質(zhì)量是高等教育的生命線，高等學(xué)校的教育質(zhì)量關(guān)系到學(xué)校的生存與發(fā)展，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是教學(xué)質(zhì)量管理的重要方法和手段。為狠抓教學(xué)質(zhì)量，各高校努力探索構(gòu)建自我約束、自我完善的教學(xué)質(zhì)量保證和監(jiān)控體系，而在建立內(nèi)部教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控和質(zhì)量保障體系實(shí)踐中普遍采取的措施是建立健全教學(xué)督導(dǎo)制度，北京聯(lián)合大學(xué)也不例外。為了加強(qiáng)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高，保障學(xué)校教學(xué)方針、政策的貫徹執(zhí)行，北京聯(lián)合大學(xué)于2004年成立了行使教學(xué)督導(dǎo)職能的專門機(jī)構(gòu)，并制定了《教學(xué)督導(dǎo)工作暫行辦法》，隨著學(xué)校教育教學(xué)改革的深入，學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)工作在實(shí)踐中不斷探索、創(chuàng)新，取得了積極成果。

建立新的督導(dǎo)理念

樹立“教學(xué)督導(dǎo)也是服務(wù)”的新理念 隨著教育教學(xué)改革的深入和教育質(zhì)量觀向多維度、動(dòng)態(tài)性、過程性的轉(zhuǎn)變，學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)組也轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的督導(dǎo)工作理念，提出“督導(dǎo)也是服務(wù)”的新理念。認(rèn)為教學(xué)督導(dǎo)是教學(xué)管理的一種形式，而教學(xué)管理是教學(xué)服務(wù)，則教學(xué)督導(dǎo)也是教學(xué)服務(wù)的一種方式和手段。對(duì)督導(dǎo)員來說，服務(wù)是教學(xué)督導(dǎo)的前提和基礎(chǔ)，只有了解并熟悉學(xué)校的教學(xué)改革，參與學(xué)校的教、學(xué)、管等活動(dòng)，才能根據(jù)學(xué)校改革目標(biāo)有效開展督導(dǎo)工作，促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的提高。

明確“督導(dǎo)相濟(jì)，以導(dǎo)為主”的督導(dǎo)工作方針 “督”與“導(dǎo)”是保證教學(xué)質(zhì)量的兩個(gè)方面，缺一不可。實(shí)際上，“督”的一個(gè)重要意義是為了總結(jié)教學(xué)的成功經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)不足，為的是幫助和引導(dǎo)教師特別是經(jīng)驗(yàn)不足的青年教師提高他們的執(zhí)教能力。通過“督”與“導(dǎo)”的結(jié)合幫助教師更新教育教學(xué)觀念，改進(jìn)教育教學(xué)方式和方法，提高自身的教學(xué)專業(yè)化水平，從而提高高校的教學(xué)質(zhì)量和推進(jìn)高校的素質(zhì)教育。學(xué)校督導(dǎo)組在總結(jié)自身工作的經(jīng)驗(yàn)和借鑒其他高校的做法基礎(chǔ)上，提出并貫徹執(zhí)行了“督與導(dǎo)相濟(jì)，以導(dǎo)為主”的督導(dǎo)工作方針，激發(fā)和鼓勵(lì)教師和學(xué)生參與教學(xué)評(píng)價(jià)，使其既是督導(dǎo)的主體，又是督導(dǎo)的客體;受到廣大教師的認(rèn)可和好評(píng)。許多教師從以前“被動(dòng)”接受督導(dǎo)到目前“主動(dòng)”要求督導(dǎo)，開創(chuàng)了督導(dǎo)工作的新局面。

建立“協(xié)同培養(yǎng)應(yīng)用性人才”的目標(biāo) 教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)的目的是提高教學(xué)質(zhì)量?！百|(zhì)量”在《辭?！泛汀冬F(xiàn)代漢語詞典》中的定義是“產(chǎn)品的優(yōu)劣或工作的好壞”。高等學(xué)校的“產(chǎn)品”是學(xué)生，培養(yǎng)的學(xué)生是否達(dá)到了人才培養(yǎng)目標(biāo)，則是教學(xué)質(zhì)量的判據(jù)。轉(zhuǎn)變以課堂聽課為主的督導(dǎo)方式、將督導(dǎo)工作融于人才培養(yǎng)的全過程，以教學(xué)問題研究為督導(dǎo)的切入點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)應(yīng)用性人才培養(yǎng)目標(biāo)為督導(dǎo)工作的指向。學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)專家在討論制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，將培養(yǎng)應(yīng)用性人才作為人才培養(yǎng)的目標(biāo)，應(yīng)該將方案中設(shè)置的課程內(nèi)容、教學(xué)環(huán)節(jié)、課時(shí)分配等，是否有力地支撐了應(yīng)用性人才培養(yǎng)的需求，作為基本的監(jiān)控內(nèi)容;在深入理論教學(xué)課堂和實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)聽課時(shí)，除了掌握教師的教學(xué)水平外，還考察是否將應(yīng)用性的知識(shí)、能力和方法貫徹在教學(xué)之中;在審查畢業(yè)設(shè)計(jì)過程中，題目的選取、論文的內(nèi)容是否具有實(shí)踐性和應(yīng)用性背景，作為審查的重點(diǎn)。

