□ 文/郭陽(yáng) 劉華子

郭陽(yáng) 劉華子易觀智庫(kù)分析師

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互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥：醫(yī)藥B2C蓄勢(shì)待發(fā)

□ 文/郭陽(yáng) 劉華子

郭陽(yáng) 劉華子
易觀智庫(kù)分析師

隨著國(guó)家政策的逐步放開(kāi)、用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥意識(shí)的增強(qiáng)、社會(huì)醫(yī)藥需求的釋放以及技術(shù)條件的改善，醫(yī)藥B2C市場(chǎng)快速啟動(dòng)，形成平臺(tái)型、自營(yíng)型B2C醫(yī)藥電商和醫(yī)藥O2O三大細(xì)分領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)激烈。未來(lái)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)即將進(jìn)入高速增長(zhǎng)期，市場(chǎng)空間大幅釋放。

圖1　2015-2018年中國(guó)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)交易規(guī)模預(yù)測(cè)

發(fā)展利基：宏觀環(huán)境助推市場(chǎng)啟動(dòng)

從2014年起，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)快速啟動(dòng)。醫(yī)藥B2C市場(chǎng)為針對(duì)患者醫(yī)藥產(chǎn)品需求的醫(yī)藥產(chǎn)品在線交易服務(wù)市場(chǎng)。據(jù)Analysys易觀智庫(kù)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到134.1億元，較2014年增長(zhǎng)75.7%。預(yù)計(jì)2018年中國(guó)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到657.4億元，2016年至2018年的年均復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到56.7%，醫(yī)藥、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、大健康企業(yè)、傳統(tǒng)藥企等各方力量加速布局，整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

多重利基成為醫(yī)藥B2C市場(chǎng)增長(zhǎng)的動(dòng)因。首先，政策逐步放開(kāi)。國(guó)家相關(guān)部委對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品網(wǎng)售持逐步放開(kāi)和鼓勵(lì)的態(tài)度，如2014年發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》、2015年發(fā)布《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》，醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)藥分開(kāi)政策提升醫(yī)藥B2C市場(chǎng)和線下藥店的交易規(guī)模，推動(dòng)連鎖藥店加快布局醫(yī)藥B2C渠道和線下門(mén)店建設(shè)。其次，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)推動(dòng)國(guó)民醫(yī)療保健意識(shí)增加。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2015年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值達(dá)到67.7萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)6.9%；2015年居民人均可支配收入達(dá)到21966元，比上年增長(zhǎng)8.9%；2015年中國(guó)居民人均醫(yī)療保健消費(fèi)支出達(dá)到1165元，超過(guò)人均生活用品及服務(wù)、衣著消費(fèi)支出中國(guó)國(guó)民可支配收入的增長(zhǎng)。再次，社會(huì)上老年人、慢病患者不斷增加推動(dòng)醫(yī)藥產(chǎn)品需求增加。老齡化趨勢(shì)日益加深，根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)老年人口數(shù)量達(dá)到2.02億，占總?cè)丝跀?shù)的14.8%；慢性病發(fā)病率快速上升，根據(jù)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委數(shù)據(jù)顯示，2014年中國(guó)現(xiàn)有慢性病確診患者已經(jīng)接近3億人，而此類(lèi)人群的藥物銷(xiāo)售增速最快。最后，技術(shù)因素推動(dòng)醫(yī)藥電商購(gòu)藥體驗(yàn)提升，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)藥意識(shí)加強(qiáng)?；ヂ?lián)網(wǎng)高速發(fā)展、智能手機(jī)普及、大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用、LBS定位等技術(shù)的應(yīng)用推動(dòng)醫(yī)藥B2C平臺(tái)的建立與發(fā)展，推動(dòng)醫(yī)藥電商成為醫(yī)藥產(chǎn)品流通的新興渠道。

整個(gè)醫(yī)藥B2C電商市場(chǎng)發(fā)展呈現(xiàn)出四大特征：

平臺(tái)、自營(yíng)醫(yī)藥B2C主流企業(yè)形成，醫(yī)藥O2O企業(yè)興起

2015年，中國(guó)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)已進(jìn)入啟動(dòng)期，在國(guó)家政策尚未完全放開(kāi)的背景下，市場(chǎng)形成以阿里健康（2015年，阿里健康反向收購(gòu)天貓醫(yī)藥）、1號(hào)店為代表的平臺(tái)式B2C，以1藥網(wǎng)、康愛(ài)多網(wǎng)上藥店為代表的自營(yíng)式B2C主流企業(yè)集團(tuán)。同期，以叮當(dāng)快藥、藥給力為代表的醫(yī)藥O2O企業(yè)規(guī)模增加，再加上百度直達(dá)號(hào)、京東到家、餓了么等陸續(xù)切入送藥服務(wù)，使得醫(yī)藥O2O這種新興服務(wù)模式快速發(fā)展。

