楊冠華

[摘要]由于消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，油炸薯片在短短的幾年內(nèi)迅速風(fēng)靡各大中小城市，全國(guó)相繼建立了近百家薯片生產(chǎn)企業(yè)，其中一些外資或合資企業(yè)有一定的規(guī)模，并擁有自己的國(guó)際品牌或在國(guó)內(nèi)創(chuàng)建了自己的品牌，我國(guó)薯片企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如何發(fā)展、做強(qiáng)做優(yōu)是一個(gè)非常迫切的問(wèn)題。自從2010年喀吱脆在鄭州上市以來(lái)，品牌提升不是很明顯，薯片大家熟知的有上好佳、可比克、樂(lè)事、樂(lè)吧薯片，但是喀吱脆在消費(fèi)群體中并沒(méi)有一定的品牌認(rèn)知度，這是現(xiàn)狀。因此，這次促銷策劃目的是提升喀吱脆這個(gè)品牌的認(rèn)知度和提高鄭州市場(chǎng)的銷售額。營(yíng)銷策劃促銷推廣策略方面的課程設(shè)計(jì)是對(duì)我們?cè)诖髮W(xué)所學(xué)知識(shí)的又一次綜合考察，其培養(yǎng)我們獨(dú)立思考、分析和解決問(wèn)題的能力。

[關(guān)鍵詞]喀吱脆；市場(chǎng)調(diào)研；洽洽食品

[DOI]1013939/jcnkizgsc201614013

1前言

洽洽食品股份有限公司成立于2001年8月9日，位于合肥市國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，主要生產(chǎn)堅(jiān)果炒貨類、焙烤類和薯片類等休閑食品。洽洽食品于2011年3月2日在深圳交易所掛牌上市。2011年6月1日，洽洽食品啟動(dòng)品牌新形象“更時(shí)尚、更快樂(lè)”。洽洽食品堅(jiān)持以“創(chuàng)造美味產(chǎn)品，傳播快樂(lè)味道”為使命，經(jīng)過(guò)近十多年的發(fā)展，產(chǎn)品線日趨豐富，成功推廣“洽洽香瓜子”“洽洽喀吱脆”“洽洽小而香”“洽洽怪U味”等產(chǎn)品，深受消費(fèi)者的喜愛(ài)，品牌知名度和美譽(yù)度不斷提升，是中國(guó)堅(jiān)果炒貨行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國(guó)內(nèi)外30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)?！扒⑶ⅰ逼放粕畹脧V大消費(fèi)者認(rèn)可，在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的聲譽(yù)，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)堅(jiān)果炒貨領(lǐng)域的第一品牌。

喀吱脆在薯片市場(chǎng)空間分析：根據(jù)2015年的數(shù)據(jù)，我們把薯片劃分成各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，分析各種品類的市場(chǎng)容量、代表品牌、銷售情況、產(chǎn)品生命周期，具體如表1所示。

由表1可以看出，喀吱脆在整個(gè)薯片銷售市場(chǎng)中的銷售量?jī)H有2億多，是最少的一個(gè)；在非油炸、餅干型復(fù)合薯片市場(chǎng)還處在成長(zhǎng)期，有很大的發(fā)展空間。

根據(jù)鄭州消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)查的分析，喜歡吃薯片和一般喜歡的占8939%，不喜歡吃薯片的只有1061%。所以，鄭州市民大部分都是喜歡吃薯片的，只有小部分人不吃薯片。因此，喀吱脆薯片的發(fā)展?jié)摿湍芰κ欠浅ＵT人的，有待我們加緊步伐。

喀吱脆的消費(fèi)人群：企事業(yè)工作人員喜歡吃薯片占385%，自由工作者占579%，學(xué)生占357%?？梢灾雷杂晒ぷ髡吆推笫聵I(yè)工作人員喜歡吃薯片，以及大部分學(xué)生也占很大比重。其中，女生喜歡薯片的占462%，不喜歡只占了77%。女生比男生較喜歡吃薯片。綜上，喀吱脆薯片這次促銷的對(duì)象定位于18～33歲的女性群體以及學(xué)生群體。