拓展督導(dǎo)的廣度和深度

在這種理念支撐下，督導(dǎo)組將教學(xué)過程性的“常規(guī)督導(dǎo)”與教改研究性的“專題督導(dǎo)”相結(jié)合。

用制度保障“常規(guī)督導(dǎo)” 教學(xué)督導(dǎo)制度是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的重要組成，是保證教學(xué)品質(zhì)提升的重要舉措。轉(zhuǎn)變督導(dǎo)理念，改革和豐富其內(nèi)容與方法，促進(jìn)督導(dǎo)工作有效適應(yīng)學(xué)校教育教學(xué)改革的要求。北京聯(lián)合大學(xué)的“常規(guī)督導(dǎo)”是督導(dǎo)員在開學(xué)初、學(xué)期中、學(xué)期末進(jìn)行的三項(xiàng)督導(dǎo)巡視，是要分工到分布在北京市6個(gè)城區(qū)、遠(yuǎn)郊區(qū)8個(gè)校區(qū)的教學(xué)一線，進(jìn)行檢查巡視：開學(xué)初第一、二天巡視教學(xué)秩序和開學(xué)第一課的課堂教學(xué)質(zhì)量、學(xué)期中做畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）進(jìn)展或?qū)嵺`教學(xué)質(zhì)量的隨機(jī)抽查、學(xué)期末巡視全校統(tǒng)考科目的考風(fēng)考紀(jì)情況。

聽課情況當(dāng)面與教師交流，巡視情況直接與學(xué)院教學(xué)管理部門溝通，肯定長處，幫助分析存在的不足，并當(dāng)天發(fā)出巡視通報(bào)，在下周的教學(xué)中給予總結(jié)。

以研究帶動(dòng)“專題督導(dǎo)” “專題督導(dǎo)”指督導(dǎo)組按照學(xué)校每學(xué)期的教育教學(xué)的重點(diǎn)工作，設(shè)立相關(guān)的督導(dǎo)研究專題，進(jìn)行問題導(dǎo)入式的督導(dǎo)。如針對(duì)學(xué)校培養(yǎng)方案修訂的專題調(diào)研、針對(duì)提高教師執(zhí)教能力的專題調(diào)研督導(dǎo)、針對(duì)遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)課堂的專題調(diào)研、針對(duì)過程性管理的專題調(diào)研、針對(duì)加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的專題調(diào)研督導(dǎo)等。此外，教學(xué)督導(dǎo)員還在教師尤其是青年教師申報(bào)教改課題、參加教學(xué)比賽時(shí)，從選題、內(nèi)容撰寫等方面進(jìn)行細(xì)致入微的幫助和指導(dǎo)。

拓展督導(dǎo)工作的廣度和深度 除常規(guī)督導(dǎo)和專題督導(dǎo)外，督導(dǎo)組成員還積極參與人才培養(yǎng)方案的制訂、教研教改項(xiàng)目的審核、教案和試卷的查閱、以及畢業(yè)設(shè)計(jì)從選題、開題、中期檢查到答辯全過程的質(zhì)量監(jiān)控。隨著微課、慕課和翻轉(zhuǎn)課堂等新的教學(xué)模式的出現(xiàn)，督導(dǎo)組成員積極進(jìn)行關(guān)注，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，2013年指導(dǎo)教師參加首屆全國高校微課教學(xué)比賽，取得三個(gè)二等獎(jiǎng)。督導(dǎo)組還配合教務(wù)處、人事處等部門，完成各類專項(xiàng)聽課1560門（人）次，包括教師教學(xué)評(píng)優(yōu)競(jìng)賽課程、中青年教師執(zhí)教能力競(jìng)賽課程、高級(jí)職稱晉升聽課、新教師入職聽課、高職、專升本說課比賽、通識(shí)教育公選課、校內(nèi)視頻公開課、外校優(yōu)質(zhì)“爾雅”課聽課、學(xué)生測(cè)評(píng)后5%和有反映的教師聽課等任務(wù)。自2010年以來，學(xué)校教育教學(xué)督導(dǎo)組參與2011版、2013版培養(yǎng)方案的制定、修訂工作;參與2011、2013年的兩年一次的校級(jí)教改課題評(píng)審;并且參與督導(dǎo)畢業(yè)實(shí)踐環(huán)節(jié)各個(gè)過程，將學(xué)校應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)貫穿于教學(xué)督導(dǎo)的實(shí)際工作中。

