李 琳

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談項目管理方法在網(wǎng)絡(luò)教育招生中的應(yīng)用

李 琳

摘 要21世紀是一個以信息為主的時代，計算機技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展改變了人們的生活和學(xué)習(xí)模式。網(wǎng)絡(luò)教育規(guī)模的擴張，在招生工作及其管理工作質(zhì)量監(jiān)管等方面出現(xiàn)了一系列的問題，需要科學(xué)有效的管理方法。項目管理方法廣泛應(yīng)用于不同的行業(yè)和領(lǐng)域，呈現(xiàn)出較高的管理效率和效果。本文擬試論項目管理引入網(wǎng)絡(luò)教育招生工作的必要性，表明運用項目管理方法在網(wǎng)絡(luò)教育招生工作中，將會使網(wǎng)絡(luò)教育招生工作科學(xué)化、合理化，提高網(wǎng)絡(luò)教育的工作質(zhì)量、效率、效益，加快網(wǎng)絡(luò)教育的發(fā)展。

關(guān)鍵詞項目管理 網(wǎng)絡(luò)教育 招生 應(yīng)用

一、網(wǎng)絡(luò)教育簡介

互聯(lián)網(wǎng)正處于飛速發(fā)展的階段，我國互聯(lián)網(wǎng)從發(fā)展到普及僅用了十多年的時間，但卻給社會帶來了翻天覆地的變化。與此同時，網(wǎng)絡(luò)高等教育也得到了前所未有的發(fā)展，已成為中國高等教育的重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)教育是一種學(xué)習(xí)者與教師在物理上分離的、靈活的教與學(xué)的形式，其課程內(nèi)容根據(jù)遠程學(xué)習(xí)者的特點進行精心設(shè)計，通過多種媒體形式來表現(xiàn)和傳遞。高校采用各種可能的形式提供全面學(xué)習(xí)條件，幫助學(xué)習(xí)者靈活而有效地進行學(xué)習(xí)。

我國網(wǎng)絡(luò)教育在十多年的試點探索中，辦學(xué)政策變化調(diào)整時常有之，最先且直接作用在招生工作上。招生工作是網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院辦學(xué)的重要任務(wù)之一，也是學(xué)院生存和發(fā)展的前提與保障。招生的規(guī)模與質(zhì)量直接影響著學(xué)院的規(guī)模、辦學(xué)質(zhì)量與發(fā)展前景，也是正常運轉(zhuǎn)費用支出主要的依托和生源的保障，與教育教學(xué)工作的正常開展有著密不可分的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)教育招生工作是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，現(xiàn)今的招生模式日趨多樣化，招生及設(shè)點拓展工作要求不斷細化，職責(zé)與環(huán)節(jié)逐步增多。加上不同繼續(xù)教育類型面對同一生源市場，競爭愈發(fā)激烈，給招生工作帶來較大挑戰(zhàn)。同時，造成管理工作中積累了一定的質(zhì)量通病，而缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的管理手段予以有效控制。因此，在網(wǎng)絡(luò)教育招生領(lǐng)域，引入項目管理方法，提高網(wǎng)絡(luò)教育招生管理水平、生源質(zhì)量及數(shù)量，應(yīng)該提到議事日程上來了。

二、項目管理在網(wǎng)絡(luò)教育招生工作中的必要性

網(wǎng)絡(luò)教育招生工作與項目管理如何實行順利對接，需要解決兩個問題：一是哪些工作領(lǐng)域優(yōu)先探索項目管理；二是如何實現(xiàn)項目管理。招生工作目前主要依據(jù)服務(wù)人群的不同和業(yè)務(wù)工作的分類而進行工作布局。項目管理不僅是一個技術(shù)手段，也會對招生的工作思路和機構(gòu)布局提出要求和挑戰(zhàn)。在招生工作中運用項目管理的原因，主要有以下幾個：

第一，招生項目具有復(fù)雜性。招生過程涉及多個單位、多個部門、多個工作層面、多個學(xué)科領(lǐng)域，須運用復(fù)合型思維解決問題。從招生項目的啟動、計劃、實施、控制及結(jié)束，整個流程中各個環(huán)節(jié)的確立、進程、運作都需要仔細地推敲和招生領(lǐng)導(dǎo)的決策。

第二，招生項目具有探索性。招生工作不同于一般的重復(fù)性管理，其具有鮮明的特點，即唯一性。沒有既定的格式、規(guī)定，只能借鑒前人和其他領(lǐng)域總結(jié)的一些具有普遍意義的經(jīng)驗，探索招生工作領(lǐng)域的項目管理。

第三，招生項目具有一次性。招生項目的一次性，是不可逆的，決定項目是無法重新再來的。網(wǎng)絡(luò)教育每學(xué)期只有一次招生，錯過招生季節(jié)將會使生源出現(xiàn)斷續(xù)，對教學(xué)管理工作乃至學(xué)院的發(fā)展影響極大。要完成項目的工作目標任務(wù)，就要對所有問題進行深思熟慮。

第四，招生項目目標具有變化性。招生項目有確定的總目標，但項目的目標性要求在招生過程中，能夠按照客戶的意愿快速變化。管理過程中會有不同的風(fēng)格變化和形式轉(zhuǎn)化，比較靈活多變，所以必須隨時升級達成客戶意愿。網(wǎng)絡(luò)教育每季招生計劃、政策及人數(shù)也是隨國家政策、人才市場需求、學(xué)校自身情況而變化的。

