太扎姆

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★教育研究★

高校輔導員的網(wǎng)絡語言素養(yǎng)提升路徑

太扎姆

【摘要】網(wǎng)絡語言是一把雙刃劍，給高校輔導員工作帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。輔導員要通過儲備充分、靈活運用、及時輿情、積極總結等路徑，掌握網(wǎng)絡溝通技巧，靈活運用網(wǎng)絡語言，加強網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)，成為當前新媒體時代青年大學生的良師益友，實現(xiàn)線上線下全方位動態(tài)開展思想政治教育的目的。

【關鍵詞 】新媒體;高校輔導員;網(wǎng)絡語言；素養(yǎng)；提升；路徑

一、新媒體時代網(wǎng)絡語言給高校輔導員工作帶來新的機遇和挑戰(zhàn)

《普通高等學校輔導員隊伍建設》《高等學校輔導員職業(yè)能力標準(試行)》中明確指出：輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。輔導員應當努力成為學生的人生導師和健康成長的知心朋友。[1]當前，互聯(lián)網(wǎng)被稱為繼電視、廣播、報紙之后的第四媒體，它對當代大學生的價值取向、政治態(tài)度、道德觀念、行為方式、心理發(fā)展等產(chǎn)生了巨大的影響，網(wǎng)絡語言也成為了學生相互交流溝通、表達個人情感和意愿、呈現(xiàn)個人或朋輩真實狀態(tài)的一個重要工具，因此，高校輔導員要成為當代大學生的良師益友，尤其是成為當前新媒體時代、網(wǎng)絡環(huán)境下青年大學生的良師益友，必須加強自身的網(wǎng)絡媒介素養(yǎng)，掌握網(wǎng)絡溝通技巧，靈活運用網(wǎng)絡語言，通過“面對面”與“鍵對鍵”的結合，營造輔導員與學生之間的師生雙向關注的良好互動氛圍,實現(xiàn)高校輔導員線上線下全方位動態(tài)開展思想政治教育的目的。

(一)網(wǎng)絡語言的優(yōu)勢給新時代高校輔導員工作帶來新的機遇

互聯(lián)網(wǎng)作為第四媒體，顛覆了以往受眾被動接收傳播信息的方式，把受眾改變?yōu)閭鞑フ呋蚺c傳播者互動的參與者，因此，高校輔導員運用網(wǎng)絡語言進行思想政治教育工作具有了生動形象化、趣味創(chuàng)新化、通俗流行化、簡約生活化等特點，有利于增進師生交流，及時了解學生動態(tài)，加強教育的吸引性、實效性、引導性、及時性，增強學生思想政治教育工作的親和力、社會化。因此，網(wǎng)絡語言的優(yōu)勢給當代高校輔導員工作帶來了新的機遇。輔導員需充分認識網(wǎng)絡語言溝通方式在思想政治教育中的積極作用，主動掌握網(wǎng)絡語言，積極走進網(wǎng)絡空間，有效開展網(wǎng)絡思想政治教育。

(二)網(wǎng)絡語言的負面影響給新時代高校輔導員工作提出新的挑戰(zhàn)

因此，網(wǎng)絡語言是一把雙刃劍，在新媒體時代背景下，輔導員要做到揚長避短，正確面對網(wǎng)絡語言對當代大學生思想政治教育帶來的機遇和挑戰(zhàn)，主動占領并努力構建網(wǎng)絡思想政治教育新陣地，加強與學生的網(wǎng)上互動交流，及時有效宣傳引導，促學生成長成才。

二、高校輔導員的網(wǎng)絡語言素養(yǎng)提升路徑

(一)儲備網(wǎng)絡語言資源，搭建話語共境

網(wǎng)絡語言已經(jīng)成為大學生全體使用并樂于接受、積極參與創(chuàng)造的溝通媒介，線下的思想政治教育話語中的程式化、陳舊化部分會導致良好溝通語境的缺失，有時不易被學生接受，甚至排斥反感，故輔導員工作需盡量緩解師生交流的語言障礙，提升思想政治教育實效。可見，傳統(tǒng)教育話語和網(wǎng)絡語言除了溝通符號的變化和發(fā)展，更為重要的體現(xiàn)在教育語言環(huán)境的重構，體現(xiàn)在思想政治教育模式一定程度的轉型上。因此，高校輔導員在對學生進行思想政治教育工作中，首先要儲備網(wǎng)絡語言資源，理性、有度、合理地熟悉和掌握網(wǎng)絡語言，消除話語差異，搭建師生良好溝通的話語共境。