B2C企業(yè)移動(dòng)端渠道布局迅速，用戶滲透力待提升

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展背景下，2015年中國(guó)醫(yī)藥B2C企業(yè)加速移動(dòng)端的多渠道布局，其中自營(yíng)醫(yī)藥B2C企業(yè)表現(xiàn)最為突出。以1藥網(wǎng)、康愛(ài)多為代表的自營(yíng)醫(yī)藥B2C企業(yè)已實(shí)現(xiàn)自建APP、WAP，入駐天貓醫(yī)藥、微信、京東等第三方移動(dòng)平臺(tái)的多移動(dòng)渠道拓展。

根據(jù)易觀千帆監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2016年2月，1藥網(wǎng)、叮當(dāng)快藥、掌上藥店分別以51.86%、18.91%和16.99%位居醫(yī)藥電商活躍用戶滲透率的前三名，由此可以看出中國(guó)用戶的藥品網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣尚未形成，整體用戶滲透率還處于較低水平，醫(yī)藥B2C還需不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)、拓展延伸服務(wù)來(lái)提升用戶留存、培養(yǎng)用戶黏性。

圖2　中國(guó)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)AMC模型

B2C企業(yè)拓展醫(yī)療服務(wù)，“醫(yī)+藥”業(yè)務(wù)布局升級(jí)

中國(guó)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)參與者多樣化，一些企業(yè)率先通過(guò)自建、投融資、合作開(kāi)辟不同細(xì)分的移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)，促進(jìn)“醫(yī)+藥”業(yè)務(wù)布局升級(jí)。2015年，阿里健康構(gòu)建“未來(lái)醫(yī)院”與天貓醫(yī)藥的“醫(yī)+藥”活力生態(tài)圈；崗嶺集團(tuán)旗下1藥網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了以易診為入口、以藥品為切入點(diǎn)的“醫(yī)+藥”業(yè)務(wù)流；微醫(yī)集團(tuán)通過(guò)收購(gòu)金象網(wǎng)植入醫(yī)藥電商元素，完善一站式移動(dòng)便捷就醫(yī)流程；叮當(dāng)快藥通過(guò)與春雨醫(yī)生合作，切入專(zhuān)業(yè)在線健康咨詢和用藥指導(dǎo)服務(wù)。

資本助力行業(yè)整合，投融資成重要布局手段

由于宏觀環(huán)境利于醫(yī)藥電商發(fā)展，醫(yī)藥電商企業(yè)具備相對(duì)清晰的商業(yè)模式和盈利方式，處方藥網(wǎng)售市場(chǎng)空間巨大，用戶網(wǎng)上購(gòu)藥習(xí)慣初步形成，醫(yī)藥B2C企業(yè)與移動(dòng)醫(yī)療相融合形成“醫(yī)+藥”服務(wù)閉環(huán)等原因，醫(yī)藥電商企業(yè)備受資本市場(chǎng)的關(guān)注，而資本運(yùn)作是快速豐富完善業(yè)務(wù)布局的捷徑。出于完善生態(tài)布局、掌握用戶用藥數(shù)據(jù)等目的，醫(yī)藥流通、制藥、移動(dòng)醫(yī)療等類(lèi)型企業(yè)顯現(xiàn)出強(qiáng)烈的收購(gòu)醫(yī)藥電商平臺(tái)的傾向。比如：仁和集團(tuán)并購(gòu)藥房網(wǎng)完成了線上線下醫(yī)藥服務(wù)的全布局，康恩貝投資可得網(wǎng)可使其旗下品牌與之形成產(chǎn)品的協(xié)同效應(yīng)，湯臣倍健入股深圳有棵樹(shù)合作搭建跨境電商平臺(tái)，微醫(yī)并購(gòu)金象網(wǎng)完善從就醫(yī)到購(gòu)藥的產(chǎn)業(yè)布局等。

