陶　慧

(內(nèi)蒙古交通職業(yè)技術(shù)學院, 內(nèi)蒙古 赤峰 024000)

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高職院校商務(wù)英語口語教學改革思考

陶慧

(內(nèi)蒙古交通職業(yè)技術(shù)學院, 內(nèi)蒙古 赤峰 024000)

全球經(jīng)濟一體化時代的到來使得國家之間的貿(mào)易和商務(wù)往來日益密切，國際商務(wù)英語作為在商務(wù)活動這一特定情景下所使用的語言，近年來也獲得了較快發(fā)展，我國的許多高職院校也相繼地開設(shè)了商務(wù)英語口語教學課程，以培養(yǎng)具有專業(yè)素質(zhì)和能力的商務(wù)英語人才。本文對我國高職院校中商務(wù)英語口語教學的現(xiàn)狀進行了分析，并根據(jù)當前存在的一些問題提出了相應(yīng)的解決措施。

高職院校；商務(wù)英語；口語教學

加入世界貿(mào)易組織后，我國與世界各國的貿(mào)易往來就日益密切，因此，對具有專業(yè)商務(wù)英語能力的人才需求量有了顯著的上升。為了培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)人才，我國許多的高職院校都開設(shè)了商務(wù)英語口語教學，但受到傳統(tǒng)英語教學模式的影響，我國高職院校中商務(wù)英語口語教學的形式較為單一，學生和教師之間的互動不足，學生的口語能力無法得到有效的提高。本文結(jié)合我國高職院校商務(wù)英語口語教學中存在的問題和缺陷，提出了相應(yīng)的解決方法。

一、高職院校商務(wù)英語口語教學中存在的問題

(一)學生缺乏必要的商務(wù)背景知識

當前，我國高職院校中開設(shè)了商務(wù)英語口語課程的學校從整體比例上來看還是較少的。一些學校盡管開設(shè)了商務(wù)英語口語課程，但在課時安排上也較少，并且在教學模式上仍采取教師為主的方式，限制了學生自主性的發(fā)揮，導致學生的學習效率極為低下。學生商務(wù)知識的缺乏則進一步降低了學生的上課效率，對于課堂上涉及到的大量商務(wù)活動中常用的表達和術(shù)語學生無法及時地理解，學生就難以跟上教師的上課進度和思路。

(二)缺乏完善、系統(tǒng)、適用的教材

高職院校在進行商務(wù)英語口語教學時沒有統(tǒng)一的教材和參考資料。大多數(shù)高職院校都采取自主選擇教材的方式，但不同學校選取的教材質(zhì)量參差不齊，并且不一定適合學生的基礎(chǔ)和學習特點，因此教材的實際運用中存在很大的問題?，F(xiàn)有的商務(wù)英語口語教材都缺乏系統(tǒng)性和科學性，在教材內(nèi)容的設(shè)置和安排上沒有經(jīng)過嚴謹?shù)目紤]。大多數(shù)課本都是以商務(wù)活動的順序來編排課本的內(nèi)容，沒有從英語學習的角度對教材內(nèi)容的編排進行調(diào)整。在課后練習和課堂活動的安排上，形式和內(nèi)容都過于單一，忽視了對學生實際口語交際能力的培養(yǎng)，沒有將學生的英語口語學習與商務(wù)知識的積累有效地結(jié)合起來[1]60-62。

(三)教師普遍缺乏實踐經(jīng)驗

由于我國高職院校的商務(wù)英語口語課程都是近幾年才開展起來的，在師資力量的建設(shè)上沒有跟上。此外，大多數(shù)高職院校的英語教師都是英語專業(yè)畢業(yè)的學生，沒有實際的商務(wù)活動實踐經(jīng)驗，缺乏一些基本的商務(wù)知識，無法為學生提供有效的指導，在理論和實踐的結(jié)合上也沒有達到要求。大多數(shù)高職院校并沒有專業(yè)的商務(wù)英語口語教師，商務(wù)英語的教學內(nèi)容通常是由普通的英語教師兼任的，這就導致教師的工作壓力大，沒有多余的時間進行實踐，只能依靠以往教學的經(jīng)驗對學生進行指導，在教學方向上容易出現(xiàn)較大的偏差。

二、高職商務(wù)英語口語教學的要求

從語言學習的角度來看，商務(wù)英語是英語的一個分支，是在特定的商務(wù)語境下使用的一種語言。因此，商務(wù)英語既具備通用英語的一些特征，又有其自身的特點。商務(wù)英語的特點可以在語法、專業(yè)詞匯、詞頻、句法結(jié)構(gòu)、語篇、語體等方面反映出來。

