田紀(jì)亞　孫巧慧

摘要：從建立教學(xué)秘書激勵(lì)機(jī)制的重要性以及現(xiàn)狀進(jìn)行論述，提出專業(yè)知識(shí)評價(jià)、專業(yè)能力評價(jià)、專業(yè)意識(shí)評價(jià)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生三者評價(jià)相結(jié)合的監(jiān)控評價(jià)體系，教學(xué)秘書是民辦高校教學(xué)管理中的基層執(zhí)行者，是保證教學(xué)秩序正常運(yùn)行的維護(hù)者，同時(shí)也是教學(xué)管理隊(duì)伍的重要力量，對教學(xué)工作的貢獻(xiàn)越來越突出，因此建立一支高水平的教學(xué)秘書隊(duì)伍具有十分重要的意義。

關(guān)鍵詞：民辦高校 教學(xué)秘書 激勵(lì)機(jī)制 監(jiān)控評價(jià)體系

在民辦高校教學(xué)管理中，教學(xué)秘書工作是整個(gè)教學(xué)管理運(yùn)行的樞紐，對正常教學(xué)秩序的建立和運(yùn)行起著至關(guān)重要的作用，學(xué)院正常的教學(xué)活動(dòng)都是通過教學(xué)秘書和學(xué)生、一線教師以及各處室（部）之間進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。隨著民辦高校發(fā)展的不斷壯大，教學(xué)質(zhì)量始終是普通高校常抓不懈的主題，但我們不僅要培養(yǎng)一批優(yōu)秀的教學(xué)隊(duì)伍，還要建立一支效率高、素質(zhì)強(qiáng)、水平硬的教學(xué)秘書隊(duì)伍，考慮民辦高等院校教學(xué)秘書業(yè)務(wù)的特性，綜合研究教學(xué)秘書業(yè)務(wù)需求，構(gòu)建教學(xué)秘書激發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，可以最大限度激發(fā)教學(xué)秘書工作熱情和主觀能動(dòng)性，防止民辦高等院校教學(xué)秘書人才流失，增強(qiáng)教學(xué)管理工作的質(zhì)量，推動(dòng)民辦高等院校教學(xué)管理達(dá)到正規(guī)、有序、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)，使其在學(xué)術(shù)理論和實(shí)際工作都具有重要價(jià)值。

一、建立教學(xué)秘書激勵(lì)機(jī)制的重要性

激勵(lì)機(jī)制能夠促進(jìn)民辦高等院校教學(xué)管理達(dá)到正確、有序、創(chuàng)新的要求。設(shè)計(jì)正確有效的激勵(lì)方案，可改善教學(xué)管理體制，提高人力資源利用效率，使教學(xué)秘書處理業(yè)務(wù)時(shí)可得到規(guī)范性約束，提高對院校價(jià)值的認(rèn)同及其向心力；教學(xué)秘書可專注于本職工作，創(chuàng)造良好的教學(xué)管理工作環(huán)境，促使教學(xué)秘書工作的積極性得到極大提升，能夠傾盡全力開展本職工作，開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，提高教學(xué)管理水平；激勵(lì)機(jī)制是提升教學(xué)秘書處理業(yè)務(wù)成效的主要措施，研究結(jié)果表明，業(yè)務(wù)素質(zhì)相同的條件下，激發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)的程度會(huì)直接決定工作成效。在民辦高等院校教學(xué)管理中，激發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)制度能夠有效提升教學(xué)秘書工作的熱情，激發(fā)教學(xué)秘書潛力，促進(jìn)工作任務(wù)完成的質(zhì)量。

二、教學(xué)秘書激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀分析

激勵(lì)機(jī)制是否完善有效，直接影響教學(xué)秘書工作的開展程度，具體體現(xiàn)在處理業(yè)務(wù)難易、職務(wù)興趣、職務(wù)成就感、責(zé)任心、組織歸屬感、上升空間、升職機(jī)遇等，有效激發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對提高民辦高校教學(xué)管理質(zhì)量，起到極大的推動(dòng)作用。而高等院?，F(xiàn)行的激發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制并不能有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

