摘 要：隨著通訊行業(yè)日漸發(fā)展，電信運(yùn)營商也隨之壯大并趨于壟斷，使得其本身成本增高，也使得消費(fèi)者“被消費(fèi)”的不滿情緒高漲。校園是一個很好的電信運(yùn)營商競爭市場，如何化解壟斷競爭給廣大校園消費(fèi)者心理帶來的影響是本文主要解決的問題。

關(guān)鍵詞：壟斷競爭 校園 電信運(yùn)營商

一、校園式電信運(yùn)營商壟斷競爭現(xiàn)狀及成因

（一）校園式電信運(yùn)營商壟斷競爭的現(xiàn)狀

目前，我國電信運(yùn)營產(chǎn)業(yè)的格局發(fā)生了很大的變化，電信運(yùn)營商之間的競爭也隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革變的愈發(fā)激烈。而在固定電話盛行的年代，電信運(yùn)營商的主要業(yè)績來源于固話持有群，也就是一個家庭或者幾個家庭的組合。但現(xiàn)在人手一部手機(jī)，固話這一持有群正在逐步消失，個體正在壯大，在這樣的環(huán)境推動下，客戶已經(jīng)成為企業(yè)在長期競爭中奪得優(yōu)勢的一項重要資源。市場競爭是不可避免，電信運(yùn)營商可以做的是通過這些競爭不斷促使企業(yè)發(fā)展，與此同時帶動整個電信產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步與繁榮。

據(jù)了解，每年開學(xué)季，部分同學(xué)在收到錄取通知書的同時會收到一張手機(jī)卡，很多同學(xué)在糾結(jié)之后不得不接受，只因卡和學(xué)校連接緊密，不使用會錯失很多學(xué)校的信息甚至不能正常使用學(xué)校的一些設(shè)施。除此之外在校園隨處可見電信運(yùn)營商的攤位，“即辦即返”、“即辦即贈”等廣告語層出不窮，運(yùn)營商通過買卡返話費(fèi)、買就贈、免費(fèi)送等的活動吸引消費(fèi)者的眼球。更甚者，一些電信運(yùn)營商通過在建校期初植入設(shè)備等方法使寬帶業(yè)務(wù)成為無可選擇的業(yè)務(wù)，使得很多學(xué)生“被消費(fèi)”。消費(fèi)者對這種現(xiàn)象有很多不滿，可對于這個無法選擇卻又必須實施的行為只得選擇接受，可是對于消費(fèi)者來說，這種行為已激起了他們心中的怒火。

（二）問題原因分析

1.經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)使。電信運(yùn)營商的競爭日趨激烈，這些競爭導(dǎo)致壟斷加劇，而市場也趨于飽和狀態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年中國移動和中國電信的盈利水平均有所下降，而中國聯(lián)通在一年內(nèi)流失的用戶超1200萬。而校園電信運(yùn)營商壟斷現(xiàn)象之所以日趨激烈，其主要原因是校園這個龐大的市場在整個通信行業(yè)中擁有很高的市場地位，且利潤可觀，在目前通信市場日漸飽和的背景下，三大運(yùn)營商都會注視著這塊大蛋糕。

2.龐大固定的消費(fèi)群體。據(jù)數(shù)據(jù)可知，2015年全國手機(jī)用戶數(shù)為13.06億，而大學(xué)生用戶大約占全國用戶的3.1%，另外還有小學(xué)和中學(xué)用戶群，這個比例會更高。入學(xué)新生是電信運(yùn)營商們新增用戶的重點(diǎn)對象，而他們畢業(yè)之后進(jìn)入社會會對運(yùn)營商再次進(jìn)行選擇，因而學(xué)生是最具潛力的用戶群。據(jù)悉，中國移動是最早進(jìn)軍校園市場的，在2002年3月推出的“動感地帶”就主要是為學(xué)生而設(shè)計的。現(xiàn)在，處處可見的“低頭族”已不是新鮮事，可在這里面學(xué)生占據(jù)不小的比例，而電腦等的一些設(shè)備也進(jìn)入到校園生活中，所以寬帶等的業(yè)務(wù)也就理所應(yīng)當(dāng)?shù)脑谛@。

