□盧穎

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淺議人力資源管理者如何提升專業(yè)度

□盧穎

一、知識決定廣度

我們身處知識爆炸時代，知識更新周期急速縮短，如何更有效的獲取知識成了職場中的競爭力。具體來說，就是要不斷完善知識結(jié)構(gòu)，持續(xù)擴(kuò)張知識儲備，才能快速提升專業(yè)度。具體的學(xué)習(xí)方式有：

（一）從書本中獲取專業(yè)知識

市面上的人力資源管理叢書大致可分為理論教材、考試用書、實戰(zhàn)書籍等，從業(yè)者可根據(jù)實際需要從中汲取自己所需的知識，理解概念、吸收理念、了解趨勢。從業(yè)者不僅要精通主干知識，比如：人力資源管理、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、組織行為學(xué)、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)。也要熟悉關(guān)聯(lián)專業(yè)，比如：會計學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、財務(wù)管理、市場營銷、經(jīng)濟(jì)法等。還要關(guān)注時政與社會常識的積累。按照書本理論合理搭建知識架構(gòu)，努力成為一個以人力資源管理知識為核心，同時具備財務(wù)、統(tǒng)計、銷售、法律、心理學(xué)等多方面知識為輔的雜家，才能成為人力資源管理的專家。

（二）從交流中獲取業(yè)務(wù)知識

1.與同行交流

無論是網(wǎng)上的微信組、QQ群、公開課、專業(yè)論壇，還是面對面的教室授課、小組座談、案件分析、考察學(xué)習(xí)，人力資源管理者要善于通過各種信息渠道，與同行進(jìn)行有效的經(jīng)驗交流，了解更多的前沿資訊，做到知識共享。

如果在工作中，能有機(jī)會與咨詢公司、勞務(wù)派遣公司、律師事務(wù)所、人才測評中心、獵頭公司、人才網(wǎng)站合作，應(yīng)了解這些機(jī)構(gòu)成熟的管理理念、行業(yè)薪酬數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)如何搭建人力資源管理體系，如何處理勞動糾紛，如何評價、吸引人才等。集眾家之所長，通過改造，將他們新理念、新方法移植到自己的工作中來，從多方面促進(jìn)自己人力資源管理水平的不斷提升。

2.與決策者交流

“合作？”雖然托馬斯警長已經(jīng)意識到這并不是一起簡單的綁架案，但聽到教授和販賣假文物的團(tuán)伙合作時，他還是愣了一下，“教授，那你們被綁架是怎么回事？那個小男孩兒杰克呢？”

組織的決策者決定整個組織的經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展趨勢，人力資源管理者只有能與組織的決策者進(jìn)行有效溝通，才能領(lǐng)悟公司的戰(zhàn)略意圖，了解組織的運(yùn)營情況、整體業(yè)務(wù)、發(fā)展方向。人力資源管理者要學(xué)著站在領(lǐng)導(dǎo)的角度看問題，才能逐步建立自己的大局觀，學(xué)習(xí)用全局的視角去看待問題、分析問題，而不僅僅局限于自己的專業(yè)領(lǐng)域。才能更好地利用人力資源管理工具、方法去協(xié)助決策者進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃、組織建設(shè)、人事制度制定，將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為人力資源管理戰(zhàn)略，從真正意義上成為決策者的戰(zhàn)略伙伴。

3.與業(yè)務(wù)部門交流

人力資源管理者要與業(yè)務(wù)部門多交流，從工作上貼近業(yè)務(wù)，熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展。要懂得營銷，了解核心產(chǎn)品，知道如何推廣業(yè)務(wù)，從中學(xué)習(xí)在人才招聘模塊中如何宣傳公司文化。要懂得財務(wù)，了解成本概念，知道利潤從何而來，從中學(xué)習(xí)在人力資源管理工作中如何管控人力成本。要懂得客服，了解客戶，知道如何服務(wù)客戶，從中學(xué)習(xí)在工作中如何為業(yè)務(wù)部門整合、優(yōu)化資源，更好地為業(yè)務(wù)部門服務(wù)。

