幾年前我提出一個觀點——“產(chǎn)業(yè)精神”。那時我認為一個零售空間特別的無聊，因為本來這個地方是一個公共空間，為什么是要憑著消費者的錢包鼓不鼓決定是否可以進去的店鋪。我覺得商業(yè)空間是所有公共空間里最大的浪費。我就在思考有沒有一個形態(tài)、有沒有一種業(yè)態(tài)，有沒有一種形式讓所有人都愿意進卻因為中國人沒有太多的經(jīng)驗要去美術(shù)館、博物館，包括去教堂，這些經(jīng)驗特別少，他們生活當(dāng)中好像似乎就是購物，購物就是休閑，逛街成為生活當(dāng)中特別重要的打發(fā)時間的方式。

我想到的就是通過書籍這個媒介，這個載體。因為我們所有的人不光是男女老少，當(dāng)官的，有錢的，還是沒錢的，所有人都不愿意說自己沒文化。對信息的渴望這件事情變得是人類一直自然發(fā)生奮戰(zhàn)的過程當(dāng)中一直要去追隨的一個很重要的要素。所以我選擇這個媒介，但這個東西一定是不怎么賺錢的。

講到要跟消費者精神層面的對接，我首先回到一個最根本點，其實我們都是消費者。但是當(dāng)我跟我的團隊籌備了—年，在2011年例外的15周年的時候開出第一家方所。因為我是一個對審美有極度的要求跟癖好的人，這個方昕給我特別大的觸動，—天可能來—兩萬人。

后來近兩年的時間，我—直處于特別亢奮的過程中，因為我在廣州剛剛創(chuàng)業(yè)的時候是22歲，我自認為我自己是一個新廣州人，我應(yīng)該對廣州做一點兒貢獻，回報一下這個城市，這個時候我發(fā)現(xiàn)我終于做到了，因為你看到那些人，看到那些小孩，你會非常感動。因為書店，因為圖書、因為知識讓我改變了我的人生，所以我希望開這個書店也能改變很多年輕人的人生。在那兩年的時間里，我們幾乎從第—年將近180萬的客流，到第二年接待200萬，到現(xiàn)在可能我們一年要接待250萬的客流，其實有很多我在廣州20年都見不到的朋友，居然在方所碰到了他們，因為他們帶著他們的小孩。

我現(xiàn)在會講一句話“小孩子問的是哲學(xué)問題，我們少年時候問的是知識問題，大學(xué)以后畢業(yè)全是技術(shù)問題”。但是當(dāng)人30歲以后怎么回到閱讀，回到知識的基本面上？只有他有了孩子。看到很多朋友因為小孩要重新回到書店，因為大家很忙，忙著去創(chuàng)事業(yè)，但是沒有撫慰自己的心靈，可能更不會去問“生活為什么、工作為什么、人生為什么？”不會問這些問題，只有你的孩子會教會你，生命是為什么！所以方所給了更多人生活在這個城市的理由。

因為有了微博有更多人知道了方所，信息的傳遞，確實比過去的紙媒，電視傳媒都快了很多，更多的人以方所作為他的來到這個城市的目的地。但是，電子商務(wù)也給我們帶來了無窮的麻煩，天天聽到很多書店關(guān)閉，其實不是實業(yè)不好，是你的實業(yè)不好。

因為我們處于一個好時代，也是一個不好的時代，好時代是因為全球化，互聯(lián)網(wǎng)讓我們跟世界越來越近，但不好的是我們發(fā)現(xiàn)信息、知識超越我們的接受度，我們根本無暇顧及，我們根本不知道我們要什么，我們只是急著獲取信息?？稍谀憧吹降乃械闹R里面很多都是沒有經(jīng)過梳理的東西，其實就是垃圾。為了打敗電商，你必須提供電商不可能提供的價值體驗，你必須比他們玩得更厲害，我留了300平米每個月做一個藝術(shù)空間，希望給每一個60年代的人，70年代的人，讓不習(xí)慣于美術(shù)館、博覽會看展覽，有創(chuàng)作的人有一個習(xí)慣的情況下有一個受教育的時間，我希望把每個人的消費時間，休閑時間變得有點兒意義，有點兒美學(xué)。

到了2014年，我非常感謝太古里給了我一個機會，我就有了一個“要還一個知識宮殿給這個地方的人”的想法，所以就有了現(xiàn)在像教堂，像神殿，像學(xué)校這樣的一個空間出來，因為我知道這個城市熱愛生活，我希望把過去我們對待知識的不尊重，對待文化的不尊重，給文化知識以一種崇尚的，甚至宗教地位的儀式放在這樣一種空間里面，可能也給到這個城市一個超現(xiàn)實的空間。

當(dāng)然一個空間并不能完全滿足，很重要是里面給消費者帶來一個什么樣的體驗，我們希望給消費者帶來我自己真正內(nèi)心需求的高品質(zhì)，高的生活方式，或者說帶著美感的生活方式，帶著寄予的產(chǎn)品，有高品質(zhì)的產(chǎn)品，也有很好的演講，有很好的演出，也有很好的展覽，這樣一個創(chuàng)造空間，讓每一個年輕人也喜歡，老年人也喜歡，這里是家里的文化客廳，也可以視作自己的一個心聲之地。

真正要成為跟消費者精神層面的鏈接只有你真正的用心的看到你自身的精神需求，你才能提供的是別人所需要的產(chǎn)品、體驗，甚至可能是不可想象的創(chuàng)意跟空間出來。