摘 要：搭伴功能以興趣和需要作為突破點，利用線上形成規(guī)模的用戶資源和便捷的信息渠道，組成有積極性和活力的線下活動小組。搭伴功能分為互動體驗型、互動交流型和相關(guān)求助型三種形式，幫助不同需求的各類用戶找到與自己合拍的同伴。

關(guān)鍵詞：搭伴 互動體驗 線下體驗 社群

基金項目：哈爾濱商業(yè)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目，項目編號：201410240015。

1、搭伴功能簡介

搭伴，顧名思義就是尋找有共同愛好或需求的人，在活動期間結(jié)成伙伴關(guān)系。搭伴功能就是利用線上資源幫助用戶快速尋找志同道合的同伴，并打破了線上與線下關(guān)系轉(zhuǎn)換的障礙，將線上的交流演變?yōu)榫€下的互動，最后形成具有一定流動性和穩(wěn)定性的伙伴關(guān)系。在利用線上資源的同時，搭伴也將為線下關(guān)系形成的線上熟人社群提供線上互動交流的服務(wù)，為需要新鮮血液的團隊提供更加便捷的納新方法。

2、搭伴功能具體流程及實踐意義

2.1 互動體驗型搭伴

2.1.1 活動類型及針對人群

互動體驗型的搭伴是以娛樂和興趣類的活動為主。針對的是能夠迅速與人打成一片外向型用戶、又能夠做出積極嘗試的體驗型用戶。

2.1.2 互動體驗流程

在第一種形式的互動體驗型搭伴中，用戶利用指尖校園在線上選擇合適的分類項目發(fā)起互動，關(guān)注此項目的線上用戶都可以接受該活動邀請，就可以搭伴進行即時的線上或線下活動；第二種形式，用戶利用指尖校園向自己的線上好友發(fā)起邀請，好友接受邀請后進行線下體驗。以此，通過線上陌生用戶之間的互動和線上的熟人關(guān)系延伸到線下的互動體驗，建立以線上為基礎(chǔ)的交互體驗關(guān)系。

第一種形式的體驗型搭伴重在即時參與，幫助用戶找到和自己空閑時間和興趣相同的伙伴。參與互動體驗的用戶，需要設(shè)定自己的空閑時間，只有在用戶的空閑時間內(nèi)才能收到娛樂型的搭伴邀請。其中，娛樂型的搭伴包括體育、聚餐、線上線下的游戲等，利用輕快的氣氛和活潑的體驗幫助用戶迅速擴越陌生人之間無話可談的窘境，享受陌生人之間即時搭伴的新鮮感。

2.2 互動交流型搭伴

2.2.1 活動類型及針對人群

互動交流型的搭伴是以單人活動和技術(shù)型活動為主。針對的是熱衷于線上交流的用戶以及剛剛接觸某活動和項目的新手用戶。

2.2.2 互動交流流程

用戶利用指尖校園發(fā)布近期的活動計劃，全體用戶都可以加入該活動，在完成活動的要求后將有關(guān)活動的圖片、視頻、文字進行分享，達到線下活動線上交流的目的。例如，讀書、主題攝影等單人項目，以及軟件編程、繪畫等技術(shù)型項目，交流型搭伴既滿足經(jīng)驗豐富、技巧嫻熟的用戶進行該項目上的分享與切磋的需要，也提供給剛剛接觸此類項目的用戶一個努力方向和彼此鼓勵的平臺。線上建立關(guān)系到線下的單人活動再到線上的分享，通過線上和線下分離的活動方式，建立線上生人和熟人混合型的社群關(guān)系。

2.3 相關(guān)求助型搭伴

2.3.1 活動類型及針對人群

求助型搭伴以大型的賽事活動和專業(yè)問題為主。針對的是在一些專業(yè)和項目上能力比較突出的用戶，以及缺少隊員參加活動的團隊。

2.3.2 相關(guān)求助流程

一方面，用戶通過指尖校園在線上發(fā)布賽事內(nèi)容和招人所需條件，符合條件并對該賽事有興趣的用戶可以報名參與。求助型搭伴提供了一個團隊尋找合適外援的平臺，團隊和有才能的個人互動交流、雙向選擇形成搭伴關(guān)系。

另一方面，用戶通過指尖校園在線上發(fā)布自己遇到的專業(yè)問題，由互動交流和互動體驗中挑選出的優(yōu)秀用戶予以解答。由指尖校園從互動交流和互動體驗中得到用戶好評最多的用戶中挑選出該專業(yè)或項目的高手，由挑選出的用戶進行該專業(yè)或項目的疑難問題解答。

相關(guān)求助類的搭伴不同于互動交流和互動體驗，需要參與的用戶有較高的專業(yè)素養(yǎng)或知識儲備，因此只面向一小部分用戶。指尖校園借助求助型的高標準，吸引高質(zhì)量的專業(yè)人才加入到指尖校園，達到滿足高質(zhì)量用戶的專業(yè)交流需求、滿足普通用戶高級專業(yè)知識要求，以及提高指尖搭伴的質(zhì)量和用戶黏性的目的。