“喀吱脆”的SWOT分析：

（1）優(yōu)勢(shì)：

①因?yàn)榍⑶⑾愎献拥膹V受好評(píng)，洽洽已經(jīng)有了一定的品牌知名度。

②產(chǎn)品有8種口味，可以滿足不同需求的消費(fèi)者。

③采用條裝攜帶方便。

④價(jià)格低于3元，大多數(shù)消費(fèi)者都可以接受。

（2）劣勢(shì)：

①品牌知名度與其他同類型產(chǎn)品品牌知名度相比有一定局限性。

②產(chǎn)品知名度也較低，許多消費(fèi)者并不知道還有此產(chǎn)品。

③推廣程度不大，消費(fèi)者沒(méi)有較多渠道可以了解到產(chǎn)品信息。

④缺少高檔系列例如桶裝薯片。

（3）機(jī)會(huì)：

①餅干狀的薯片目前市場(chǎng)占有率不高，發(fā)展空間還很大。

②同類型的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的口味并沒(méi)有洽洽的豐富。

（4）威脅：

①同類產(chǎn)品不斷上市，加速了市場(chǎng)飽和。

②競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的營(yíng)銷策略不斷地完善，一定程度上構(gòu)成威脅。

③競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率遠(yuǎn)高于洽洽，一些中小型超市并沒(méi)有我們的產(chǎn)品。

在鄭州這一區(qū)域市場(chǎng)上，洽洽食品公司專門為鄭州消費(fèi)者打造產(chǎn)品，定位于一個(gè)區(qū)域特色品牌，主要目標(biāo)市場(chǎng)就是鄭州區(qū)域以內(nèi)。立足于以上分析以及前期市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果分析，我們提出了以下針對(duì)喀吱脆薯片的促銷策略。

2促銷目標(biāo)

21銷量

鄭州市場(chǎng)喀吱脆薯片是在2010年開(kāi)始上市。2012年?duì)I業(yè)額是2650萬(wàn)元，2015年上半年的銷量是1080萬(wàn)元，下半年的銷量是1570萬(wàn)元。2016年到5月統(tǒng)計(jì)的最新數(shù)據(jù)是8665萬(wàn)元，通過(guò)此次促銷預(yù)計(jì)下半年的銷量是1800萬(wàn)元。

22品牌

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果可以知道，在鄭州市場(chǎng)，恰恰食品公司的知名度很高，但是恰恰食品公司推出的喀吱脆薯片的品牌知名度一般，很少人知道，特別是薯片最大的消費(fèi)人群學(xué)生。所以要加強(qiáng)本品牌的知名度的提升，注重年輕女性和學(xué)生這兩個(gè)群體的拓展。

通過(guò)加強(qiáng)宣傳讓廣大消費(fèi)者知道喀吱脆的品牌以及健康飲食知識(shí)的普及，促進(jìn)對(duì)喀吱脆品牌形象的提升。

非油炸方便面已經(jīng)被越來(lái)越多的廠商和消費(fèi)者所接納，正在成為一種主流，而由洽洽倡導(dǎo)的非油炸薯片的全面上市，將加速非油炸食品輿論環(huán)境的形成，而有業(yè)內(nèi)人士指出，健康科學(xué)的膳食理念和輕松愉悅的進(jìn)餐心態(tài)缺一不可，將成為現(xiàn)代人擁有健康體魄的重要保障。

3促銷傳播信息的設(shè)計(jì)

31促銷內(nèi)容

首先，因?yàn)榭χù嗍菍?duì)薯片的一個(gè)新的突破、以咔吱脆為名、顧客對(duì)產(chǎn)品是否會(huì)和宣傳一樣有“香脆”口感成為一個(gè)興趣點(diǎn)。其次，洽洽喀吱脆推出“非油炸薯片”將徹底掃除“饞嘴族”的后顧之憂，引起年輕女孩購(gòu)買的一個(gè)興趣點(diǎn)。最后，電視廣告宣傳以及賣場(chǎng)的免費(fèi)試吃效果比較好。