表1　2014-2015年中國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)重要資本運(yùn)作事件列表

實(shí)力矩陣：競(jìng)爭(zhēng)格局顯現(xiàn)

醫(yī)藥B2C市場(chǎng)為用戶提供了更多購(gòu)藥渠道的選擇空間，主要方便用戶對(duì)常用醫(yī)藥產(chǎn)品的尋找、比價(jià)和購(gòu)買(mǎi)的需求。目前醫(yī)藥B2C市場(chǎng)主要包括平臺(tái)醫(yī)藥B2C、自營(yíng)醫(yī)藥B2C和醫(yī)藥O2O三大細(xì)分領(lǐng)域，且呈現(xiàn)平臺(tái)B2C與自營(yíng)B2C合作、自營(yíng)B2C間激烈競(jìng)爭(zhēng)的格局。

其中，平臺(tái)醫(yī)藥B2C細(xì)分領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)格局穩(wěn)定。PC端以天貓醫(yī)藥館、1號(hào)店為主流企業(yè)，移動(dòng)端以阿里健康、1號(hào)店為主流企業(yè)。早在2012年，天貓醫(yī)藥館上線，為C證廠商提供交易入口，很多醫(yī)藥企業(yè)通過(guò)入駐第三方電商平臺(tái)，銷(xiāo)售非處方的保健、計(jì)生用品等。此類(lèi)企業(yè)主要憑借綜合電商背景，以用戶流量為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以收取流量傭金為主要盈利手段，但其流量入口地位因移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起和O2O模式的出現(xiàn)受到挑戰(zhàn)。

自營(yíng)醫(yī)藥B2C細(xì)分領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈。以1藥網(wǎng)、康愛(ài)多等網(wǎng)上藥店為主流企業(yè)，通過(guò)PC端藥品銷(xiāo)售渠道向移動(dòng)端的拓展，不斷優(yōu)化用戶購(gòu)藥體驗(yàn)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。此類(lèi)企業(yè)主要憑借專(zhuān)業(yè)化的買(mǎi)前咨詢、在線下單、配送、售后保障等一站式服務(wù)體系優(yōu)勢(shì)，以銷(xiāo)售價(jià)差為主要盈利手段攫取產(chǎn)業(yè)鏈利潤(rùn)。自營(yíng)醫(yī)藥B2C企業(yè)更傾向于建立、夯實(shí)自營(yíng)渠道，根據(jù)2015年“雙十一”銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，部分自營(yíng)醫(yī)藥B2C企業(yè)自營(yíng)渠道（自身官網(wǎng)、APP）的銷(xiāo)售額比重超過(guò)平臺(tái)渠道。

醫(yī)藥O2O細(xì)分領(lǐng)域參與企業(yè)種類(lèi)較多，格局未定。以叮當(dāng)快藥、藥給力等為代表的醫(yī)藥O2O企業(yè)和京東到家、餓了么等為代表的生活服務(wù)企業(yè)是主要參與者。這種模式是藥店服務(wù)的延伸，可以為擁有處方的用戶提供包括處方藥在內(nèi)的醫(yī)藥產(chǎn)品，具有擺脫處方藥網(wǎng)售限制和及時(shí)提供物流配送的明顯優(yōu)勢(shì)。

易觀智庫(kù)對(duì)2014年至2016年主要醫(yī)藥電商企業(yè)在實(shí)力矩陣中所處的位置以及現(xiàn)有資源和創(chuàng)新能力的變化情況解讀如下：

領(lǐng)先者：平臺(tái)類(lèi)企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

領(lǐng)先者在商業(yè)模式創(chuàng)新或產(chǎn)品、服務(wù)創(chuàng)新性上擁有較強(qiáng)的獨(dú)特性，同時(shí)具有很好的系統(tǒng)執(zhí)行力能夠把創(chuàng)新性提供給市場(chǎng)并獲取較高的市場(chǎng)認(rèn)可。2015年市場(chǎng)領(lǐng)先者包括阿里健康、1藥網(wǎng)、康愛(ài)多、健一網(wǎng)、健客網(wǎng)等。

