□文/楊清清

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微信之父張小龍

□文/楊清清

張小龍?jiān)较绿寡?，在過去很長一段時(shí)間里，自己并不自信。但事實(shí)上，這種秉質(zhì)反倒造就了他謙遜、冷靜、不驕不躁的性格及行事風(fēng)格。被看似性格劣勢所逼的他，在成長過程中沉默積累，最終如壓迫的彈簧一般，跳躍得更高。無論是Foxmail、QQ郵箱，還是現(xiàn)在用戶數(shù)已突破6億的微信，張小龍?jiān)趦?nèi)斂之下，暗自悸動(dòng)。

頂級“碼農(nóng)”

不久前，在廣州舉行的微信公開課PRO版活動(dòng)上，騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍第一個(gè)登臺(tái)發(fā)言。對于一向不喜歡參加會(huì)議、神秘低調(diào)的張小龍而言，此次露面令觀眾頗感意外。

1969年12月生于湖南邵陽的張小龍，25歲碩士畢業(yè)于華中理工大學(xué)電信系。畢業(yè)后到30歲之間，張小龍一直從事軟件開發(fā)工作。

在曾任騰訊博客頻道副總監(jiān)、亦是張小龍好友和菜頭看來，彼時(shí)的張小龍是中國TOP10的程序員?！八粋€(gè)人寫代碼，完成了Foxmail的頭三個(gè)版本?！焙筒祟^如是公開評價(jià)道。事實(shí)上，F(xiàn)oxmail最初原型的代碼，僅有一萬多行，而到2.0版本，便成為七萬多行，全部是張小龍孤軍奮戰(zhàn)。這其中，既傾注了張小龍無數(shù)的心血，也體現(xiàn)出一個(gè)理想主義者的精益求精。

自1997年Foxmail1.0版問世之后，這款軟件在國內(nèi)外得到迅速傳播。從用戶數(shù)量而言，F(xiàn)oxmail是中國人所寫軟件中當(dāng)之無愧的冠軍。在互聯(lián)網(wǎng)甚至計(jì)算機(jī)都還未得到普遍應(yīng)用的21世紀(jì)初，F(xiàn)oxmail在世界范圍的用戶約300萬——彼時(shí)QQ的用戶數(shù)僅10萬上下。

為何一款郵箱軟件如此誘人？Foxmail支持多人賬戶，運(yùn)營穩(wěn)定，頁面沒有一個(gè)廣告，且一直保持著完全免費(fèi)的作用，許多用戶甚至為之放棄微軟系統(tǒng)自帶的Outlook郵箱軟件。當(dāng)時(shí)，它也被美國知名科技網(wǎng)站ZDnet評為5星軟件。

一位接近張小龍的人士透露，張小龍最初創(chuàng)作Foxmail的沖動(dòng)，來源于一個(gè)程序員懷才不遇的惆悵?！八胪ㄟ^寫一個(gè)好的軟件，來證明自己的能力。”橫空出世的Foxmail也確實(shí)初次證明了這位現(xiàn)在如神般存在的產(chǎn)品經(jīng)理。從誕生之初到進(jìn)行三個(gè)版本的更新，F(xiàn)oxmail的知名度越來越高。

Foxmail的推出成就了自己，但最初并未成就張小龍。據(jù)前述人士坦言，張小龍當(dāng)時(shí)是餓著肚子寫代碼?！?999年在北京見到張小龍時(shí)，他正處于失業(yè)狀態(tài)。這是一個(gè)不善言辭的年輕人，也許他的思想和沖動(dòng)，都通過鍵盤融進(jìn)一行行外人看來枯燥無味的程序之中?！?/p>

也就是說，F(xiàn)oxmail盡管聲名在外，但由于是免費(fèi)軟件，并沒有產(chǎn)生什么經(jīng)濟(jì)效益。甚至到后來，F(xiàn)oxmail帶給張小龍的，只有不堪重負(fù)的感覺。當(dāng)初寫軟件，對張小龍而言是一種挑戰(zhàn)。但當(dāng)軟件寫成，需要一點(diǎn)一點(diǎn)完善時(shí)，他開始失去了興趣。