1.通過主流媒體流行語、網(wǎng)民流行語、校園流行語三個層面儲備網(wǎng)絡語言資源

主流媒體流行語時時都會推陳出新，列出排行榜，形成年度冊，輔導員需要在廣泛了解基礎上，形成網(wǎng)絡語言資源的初步儲備，熟悉當代青年學生的網(wǎng)絡語言體系。網(wǎng)民流行語多是年輕人創(chuàng)造的，故年輕化并兼具文化性，其中的稱呼類、問候類、別稱類等常被高校學生作為交流的“敲門磚”，輔導員需要在常態(tài)熟悉基礎上，形成網(wǎng)絡語言資源的淺層儲備；校園流行語是學生校園學習、生活、思維、觀念等的反映和折射，輔導員需要在針對性掌握基礎上，形成網(wǎng)絡語言資源的深層儲備。

2.把握理性、有度、合理的準則搭建師生話語共境

高校輔導員在通過主流媒體流行語、網(wǎng)民流行語、校園流行語三個層面儲備網(wǎng)絡語言資源的過程中，要把握理性、有度、合理的準則。主流媒體流行語的泛娛樂化語言、網(wǎng)民流行語中的發(fā)泄類語料、校園流行語中的生澀偏頗性用語，輔導員必須“理性”分析掌握。目前，網(wǎng)絡語言作為一種交際用語，是非主流形式的，在思想政治教育工作中，是對傳統(tǒng)教育話語的補充、延伸，不能取代傳統(tǒng)優(yōu)良教育語言，因此，高校輔導員搭建網(wǎng)絡思想政治教育的師生話語共境時，要遵循“有度”的原則，不能全盤網(wǎng)絡化，不能刻意迎合。另，高校輔導員在積累、熟悉網(wǎng)絡語言資源儲備后，需根據(jù)思想政治教育的總體目標，分對象、分場合、分時間、分實情“合理”做好網(wǎng)絡語言使用準備。

農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)投入大、回報率較低、資金周轉周期長，同時，因工商資本進入農(nóng)業(yè)較為謹慎，農(nóng)業(yè)貸款門檻不斷升高。久而久之，資金不足導致大多數(shù)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)規(guī)模小、生產(chǎn)能力小、帶動能力弱，尤其是農(nóng)產(chǎn)品加工型農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展緩慢，一、二、三產(chǎn)業(yè)的融合狀況不盡人意。

(二)掌握網(wǎng)絡語言工具，加強溝通藝術

1.學用“普通話”，做好“知心朋友”

當前高校輔導員要做學生的“知心朋友”，需學會用學生喜歡的“普通話”進行交流溝通，掌握網(wǎng)絡語言交際工具，主動融入學生心靈和思想，拉近與學生之間的距離，營造和諧的交流溝通氛圍，緩解師生之間的身份隔閡，消除學生的緊張和壓迫，實現(xiàn)敞開的“心與心”的交流和分享。

高校輔導員對學生進行思想政治教育時，網(wǎng)絡語言的使用和選擇要立足“以生為本”的準則。輔導員要進一步了解學生喜歡和接受網(wǎng)絡語言的原因。娛樂趣味性、幽默詼諧性、自主個性化、創(chuàng)造草根化等特點是學生喜歡和接受網(wǎng)絡語言的主要原因，這些特性吻合學生交流方式的興趣點，也正是輔導員在交流中可以經(jīng)常借鑒的網(wǎng)絡語言方式。

2.占領“主陣地”，做好“人生導師”

校園網(wǎng)絡分為三個主要媒介場所：師生關系場所、熟人世界、陌生人世界。[2]輔導員在師生關系場所占重要角色，其網(wǎng)絡語言的使用主要有兩種目的：用于及時性的發(fā)布信息，用于針對性的引導思想。兩者皆可以打破時空界限，實現(xiàn)“一對一”的學生個體教育目的，或實現(xiàn)“一對多”的學生團體教育目的。通過輔導員網(wǎng)絡語言使用的“有的放矢”，爭取主動占領網(wǎng)絡思想政治教育的“主陣地”。