商務(wù)英語的教學目的是提高學生在商務(wù)語境中的表達和溝通能力，具有較強的實用性，對學生的綜合能力要求較高。學生具備良好的商務(wù)英語口語水平能夠極大的提高在就業(yè)中的競爭力。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果顯示，具備一定商務(wù)英語口語能力的學生比不具備這一能力的學生更容易找到理想的工作。因此，在高職院校的商務(wù)英語口語教學中應(yīng)當充分的考慮市場的需求，提高教學的針對性，重點提高學生的英語語音、語調(diào)等，還要為學生提供在真實語境中應(yīng)用實踐的機會，使學生能夠流利的表達，并且具備良好的業(yè)務(wù)處理能力[2]46-47。

三、高職院校商務(wù)英語口語教學改革思路

(一)選用合適的教材

當前高職院校使用的商務(wù)英語口語教材沒有統(tǒng)一，而常用的幾套教材在內(nèi)容的設(shè)置、結(jié)構(gòu)的安排、課后練習的設(shè)置上都缺乏科學性和合理性。傳統(tǒng)的教材中只涉及了有限的對華內(nèi)容，而是將重點放在了單詞的記憶和對話的背誦上，學生缺乏必要的對話練習，從而限制了自身口語表達能力的提高。因此，選取合適的教材是提高高職院校商務(wù)英語口語水平的第一步。在選擇教材時，應(yīng)當遵循以下幾個原則。第一，專業(yè)性。商務(wù)英語口語教材應(yīng)當具備較強的專業(yè)性。商務(wù)英語涉及到的內(nèi)容范圍很廣，因此教材也要相應(yīng)的取材廣泛，并且與日常生活緊密的結(jié)合起來，使學生能夠?qū)⒗碚撆c實踐進行有效的結(jié)合。第二，趣味性。教材的設(shè)置應(yīng)當突破傳統(tǒng)教材僵化、呆板的問題，避免進行重復枯燥的練習。在內(nèi)容的順序安排上應(yīng)當遵循從易到難的原則，使教學過程循序漸進，以免打擊學生學習的信心和積極性。教學的內(nèi)容應(yīng)當生動活潑，形式多樣，包括敘述、對話、交談、談判等內(nèi)容，對學生的口語能力進行全面的訓練。第三，真實性。教材的內(nèi)容盡量從現(xiàn)實生活中取材，并構(gòu)建真實的對話情景，讓學生產(chǎn)生身臨其境的感覺。在案例和商務(wù)活動的選擇上也要盡量選取學生熟悉的話題和內(nèi)容，這樣就能充分的調(diào)動學生的積極性，提高學生在教學活動中的參與度，有效的提高學生的交流和表達能力。

(二)鼓勵教師到企業(yè)中進行實踐和鍛煉

我國高職院校的商務(wù)英語口語教學缺乏專業(yè)的教師團隊。許多教師自身缺乏實踐經(jīng)驗，無法解答學生在學習過程中遇到的問題和困惑。為了解決這一問題，高職院校應(yīng)當為教師提供到企業(yè)中進行實踐和鍛煉的機會。通過對學生的問卷調(diào)查得出，學生認為優(yōu)秀的商務(wù)英語口語教師應(yīng)當具備以下兩個方面的能力。一是較強的英語口語表達能力和商務(wù)專業(yè)知識。這就要求教師具有一定的商務(wù)和經(jīng)貿(mào)工作經(jīng)驗。二是教師應(yīng)當具有幽默風趣的教學風格，能夠有效的活躍上課的氛圍，并且具備較強的溝通和語言組織能力。

一些高職院校通過采取雙師的教學模式來提高商務(wù)英語口語的教學質(zhì)量。

(三)嘗試仿真商務(wù)場景口語教學法

課堂是教學過程的主要開展場所，也是決定教學質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。充分利用好課堂教學的時間，能夠有效的提升教學的效率，并激發(fā)學生學習商務(wù)英語的積極性。為了獲得良好的課堂教學效果，教師應(yīng)當及時創(chuàng)新教學方法，定期學習新的語言學理論和現(xiàn)代教學理念，突破傳統(tǒng)教學模式的限制，在實踐的過程中不斷的創(chuàng)新。在課堂上，教師可以組織一定的討論、對話、競賽、演講、展示活動，構(gòu)建一個輕松活潑的課堂氛圍。教師還應(yīng)當根據(jù)高職院校學生的英語基礎(chǔ)和學習特定，有針對性的制定教學計劃，積極探索有效的口語教學方法。