1.教學(xué)秘書激勵(lì)機(jī)制不健全

教學(xué)管理事務(wù)具有繁多、雜亂、瑣碎、細(xì)致的性質(zhì)，針對教學(xué)秘書業(yè)務(wù)辦理，院校管理層制定處理流程和規(guī)定硬性固化，很難變通。業(yè)務(wù)流程中每個(gè)環(huán)節(jié)需要處理不同事項(xiàng)，要嚴(yán)格遵守管理制度，教學(xué)秘書幾乎全部時(shí)間和能力都被耗費(fèi)在業(yè)務(wù)程序里。業(yè)務(wù)程序死板僵化，工作內(nèi)容受到嚴(yán)格限定，在平時(shí)事務(wù)處理中教學(xué)秘書不能得到工作成就感，它壓制教學(xué)秘書創(chuàng)新動(dòng)力，不能提高教學(xué)秘書工作的熱情。

2.激勵(lì)機(jī)制僵化，難以持續(xù)性發(fā)展

教育行政管理機(jī)關(guān)的工作方法常被普通高等院校管理體制所承襲，院校人力資源管理體制依然具有行政化特征，將個(gè)體員工視做服從命令的機(jī)器，管理體制核心是人力資源管理與職務(wù)任命，認(rèn)為個(gè)體員工只能耗費(fèi)資源，重視執(zhí)行順從，增強(qiáng)組織對于個(gè)體員工人身約束力，對于個(gè)體員工激發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)不被重視，完全壓制破壞個(gè)體員工獨(dú)立個(gè)性和自主行為能力。行政化人力資源管理的實(shí)際工作，淡化教學(xué)秘書激發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，全面降低教學(xué)秘書工作的熱情，工作付出不能獲得實(shí)際成效，削弱激發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的效力。管理者強(qiáng)調(diào)“服從”，強(qiáng)化個(gè)人對組織人身依附，忽視人員激勵(lì)，個(gè)人自主性、獨(dú)立性被極大扭曲和壓抑。長期的傳統(tǒng)人事管理實(shí)踐造成了教學(xué)秘書激勵(lì)機(jī)制的僵化，使其工作積極性普遍受挫，工作努力常常流于形式，導(dǎo)致現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制效果不明顯。另外，還存在教學(xué)秘書收入水平比較低，教學(xué)秘書內(nèi)部晉升機(jī)制不健全，教學(xué)秘書缺乏深造的機(jī)會(huì)等。

三、構(gòu)建教學(xué)秘書激勵(lì)機(jī)制監(jiān)控評價(jià)體系的措施

（一）合理設(shè)置評價(jià)內(nèi)容

管理學(xué)研究成果表明，組織需要深入理解個(gè)體存在意義，其中有個(gè)體自身改善價(jià)值，自身成就價(jià)值。在組織發(fā)展進(jìn)程里，需要重視所有成員發(fā)展前景和愿望，才能全面激發(fā)個(gè)體成員的工作主動(dòng)性。評估教學(xué)秘書業(yè)績，需要關(guān)注既有成績，也要重視其發(fā)展前途。按照教學(xué)秘書業(yè)績努力，對于個(gè)體成員要了解發(fā)展意愿，確立發(fā)展目標(biāo)，滿足發(fā)展需求，提供發(fā)展機(jī)遇。

（二）定性評價(jià)與定量評價(jià)相結(jié)合

現(xiàn)在教學(xué)秘書業(yè)績考評體系，主要采用性質(zhì)評估方式。實(shí)際方法是在年終前，編寫員工本年度業(yè)績工作報(bào)告，全部員工評測結(jié)果幾乎無差別，不同實(shí)際工作表現(xiàn)其結(jié)果相同。為實(shí)現(xiàn)公正性，在考評體系中需要引進(jìn)量化指標(biāo)，來激發(fā)員工工作積極性。

（三）科學(xué)性的選擇評價(jià)指標(biāo)

本文以考察教學(xué)秘書自身素質(zhì)方面組織專家進(jìn)行科學(xué)論證，選擇的評價(jià)指標(biāo)有：專業(yè)知識(shí)評價(jià)、專業(yè)能力評價(jià)、專業(yè)意識(shí)評價(jià)。具體每個(gè)指標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn)如下：

1.專業(yè)知識(shí)評價(jià)

（1）理解掌握高等教育的法律、法規(guī)，教育管理的規(guī)律。

（2）熟練掌握學(xué)校的各種管理規(guī)章制度，培養(yǎng)方案制定實(shí)施。

（3）精通掌握排課管理，考務(wù)管理，教學(xué)檢查管理，檔案管理，學(xué)籍管理，教材管理，實(shí)踐教學(xué)事務(wù)管理，教科研管理。

