摘 要：搭伴功能以興趣和需要作為突破點(diǎn)，利用線上形成規(guī)模的用戶資源和便捷的信息渠道，組成有積極性和活力的線下活動(dòng)小組。搭伴功能分為互動(dòng)體驗(yàn)型、互動(dòng)交流型和相關(guān)求助型三種形式，幫助不同需求的各類用戶找到與自己合拍的同伴。

關(guān)鍵詞：搭伴 互動(dòng)體驗(yàn) 線下體驗(yàn) 社群

基金項(xiàng)目：哈爾濱商業(yè)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目，項(xiàng)目編號(hào)：201410240015。

1、搭伴功能簡(jiǎn)介

搭伴，顧名思義就是尋找有共同愛(ài)好或需求的人，在活動(dòng)期間結(jié)成伙伴關(guān)系。搭伴功能就是利用線上資源幫助用戶快速尋找志同道合的同伴，并打破了線上與線下關(guān)系轉(zhuǎn)換的障礙，將線上的交流演變?yōu)榫€下的互動(dòng)，最后形成具有一定流動(dòng)性和穩(wěn)定性的伙伴關(guān)系。在利用線上資源的同時(shí)，搭伴也將為線下關(guān)系形成的線上熟人社群提供線上互動(dòng)交流的服務(wù)，為需要新鮮血液的團(tuán)隊(duì)提供更加便捷的納新方法。

2、搭伴功能具體流程及實(shí)踐意義

2.1 互動(dòng)體驗(yàn)型搭伴

2.1.1 活動(dòng)類型及針對(duì)人群

互動(dòng)體驗(yàn)型的搭伴是以?shī)蕵?lè)和興趣類的活動(dòng)為主。針對(duì)的是能夠迅速與人打成一片外向型用戶、又能夠做出積極嘗試的體驗(yàn)型用戶。

2.1.2 互動(dòng)體驗(yàn)流程

在第一種形式的互動(dòng)體驗(yàn)型搭伴中，用戶利用指尖校園在線上選擇合適的分類項(xiàng)目發(fā)起互動(dòng)，關(guān)注此項(xiàng)目的線上用戶都可以接受該活動(dòng)邀請(qǐng)，就可以搭伴進(jìn)行即時(shí)的線上或線下活動(dòng)；第二種形式，用戶利用指尖校園向自己的線上好友發(fā)起邀請(qǐng)，好友接受邀請(qǐng)后進(jìn)行線下體驗(yàn)。以此，通過(guò)線上陌生用戶之間的互動(dòng)和線上的熟人關(guān)系延伸到線下的互動(dòng)體驗(yàn)，建立以線上為基礎(chǔ)的交互體驗(yàn)關(guān)系。

第一種形式的體驗(yàn)型搭伴重在即時(shí)參與，幫助用戶找到和自己空閑時(shí)間和興趣相同的伙伴。參與互動(dòng)體驗(yàn)的用戶，需要設(shè)定自己的空閑時(shí)間，只有在用戶的空閑時(shí)間內(nèi)才能收到娛樂(lè)型的搭伴邀請(qǐng)。其中，娛樂(lè)型的搭伴包括體育、聚餐、線上線下的游戲等，利用輕快的氣氛和活潑的體驗(yàn)幫助用戶迅速擴(kuò)越陌生人之間無(wú)話可談的窘境，享受陌生人之間即時(shí)搭伴的新鮮感。

2.2 互動(dòng)交流型搭伴

2.2.1 活動(dòng)類型及針對(duì)人群

互動(dòng)交流型的搭伴是以單人活動(dòng)和技術(shù)型活動(dòng)為主。針對(duì)的是熱衷于線上交流的用戶以及剛剛接觸某活動(dòng)和項(xiàng)目的新手用戶。