仿真場景口語教學是一種科學有效的口語教學模式。在商務(wù)英語口語的教學中，可以通過對現(xiàn)實商務(wù)活動的模擬(如商業(yè)談判、商務(wù)致辭、接待、宴會、新聞發(fā)布、商務(wù)會談)，使學生獲得實踐的機會，并了解不同場景下口語表達特點。學生在角色扮演的過程中能夠自覺的應(yīng)用學習到的理論知識。在自然的情景下，學生能夠從扮演的角色的角度進行交流技巧的轉(zhuǎn)換及情感上的調(diào)動，是提高口語表達能力十分有效的一種途徑。

在應(yīng)用仿真商務(wù)場景口語教學法的過程中有幾點需要注意。首先，在教學設(shè)計的過程中，教師要盡可能多的收集相關(guān)的資料，例如報刊雜志、書籍文獻、商務(wù)匯報、互聯(lián)網(wǎng)等，不能將教學的資源局限在教材上。其次，在教學的過程中，教師要為學生創(chuàng)造進行口語表達練習的真實情景，例如商務(wù)談判、辦公室會議、車間會議等。最后，教師應(yīng)當為學生提供生動有趣的主題，供學生進行模擬參與。在講授有關(guān)詢盤、報盤的內(nèi)容時，教師應(yīng)當先介紹一些涉及到的專業(yè)詞匯和專業(yè)知識，在課前要求學生做好準備和預(yù)習工作。在課堂上，教師可以向?qū)W生展示相應(yīng)的商品，讓學生將實物與專業(yè)術(shù)語結(jié)合起來，從而加深學生對知識的印象。通過商務(wù)術(shù)語的模擬來進行詢盤和報盤的實際對話訓練。在講授索賠與處理這一章的內(nèi)容時，教師可以讓學生來扮演投訴的顧客和受理的職員，將索賠與處理的過程進行一個完整的模擬，從而讓學生明確相關(guān)的環(huán)節(jié)和需要注意的內(nèi)容。

教師應(yīng)當充分利用課堂上的時間，對學生進行大量的實際演練。在進行情景模擬訓練時，先將全班分為幾個小組，再提出幾個商務(wù)話題供學生進行選擇。小組內(nèi)部可以自主進行角色的分配和扮演。教師可以選擇幾個小組在全班進行展示，并由其他小組的成員進行評價。通過這樣的過程，學生能夠充分的了解商務(wù)活動的過程及自身能力上的缺陷和不足，從而有針對性的進行訓練，有效的提高自身的口語表達能力和溝通能力[3]15-16。

(四)建立合理有效的成績評定標準

對學生的評價過程和結(jié)果也會對學生的學習效率產(chǎn)生極大的影響。若標準制定的過于嚴格容易打擊學生的學習信心，使學生在學習的過程中出現(xiàn)焦慮、厭惡的情緒。而標準太低，則會降低課堂教學的效率，學生缺乏對教學內(nèi)容的興趣，課堂紀律渙散。因此在評價標準的制定上必須根據(jù)學生的能力和特點進行科學合理的制定。

四、結(jié)語

綜上所述，高職院校的商務(wù)英語口語教學質(zhì)量還有很大的進步空間，高職院校應(yīng)當從師資力量的培養(yǎng)、教學模式的創(chuàng)新、教學內(nèi)容的充實等方面進行改善，師生共同配合與努力，共同致力于教學質(zhì)量的提升。

[1] 張鐵英. 高職院校商務(wù)英語口語教學現(xiàn)狀和問題研究[J]. 中國教育技術(shù)裝備,2012(30).

[2] 熊卉. 高職院校商務(wù)英語口語課堂模式之我見[J]. 中國校外教育(理論),2011(23).

[3] 何琳. 提高高職院校商務(wù)英語口語教學質(zhì)量的探索[J]. 安徽文學(下半月),2011(07).

[責任編輯樂知]

Thinking on the Reform of Business English Teaching in Higher Vocational Colleges

TAO Hui

(CareerTechnicalCollege,Chifeng024000,China)

The arrival of the era of global economic integration makes the trade and business contacts between countries increasingly close, and the International Business English as a language used in the specific situation of business activities, in recent years, also received a greater development, therefore many vocational colleges in China have also opened a business English speaking teaching courses to cultivate professional quality and ability of business English talents. This paper analyzes the current situation of oral English teaching in higher vocational colleges, and puts forward some solving measures according to the existing problems.

higher vocational college; Business English; oral English teaching

2015-12-21

陶慧(1983- )，女，蒙古族，內(nèi)蒙古赤峰人，內(nèi)蒙古交通職業(yè)技術(shù)學院講師，主要從事商務(wù)英語研究。

H319.9

A

1671-8127(2016)01-0122-03