（4）熟悉教學(xué)合格評估的內(nèi)容及流程，掌握一些做人、做事的技巧和方法。

2.業(yè)能力評價(jià)

（1）必須具有良好的文字表達(dá)和處理能力，同時(shí)要具有口頭表達(dá)準(zhǔn)確，簡潔，思路清晰、重點(diǎn)突出、語言流暢、言簡意賅的能力。

（2）在教學(xué)組織中要善于把握時(shí)機(jī)，組織安排得當(dāng)，形式要多樣，內(nèi)容要豐富，在教學(xué)事務(wù)管理中具有一定的執(zhí)行能力。

（3）在日常教學(xué)活動(dòng)中要學(xué)會(huì)借腦、借力、善于協(xié)作溝通。

（4）要不斷地創(chuàng)新教學(xué)事務(wù)管理方式，積極探索研究教學(xué)事務(wù)管理方法。

（5）掌握高等教育的基本知識(shí)及發(fā)展規(guī)律，熟悉學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，精通各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系。

3.專業(yè)意識(shí)評價(jià)

（1）對待工作要有預(yù)見性，做到主動(dòng)、超前、高效，更好的服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生。

（2）對待工作要有目標(biāo)、有規(guī)劃、有措施、有考核，才能保證工作扎實(shí)推進(jìn)。

（3）對待工作要具有管理的能動(dòng)性和應(yīng)變性。

（4）對待工作要有勤于思考，開拓新思路、采取新舉措、探索新經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)新意識(shí)。

（5）對待工作要有高度的事業(yè)心、強(qiáng)烈的責(zé)任感

（6）高度重視教學(xué)檔案，做到及時(shí)整理和歸檔。

（7）對待工作要有法律意識(shí)做到按章辦事，并做到對突發(fā)事件早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早解決。

（四）評價(jià)范圍要全面，將領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生三者評價(jià)相結(jié)合

對于教學(xué)秘書監(jiān)控評價(jià)體系的構(gòu)成最重要的方面就是來自學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，教師以及學(xué)生對于教學(xué)事務(wù)管理工作的評價(jià)。領(lǐng)導(dǎo)對于教學(xué)事務(wù)管理工作的評價(jià)來自于對其工作完成效果的監(jiān)督，工作質(zhì)量完成的好壞是院領(lǐng)導(dǎo)對于教學(xué)秘書管理工作評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)；院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作均需教學(xué)秘書保質(zhì)保量、統(tǒng)考全盤、認(rèn)真細(xì)致的完成，教學(xué)工作安排是否妥當(dāng)是教師對于教學(xué)秘書管理工作評價(jià)的來源，教師接收任務(wù)的滿意度一方面反映出領(lǐng)導(dǎo)的水平，另一方面也反映出教學(xué)秘書工作的技巧；學(xué)生對于學(xué)校的認(rèn)可，以及在課堂中的表現(xiàn)，對知識(shí)的掌握能力等，都能間接的給出對教學(xué)秘書的工作一定的評價(jià)。

（五）評價(jià)與激勵(lì)要相結(jié)合

教學(xué)秘書業(yè)績考評，目標(biāo)是鼓勵(lì)其持續(xù)增強(qiáng)專業(yè)能力，達(dá)到職務(wù)要求。民辦高等院校創(chuàng)建教學(xué)秘書考評體系，需要建立激發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制實(shí)際措施，形成評價(jià)與激勵(lì)相結(jié)合，以此激發(fā)教學(xué)秘書工作熱情，防止優(yōu)秀教學(xué)管理人才流失，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校，院（部）以及個(gè)人的發(fā)展。

總之，在民辦高等院校教學(xué)管理體系中，教學(xué)秘書擔(dān)負(fù)著基層最重要的職責(zé)。在教學(xué)管理過程中，提高管理效率、維持正常教學(xué)秩序等方面，都需要教學(xué)秘書付出巨大努力。民辦高等院校教學(xué)管理質(zhì)量的提高，需要加大對教學(xué)秘書人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)注程度，需要進(jìn)一步深入認(rèn)知教學(xué)秘書平時(shí)的工作價(jià)值，更需要綜合研究判斷教學(xué)秘書合理要求，建立指向性強(qiáng)、公正有效的激發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)教學(xué)秘書工作積極性，在教學(xué)管理工作中全面發(fā)揮教學(xué)秘書的潛力，使激發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制真正發(fā)揮效力。

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