（1）就本身來(lái)講，洽洽就是一個(gè)知名度很高的休閑零食公司，通過(guò)電視的宣傳更能提高喀吱脆的知名度。

（2）通過(guò)“試吃”拉近和顧客之間的情感、讓顧客切實(shí)的體會(huì)和了解它的口感，引起顧客購(gòu)買的另一個(gè)興趣點(diǎn)。

32信息結(jié)構(gòu)

主要分為電視廣告、POP海報(bào)以及賣場(chǎng)活動(dòng)。

33促銷信息形式

根據(jù)顧客對(duì)產(chǎn)品味道的懷疑，洽洽采取以下活動(dòng)：

（1）在賣場(chǎng)開(kāi)展“免費(fèi)試吃”+“買贈(zèng)”活動(dòng)。

（2）舉行在POP海報(bào)上試吃簽名活動(dòng)。

（3）電視廣告：在受青年人關(guān)注的電視頻道播放宣傳廣告。

（4）POP海報(bào)：在各大賣場(chǎng)及連鎖超市張貼宣傳海報(bào)。

廣告語(yǔ)：“喀吱”“喀吱”小小薯片不僅頰齒生香，回味無(wú)窮，是傳遞友情的良伴佳媒?？措娨?，觀大片，逛風(fēng)景，邀三五閨蜜與同好，“喀吱”“喀吱”，千滋百味，美妙無(wú)窮，直叫人大呼：不枉此生！

根據(jù)顧客對(duì)海報(bào)和電視宣傳的贊美和憧憬，洽洽可以進(jìn)行以下活動(dòng)：

（1）舉辦“最愛(ài)口味”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選八名口味代表人物。

（2）全民投票每一季度增加一個(gè)最受大家憧憬的口味。

4促銷方案

該促銷策略主要是銷售促進(jìn)，輔加針對(duì)消費(fèi)者的公關(guān)、人員推廣，再加上電視廣告、POP海報(bào)以及賣場(chǎng)活動(dòng)，報(bào)刊媒體，電視媒體，廣播媒體和戶外媒體等多角度全面宣傳，使大部分目標(biāo)消費(fèi)者能充分暴露于喀吱脆薯片的產(chǎn)品信息下。

41銷售促進(jìn)策略

411干脆點(diǎn)，1億天貓積分大派送活動(dòng)

背景：喀吱脆品牌三年推廣，已培養(yǎng)了部分忠誠(chéng)用戶（刺激），需要繼續(xù)挖掘潛在忠誠(chéng)用戶。

目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物愈演愈熱，尤其淘寶天貓?jiān)谀贻p女性中更具有較高的吸引力和接受度。

（1）目的：

①品牌異業(yè)合作，借勢(shì)提升品牌影響。

②刺激和提升目標(biāo)群重復(fù)購(gòu)買，拉動(dòng)銷量。

（2）配合事項(xiàng)：

①促銷包裝改版設(shè)計(jì)，增加促銷信息。

②活動(dòng)期間推廣視覺(jué)更換為促銷版。

③活動(dòng)期間投放兩波網(wǎng)絡(luò)flash促銷版廣告。

④與淘寶合作的談判，以資源互換為基礎(chǔ)，相互借勢(shì)。

促銷箱數(shù)為900～1000箱，總費(fèi)用約為6000元。

廣告和借用天貓網(wǎng)站費(fèi)用4000元。

412ONPACK促銷裝推廣

（1）背景：依據(jù)消費(fèi)者食用搭配習(xí)慣，品牌組合促銷裝，活躍市場(chǎng)。

（2）目的：增加市場(chǎng)音量，提升品牌活力。

（3）贈(zèng)品：冬季條狀奶茶和夏季條狀冰咖啡。

在各大超市舉辦的搭贈(zèng)活動(dòng)；在學(xué)期末和開(kāi)學(xué)前分別以暑假夏季休閑裝、新學(xué)期最后的悠閑時(shí)光等。