3.充斥校園的不正當(dāng)競爭。在這個網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、消費(fèi)者自我保護(hù)意識增強(qiáng)的年代，想要在普通消費(fèi)者身上取得更大的利益可謂是難上加難。然而，學(xué)生消費(fèi)群體卻不同，他們花費(fèi)著從家里拿的錢往往具有非理性的消費(fèi)觀，容易被各種促銷手段所吸引和打動。這一特點(diǎn)讓電信運(yùn)營商們把目光同時聚集到了校園，產(chǎn)生了不可避免的激烈競爭，甚至是不正當(dāng)?shù)母偁?。由此產(chǎn)生的暴力事件屢屢發(fā)生，競爭手段五花八門。比如“封校門”、搶占地盤、勤工儉學(xué)學(xué)生上門推銷、高價業(yè)務(wù)……種種手法把本來是一副三足鼎立畫面變成了暴力風(fēng)景圖，把原本學(xué)生的自主選擇變成強(qiáng)制性消費(fèi)，也把公平競爭環(huán)境轉(zhuǎn)化成了壟斷競爭市場。

二、校園式電信運(yùn)營商壟斷競爭的影響及未來趨勢

（一）校園式電信運(yùn)營商壟斷競爭的影響

在這一競爭環(huán)境下，能更好的激勵電信運(yùn)營商開發(fā)更為服務(wù)消費(fèi)者的業(yè)務(wù)，為電信產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展有很大的積極影響。但是，在市場機(jī)制的作用下，價格處在一個相對平衡的階段，一旦打破這個平衡，將給廠商和消費(fèi)者帶來損失。就某所大學(xué)而言，一旦某個運(yùn)營商成功進(jìn)入這個市場，接下來將是一個消極階段，電信運(yùn)營商占據(jù)市場，低成本高價銷售，消費(fèi)者“被消費(fèi)”等都將會給消費(fèi)者帶來損失，這個損失是物質(zhì)上的更將會是精神上的。

（二）校園式電信運(yùn)營商壟斷競爭的未來趨勢

3G甚至4G時代的到來讓人們的感覺受到?jīng)_擊，很多人在感慨科技發(fā)展迅速的同時也在感嘆快跟不上現(xiàn)代的思維了，而學(xué)生是擁有較好的接受能力和學(xué)習(xí)能力的人群。在現(xiàn)今信息發(fā)達(dá)的年代，輿論在不斷增加，政府對校園運(yùn)營商加大了管理力度，但未來，學(xué)校仍是一個大的固定市場，在政府的干預(yù)下，電信運(yùn)營商的競爭也會更加公平些，消費(fèi)者也會有更多的自主選擇權(quán)，這個市場將會更好地發(fā)展下去。

三、針對以上問題提出建議

（一）跟隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐

在經(jīng)濟(jì)快速增長模式的帶動下，網(wǎng)絡(luò)也在迅猛發(fā)展，電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)也在逐步增多。網(wǎng)絡(luò)是信息化社會不可分割的一部分，不僅人人需要網(wǎng)絡(luò)連接，還有不少設(shè)備也有網(wǎng)絡(luò)需求。因此，電信運(yùn)營商們更應(yīng)把握住這些變化，適應(yīng)變化，學(xué)校是一個不可多得的“大蛋糕”，可要想分得更多的蛋糕，就不得不順應(yīng)時代變化。無論是在校園這個大環(huán)境中，還是在社會這個集體里，順應(yīng)時代潮流，在面對可觀的利潤時，注重消費(fèi)者的心理。巨額利潤固然誘人，可消費(fèi)者的心理滿意度才是長久巨額利潤取得的關(guān)鍵，擁有長遠(yuǎn)的發(fā)展前景。

（二）開啟“舉一反三”熱潮

校園雖是一個龐大的市場，但學(xué)生靈活多變的頭腦使得他們對事物的好奇心來得快去得快，但在每位學(xué)生背后是一個家庭甚至一個家族，學(xué)生在外求學(xué)，念家之心無不有。除此之外，我國在外務(wù)工人員數(shù)量逐年增長，這又是一個不小且相對固定的消費(fèi)者群體。電信運(yùn)營商可據(jù)此開辦相應(yīng)的業(yè)務(wù)，構(gòu)建一座連接消費(fèi)者和其家庭的橋梁，解決游子的思鄉(xiāng)之愁。

（三）落實政府出臺政策

校園市場競爭是電信業(yè)競爭的縮影，問題頻出的根源在于競爭管理的缺失，使電信運(yùn)營商目光局限于眼前。為了校園的安寧，規(guī)范電信運(yùn)營商在校園市場的經(jīng)營行為，工信部出臺《意見》，要求運(yùn)營商開展校園營銷時不得與學(xué)校簽訂排他性協(xié)議，口頭協(xié)議也包含在內(nèi)。電信運(yùn)營商應(yīng)積極落實相關(guān)部門出臺的各項政策，構(gòu)建一個相對公平的競爭環(huán)境，在不妨害消費(fèi)者利益的同時增大自身收益，使各項工作有條不紊的進(jìn)行，不再出現(xiàn)暴力事件，使整個電信市場更加規(guī)范與繁榮。

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