阿里健康（原名“中信21世紀(jì)”）于2014年獲得阿里巴巴戰(zhàn)略投資，成為阿里巴巴布局醫(yī)療健康業(yè)務(wù)的重要舉措。阿里健康旗下主要運(yùn)營(yíng)云醫(yī)院平臺(tái)、阿里健康A(chǔ)PP、藥品電子監(jiān)管體系，為用戶提供即時(shí)、便捷的醫(yī)藥、醫(yī)療、健康管理等方面專(zhuān)業(yè)服務(wù)；其中，阿里健康藥品網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)采取“B2C+O2O”的平臺(tái)模式。2015年，阿里巴巴轉(zhuǎn)讓天貓?jiān)诰€醫(yī)藥業(yè)務(wù)的營(yíng)運(yùn)權(quán)給阿里健康，使其占有中國(guó)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)的最高份額。同年，阿里健康與魚(yú)躍科技戰(zhàn)略合作，雙方將在醫(yī)療智能設(shè)備、醫(yī)療影像、醫(yī)療醫(yī)生資源管理、互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)拓展、阿里健康云醫(yī)院平臺(tái)等方面合作，未來(lái)還將繼續(xù)在“未來(lái)醫(yī)院+未來(lái)藥店”的戰(zhàn)略構(gòu)建中推動(dòng)創(chuàng)新變革。

圖3　2015年中國(guó)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)生態(tài)圖譜

圖4　2015年中國(guó)醫(yī)藥電商市場(chǎng)實(shí)力矩陣

1藥網(wǎng)是中國(guó)較早獲得國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易許可證》的合法網(wǎng)上藥店，并通過(guò)切入移動(dòng)醫(yī)療健康領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“醫(yī)療+藥品”的業(yè)務(wù)全布局。1藥網(wǎng)在2015年完成C輪融資后發(fā)展加速，成為自營(yíng)B2C企業(yè)中領(lǐng)先者。1藥網(wǎng)擁有配送中心，上海、天津、廣州三大倉(cāng)儲(chǔ)中心，實(shí)現(xiàn)訂單全國(guó)覆蓋。同時(shí)，1藥網(wǎng)擁有商務(wù)智能體系，為商家提供數(shù)據(jù)工具，定向的患者屬性、患者行為與需求分析服務(wù)；并擁有CRM體系，可為商家提供顧客追蹤監(jiān)測(cè)，顧客關(guān)系管理運(yùn)營(yíng)體系。未來(lái)1藥網(wǎng)將不斷探索移動(dòng)醫(yī)療業(yè)務(wù)盈利模式，并拓展B端醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)，完善醫(yī)藥電商生態(tài)閉環(huán)。

創(chuàng)新者：市場(chǎng)表現(xiàn)仍需提升

創(chuàng)新者在產(chǎn)品/技術(shù)上的投入很大，并在商業(yè)模式、技術(shù)或者產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新性上有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。但是由于種種原因沒(méi)有得到很好的市場(chǎng)表現(xiàn)。2015年市場(chǎng)創(chuàng)新者主要包括問(wèn)藥、叮當(dāng)快藥、藥給力。

問(wèn)藥是全維科技旗下醫(yī)藥健康服務(wù)平臺(tái)，包括問(wèn)藥-用戶版、問(wèn)藥-商戶版、藥聯(lián)三系產(chǎn)品及服務(wù)。目前主體業(yè)務(wù)包括B端與C端。B端為制藥企業(yè)提供品牌營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，提升企業(yè)鋪市率；為線下藥店提供運(yùn)營(yíng)協(xié)助服務(wù)，拓展藥店銷(xiāo)售和服務(wù)渠道，以精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提升顧客黏性。C端為線上用戶提供便捷購(gòu)藥、送藥上門(mén)、用藥指導(dǎo)服務(wù)。

務(wù)實(shí)者：資源豐富但創(chuàng)新乏力

務(wù)實(shí)者擁有豐富的資源，執(zhí)行能力較強(qiáng)，但是創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)不明顯，比如可得網(wǎng)、七樂(lè)康、德開(kāi)大藥房、海王星辰、老百姓大藥房。