413針對(duì)學(xué)生群體的促銷策略——校園mini秀

（1）學(xué)?；顒?dòng)計(jì)劃。

①活動(dòng)主題：年輕就要干脆，活動(dòng)時(shí)間：9：10—11：30。

②活動(dòng)范圍：鄭州市5個(gè)主要校園點(diǎn)，覆蓋點(diǎn)數(shù)：20個(gè)校園點(diǎn)。

③執(zhí)行場(chǎng)次：80場(chǎng)，推廣品項(xiàng)：喀吱脆薯片。

④活動(dòng)形式：試吃+買贈(zèng)+互動(dòng)游戲。

⑤費(fèi)用合計(jì)：?jiǎn)螆?chǎng)費(fèi)用560元（贈(zèng)品費(fèi)用按80元/場(chǎng)），共計(jì)448萬(wàn)元。

⑥推廣要求：同一個(gè)校園點(diǎn)不允許連續(xù)做2個(gè)月。

（2）具體學(xué)校推廣案。校園mini秀——找你妹喀吱脆版。

活動(dòng)執(zhí)行細(xì)則：

①活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置售賣區(qū)、游戲區(qū)。安排3名促銷員，1名負(fù)責(zé)派發(fā)品嘗包（原味、番茄、燒烤），1名安排買贈(zèng)環(huán)節(jié)，1名負(fù)責(zé)游戲互動(dòng)。其中買贈(zèng)品項(xiàng)為喀吱脆全品項(xiàng)。

②現(xiàn)場(chǎng)游戲互動(dòng)環(huán)節(jié)：游戲規(guī)則——一塊畫板，上面印刷各種動(dòng)物、植物、人物等（包含喀吱脆包裝、logo等），促銷員要求在30秒內(nèi)找到指定的東西（如5個(gè)植物+喀吱脆l(xiāng)ogo、5個(gè)動(dòng)物+喀吱脆l(xiāng)ogo等），找到者即可獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)（依據(jù)參與場(chǎng)面，靈活設(shè)置獎(jiǎng)品）。

③每月選擇周一至周五進(jìn)行校園活動(dòng)，每月單點(diǎn)執(zhí)行3場(chǎng)。

④推廣主管在9月10日前將各級(jí)促銷贈(zèng)品需求量提報(bào)至推廣總部匯總。

⑤推廣在9月1日前將規(guī)劃明細(xì)提報(bào)至推廣總部，報(bào)備產(chǎn)品部。執(zhí)行后需每周一將周報(bào)反饋至推廣總部。

42廣告促銷策略

（1）市場(chǎng)策略分析。

①營(yíng)銷目標(biāo)：力求成為中高檔的薯片產(chǎn)品，迅速提高銷售量。

②產(chǎn)品定位：19～33歲的年輕女性。

③廣告目標(biāo)：提高樂(lè)事薯片在人們心目中的知名度。

（2）廣告媒介策略。

①網(wǎng)絡(luò)廣告：具有廣泛性、針對(duì)性、易衡性、靈活性、經(jīng)濟(jì)性等特點(diǎn)。洽洽可以長(zhǎng)期采用電視廣告與網(wǎng)絡(luò)傳播相結(jié)合的方式。

②廣告主題：愛(ài)的味道。

③具體內(nèi)容：拍攝關(guān)于“喀吱脆”薯片的系列微電影，網(wǎng)站上建立生活討論區(qū)，就劇情展開(kāi)討論。每個(gè)人的生活、愛(ài)情經(jīng)歷都不一樣，或許甜或許苦，每個(gè)人的生活、愛(ài)情經(jīng)歷都是一個(gè)故事，網(wǎng)友可以說(shuō)出自己的不平凡的生活、愛(ài)情經(jīng)歷，然后由洽洽組織拍攝多集微電影。

43洽洽食品喀吱脆薯片的人員推銷

洽洽食品鄭州市場(chǎng)目前主要推銷的產(chǎn)品和方向是喀吱脆。具體采取以下活動(dòng)：

鄭州市場(chǎng)每個(gè)月的執(zhí)行門店10個(gè)，在不同的門店輪番執(zhí)行。（沃爾瑪、大商超市、北京華聯(lián)、世紀(jì)聯(lián)華、華潤(rùn)萬(wàn)家）