因此，2000年4月，張小龍將Foxmail以1200萬元的價(jià)格賣給博大公司，并出任公司副總裁兼技術(shù)總監(jiān)。

表1　2015年度中國手機(jī)郵箱類APP排行榜

“我從20歲就開始學(xué)寫程序，如果有一個(gè)理想的環(huán)境，我想我寧愿寫一輩子程序?！睆埿↓埉?dāng)時(shí)在接受媒體采訪時(shí)坦言。但這樣的環(huán)境很難找到，所以30歲的時(shí)候，張小龍開始反思自己是否應(yīng)該轉(zhuǎn)型?！拔也粫?huì)一下子轉(zhuǎn)到職業(yè)經(jīng)理人，我現(xiàn)在所做的，是組織和管理稍大規(guī)模的開發(fā)隊(duì)伍。我很慶幸自己轉(zhuǎn)型得很平順，因?yàn)槲议_始意識(shí)到，與其我自己一個(gè)人寫代碼，不如組織一大堆人來寫，一個(gè)人畢竟寫不過組織有效的一隊(duì)人?！?/p>

“改嫁”騰訊

2005年3月，F(xiàn)oxmail被騰訊收購。這意味著，張小龍?jiān)俅巍案募蕖?，加入騰訊。他所出任的，是廣州研發(fā)部總經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)并帶領(lǐng)郵箱團(tuán)隊(duì)。

Foxmail在博大的表現(xiàn)平平，這是本次收購達(dá)成的一個(gè)重要原因。“Foxmail產(chǎn)品并未如預(yù)期般變得強(qiáng)大起來，博大似乎也在Foxmail眾多的用戶面前迷失了方向?！庇杏^點(diǎn)如此評價(jià)。

事實(shí)上，F(xiàn)oxmail推出的3.1版本并未獲得用戶好評，甚至有媒體表示，該版本“完全是老版本一樣的模式，除了界面美化之外，F(xiàn)oxmail還是Foxmail?！贝撕?.0版本倒有些出彩，能夠?qū)]件實(shí)時(shí)自動(dòng)分揀，過濾大部分的垃圾郵件。但經(jīng)過很長時(shí)間后，5.0版本才問世，彼時(shí)市場環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了變化。

2005年，騰訊將“橄欖枝”伸向了張小龍，這也是騰訊上市之后的首個(gè)并購行動(dòng)。當(dāng)時(shí)的騰訊，迫切地需要一款郵箱產(chǎn)品，以對抗MSN的hotmail。而Foxmail是當(dāng)時(shí)唯一能夠與微軟Outlook對抗的郵箱軟件，張小龍更是國內(nèi)出類拔萃的技術(shù)專家。因此，騰訊收購Foxmail，似乎順理成章。

但此后Foxmail的表現(xiàn)令人大跌眼鏡。半年后，張小龍團(tuán)隊(duì)用頂尖技術(shù)做出一款既笨重、速度又超慢的產(chǎn)品。此后近兩年時(shí)間內(nèi)，張小龍也未找出解決問題的方法。

2006年底，騰訊的郵箱團(tuán)隊(duì)決定放棄之前的思路，改做輕便、精簡的郵箱版本。到2007年春季，精簡版QQ郵箱上線。解決了登錄速度問題，QQ郵箱的用戶量開始慢慢回漲。此后，一系列基于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新陸續(xù)現(xiàn)身。

其中，QQ郵箱對大容量附件的發(fā)送功能，更是讓其獲得廣泛口碑。與其他郵箱通常僅能發(fā)送5M左右附件不同，QQ郵箱的附件容量高達(dá)1G，進(jìn)而收獲了不少白領(lǐng)“粉絲”。

圖1　代表性個(gè)人郵箱用戶群分析

一位在QQ郵箱工作四年的騰訊員工認(rèn)為，張小龍是QQ郵箱的關(guān)鍵人物，“張小龍之于QQ郵箱的影響，正如喬布斯之于蘋果的影響?！绷硪晃或v訊員工則指出，張小龍是名副其實(shí)的第一產(chǎn)品經(jīng)理，是驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)的執(zhí)行力引擎，也是一個(gè)有品位的人，提出“產(chǎn)品要有愛”的觀點(diǎn)并踐行。

