文/葉姍姍

?

共筑孩子成功的彩虹橋
——教師與家長(zhǎng)溝通初探

文/葉姍姍

家庭和學(xué)校是影響孩子發(fā)展的兩個(gè)重要場(chǎng)所，家長(zhǎng)和教師應(yīng)攜手合作，充分發(fā)揮各種教育資源的作用，當(dāng)好孩子學(xué)習(xí)活動(dòng)的支持者、合作者和引導(dǎo)者，為孩子的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

良好的學(xué)校教育和良好的家庭教育是學(xué)生的兩條腿。在教育環(huán)節(jié)中，家校教育的協(xié)調(diào)非常重要，而當(dāng)前由于家校溝通出現(xiàn)問題，不少教師和家長(zhǎng)的沖突事件不時(shí)發(fā)生。家校之間的沖突多半是彼此間缺乏溝通和理解所造成的。其實(shí)，從教育孩子的角度來(lái)說，教師和家長(zhǎng)的戰(zhàn)線是統(tǒng)一的，都希望孩子向好向上發(fā)展。教師和家長(zhǎng)之間的溝通方式可以是各式各樣的，但是有些原則是需要遵循的。

把握教師和家長(zhǎng)溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

每位教師都希望自己的學(xué)生優(yōu)秀，每一位家長(zhǎng)也希望自己的孩子出色。雙方的立場(chǎng)是一致的，所以，任何問題都是可以通過溝通來(lái)解決的。

在溝通過程中，教師和家長(zhǎng)雙方都應(yīng)站在對(duì)方的角度考慮問題。家長(zhǎng)是家庭教育的主導(dǎo)者，教師是學(xué)校教育的主導(dǎo)者，在看待同一個(gè)問題的時(shí)候，可能因?yàn)榻嵌炔煌a(chǎn)生分歧，對(duì)問題會(huì)有不同的看法。要真正達(dá)到情感認(rèn)同，就需要雙方站在對(duì)方的角度想一想，設(shè)身處地以對(duì)方的眼光來(lái)看待，以對(duì)方的觀點(diǎn)來(lái)思考，達(dá)到心靈的相通和共感，這樣教育共識(shí)才能達(dá)成。

尊重是獲得平等交流的基礎(chǔ)，教師和家長(zhǎng)在溝通中還要注意互相尊重。家長(zhǎng)與教師之間不存在身價(jià)、地位的高低之分，教師與家長(zhǎng)若能夠相互信任，相互激勵(lì)，則會(huì)出現(xiàn)友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以教師要以真誠(chéng)和平等的態(tài)度對(duì)待學(xué)生家長(zhǎng)，取得他們的信任，爭(zhēng)取他們最好的配合，共同探討對(duì)孩子的最佳教育方法，以達(dá)到共同教育的目的。教師絕對(duì)不能因?yàn)樽约菏菍I(yè)的教育工作者，就以為只有自己才懂教育，只有自己有發(fā)言權(quán)，與家長(zhǎng)談話居高臨下，盛氣凌人。尤其不能在學(xué)生出差錯(cuò)時(shí)，輕率地對(duì)家長(zhǎng)訓(xùn)斥，把孩子的錯(cuò)都怪罪到家長(zhǎng)的頭上。

真誠(chéng)的心靈互動(dòng)也是學(xué)校與家長(zhǎng)在溝通中必不可少的。建立在真誠(chéng)之上的溝通，能夠打開心靈之窗。有一個(gè)這樣的故事，教師到學(xué)生家中訪問，進(jìn)門首先拿出一只錄音筆，本來(lái)聽到老師家訪有點(diǎn)受寵若驚的家長(zhǎng)，滿腔的肺腑之言被嚇得全都丟到九霄云外，半個(gè)小時(shí)的談話，家長(zhǎng)的后背濕了一大片。談話之后還要家長(zhǎng)填表格，怕上面來(lái)檢查過不了關(guān)，只得斟酌再三寫一些無(wú)關(guān)痛癢的話。和家長(zhǎng)合影后，老師功成圓滿告辭回家時(shí)，摸著孩子的頭喊出了別人家孩子的名字，家長(zhǎng)目瞪口呆地看著老師款款離去。這個(gè)故事看似荒唐，但是從某個(gè)程度反映了家校溝通的形式化，讓家訪失去了真實(shí)意義。教師和家長(zhǎng)本來(lái)就是教育孩子的合作者，何不從容自然，少一些形式而多一些真誠(chéng)呢？