在賣場(chǎng)開(kāi)展“免費(fèi)試吃”+“買贈(zèng)”活動(dòng)。

活動(dòng)形式：店內(nèi)試吃。

執(zhí)行人員：1名女促銷員/店，1名巡點(diǎn)督導(dǎo)/5家店。

試吃人次：500人/場(chǎng)，具體根據(jù)每家店的人流量確認(rèn)。

試吃對(duì)象：所有對(duì)產(chǎn)品感興趣的消費(fèi)者（芥末三文魚(yú)偏辣，試吃時(shí)提醒消費(fèi)者）。

431派發(fā)的流程

（1）導(dǎo)購(gòu)員整理吃盒，打開(kāi)派發(fā)樣裝。

（2）把打開(kāi)的派發(fā)樣裝輕放在試吃盒中（原味/番茄/燒烤/泡菜四種暢銷的口味）。

（3）挎上試吃盒，尋找消費(fèi)者。

（4）詢問(wèn)消費(fèi)者喜歡的口味，用食品夾輕輕夾起1片薯片，遞給消費(fèi)者。

注意：避免重復(fù)試吃，但可以二次品嘗。

注：二次品嘗的界定：消費(fèi)者選擇試吃以后，不能確認(rèn)喜歡哪種口味購(gòu)買，再次試吃。

重復(fù)試吃界定：一位消費(fèi)者同種口味品嘗3次及以上。

每片薯片破碎達(dá)到整個(gè)薯片的1/3，不再讓消費(fèi)者品嘗。

432促銷員工作時(shí)間安排與職責(zé)

433促銷員技能

（1）促銷員標(biāo)準(zhǔn)試吃話語(yǔ)。

新鮮薯片喀吱喀吱脆！

歡迎免費(fèi)品嘗，多種口味任您選擇。

（2）掌握興趣并喚起欲望。

現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行試吃活動(dòng)，讓消費(fèi)者實(shí)際感受到這種產(chǎn)品，使他們有胃口，有想買的沖動(dòng)。

（3）達(dá)成交易。

達(dá)成交易可以搞些活動(dòng)，多買有禮有送等。

5促銷預(yù)算

根據(jù)促銷活動(dòng)我們進(jìn)行各個(gè)活動(dòng)的預(yù)算總結(jié)：

6促銷效果的評(píng)定方案

61促銷控制

最后我們要對(duì)此次促銷作詳細(xì)控制，解決細(xì)節(jié)問(wèn)題。在每一項(xiàng)的活動(dòng)中以下列工作原理為基礎(chǔ)，靈活應(yīng)用。

（1）制定相應(yīng)的評(píng)分表，如促銷員的工作評(píng)分表。

（2）根據(jù)評(píng)分表再制定相應(yīng)的工資制度和獎(jiǎng)懲措施。

（3）督促根據(jù)評(píng)分表對(duì)促銷員進(jìn)行檢查。

（4）督導(dǎo)向顧客戶主詢問(wèn)反饋意見(jiàn)，是否達(dá)到了派發(fā)目的。

（5）督導(dǎo)每天必須向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，項(xiàng)目經(jīng)理要根據(jù)評(píng)分表和反饋表及時(shí)調(diào)整方案。

喀吱脆作為恰恰食品進(jìn)軍薯片第一個(gè)品牌，雖說(shuō)借著恰恰食品公司原來(lái)的渠道打開(kāi)了市場(chǎng)，但是銷量并不是很大。消費(fèi)者的認(rèn)知還是很微弱的，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)喀吱脆這個(gè)品牌的認(rèn)知是必要的。鄭州作為二線城市，作為定位于二線品牌的喀吱脆正好符合其市場(chǎng)。價(jià)位較高的有可比克、上好佳、樂(lè)事，低價(jià)的有樂(lè)吧、泡吧，在2元左右。而喀吱脆定價(jià)在中間，切合了市場(chǎng)的空白。