2.2.2 互動(dòng)交流流程

用戶利用指尖校園發(fā)布近期的活動(dòng)計(jì)劃，全體用戶都可以加入該活動(dòng)，在完成活動(dòng)的要求后將有關(guān)活動(dòng)的圖片、視頻、文字進(jìn)行分享，達(dá)到線下活動(dòng)線上交流的目的。例如，讀書(shū)、主題攝影等單人項(xiàng)目，以及軟件編程、繪畫(huà)等技術(shù)型項(xiàng)目，交流型搭伴既滿足經(jīng)驗(yàn)豐富、技巧嫻熟的用戶進(jìn)行該項(xiàng)目上的分享與切磋的需要，也提供給剛剛接觸此類項(xiàng)目的用戶一個(gè)努力方向和彼此鼓勵(lì)的平臺(tái)。線上建立關(guān)系到線下的單人活動(dòng)再到線上的分享，通過(guò)線上和線下分離的活動(dòng)方式，建立線上生人和熟人混合型的社群關(guān)系。

2.3 相關(guān)求助型搭伴

2.3.1 活動(dòng)類型及針對(duì)人群

求助型搭伴以大型的賽事活動(dòng)和專業(yè)問(wèn)題為主。針對(duì)的是在一些專業(yè)和項(xiàng)目上能力比較突出的用戶，以及缺少隊(duì)員參加活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)。

2.3.2 相關(guān)求助流程

一方面，用戶通過(guò)指尖校園在線上發(fā)布賽事內(nèi)容和招人所需條件，符合條件并對(duì)該賽事有興趣的用戶可以報(bào)名參與。求助型搭伴提供了一個(gè)團(tuán)隊(duì)尋找合適外援的平臺(tái)，團(tuán)隊(duì)和有才能的個(gè)人互動(dòng)交流、雙向選擇形成搭伴關(guān)系。

另一方面，用戶通過(guò)指尖校園在線上發(fā)布自己遇到的專業(yè)問(wèn)題，由互動(dòng)交流和互動(dòng)體驗(yàn)中挑選出的優(yōu)秀用戶予以解答。由指尖校園從互動(dòng)交流和互動(dòng)體驗(yàn)中得到用戶好評(píng)最多的用戶中挑選出該專業(yè)或項(xiàng)目的高手，由挑選出的用戶進(jìn)行該專業(yè)或項(xiàng)目的疑難問(wèn)題解答。

相關(guān)求助類的搭伴不同于互動(dòng)交流和互動(dòng)體驗(yàn)，需要參與的用戶有較高的專業(yè)素養(yǎng)或知識(shí)儲(chǔ)備，因此只面向一小部分用戶。指尖校園借助求助型的高標(biāo)準(zhǔn)，吸引高質(zhì)量的專業(yè)人才加入到指尖校園，達(dá)到滿足高質(zhì)量用戶的專業(yè)交流需求、滿足普通用戶高級(jí)專業(yè)知識(shí)要求，以及提高指尖搭伴的質(zhì)量和用戶黏性的目的。

3、搭伴功能的拓展

3.1 前期開(kāi)展線下活動(dòng)

搭伴功能的模式與指尖校園傳統(tǒng)的線上模式不同，用戶對(duì)于模式不同的新功能如果缺乏具體的認(rèn)識(shí)，就會(huì)因?yàn)榻邮軙r(shí)間的長(zhǎng)短不一而很難形成搭伴的規(guī)模。搭伴功能推出的前期可以通過(guò)開(kāi)展線下的搭伴活動(dòng)，讓活動(dòng)參與者體驗(yàn)?zāi)吧思磿r(shí)線下搭伴的新鮮感和輕松的互動(dòng)體驗(yàn)，增加老用戶對(duì)搭伴新模式的了解，同時(shí)吸引有熱情和積極性新用戶加入指尖校園，借此迅速的形成搭伴的規(guī)模。

3.2 中期發(fā)布校內(nèi)的活動(dòng)信息

校內(nèi)信息包括學(xué)校組織的學(xué)術(shù)研討會(huì)、各類講座、文體類活動(dòng)以及學(xué)校社團(tuán)舉辦的公共活動(dòng)。指尖校園在發(fā)布校內(nèi)的活動(dòng)信息的同時(shí)，提供給用戶最新的活動(dòng)進(jìn)展信息、該活動(dòng)的價(jià)值評(píng)估和需要注意的事項(xiàng)。此類信息可以幫助用戶在第一時(shí)間掌握校園動(dòng)態(tài)，并根據(jù)價(jià)值評(píng)估迅速衡量是否有意愿參與活動(dòng)，如果缺少同伴還可以利用指尖的互動(dòng)體驗(yàn)和求助型搭伴功能進(jìn)行組隊(duì)。

