樊淑英

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淺析婦幼保健護(hù)理人員的素質(zhì)對(duì)護(hù)理效果的影響作用

樊淑英

【摘要】目的 探討婦幼保健護(hù)理人員的素質(zhì)對(duì)護(hù)理效果的影響作用。方法 選取2012年8月～2014年11月我院開(kāi)展素質(zhì)教育培訓(xùn)前后接受護(hù)理的240名患者,比較對(duì)患者心理影響作用和滿意度。結(jié)果 觀察被護(hù)理患者的抑郁度以及對(duì)護(hù)理工作的滿意度,發(fā)現(xiàn)患者的抑郁程度減輕,滿意度提高。結(jié)論 護(hù)理人員素質(zhì)對(duì)護(hù)理效果有促進(jìn)作用。

【關(guān)鍵詞】婦幼保健；護(hù)理人員；護(hù)理效果

近年來(lái)，我國(guó)人民維權(quán)意識(shí)有所提高，這是社會(huì)進(jìn)步的體現(xiàn)。對(duì)于護(hù)患矛盾的解決辦法，應(yīng)以提高護(hù)理人員素質(zhì)和道德水平入手[1]。相對(duì)于前者，大多數(shù)護(hù)理工作者都已具備后者。護(hù)患矛盾的原因更多在于情感原因，在于交流溝通[2]。因此，護(hù)理工作的素質(zhì)提升應(yīng)以解決溝通交流中的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)。

1 資料與方法

1.1 患者資料

隨機(jī)選取2012年8月～2014年11月我院開(kāi)展素質(zhì)教育培訓(xùn)前后接受護(hù)理的240名患者。選取培訓(xùn)開(kāi)始前接受護(hù)理的患者為對(duì)照組，共120名。其中兒童24名，婦女96名；培訓(xùn)結(jié)束后接受護(hù)理的患者為實(shí)驗(yàn)組，共120名。其中，兒童22名，婦女98名。兩組患者資料對(duì)比無(wú)明顯差異，對(duì)照組具備對(duì)照合理性。

1.2 護(hù)理人員資料

選取對(duì)兩組患者進(jìn)行過(guò)護(hù)理服務(wù)的護(hù)理人員，以素質(zhì)教育開(kāi)展前后為界，將護(hù)理人員的素質(zhì)考核資料分為兩組，以培訓(xùn)前的護(hù)理人員為對(duì)照組，以培訓(xùn)后的護(hù)理人員為實(shí)驗(yàn)組。通過(guò)考核資料的對(duì)比評(píng)判護(hù)理人員的素質(zhì)提升情況。

1.3 方法

護(hù)理人員素質(zhì)提升方案：本院開(kāi)展護(hù)理人員素質(zhì)提升培訓(xùn)，從專業(yè)技能培訓(xùn)、心理學(xué)知識(shí)培訓(xùn)與人際關(guān)系學(xué)著手[3]。培訓(xùn)方式以視頻教學(xué)為主，期間聘請(qǐng)相關(guān)講師來(lái)醫(yī)院進(jìn)行專題講座，并邀請(qǐng)了優(yōu)秀護(hù)理人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳授。

1.4 評(píng)測(cè)辦法

1.4.1 護(hù)理人員素質(zhì)培訓(xùn)結(jié)果評(píng)測(cè) 評(píng)測(cè)分為兩部分，理論知識(shí)部分與實(shí)踐部分，評(píng)測(cè)內(nèi)容為：專業(yè)技能、心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)，在素質(zhì)培訓(xùn)前后均進(jìn)行一次評(píng)測(cè)作為對(duì)比。理論部分與實(shí)踐部分均為百分制。理論部分通過(guò)筆試完成，由專人評(píng)測(cè)。實(shí)踐部分通過(guò)模擬真實(shí)場(chǎng)景讓護(hù)理人員給出應(yīng)對(duì)措施，考驗(yàn)護(hù)理人員的知識(shí)應(yīng)用能力。評(píng)測(cè)不涉及評(píng)優(yōu)評(píng)先，只用于衡量護(hù)理人員整體素質(zhì)提高情況。該過(guò)程中護(hù)理人員不存在作弊動(dòng)機(jī)，不存在應(yīng)付心理，結(jié)果較為真實(shí)[4～5]。