可得網(wǎng)隸屬于上?？傻霉鈱W(xué)科技有限公司，經(jīng)過(guò)8年垂直眼鏡及相關(guān)附件產(chǎn)品網(wǎng)上零售的發(fā)展，具備眼鏡行業(yè)集約采購(gòu)價(jià)格優(yōu)勢(shì)、電子商務(wù)管理和服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?？傻镁W(wǎng)自主開(kāi)發(fā)眼鏡在線模擬試戴系統(tǒng)，提升用戶購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。2015年，康恩貝入股可得網(wǎng)，將其眼健康產(chǎn)品與可得網(wǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)層面協(xié)同，從而促進(jìn)雙方在產(chǎn)品上的營(yíng)銷(xiāo)拓展。從銷(xiāo)售渠道看，還是圍繞PC端的自營(yíng)、第三方平臺(tái)，移動(dòng)端主要通過(guò)微信，用戶體驗(yàn)仍有突破空間。O2O布局方面，目前線下店服務(wù)僅覆蓋上海地區(qū)，未來(lái)還須拓展O2O體驗(yàn)店覆蓋力度，提升渠道創(chuàng)新能力。

補(bǔ)缺者：亟須明確市場(chǎng)定位或轉(zhuǎn)型

這部分企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新力、市場(chǎng)占有率不高，有待明確市場(chǎng)定位或轉(zhuǎn)型。比如掌上藥店、國(guó)大藥房網(wǎng)、華佗藥房等。

國(guó)大藥房網(wǎng)是國(guó)藥控股收購(gòu)國(guó)藥控股國(guó)大復(fù)美大藥房連鎖有限公司后進(jìn)行的醫(yī)藥B2C業(yè)務(wù)布局，與其他醫(yī)藥B2C企業(yè)相比起步較晚，雖依托復(fù)美大藥房線下門(mén)店流量、國(guó)藥集團(tuán)第三方物流平臺(tái)、國(guó)大ERP系統(tǒng)等優(yōu)勢(shì)，但缺乏對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)敏感度，在線上布局較為保守、服務(wù)滯后、發(fā)展緩慢。未來(lái)還需不斷提升創(chuàng)新能力，利用好自身優(yōu)質(zhì)的線下資源，將線上線下業(yè)務(wù)系統(tǒng)化運(yùn)營(yíng)，加速搶占市場(chǎng)。

表2　中國(guó)醫(yī)藥B2C市場(chǎng)模式比較

未來(lái)趨勢(shì)：市場(chǎng)潛力釋放

政策放開(kāi)釋放市場(chǎng)潛力

國(guó)家對(duì)于處方藥網(wǎng)售的管制是醫(yī)藥電商市場(chǎng)發(fā)展主要制約因素，近幾年國(guó)家相關(guān)文件發(fā)布逐步改善了醫(yī)藥電商市場(chǎng)政策環(huán)境：2013年十八屆三中全會(huì)通過(guò)并發(fā)布《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》，文件明確指出：取消醫(yī)療機(jī)構(gòu)“以藥補(bǔ)醫(yī)”模式；2014年國(guó)家食藥監(jiān)總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》，其落實(shí)實(shí)施將為醫(yī)藥電商的未來(lái)發(fā)展創(chuàng)造更大空間；2015年國(guó)務(wù)院發(fā)布了《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》，文件明確強(qiáng)調(diào)完善互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理，推動(dòng)醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展。醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)行零差率等政策將促使包括網(wǎng)上藥店在內(nèi)的醫(yī)院外渠道銷(xiāo)售規(guī)模潛力的提高。

醫(yī)藥流通渠道重構(gòu)，

藥品價(jià)值理性回歸

藥品標(biāo)準(zhǔn)化程度高、體積小、重量輕、包裝嚴(yán)、容易保管、便于運(yùn)送等特性有利于其線下運(yùn)輸；國(guó)家藥品編碼在藥品研究、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用和監(jiān)督管理等各個(gè)領(lǐng)域以及電子政務(wù)、電子商務(wù)的信息化建設(shè)、信息處理和信息交換方面的應(yīng)用有利于藥品的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，藥品的多重特性有利于其在網(wǎng)上銷(xiāo)售。而醫(yī)藥電商大大縮短了藥品的流通環(huán)節(jié)，大大簡(jiǎn)化了傳統(tǒng)醫(yī)藥流通所采用的層層代理模式，在提高藥品流通效率的同時(shí)簡(jiǎn)化流通環(huán)節(jié)，進(jìn)而解決藥品層層加價(jià)的問(wèn)題。

醫(yī)藥B2C企業(yè)結(jié)合O2O運(yùn)營(yíng)