尊重與真誠(chéng)是家校溝通的關(guān)鍵點(diǎn)，教師要把對(duì)學(xué)生的那份濃濃的愛心、耐心和責(zé)任心融于溝通中，讓家長(zhǎng)感受到教師的真心實(shí)意，教師所做的一切都是為了孩子能成為優(yōu)秀的學(xué)生，這樣才能得到家長(zhǎng)的理解、支持和配合。

掌握教師與家長(zhǎng)溝通的技巧點(diǎn)

家校溝通除了選擇正確的溝通方法以外，教師還要注意溝通的藝術(shù)和技巧。

首先，在語(yǔ)言表達(dá)方面，要做到委婉和含蓄。人的認(rèn)知和情感存在一定的差異，有時(shí)候“直言不諱”的效果不一定太好，教師應(yīng)該將話語(yǔ)中的棱角磨去，軟化一些。中國(guó)有一句古話“和若春風(fēng)，肅若秋霜，取象于錢，外圓內(nèi)方”，用在教師的語(yǔ)言表達(dá)上，應(yīng)該是恰到好處的。面對(duì)家長(zhǎng)和學(xué)生，則要和氣共事；而面對(duì)問題，則要堅(jiān)持原則。

其次，在傾聽方面，教師要認(rèn)真傾聽家長(zhǎng)的需求和心聲，這樣才能增加對(duì)學(xué)生家庭情況的了解，獲得反饋，從而制定出良好的教育策略。在傾聽時(shí)，教師要有如下態(tài)度：接納和平等、專注和警覺、鑒賞和學(xué)習(xí)、執(zhí)著與冷靜、參與與體驗(yàn)。這樣的傾聽才是真心的傾聽，有效地改變教師的傾聽方式，讓我們從外在的聽到內(nèi)在的聽，從耳聽到心聽。

最后，還需要注意身體語(yǔ)言的表達(dá)，比如說表情、手勢(shì)、體態(tài)等都是感染家長(zhǎng)的好方法，用微笑面對(duì)每一位家長(zhǎng)，在家長(zhǎng)與學(xué)校之間搭建起一座溝通的橋梁。

找到教師與家長(zhǎng)溝通的融匯點(diǎn)

在家校溝通中，還需要樹立合作意識(shí)。不能忽視溝通的雙面性，如果家長(zhǎng)找教師溝通，教師如果推諉很忙沒有時(shí)間，不積極地配合家長(zhǎng)，那么雙方就會(huì)不歡而散。假如教師找家長(zhǎng)溝通，家長(zhǎng)不積極地配合，結(jié)果又會(huì)怎樣呢？因此，應(yīng)該放下教師的“架子”，對(duì)家長(zhǎng)少一些責(zé)備，多一些溝通；少一些吩咐，多一些建議，與家長(zhǎng)結(jié)成合作同盟，共同商討孩子發(fā)展的計(jì)劃，并付諸實(shí)施，這樣才能真正找到教育學(xué)生的最好方法。教師的職業(yè)習(xí)慣容易造成居高臨下、好為人師的心理，這樣的心理會(huì)讓教師和家長(zhǎng)交流時(shí)，不注意傾聽，不注意分析學(xué)生、家長(zhǎng)的特殊情況，而急于抱怨學(xué)生、指責(zé)家長(zhǎng)。教師應(yīng)該放下高高在上的“架子”，以親和的態(tài)度來(lái)營(yíng)造一種平等的氛圍，使雙方在心理和感情上接近、融洽。不要擔(dān)心家長(zhǎng)挑戰(zhàn)你的權(quán)威，因?yàn)榻逃龣?quán)威的樹立不是由“架子”決定，而是由你的教育效果決定的。不妨放低姿態(tài)，這樣溝通才會(huì)更加順暢。