圖2　微信發(fā)展階段回顧

微信奇跡

微信改變了騰訊的命運(yùn)，也改變了中國移動(dòng)社交的命運(yùn)走向。

根據(jù)騰訊公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2015年年底，微信和WeChat合并月活躍賬戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到6.97億，比去年同期增長39%。2016年春節(jié)假期期間，通過微信支付收發(fā)的紅包數(shù)量6天內(nèi)就超過320億，同比增長9倍。

更令人稱道的是，自2011年1月誕生的這樣一個(gè)現(xiàn)象級產(chǎn)品，經(jīng)過5年的時(shí)間，絲毫沒有停歇或減緩的節(jié)奏，依舊增速迅猛。事實(shí)上，自2014年年底用戶數(shù)突破5億以來，微信平均每季度都會(huì)新增5000萬活躍用戶。2015年10月，微信的估值已達(dá)836億美元，約合人民幣5344億元，是騰訊市值的一半。

微信的走紅可謂是個(gè)奇跡。不僅僅是外人如此認(rèn)為，就連微信13名創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)之一的曾鳴也這樣坦言。“當(dāng)時(shí)包括張小龍?jiān)趦?nèi)的所有人，都不知道要把微信做成什么樣，更何況創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中，還有一半是沒有經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生?！?/p>

但毫無疑問的是，張小龍對產(chǎn)品的苛刻超乎想象，這也成就了微信誕生后的粉絲爆漲。一位曾經(jīng)全程參與QQ郵箱相關(guān)功能和微信研發(fā)的人士指出，無論漂流瓶、QQ郵箱廣播、QQ閱讀，還是微信，都是在以做有趣又有價(jià)值的產(chǎn)品為目標(biāo)。

“微信在8個(gè)月里就橫掃了整個(gè)市場，比它炫的沒它簡單，比它簡單的沒它快。萬法歸宗，唯快不破?！焙筒祟^如此評價(jià)道。在2011年各家拼單點(diǎn)功能的時(shí)候，微信突然于下半年跳出主戰(zhàn)場，在LBS和視頻通話上布局，隨即在LBS上開發(fā)了“搖一搖”功能，自此之后，“滿城的咔擦聲響起，無窮盡的寂寞之心終于有了簡單的去處。”

問世后的8個(gè)月內(nèi)，微信經(jīng)歷了從無人看好到炙手可熱的變遷。在和菜頭的理解中，巨大的轉(zhuǎn)變下，讓張小龍感覺到更多的是孤獨(dú)。

2011年上半年的一個(gè)月內(nèi)，張小龍?jiān)?jīng)一篇篇仔細(xì)讀過幾乎所有業(yè)界對微信的評價(jià)，讀過一邊倒認(rèn)為微信無望的論調(diào)，讀過各種關(guān)于微信抄襲的指責(zé)。然而在下半年，情勢逆轉(zhuǎn)，沉默不語的張小龍?jiān)陔S后微信3.0版本的開機(jī)頁面上放了一張邁克爾?杰克遜的圖片，黑色背景下，紅色的霓虹燈拼成了邁克爾?杰克遜的剪影。旁邊配上一句話：“你說我是錯(cuò)的，那你最好證明你是對的?！?/p>

在紅包大戰(zhàn)中，微信支付因其對用戶心理的把握，同樣更勝一籌。截至2015 年11月，有2億用戶將銀行卡與微信支付綁定在一起。但據(jù)保守估計(jì)，現(xiàn)在這一數(shù)字已超過3億。

2016年春節(jié)期間，支付寶與微信激烈對壘。支付寶的策略是通過收集五福卡，吸引用戶互加好友。據(jù)支付寶數(shù)據(jù)顯示，猴年除夕夜內(nèi)，用戶總參與達(dá)到3245億次，有11億對好友成為支付寶好友，有30%用戶選擇將?？ㄙ?zèng)送給家人。