未來(lái)醫(yī)藥電商O(píng)2O運(yùn)營(yíng)的最佳模式是與B2C業(yè)務(wù)結(jié)合，對(duì)于自身網(wǎng)上藥店已經(jīng)具備一定營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)和銷(xiāo)售基礎(chǔ)的藥品零售企業(yè)來(lái)講，應(yīng)當(dāng)盡量平衡經(jīng)營(yíng)重心，在保持網(wǎng)上藥店既有優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，尋求線上與線下渠道的相互融合途徑，通過(guò)網(wǎng)上藥店帶動(dòng)實(shí)體門(mén)店的銷(xiāo)售。而對(duì)于網(wǎng)上藥店運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)較為薄弱的藥品零售企業(yè)來(lái)講，目前經(jīng)營(yíng)的重心仍應(yīng)放置于實(shí)體門(mén)店，保證生存的基礎(chǔ)，將網(wǎng)上藥店作為輔助手段激發(fā)實(shí)體藥店的潛力。同時(shí)通過(guò)實(shí)體藥店的“交易中心”及“體驗(yàn)中心”的職能，改善網(wǎng)上藥店最后一公里的體驗(yàn)，從而推動(dòng)網(wǎng)上藥店成長(zhǎng)。

醫(yī)藥B2C、B2B

雙模式運(yùn)營(yíng)仍待市場(chǎng)考驗(yàn)

醫(yī)藥電商按照服務(wù)對(duì)象不同可分為醫(yī)藥B2B和醫(yī)藥B2C兩種模式，醫(yī)藥B2B市場(chǎng)為針對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品零售企業(yè)間的醫(yī)藥產(chǎn)品在線交易服務(wù)市場(chǎng)。醫(yī)藥B2C市場(chǎng)為針對(duì)患者醫(yī)藥產(chǎn)品需求的醫(yī)藥產(chǎn)品在線交易服務(wù)市場(chǎng)。在醫(yī)藥B2C競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，一些醫(yī)藥B2C企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入B2B市場(chǎng)，以開(kāi)展B端業(yè)務(wù)謀求差異化發(fā)展，探索與工業(yè)企業(yè)間的業(yè)務(wù)流和資金流，搶占醫(yī)藥電商市場(chǎng)一席之地。然而，目前，中國(guó)醫(yī)藥、上海醫(yī)藥和華潤(rùn)醫(yī)藥3家國(guó)企背景的醫(yī)藥企業(yè)瓜分了大部分市場(chǎng)，而且醫(yī)藥B2B電商的區(qū)域性強(qiáng)，難以滿足跨地區(qū)采購(gòu)需求，在商業(yè)模式不成熟的情況下也難以與傳統(tǒng)企業(yè)抗衡。基于中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)較為封閉，并且受到國(guó)家政策的制約，醫(yī)藥B2C與B2B雙模式運(yùn)營(yíng)雖具創(chuàng)新性，但是短期內(nèi)發(fā)展仍較為緩慢，需要經(jīng)受市場(chǎng)的考驗(yàn)。

智能可穿戴技術(shù)

拓寬醫(yī)藥電商產(chǎn)品品類(lèi)

智能可穿戴設(shè)備仍然是新興的概念，但是隨著可穿戴技術(shù)的發(fā)展，可穿戴設(shè)備的應(yīng)用功能呈現(xiàn)出豐富多元化的發(fā)展趨勢(shì)，比如手環(huán)在檢測(cè)人體運(yùn)動(dòng)、睡眠等功能外，新增了社交、食物熱量輸入、睡眠監(jiān)控與震動(dòng)喚醒、私人睡眠教練等軟件服務(wù)。未來(lái)智能可穿戴設(shè)備將在無(wú)感式穿戴、外形小巧、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)連續(xù)準(zhǔn)確等方面實(shí)現(xiàn)較大的突破，推動(dòng)用戶體征數(shù)據(jù)檢測(cè)、生活習(xí)慣檢測(cè)習(xí)慣的養(yǎng)成，以手環(huán)、眼鏡、手表、紐扣等常用商品形式走入人們的日常生活，成為醫(yī)藥電商又一新增品類(lèi)。

總之，醫(yī)藥B2C將進(jìn)入高速發(fā)展期，經(jīng)營(yíng)模式更豐富，產(chǎn)業(yè)鏈更完善，同時(shí)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力作用凸顯，行業(yè)價(jià)值推動(dòng)市場(chǎng)潛力釋放。

責(zé)任編輯：衛(wèi)麗紅

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