3、搭伴功能的拓展

3.1 前期開展線下活動

搭伴功能的模式與指尖校園傳統(tǒng)的線上模式不同，用戶對于模式不同的新功能如果缺乏具體的認識，就會因為接受時間的長短不一而很難形成搭伴的規(guī)模。搭伴功能推出的前期可以通過開展線下的搭伴活動，讓活動參與者體驗?zāi)吧思磿r線下搭伴的新鮮感和輕松的互動體驗，增加老用戶對搭伴新模式的了解，同時吸引有熱情和積極性新用戶加入指尖校園，借此迅速的形成搭伴的規(guī)模。

3.2 中期發(fā)布校內(nèi)的活動信息

校內(nèi)信息包括學(xué)校組織的學(xué)術(shù)研討會、各類講座、文體類活動以及學(xué)校社團舉辦的公共活動。指尖校園在發(fā)布校內(nèi)的活動信息的同時，提供給用戶最新的活動進展信息、該活動的價值評估和需要注意的事項。此類信息可以幫助用戶在第一時間掌握校園動態(tài)，并根據(jù)價值評估迅速衡量是否有意愿參與活動，如果缺少同伴還可以利用指尖的互動體驗和求助型搭伴功能進行組隊。

3.3 后期相關(guān)產(chǎn)品的引入

搭伴功能涉及多個領(lǐng)域的知識交流和線下互動，當搭伴的信息交流和體驗交流模式得到用戶的長期積極反饋、建立起用戶間的信任和依賴關(guān)系后，指尖校園將就互動交流的內(nèi)容推出我們的線上產(chǎn)品。線上產(chǎn)品將根據(jù)互動交流所涉及的領(lǐng)域進行細致的劃分和具體的推送，例如，互動體驗中的文體類項目就可以推送體育器材以及各類樂器等。產(chǎn)品的引入將吸取求助型搭伴中的高質(zhì)量專業(yè)用戶的意見，通過他們反饋甄別各個專業(yè)和項目的哪些產(chǎn)品更加適合用戶的日常需求。

4、搭伴功能存在的問題及解決路徑

4.1 存在的問題

4.1.1 從線上到線下的關(guān)系不易轉(zhuǎn)變

從陌生人到熟人需要一段過程的交流和磨合，所需要的時間較長，不利于搭伴模式形成規(guī)模。用戶接受與陌生人直接進行線下互動體驗也需要一段接受和磨合的時間。

4.1.2 校內(nèi)條件限制

校園內(nèi)的學(xué)生人數(shù)有限，并有較強的流動性，形成的社群規(guī)模有限。軟件用戶人數(shù)如果過少將影響線上交流和互動的活躍度，對于軟件的各類活動和功能也將造成不良的影響

4.2 解決路徑

4.2.1 縮短新用戶的適應(yīng)時間

通過任務(wù)發(fā)布的形式創(chuàng)造老用戶引導(dǎo)新用戶的環(huán)節(jié)。老用戶可以用線下體驗的經(jīng)驗指導(dǎo)新用戶，配合軟件提供的新手任務(wù)，讓新用戶循序漸進的嘗試線下搭伴的各項內(nèi)容。老用戶的幫助將有助于縮短新用戶適應(yīng)線下體驗的時間，加快對整個搭伴功能的熟悉速度，迅速增加線下搭伴的參與度；有利于整個線下搭伴趨勢和規(guī)模的形成。

4.2.2 增加區(qū)域線上的用戶數(shù)量

雖然校內(nèi)的用戶數(shù)量并不多，但是，由于用戶活動范圍較小，用戶的密度其實是比較適中的。而且由于用戶數(shù)量和活動范圍的都較小，用戶進行搭伴積極性比較高，對搭伴功能的需

求也會比較高。

用戶數(shù)量還可以通過合并的方式，將地理位置靠近的學(xué)校劃為一個系統(tǒng)，增加區(qū)域內(nèi)總的用戶人數(shù)。大型的用戶交互系統(tǒng)有利于增加區(qū)域內(nèi)用戶的流動性，增進學(xué)校間的互補型合作和相互的學(xué)習。用戶總?cè)藬?shù)達到一定的數(shù)量將有利于開展大規(guī)模的活動、增加該區(qū)域線上用戶的活躍度以及軟件的知名度。

5、結(jié)論

搭伴功能將線上線下的生人和熟人都列入交流和體驗的名單，改變傳統(tǒng)單一的生人社交和熟人社交，通過興趣娛樂、交流互動等多種方式不斷拉近生人之間的距離，增進熟人之間的關(guān)系。指尖搭伴將提供最快捷、最專業(yè)、最新奇的搭伴服務(wù)和知識交互。

參考文獻：

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