而根據(jù)微信數(shù)據(jù)，全球共有4.2億人次收發(fā)紅包，除夕當(dāng)天紅包收發(fā)總量達(dá)80.8億個(gè)，峰值每秒40.9萬個(gè)。許多用戶在除夕當(dāng)天發(fā)現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，皆因峰值紅包收發(fā)數(shù)量過多所致。

在這場紅包大戰(zhàn)中，大部分人更喜歡微信。原因很簡單，那就是紅包多，樂趣多，操作簡便。支付寶紅包則如同求施舍，再加上長達(dá)10頁的玩法介紹，復(fù)雜程度無以復(fù)加。

前述參與QQ郵箱及微信研發(fā)的人士指出，在張小龍所嘗試的產(chǎn)品中，簡單的獲得了巨大成功，復(fù)雜的則尤為慘淡?！斑@些產(chǎn)品數(shù)百項(xiàng)的特性，都是張小龍?jiān)谶\(yùn)用試錯(cuò)法，幫助用戶去尋找更快的馬?！?/p>

圖3　微信發(fā)展現(xiàn)狀

謎一般的男子

溫和、低調(diào)是張小龍的性格標(biāo)簽?；ヂ?lián)網(wǎng)資深觀察人士洪波曾感慨，張小龍是“低調(diào)到無以復(fù)加”的人。

但躲在溫和背后的他，也有自己的執(zhí)著與剛烈。在大公司體制下，利益交錯(cuò)，許多人往往違背本心去維護(hù)利益糾葛。然而張小龍依舊能夠遵從內(nèi)心，一些其他部門的推廣需求找到他，如果與微信的定位不匹配，張小龍敢于當(dāng)面駁回。

和菜頭眼中的張小龍沒有什么別的嗜好，除了每周一次的網(wǎng)球，和每天深夜的音樂。此外，程序員時(shí)代的煙癮一直保持了下來，“他是廣州深夜里最大的Kent消費(fèi)者?！?/p>

這樣一位中國為數(shù)不多具有文藝氣質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)理，沉默到像謎一般，沒有人可以一窺他的內(nèi)心，只能從他的產(chǎn)品中猜測他的品味與細(xì)膩。因?yàn)橄矚g《藍(lán)蓮花》的歌詞，張小龍便一定要找許巍買下版權(quán)，掛在QQ郵箱入口；而喜歡同事小女兒涂鴉，便將一副涂鴉畫和《藍(lán)蓮花》一同掛在QQ郵箱入口。形形色色的郵箱客，或匆忙登錄，匆忙退出，但也總有那么些人，恍然間看到那些語句，內(nèi)心被輕微撩動(dòng)。

這也注定了QQ郵箱的生活氣息。通常而言，很難將QQ郵箱與公務(wù)、商業(yè)聯(lián)系在一起，這里只有屬于用戶的個(gè)人世界。

張小龍所做的，大部分是社交產(chǎn)品。無論是Foxmail，還是QQ郵箱，包括與之相關(guān)的QQ閱讀、漂流瓶、郵箱廣播，都是在嘗試幫助用戶走出內(nèi)心，與他人交流。微信更是如此，作為一款強(qiáng)社交工具，微信在社交上的地位，短期之內(nèi)無以復(fù)加。

但在紛擾的交流背后，這些產(chǎn)品又隱含著一些孤獨(dú)氣質(zhì)。QQ郵箱入口左側(cè)撩動(dòng)人心的言語作品，微信開啟界面那個(gè)站在整個(gè)地球前的小人剪影，都在不經(jīng)意間流露出，這些產(chǎn)品主人內(nèi)心的敏感與孤獨(dú)。

作為一個(gè)本身沉默寡言、低調(diào)內(nèi)斂如謎一般的男子，張小龍有自己的孤獨(dú)，但通過他的產(chǎn)品，每個(gè)人所擁有的，都可以是全世界。

圖4　“微信+”影響力

責(zé)任編輯：白云

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