第五，招生項目活動具有整體性。招生項目中的活動都是有整體聯(lián)系的，由每個活動構(gòu)成一個整體。招生項目是為實現(xiàn)招生目標而展開的多任務(wù)集合體，是由一系列活動有機組合成的一個完整過程，是范圍綜合、目標綜合、過程綜合的過程。任何缺陷都會影響招生目標的實現(xiàn)。招生項目把招生工作看成一個完整的系統(tǒng)，并依據(jù)“整體—分解—綜合”的原理，將系統(tǒng)分解為多個任務(wù)活動，最終匯集成招生項目的最終目標，保證學(xué)院生源質(zhì)量。

第六，招生項目由時間和進度來安排。招生項目的總時間和基本進度必須嚴格按照上級文件安排執(zhí)行，通過項目管理可以節(jié)省招生項目的時間。項目按照工作流程分為幾個項目分組，每個項目分組安排不同工作，每個工作需要多長時間能完成，在一定時間內(nèi)怎么安排工作計劃，這些都要提前做好規(guī)劃。在傳統(tǒng)的招生工作當(dāng)中，對于時間的劃定不嚴，以至于造成最后很難按時保質(zhì)的完工，而且往往還會影響后續(xù)教學(xué)項目的實施。

第七，項目組織的臨時性和開放性。招生項目成員在招生全過程中，其人數(shù)、成員、職責(zé)是在不斷地變化的。校外學(xué)習(xí)中心是在招生拓展過程中不斷新增的，新加入成員在項目中可以獲得新的學(xué)習(xí)機會。特定的技術(shù)、技能和知識難以通過市場獲得，而招生管理的項目化可以復(fù)制和傳播成功經(jīng)驗。研究表明，在復(fù)雜的、具有擴展性的，而經(jīng)驗作為一種資源被廣為傳播的行業(yè)中，創(chuàng)新和新產(chǎn)品開發(fā)將更容易在一個群體學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生。加上學(xué)院的合作伙伴、戰(zhàn)略聯(lián)盟，使學(xué)院中的學(xué)習(xí)機制達到最佳，教職員工素質(zhì)不斷提升。

三、項目管理在網(wǎng)絡(luò)教育招生工作中的意義

項目管理通過項目負責(zé)人和項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對組織的資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，從而按預(yù)定的質(zhì)量、進度和成本實現(xiàn)項目的特定目的。在招生項目中應(yīng)用項目管理理論和方法，可以給網(wǎng)絡(luò)教育招生工作帶來巨大的益處，主要意義有以下幾方面：

第一，明確招生工作的職能，構(gòu)建合理工作布局，整合工作資源，實現(xiàn)招生工作的自我創(chuàng)新。

第二，擴大網(wǎng)絡(luò)教育招生規(guī)模，提高生源質(zhì)量，幫助學(xué)院招收到具有潛力且有培養(yǎng)空間的優(yōu)質(zhì)生源，促進學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展。

第三，項目管理能提高學(xué)院的生產(chǎn)力，能合理安排招生項目的進度，保障招生項目的按期完成。

第四，項目管理能加強團隊的合作，提高團隊凝聚力，可使職能性部門結(jié)構(gòu)相互緊密聯(lián)系在一起，給學(xué)院帶來良性影響。

第五，項目管理給學(xué)院減少成本費用，起到控制成本的作用。

第六，保證網(wǎng)絡(luò)教育招生項目質(zhì)量，使學(xué)生滿意，提高學(xué)院聲譽，促使招生項目開展得更為順利和井有然序。

第七，通過項目管理活動，幫助學(xué)院在招生過程中規(guī)避不必要的風(fēng)險，使管理更加有序，從而提升管理水平。

第八，項目管理對高風(fēng)險和不確定的因素有控制作用，如果這些風(fēng)險無法避免，項目管理可以馬上叫停，把損失降到最低。

第九，通過人力資源管理、溝通管理及人際關(guān)系的處理，提高項目管理人員的戰(zhàn)斗力，提高招生人員的職業(yè)素養(yǎng)。

第十，有利于豐富招生人員的理論知識，提高自身管理技能，為員工個人發(fā)展提供機會。

第十一，為高等院校建立科學(xué)的項目管理模式提供借鑒，促進網(wǎng)絡(luò)教育更好發(fā)展。

把項目管理的理念應(yīng)用于招生工作中，是一件十分必要并有長遠意義的事情。一方面有利于明確招生工作的職能，構(gòu)建合理的工作布局，整合工作資源，實現(xiàn)招生工作的自我創(chuàng)新；另一方面，實施項目管理，有利于豐富招生人員的理論知識，提高自身管理技能，更好地完成招生任務(wù)。這可以促使招生工作開展得更為順利，把網(wǎng)絡(luò)教育招生管理工作上升到一個新的質(zhì)量層次。本文為推動項目管理在高等教育招生工作中的運作做了一些探索，希望對相關(guān)行業(yè)的從業(yè)人員起到一定的幫助。

作者單位（為東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院）

［作者簡介：李琳（1987—），女，東華大學(xué)旭日工商管理學(xué)院2012級項目管理工程碩士。］