教育功能是博物館實現(xiàn)其價值的有效途徑。新形勢下，博物館工作要轉(zhuǎn)變思想觀念， 落實教育功能，不斷增強服務意識，贏得社會對其教育功能的認可；利用文物固有的文化魅力，博物館的文化手段去吸引觀眾、滿足觀眾，還要不斷提高展覽水平，優(yōu)化服務質(zhì)量，使博物館工作更好地發(fā)揮教育功能，才能服務觀眾。

發(fā)揮博物館教育前沿功能、完善服務功能的意義

博物館作為綜合性社會服務機構(gòu)，有責任將其所擁有的文化內(nèi)涵和優(yōu)良傳統(tǒng)展現(xiàn)給廣大群眾，使群眾在觀賞過程中感受到文化和藝術(shù)的魅力，提高個人素質(zhì)。同時，博物館也能幫助人民群眾了解國家發(fā)展歷程，認識到所處地區(qū)的悠久歷史，激發(fā)其愛國熱情，樹立強大的民族自信心。

博物館的服務功能主要是面向觀眾和藏品。良好的觀眾服務能提升觀賞質(zhì)量，降低觀眾的疲勞度，幫助觀眾全身心地投入到文化與歷史的海洋之中，在一定程度上也為博物館做出了正面宣傳。優(yōu)秀的藏品管理則是一所博物館的最重要的職責，這不僅是對觀眾負責，更是對歷史和傳統(tǒng)負責，是博物館與其他服務機構(gòu)最大的區(qū)別所在。

發(fā)揮博物館的教育前沿功能

（一）利用假日和特殊日期安排參觀活動

在節(jié)假日和特殊日期，如國慶節(jié)、“盧溝橋事變”紀念日等，安排專題參觀活動，將博物館相關(guān)文物和歷史資料進行集中展示，使公眾直接面對歷史，深刻感受文物所帶來的厚重，從而發(fā)揮博物館歷史教育功能。

（二）開展針對未成年人的參觀教育活動

針對未成年人參觀教育活動要融合知識性和趣味性，不能過于單一；例如在制定自然科學主題活動時，既要展示科學知識，也要融入一些趣味的科學現(xiàn)象或科學家的軼事，培養(yǎng)未成年人熱愛科學、追求科學的品質(zhì)。

（三）建立網(wǎng)絡交流平臺來推廣參觀活動

博物館要緊跟發(fā)展潮流，利用網(wǎng)絡建立公共信息平臺，以獲取公眾對博物館的意見，進行各種參觀活動的推廣，定期普及歷史常識，使博物館教育更加多元化、立體化。

完善博物館的服務功能

（一）設計展覽品陳列

展覽品的陳列對觀眾的觀感有直接影響。想要完善博物館服務功能，就要重新設計展覽品陳列。要有主次之分，適度突出主要展品，可配合燈光來形成視覺沖擊。要進行詳細分類，將相互關(guān)聯(lián)的展品集中展示，形成完整觀賞過程。

（二）提高講解員素質(zhì)

講解員是博物館里十分重要的一項工作，提高講解員素質(zhì)，就能更好地實現(xiàn)博物館的宣教功能。觀眾可在講解員講解下更好理解展品所蘊含的歷史背景和文化內(nèi)涵，而講解員則要根據(jù)觀眾群體的特點來制定不同的講解方式，以期達到最佳的講解效果。觀眾與講解員之間的互動不僅提高觀賞質(zhì)量，也減輕講解員的工作壓力，從而保證觀眾乘興而來，滿意而歸。

（三）積極聽取群眾意見

一個健全的博物館服務體系，要有收集和分析群眾意見的部門，這是衡量博物館服務水平的重要標準。該部門在保證已有服務質(zhì)量的前提下，積極聽取群眾意見，認真分析并將結(jié)果盡快反饋到管理層；還要深入探討服務質(zhì)量與群眾反響之間的關(guān)系，定期發(fā)放服務質(zhì)量評測表以供群眾打分，根據(jù)結(jié)果進一步改善服務質(zhì)量。

博物館所蘊含的豐富歷史文化知識，在社會文化發(fā)展中將起到越來越重要的作用，正確發(fā)揮博物館的教育前沿功能，完善其服務功能，是新時期下博物館繼續(xù)發(fā)展所要滿足的硬性指標?？梢酝ㄟ^專題講座、文化活動、講解導覽等多種形式發(fā)揮其作用。服務群眾一直是博物館全體員工努力追求的目標，它既是博物館的根本宗旨，也是工作中的不變原則。而教育功能則是為了更好地宣傳歷史文化，只有打破傳統(tǒng)時間和空間的限制，并聯(lián)合當下新媒體技術(shù)，讓更多的信息通過媒體等手段進一步提升博物館在社會的影響力，以期為提高民眾素質(zhì)貢獻一份力量。