1.4.2 護(hù)理效果評(píng)測(cè) 護(hù)理效果評(píng)測(cè)分為兩部分，患者的抑郁度及對(duì)護(hù)理工作的滿意度，分別使用焦慮自評(píng)量表（SAS）及問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行評(píng)測(cè)?？紤]到康復(fù)過(guò)程的復(fù)雜性，不把康復(fù)性內(nèi)容作為評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。量表根據(jù)患者身體及心情狀況進(jìn)行測(cè)量，抑郁分為四個(gè)等級(jí)：無(wú)、輕度、中度、重度。滿意度分三個(gè)等級(jí)：不滿意、較為滿意、滿意。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用SPSS 20.0軟件包對(duì)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，數(shù)據(jù)以例數(shù)或者百分比表示，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，以P ＜0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 護(hù)理人員素質(zhì)培訓(xùn)結(jié)果

培訓(xùn)前后護(hù)理人員的成績(jī)?nèi)绫?所示，無(wú)論是理論知識(shí)還是實(shí)踐能力，護(hù)理人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后都有明顯提升，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P＜0.05。據(jù)此可認(rèn)為，培訓(xùn)后護(hù)理人員的素質(zhì)提高。

表1 培訓(xùn)前后護(hù)理人員素質(zhì)評(píng)分對(duì)比

2.2 護(hù)理人員素質(zhì)對(duì)患者的心理影響作用

對(duì)比素質(zhì)培訓(xùn)前后經(jīng)同一批護(hù)理人員護(hù)理過(guò)的患者抑郁程度，素質(zhì)培訓(xùn)過(guò)后，無(wú)抑郁的患者人數(shù)增多，輕度、重度抑郁患者人數(shù)減少，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。中度抑郁人數(shù)有所減少，差異不大，P＞0.05，見(jiàn)表2。

表2 護(hù)理人員素質(zhì)培訓(xùn)前后患者抑郁度測(cè)評(píng)

2.3 護(hù)理人員素質(zhì)對(duì)患者滿意度的影響

患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度能很好反映護(hù)患矛盾。素質(zhì)培訓(xùn)過(guò)后，對(duì)護(hù)理工作不滿意的患者數(shù)量減少，P＜0.05。完全滿意的患者人數(shù)增多，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。較為滿意的患者人數(shù)對(duì)比無(wú)明顯差異，P＞0.05，見(jiàn)表3。

3 討論

當(dāng)今社會(huì)護(hù)患矛盾不斷增多，成為了引人關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題。護(hù)理工作、在婦幼保健機(jī)構(gòu)的地位尤為重要，患者對(duì)護(hù)理工作的滿意程度一直不高，這個(gè)問(wèn)題的原因值得深究[6]。護(hù)理工作者大多為溫柔體貼的女性，愿意用心照顧患者。站在道德角度而言，護(hù)理人員應(yīng)該值得尊重。那么是什么造成了護(hù)患矛盾？既然不是道德問(wèn)題，就從素質(zhì)問(wèn)題入手[7～8]。

表 3 患者對(duì)護(hù)理工作滿意度對(duì)比

本院對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行了為期四個(gè)月的素質(zhì)培訓(xùn)，包括專業(yè)技能、心理學(xué)、人際交往、禮儀等方面的培訓(xùn)。旨在以無(wú)可挑剔的護(hù)理細(xì)節(jié)讓患者認(rèn)可；用心理學(xué)知識(shí)為患者排憂，建立朋友關(guān)系；以優(yōu)雅得體的舉止贏得患者尊重。與培訓(xùn)前的資料對(duì)比，培訓(xùn)具有明顯效果，護(hù)理人員素質(zhì)有所提升。通過(guò)對(duì)比觀察被護(hù)理患者的抑郁程度減輕，護(hù)理滿意度提高。護(hù)理人員素質(zhì)對(duì)護(hù)理效果有促進(jìn)作用，P＜0.05。

參考文獻(xiàn)

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Influence Quality of Maternal and Child Health Care Benefits for Caregivers

FAN Shuying, Jiayin County in Heilongjiang Province Qingshan Town Hospital, Jiayin 153212, China

[Abstract]Objective To investigate the influence of the quality of maternal and child health nurses for care benefits. Methods From August 2012 to November 2014, 240 patients were receiving care, more psychological influence and satisfaction of patients before and after carry out quality education and training in our hospital. Results The care of patients with depression and satisfaction degree of care and found to reduce the level of depression, increased satisfaction. Conclusion The quality of nursing care benefits have been significantly promoted.

[Key words]Maternal and child health, Nurses, Nursing effect

doi：10.3969/j.issn.1674-9308.2016.01.172

【文章編號(hào)】1674-9308（2016）01-0241-02

【中圖分類號(hào)】R473

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

作者單位：153212 黑龍江省嘉蔭縣青山鄉(xiāng)衛(wèi)生院