學(xué)生到學(xué)校學(xué)習(xí)難免會(huì)犯錯(cuò)。學(xué)生犯錯(cuò)需要請(qǐng)家長(zhǎng)配合教育，教師不應(yīng)該與家長(zhǎng)針鋒相對(duì)，不留情面的指責(zé)或謾罵，否則只會(huì)使教育效果適得其反。所以，無(wú)論學(xué)生所犯錯(cuò)誤如何嚴(yán)重，教師的語(yǔ)氣也要力求緩和。采用對(duì)方能接受的輕緩語(yǔ)氣，盡量避免說一些刺激性話語(yǔ)，相信大多數(shù)家長(zhǎng)都會(huì)積極配合學(xué)校教育。如果教師言語(yǔ)偏激，不異于火上澆油，不但解決不了問題，也許還會(huì)造成對(duì)抗，激化矛盾。家長(zhǎng)與教師所處的角度不同，對(duì)同一問題的理解也不盡相同，如果教師一味指責(zé)他的孩子，就容易產(chǎn)生一種逆反情緒。因此，與家長(zhǎng)溝通時(shí)教師要盡量從家長(zhǎng)易于接受的角度切入，避免產(chǎn)生分歧。

教師是學(xué)校教育的主導(dǎo)者，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)需要情感投入，這樣才能喚起家長(zhǎng)的真情，取得家長(zhǎng)的信任，家長(zhǎng)才會(huì)“信其道”。教室要改變一味指責(zé)、抱怨、教訓(xùn)的口吻，這樣容易引起家長(zhǎng)的反感，影響家長(zhǎng)積極主動(dòng)地去尋找解決問題的方法。教師和家長(zhǎng)應(yīng)該相互以誠(chéng)相待，認(rèn)真交流，尋求解決辦法。

明確教師與家長(zhǎng)溝通的努力點(diǎn)

對(duì)教師來(lái)說，家長(zhǎng)的重要性僅次于學(xué)生，要盡可能和家長(zhǎng)搞好關(guān)系。必須承認(rèn)，讓每個(gè)家長(zhǎng)都滿意是很難的，但可以讓每個(gè)家長(zhǎng)都感到教師很在乎他們。如何做到這點(diǎn)？

其一，與家長(zhǎng)成為伙伴。要讓家長(zhǎng)明白，沒有他們的幫助教師是無(wú)法完成孩子的教育工作的。

其二，取得溝通的主動(dòng)權(quán)。告訴家長(zhǎng)學(xué)生的表現(xiàn)。出現(xiàn)問題時(shí)與家長(zhǎng)及時(shí)溝通，如果等到家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)問題再打電話給學(xué)校，這就陷入被動(dòng)局面，很不利于教育工作。

其三，歡迎家長(zhǎng)參與到教育工作中來(lái)。當(dāng)家長(zhǎng)們參與到教學(xué)工作中來(lái)時(shí)，他們就會(huì)感覺自己就是學(xué)校一員，他們能更好地理解教師所面臨的問題，并給予積極配合。

其四，鼓勵(lì)家長(zhǎng)和教師溝通。和家長(zhǎng)保持聯(lián)系，這樣能更好地完成工作，可以手寫字條或發(fā)送郵件給家長(zhǎng)，可以考慮定期把給家長(zhǎng)的字條附在學(xué)生的作業(yè)本上，這樣就能夠和家長(zhǎng)在整個(gè)學(xué)年里保持聯(lián)系了。

總之，家校溝通交流的方法千千萬(wàn)，而最重要的一點(diǎn)是真誠(chéng)地面對(duì)每一位家長(zhǎng)，實(shí)事求是為他們解決孩子的教育問題，讓孩子在學(xué)習(xí)和為人的道路上可以大步向前。

（作者單位：云南省昆明市盤龍區(qū)桃源小學(xué)）