完善院校兩級(jí)督導(dǎo)模式

加強(qiáng)督導(dǎo)自身建設(shè) 學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)組成員都具有正高級(jí)職稱，有專業(yè)背景和管理經(jīng)驗(yàn)的退休教師，他們熟悉學(xué)校歷史、了解學(xué)校專業(yè)布局、為人親和，愿為學(xué)校教育事業(yè)發(fā)揮余熱。學(xué)校督導(dǎo)組非常重視將督導(dǎo)工作進(jìn)行反饋和經(jīng)驗(yàn)積累，每學(xué)期根據(jù)工作重點(diǎn)開展的專題督導(dǎo)都會(huì)形成督導(dǎo)簡(jiǎn)報(bào)，報(bào)送相關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部分。此外，督導(dǎo)組每個(gè)月有固定的例會(huì)制度，例會(huì)上大家對(duì)近期督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行交流，結(jié)合學(xué)校教學(xué)安排部署下一步工作，并學(xué)習(xí)交流新的教育政策、動(dòng)向以及教學(xué)模式等。

教學(xué)督導(dǎo)雖然知識(shí)淵博，教學(xué)、管理經(jīng)驗(yàn)豐富，但大部分是退休人員，和面對(duì)的督導(dǎo)對(duì)象相比，年齡偏長，不經(jīng)意間會(huì)產(chǎn)生代溝和觀念上的差異。為了更好地做好督導(dǎo)工作，督導(dǎo)人員不妨多和青年教師和學(xué)生學(xué)習(xí)交流，了解他們的思想動(dòng)態(tài)和興趣愛好，以便更好地督教、督學(xué)、督管。同時(shí)，面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)字化、信息化手段的應(yīng)用，以個(gè)別化、自主性和互動(dòng)式為特點(diǎn)的“慕課”、“翻轉(zhuǎn)課堂”等新型教學(xué)模式的出現(xiàn)，教學(xué)督導(dǎo)人員應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，了解掌握這些最新的教學(xué)模式，便于督導(dǎo)工作展開。

完善院校兩級(jí)督導(dǎo)模式 北京聯(lián)合大學(xué)開展督導(dǎo)工作面向的教學(xué)單位有12個(gè)學(xué)院、5個(gè)直屬教學(xué)部門，分布在學(xué)校8個(gè)校區(qū)。為了使教學(xué)督導(dǎo)工作扎實(shí)有效，點(diǎn)面結(jié)合，學(xué)校積極推進(jìn)院校兩級(jí)督導(dǎo)模式。院級(jí)督導(dǎo)組由各學(xué)院聘任，主要負(fù)責(zé)本學(xué)院教師尤其是中青年教師教學(xué)督導(dǎo)工作，做好教師教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查、指導(dǎo)等具體工作，負(fù)責(zé)完成本學(xué)院常規(guī)教學(xué)檢查工作;校督導(dǎo)組由學(xué)校聘任，在校教務(wù)處的協(xié)助下，相對(duì)獨(dú)立的開展工作，負(fù)責(zé)督導(dǎo)全校的教學(xué)工作，監(jiān)督和檢查教學(xué)質(zhì)量，參與學(xué)校安排的各種教學(xué)專項(xiàng)檢查，并對(duì)全校教育教學(xué)改革提供決策建議。院校兩級(jí)督導(dǎo)形成學(xué)校教育教學(xué)督導(dǎo)的一個(gè)整體，二者既有工作分工，也相互銜接與配合，共同完成學(xué)校的教育教學(xué)督導(dǎo)工作。

督教相長，品質(zhì)提升 督導(dǎo)在教學(xué)過程中，在幫助青年教師成長的過程中，也不斷的從青年教師授課和交流中學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的觀念、技術(shù)，使督導(dǎo)了解青年教師的思想狀態(tài)和價(jià)值觀念，以及一些新的教學(xué)理念，做到“督教相長”，雙方都得到提高。

（作者單位：北京聯(lián)合大學(xué)教務(wù)處）