業(yè)務(wù)部門其實也是部門中的人力資源管理者，他們承擔(dān)著部門人事管理職責(zé)，執(zhí)行著人事管理制度，他們最了解部門人員的需求，也最清楚制度的制訂是否能真正落地實施。人力資源管理者要重視業(yè)務(wù)部門的反饋意見，從中汲取經(jīng)驗，不斷修正管理制度、激勵措施，才能最有效地開展人力資源管理工作，提高管理質(zhì)量。

4.與員工交流

對于人力資源管理者來說，規(guī)劃員工在公司的職業(yè)生涯會運(yùn)用到招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬管理、績效與福利、勞動關(guān)系管理、規(guī)劃與戰(zhàn)略等人力資源管理模塊。人力資源管理者要“以人為本”，通過相互溝通，了解員工在人力資源管理上的需求，幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，激發(fā)員工的潛能，讓員工擁有事業(yè)上的成就感，組織上的歸屬感，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，實現(xiàn)人力資源管理的目標(biāo)。

二、實踐決定深度

如果說學(xué)習(xí)是一種輸入，那么實踐就是一種輸出。人力資源管理是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的科學(xué)，它來源于實踐需求，基于實踐操作，又回歸于實踐價值。

（一）在基礎(chǔ)事務(wù)工作中實踐

“在模仿中成長、在創(chuàng)新中成功”這名話很好地闡釋了如何用理論聯(lián)系實踐，從實踐中升華理論。在當(dāng)今社會，人力資源管理者會接觸到很多新的理念，比如說：“360度考核法”“平衡積分卡”“梯形團(tuán)隊”等，還可以從行業(yè)標(biāo)桿公司學(xué)習(xí)到很多經(jīng)典案例、操作流程，這些新的理念、新的工作方法如果不能落實到實際工作中，不能很好地本土化運(yùn)作，不能最終上升到操作層面，那么一切理論、方法都只是“紙上談兵”。所以，如果想把所學(xué)到的專業(yè)知識進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，升華成自己的內(nèi)容，就要注重從工作中實踐所學(xué)到的理論知識和業(yè)務(wù)知識，從而最大限度地提高自身專業(yè)水準(zhǔn)。

（二）深入業(yè)務(wù)部門實踐

人力資源管理者如果只知道坐在專業(yè)的象牙塔里想象業(yè)務(wù)部門的“需求”，并針對這些“需求”提供各種解決方案，那么人力資源管理就成了一種空想，所制訂出來的規(guī)章制度與人事方案，就如同閉門造車，根本無法有效實施。人力資源管理者只有深入業(yè)務(wù)部門，多參與業(yè)務(wù)部門的例會，聽取員工的心聲，甚至可以輪崗到業(yè)務(wù)部門了解業(yè)務(wù)情況。只有經(jīng)過這些實踐，人力資源管理者在進(jìn)行人事管理時才有發(fā)言權(quán)。

（三）上升到戰(zhàn)略決策的層面實踐

在戰(zhàn)略決策這個層面來實踐人力資源管理，要思考的就是企業(yè)的戰(zhàn)略與規(guī)劃，這就要求人力資源管理者要有全局觀，把企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略結(jié)合起來，分析人力資源現(xiàn)狀，及時為決策者提供人力資源發(fā)展規(guī)劃，時刻提醒決策者防范人力資源管理風(fēng)險，創(chuàng)新人力資源管理思維，為組織營造適合人才成長的文化氛圍，構(gòu)建完善的人力資源管理體系，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

三、小結(jié)

綜上所述，為適應(yīng)人力資源管理工作日益規(guī)范化、精細(xì)化的趨勢，避免因人力資源管理工作職能中輔助性的、非核心的工作被拆分、外包而造成的從業(yè)者被替代的職業(yè)危機(jī)，人力資源管理從業(yè)者只有做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，樹立職業(yè)教育終身化的理念，不斷加深自己的專業(yè)知識底蘊(yùn)，持續(xù)提升業(yè)務(wù)水平，堅持理論指導(dǎo)實踐，實踐提升理論，才能有效地提高人力資源管理的專業(yè)度，在日益激烈的市場競爭中穩(wěn)中求進(jìn)。

（作者單位：廣西廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司）