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        人性化護(hù)理在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用價值探討

        2016-04-28 04:51:05楊嵐新
        東方食療與保健 2016年11期
        關(guān)鍵詞:優(yōu)良率服務(wù)質(zhì)量骨科

        楊嵐新

        北京懷柔醫(yī)院 101400

        人性化護(hù)理在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用價值探討

        楊嵐新

        北京懷柔醫(yī)院 101400

        目的分析人性化護(hù)理模式在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用價值。方法選取近期本院收治的骨科住院患者120例,隨機分為對照組與干預(yù)組,各60例。對照組給予骨科常規(guī)護(hù)理;干預(yù)組給予人性化護(hù)理干預(yù),對比護(hù)理效果。結(jié)果對比護(hù)理服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良率與護(hù)理滿意度,干預(yù)組均明顯優(yōu)于對照組(P均<0.05)。結(jié)論在骨科護(hù)理管理中應(yīng)用人性化護(hù)理模式能有效提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,讓患者更滿意。

        骨科護(hù)理;人性化護(hù)理;護(hù)理質(zhì)量

        隨著社會的快速發(fā)展,人們對護(hù)理質(zhì)量的要求也隨之提高。近年來我院正大力提倡“以人為本”的服務(wù)理念,取得了不錯的成效。為探討人性化護(hù)理的應(yīng)用價值,本次選取2014年1月~2016年6月在本院骨科住院治療的患者120例,回顧性分析其臨床資料,發(fā)現(xiàn)人性化護(hù)理效果滿意,現(xiàn)將情況報告如下。

        1 資料與方法

        1.1 一般資料

        120例患者均來自本院骨科,其中,男64例,女56例;年齡 27~79歲,平均為(52.4±6.2)歲。將他們隨機分為對照組與干預(yù)組,各60例。對比組間資料,在年齡、性別構(gòu)成等方面差異不大(P>0.05),因此,有可比性。

        1.2 方法

        對照組給予骨科常規(guī)護(hù)理干預(yù),干預(yù)組則應(yīng)用人性化護(hù)理干預(yù)模式,措施如下:

        (1)強化人性化護(hù)理理念

        要求護(hù)士必須樹立以患者為中心的護(hù)理理念,對待患者要像對待自己的親人一樣,為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。同時,要注意保護(hù)患者的人格尊嚴(yán),滿足他們的心理需要,提供人文關(guān)懷。

        (2)構(gòu)建人性化護(hù)理體系

        要將人性化護(hù)理理念貫穿到骨科患者的整個康復(fù)過程中,各科室按照這一要求完善護(hù)理工作的有關(guān)細(xì)則,進(jìn)一步提高護(hù)理工作的規(guī)范性。從患者入院起,護(hù)士要全面細(xì)致評估患者的身心狀態(tài),了解患者的臨床資料,制定有效的護(hù)理方案,并嚴(yán)格對照護(hù)理方案開展護(hù)理工作。同時,定期評估護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,改進(jìn)護(hù)理措施,預(yù)防護(hù)理中的差錯事件,保證護(hù)理質(zhì)量[1]。

        (3)心理護(hù)理

        骨科收治的住院患者大多都是因骨折入院的,常合并有嚴(yán)重的外傷與臟器損傷。劇烈疼痛與驚嚇容易讓患者產(chǎn)生不良心理情緒。對此,護(hù)士要根據(jù)患者病情、性格特點、年齡、文化程度等給予相應(yīng)的心理疏導(dǎo)。通過溫暖的語言與肢體動作鼓勵患者,為他們講解成功的病例,幫助患者消除恐懼、焦慮情緒,樹立起治療信心。

        (4)加強人性化護(hù)理培訓(xùn)

        過硬的業(yè)務(wù)水平是開展人性化護(hù)理服務(wù)的重要保障。因此,在日常護(hù)理工作中,還應(yīng)加強骨科護(hù)士的護(hù)理培訓(xùn)。其中,要重點學(xué)習(xí)人性化服務(wù)的相關(guān)理論知識,溝通技巧、先進(jìn)的護(hù)理技術(shù)與護(hù)理手法、法律法規(guī)等[2]。只有這樣才能不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)綜合素養(yǎng),滿足患者的需要。