3.3 后期相關(guān)產(chǎn)品的引入

搭伴功能涉及多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)交流和線下互動(dòng)，當(dāng)搭伴的信息交流和體驗(yàn)交流模式得到用戶的長(zhǎng)期積極反饋、建立起用戶間的信任和依賴關(guān)系后，指尖校園將就互動(dòng)交流的內(nèi)容推出我們的線上產(chǎn)品。線上產(chǎn)品將根據(jù)互動(dòng)交流所涉及的領(lǐng)域進(jìn)行細(xì)致的劃分和具體的推送，例如，互動(dòng)體驗(yàn)中的文體類項(xiàng)目就可以推送體育器材以及各類樂(lè)器等。產(chǎn)品的引入將吸取求助型搭伴中的高質(zhì)量專業(yè)用戶的意見(jiàn)，通過(guò)他們反饋甄別各個(gè)專業(yè)和項(xiàng)目的哪些產(chǎn)品更加適合用戶的日常需求。

4、搭伴功能存在的問(wèn)題及解決路徑

4.1 存在的問(wèn)題

4.1.1 從線上到線下的關(guān)系不易轉(zhuǎn)變

從陌生人到熟人需要一段過(guò)程的交流和磨合，所需要的時(shí)間較長(zhǎng)，不利于搭伴模式形成規(guī)模。用戶接受與陌生人直接進(jìn)行線下互動(dòng)體驗(yàn)也需要一段接受和磨合的時(shí)間。

4.1.2 校內(nèi)條件限制

校園內(nèi)的學(xué)生人數(shù)有限，并有較強(qiáng)的流動(dòng)性，形成的社群規(guī)模有限。軟件用戶人數(shù)如果過(guò)少將影響線上交流和互動(dòng)的活躍度，對(duì)于軟件的各類活動(dòng)和功能也將造成不良的影響

4.2 解決路徑

4.2.1 縮短新用戶的適應(yīng)時(shí)間

通過(guò)任務(wù)發(fā)布的形式創(chuàng)造老用戶引導(dǎo)新用戶的環(huán)節(jié)。老用戶可以用線下體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)新用戶，配合軟件提供的新手任務(wù)，讓新用戶循序漸進(jìn)的嘗試線下搭伴的各項(xiàng)內(nèi)容。老用戶的幫助將有助于縮短新用戶適應(yīng)線下體驗(yàn)的時(shí)間，加快對(duì)整個(gè)搭伴功能的熟悉速度，迅速增加線下搭伴的參與度；有利于整個(gè)線下搭伴趨勢(shì)和規(guī)模的形成。

4.2.2 增加區(qū)域線上的用戶數(shù)量

雖然校內(nèi)的用戶數(shù)量并不多，但是，由于用戶活動(dòng)范圍較小，用戶的密度其實(shí)是比較適中的。而且由于用戶數(shù)量和活動(dòng)范圍的都較小，用戶進(jìn)行搭伴積極性比較高，對(duì)搭伴功能的需

求也會(huì)比較高。

用戶數(shù)量還可以通過(guò)合并的方式，將地理位置靠近的學(xué)校劃為一個(gè)系統(tǒng)，增加區(qū)域內(nèi)總的用戶人數(shù)。大型的用戶交互系統(tǒng)有利于增加區(qū)域內(nèi)用戶的流動(dòng)性，增進(jìn)學(xué)校間的互補(bǔ)型合作和相互的學(xué)習(xí)。用戶總?cè)藬?shù)達(dá)到一定的數(shù)量將有利于開(kāi)展大規(guī)模的活動(dòng)、增加該區(qū)域線上用戶的活躍度以及軟件的知名度。

5、結(jié)論

搭伴功能將線上線下的生人和熟人都列入交流和體驗(yàn)的名單，改變傳統(tǒng)單一的生人社交和熟人社交，通過(guò)興趣娛樂(lè)、交流互動(dòng)等多種方式不斷拉近生人之間的距離，增進(jìn)熟人之間的關(guān)系。指尖搭伴將提供最快捷、最專業(yè)、最新奇的搭伴服務(wù)和知識(shí)交互。

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