)節(jié)，但不可設(shè)置的過于繁瑣，避免增加用戶的使用難度。盡量達(dá)到既安全又便捷。提高企業(yè)電子商務(wù)安全性保證企業(yè)交易成本能夠得到高效的應(yīng)用和配置。

結(jié)論：

伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展和計算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)以及電子信息技術(shù)的形成和發(fā)展。我國市場經(jīng)濟(jì)競爭體制發(fā)生了多元化的變化和發(fā)展。電子商務(wù)成為市場競爭體制中重要的表現(xiàn)形式。目前，我國電子商務(wù)的競爭力遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)體市場的競爭力。電子商務(wù)已經(jīng)成為人們生活中的一部分，人們進(jìn)行生活用品的購買，企業(yè)與企業(yè)之間利用電子商務(wù)進(jìn)行商業(yè)的合作。電子商務(wù)下的企業(yè)的交易成本的組成發(fā)生變化，企業(yè)的發(fā)展要有效利用電子商務(wù)的高效的銷售途徑和渠道，減少企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)過程中的交易成本，提高了企業(yè)經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)效益。

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