        (5)人性化護(hù)理康復(fù)干預(yù)

        骨科治療的主要目的在于如何能最大限度促進(jìn)患者肢體功能的恢復(fù)。因此,在術(shù)后護(hù)士應(yīng)經(jīng)常幫助患者按摩患肢,隨著病情的好轉(zhuǎn),可指導(dǎo)患者開展康復(fù)訓(xùn)練。當(dāng)患者出院時叮囑患者及其家屬要堅持康復(fù)訓(xùn)練,運動強度要適宜,并注意相關(guān)事項[3]。同時,定期進(jìn)行電話隨訪,了解患者的康復(fù)狀況,并給予指導(dǎo)。

        1.3 觀察指標(biāo)

        通過科室自制的護(hù)理服務(wù)評分量表評價護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,滿分100分,共3個等級:(1)優(yōu)秀:90分以上;(2)良好:75~90分;(3)較差:低于75分。在患者出院前填寫護(hù)理滿意度調(diào)查問卷,了解護(hù)理滿意度情況,分為三項:十分滿意、滿意、不滿意。

        1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

        本次研究數(shù)據(jù)錄入分析通過 SPSS17.0軟件進(jìn)行,計量資料利用t檢驗,計數(shù)資料采用卡方檢驗,檢驗水準(zhǔn)α=0.05。

        2 結(jié)果

        2.1 對比兩組護(hù)理服務(wù)質(zhì)量優(yōu)良率

        對照組護(hù)理服務(wù)優(yōu)良率為85.0%,其中,優(yōu)秀17例,良好34例,較差9例。干預(yù)組護(hù)理服務(wù)優(yōu)良率為98.3%,其中,優(yōu)秀26例,良好33例,較差1例。可見,干預(yù)組護(hù)理服務(wù)優(yōu)良率明顯高于對照組(P<0.05),差異顯著具有統(tǒng)計學(xué)意義。

        2.2 對比兩組患者護(hù)理滿意度

        干預(yù)組患者對護(hù)理工作基本滿意,護(hù)理滿意度為95.0%明顯高于對照組的83.3%(P<0.05),差異顯著,有統(tǒng)計學(xué)意義(見表1)。

        表1 對比兩組患者護(hù)理滿意度 [n(%)]

        3 討論

        骨科病房收治的患者大多為骨骼創(chuàng)傷,很多骨科患者需手術(shù)治療,而圍術(shù)期護(hù)理質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到患者的術(shù)后康復(fù)情況,因此,要想提高患者的治愈率就必須高度重視骨科護(hù)理管理工作。人性化護(hù)理模式就是在護(hù)理管理工作中將患者作為管理的核心,一切以患者為中心,為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的護(hù)理服務(wù)[4]。與骨科常規(guī)護(hù)理相比,人性化護(hù)理更能充分調(diào)動護(hù)士的工作積極性與主動性。通過與患者及其家屬的溝通,消除他們的心理負(fù)擔(dān),同時,幫助他們了解疾病的有關(guān)知識,讓患者能夠正確看待自身疾病,增強治療信心,更主動地配合醫(yī)護(hù)工作。將人性化護(hù)理模式應(yīng)用于骨科臨床工作中后極大提高了護(hù)理質(zhì)量,患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度明顯上升,因此,值得在骨科臨床推廣應(yīng)用。

        [1]趙紅霞.人性化護(hù)理在骨科護(hù)理管理中的應(yīng)用[J].中國實用醫(yī)藥,2013,8(7):222-223.

        [2]梁 娜.人性化管理模式在骨科護(hù)理管理中應(yīng)用的臨床觀察[J].醫(yī)學(xué)理論與實踐,2015,28(19):2695-2696.

        [3]崔 瑛.人性化護(hù)理應(yīng)用于骨科護(hù)理管理中的效果評價[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2012,6(21):138-139.

        [4]吳大燕.人性化護(hù)理在骨科中的應(yīng)用[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2010,14(9):221-222.

        優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)

        R473.6

        A

        1672-5018(2016)11-142-02

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