熟人世界和陌生人世界，輔導員可以通過拓寬網(wǎng)絡語言平臺，實現(xiàn)一定范疇的影響。例如現(xiàn)下許多輔導員開通的微博、博客、微信公眾平臺，通過“個體人”身份的網(wǎng)絡語言表述，建立良好的人格魅力，從而影響、吸引、感染學生。同時，還可以借用“他山之石，可以攻玉”的方法，輔導員可以將具有共鳴或能獲學生認可的優(yōu)秀的網(wǎng)絡語言平臺推薦給學生，例如給學生黨員和入黨積極分子的熟人世界場域學生推薦“共產(chǎn)黨員”微信公眾號，給所有同學推薦“人民網(wǎng)”微信公眾平臺的“夜讀”欄目等。通過拓寬思想政治教育工作的網(wǎng)絡語言平臺，進一步實現(xiàn)主動占領網(wǎng)絡思政的“主陣地”，做好“人生導師”。

(三)關注網(wǎng)絡語言動態(tài)，加強輿情管理

1.常態(tài)關注網(wǎng)絡語言，及時應對網(wǎng)絡輿論

高校學生作為網(wǎng)民主體之一，因在網(wǎng)絡空間剝離了自身的社會身份，因而更有較強的“入網(wǎng)”、“進網(wǎng)”意識，他們往往會通過網(wǎng)絡語言表現(xiàn)出自身適時的情感、心理、際遇、觀念等的現(xiàn)狀和變化，也會通過網(wǎng)絡語言表達對焦點問題、校園事件、服務質量、信息反饋、利益問題等的看法和意見，因此，青年大學生既是網(wǎng)絡輿論的發(fā)起者、傳播者，也是網(wǎng)絡輿論的接受者和評論者。輔導員可以通過QQ空間、QQ群、微博微信、校園BBS、百度貼吧、學生網(wǎng)站等渠道和平臺，觀察學生的信息傳播圈、學習生活圈、人際交往圈、校園輿論圈、就業(yè)創(chuàng)業(yè)圈、推優(yōu)入黨圈，常態(tài)化關注學生網(wǎng)絡語言的使用，及時了解、掌握學生的思想動態(tài)、人際關系、個性氣質、情感生活等，并在網(wǎng)絡語言的無序使用中發(fā)現(xiàn)思想教育的有序規(guī)律，逐步增強對網(wǎng)絡語言折射出的綜合信息的鑒別分析能力，及時應對網(wǎng)絡輿論。如出現(xiàn)使用網(wǎng)絡暴力語言宣泄情緒的情況，需要輔導員細心關注網(wǎng)絡語言的使用，鑒別學生情緒，分析原因，防御和控制惡化，線上線下及時引導和教育。

2.動態(tài)關注網(wǎng)絡語言，努力主導網(wǎng)絡輿情

網(wǎng)絡自媒體時代人際傳播去中心化、分權化，這很大程度增加了校園網(wǎng)絡輿情的工作難度。校園網(wǎng)絡輿情中，校園網(wǎng)絡危機事件是輔導員工作中的難點，也是重點。具有碎片化、滾動式、沖動性等特點，往往是由于網(wǎng)絡媒體產(chǎn)能過剩與網(wǎng)絡信息供給不足形成的階段性矛盾。這就需要高校輔導員動態(tài)關注學生的網(wǎng)絡語言，因“堵不通”，故“疏為主”，抓住“事情、態(tài)度、措施”三要素，動態(tài)關注網(wǎng)絡語言，及時正確地用好網(wǎng)絡語言，努力主導網(wǎng)絡輿情。如大學生通過網(wǎng)絡渠道民主參與校園事務的過程中，有時會通過網(wǎng)絡語言的變化表露出大學生民主參與異化的苗頭或端倪，這就要求輔導員動態(tài)關注學生的網(wǎng)絡語言變化，深入了解學生網(wǎng)絡條件下不合理方式表達訴求的情況，及時干預制止，并通過正確的信息發(fā)布機制，用具有公信力的信息引導學生，主導網(wǎng)絡輿情。

(四)總結網(wǎng)絡語言運用，提升職業(yè)能力

1.以文化人，引導網(wǎng)絡語言的健康發(fā)展

習總書記強調，要充分運用現(xiàn)代技術手段，充分運用微博、微信、微視、微電影等方式，不斷擴大社會主義核心價值觀網(wǎng)上傳播和宣傳力度。努力用中華民族創(chuàng)造的一切精神財富來以文化人、以文育人[3]。高校輔導員要將社會主義核心價值觀深入當代大學生的心智，利用優(yōu)秀的網(wǎng)絡文化促進社會主義核心價值觀的培育和踐行，引導網(wǎng)絡語言的健康發(fā)展。

輔導員要幫助和指導大學生成為“中國好網(wǎng)民”，就需教育學生有文明的網(wǎng)絡素養(yǎng)，向上向善，共同做到“內容為王，能量為正，方式要活，渠道要多”，要為學生提供實現(xiàn)健康網(wǎng)絡語言的供給、環(huán)境、平臺、拓展需求的網(wǎng)絡服務。輔導員要引導學生將優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化、校園文化、時代文化、多元文化作為網(wǎng)絡文化的主體內容，實現(xiàn)健康網(wǎng)絡語言的供給需求；要引導學生自覺將網(wǎng)絡粗俗語言、網(wǎng)絡語言暴力、網(wǎng)絡欺詐、網(wǎng)絡惡搞等污濁之氣清除出去，傳遞正能量，讓網(wǎng)絡環(huán)境清朗、綠色，實現(xiàn)健康網(wǎng)絡語言的環(huán)境需求；要組織班級、社團、黨小組、團支部的征文、討論、調研、攝影、微電影等靈活的線上校園文化活動，實現(xiàn)健康網(wǎng)絡語言的平臺需求；要推薦優(yōu)秀的官方媒體、名人或師生的微博、博客、微信公眾平臺以及QQ群、飛信群等多樣的網(wǎng)絡渠道，實現(xiàn)健康網(wǎng)絡語言的拓展需求，不斷豐富大學生的網(wǎng)上精神生活，引導網(wǎng)絡語言的健康發(fā)展。

2.定位角色，提升網(wǎng)絡語言的育人能力

高校輔導員要主動占領并構建大學生思想政治教育的網(wǎng)絡陣地，實現(xiàn)網(wǎng)絡的良好育人功能，需掌握并運用好網(wǎng)絡語言，不斷總結提煉，不斷實踐積累，準確定位輔導員的網(wǎng)絡新角色：既要做好網(wǎng)絡思想政治教育主陣地的占領者，正能量的傳播者；也要做好學生網(wǎng)絡合理訴求表達的引導者，心理情感的關注者；既要成為自媒體時代網(wǎng)絡語言的使用者，也要成為新時空健康語言的維護者；既要成為學生網(wǎng)絡思想政治教育需求的提供者，也要成為學生思想動態(tài)的監(jiān)督者。

結語

綜上，網(wǎng)絡語言對當代大學生思想政治教育是一把雙刃劍，高校輔導員要善于把握網(wǎng)絡語言給當代大學生思想政治教育帶來的機遇，勇于迎接網(wǎng)絡語言給當代大學生思想政治教育帶來的挑戰(zhàn)，儲備充分，靈活運用，及時輿情，積極總結，不斷加強網(wǎng)絡語言使用能力，提升網(wǎng)絡素養(yǎng)，實現(xiàn)新媒體時代高校輔導員的職業(yè)化、專業(yè)化成長。

參考文獻

[1] 《高等學校輔導員職業(yè)能力標準(試行)》, 教思政[2014] 2號，2014.03.27

[2] 焦翔.網(wǎng)絡場域中的高校輔導員工作探析[J].傳承，2008年5月

[3] 韓振峰.習近平關于社會主義核心價值觀的十個基本思路[J].前線，2015年第4期

[責任編輯：王鶴艷]

Methods to Better College Instructor's Network Language

TAI Zamu

【Abstract】the network language is a double-edged sword, which brings new opportunities and challenges to college instructors' work. Via sufficient knowledge base, flexible application, timely public opinions, positive conclusion etc. instructors should master network communication skills, use network language flexibly and strengthen the network media literacy to become the young college students' mentors during the current new media age, so that they can conduct an all-directional and dynamic education of ideological politics both online and offline.

【Key words】New media; college instructor; network language; literacy; promotion; approach

(基金項目：本文系四川省教育廳思想政治教育研究課題(高校輔導員專項)——“高校輔導員職業(yè)能力提升路徑與方法研究”階段性成果，項目編號：CJSFZ15-35 ；本文系成都紡織高等專科學校人文社科類科研項目——“高校輔導員工作的語言表達技巧與運用”階段性成果，項目編號：2014fzskB08。)

【中圖分類號】G451

【文獻標識碼】A

【文章編號】1674-8824(2016)02-0071-04

作者簡介：太扎姆，成都紡織高等?？茖W校外語學院副書記、副教授。(四川成都，郵編：610063)