劉憶悔

摘要：隨著我國醫(yī)院改革的不斷深入，以及社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，醫(yī)院把其管理工作納入平時(shí)運(yùn)營的關(guān)鍵組成部分，加強(qiáng)醫(yī)院的管理工作必然加大了信息的需求，由此醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息工作發(fā)生了極大的改變，由單純的醫(yī)療業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)發(fā)展為綜合性、全方位的統(tǒng)計(jì)，從而與醫(yī)院的發(fā)展和改革真正相適應(yīng)。信息是決策的依據(jù).和管理工作控制的手段，管理工作是以信息為根本。本文以新時(shí)期醫(yī)院工作為基礎(chǔ)，探析了如何提高統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，如何增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的操作性、時(shí)效性、準(zhǔn)確性，從而使統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量得以提高，使之更好的服務(wù)于醫(yī)院管理工作。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 新時(shí)期 統(tǒng)計(jì)

一、統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)要不斷提高，統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)要不斷加強(qiáng)

多學(xué)科性、社會性、廣泛性、復(fù)雜性是衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作的主要特點(diǎn)。因此，對統(tǒng)計(jì)人員提出了相應(yīng)的要求，要求統(tǒng)計(jì)人員不僅掌握現(xiàn)代醫(yī)院管理知識以及統(tǒng)計(jì)專業(yè)知識，還要掌握計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)以及醫(yī)學(xué)專業(yè)知識。統(tǒng)計(jì)人員在以前是以填制上級布置的報(bào)表作為其主要工作，因此很多業(yè)務(wù)素質(zhì)不高的人員被安排到很多單位負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作。即使有些是科班出身的統(tǒng)計(jì)人員，由于統(tǒng)計(jì)工作方法滯后，工作的簡單化，變成了少有作為缺少創(chuàng)意者，他們難以完成市場經(jīng)濟(jì)所帶來的新任務(wù)。

在新的市場經(jīng)濟(jì)條件下，統(tǒng)計(jì)工作必須全面系統(tǒng)，要求統(tǒng)計(jì)人員必須具有一定的專業(yè)技術(shù)知識和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。因此統(tǒng)計(jì)人員要不斷拓展自己知識面，不斷學(xué)習(xí)新知識，熟練掌握各種技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)，熟悉各種業(yè)務(wù)知識，如疾病分類知識、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)知識以及醫(yī)院管理知識等，使自身的政策水平和綜合素質(zhì)得以全面提高，是自身對問題的分析和解決能力也有所加強(qiáng)。醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)對相關(guān)知識的培訓(xùn)，使統(tǒng)計(jì)人員的統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)、衛(wèi)生事業(yè)管理、計(jì)算機(jī)技術(shù)、專業(yè)知識、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等都有所通曉，提高其綜合分析統(tǒng)計(jì)信息的能力。為了加強(qiáng)衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，可以招聘具有專業(yè)知識的統(tǒng)計(jì)人員，積極引進(jìn)人才，使其成為高素質(zhì)的人才，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)職能作用，推動醫(yī)院管理工作步入一個(gè)新階段。

二、充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)

數(shù)據(jù)的真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確是統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)，操作性、時(shí)效性、準(zhǔn)確性是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)。假若數(shù)據(jù)喪失了真實(shí)性，醫(yī)院決策者判斷的將科學(xué)性、正確性將無從談起，它會錯(cuò)誤的引導(dǎo)醫(yī)院整體發(fā)展規(guī)劃。為了使數(shù)據(jù)的真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確有所保證，應(yīng)從三點(diǎn)做起：

（一）貫徹關(guān)口前移方針

護(hù)士工作站和醫(yī)生站等錄入的數(shù)據(jù)是醫(yī)院的主要數(shù)據(jù)，這些信息變化無規(guī)律，而且每天都有新情況。對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量具有直接影響的關(guān)鍵就是是否及時(shí)準(zhǔn)確的錄入數(shù)據(jù)。所以，源頭統(tǒng)計(jì)工作要及時(shí)監(jiān)督和改進(jìn)，前移糾錯(cuò)工作關(guān)口，把錄入與核查科室原始數(shù)據(jù)作為重點(diǎn)，督導(dǎo)信息錄入員認(rèn)真履行其職責(zé)，使其認(rèn)真擔(dān)任錄入和核查原始數(shù)據(jù)雙重職責(zé)，消滅錯(cuò)誤在錄入原始數(shù)據(jù)的關(guān)口上，在科室數(shù)據(jù)匯總之前做好核查與糾正醫(yī)院信息工作，從而使統(tǒng)計(jì)效率持續(xù)提高。

（二）人為因素的影響要最大限度的降低

統(tǒng)計(jì)人員要堅(jiān)決制止和反對弄虛作假，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，樹立質(zhì)量意識，使人為因素對數(shù)據(jù)的影響最大限度的減少。為了高度負(fù)責(zé)生成的每一份數(shù)據(jù)，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確，保證統(tǒng)計(jì)人員能夠細(xì)致認(rèn)真的進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，應(yīng)把統(tǒng)計(jì)工作與個(gè)人績效掛鉤，統(tǒng)計(jì)工作與職務(wù)、職稱晉升結(jié)合在一起，使統(tǒng)計(jì)人員的責(zé)任心進(jìn)一步增強(qiáng)。

（三）對原始記錄要加以完善規(guī)范

門診掛號、住院登記、護(hù)士工作站、病房醫(yī)生工作站等是醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的主要來源。不管任何一個(gè)環(huán)節(jié)有問題出現(xiàn)，統(tǒng)計(jì)分析的準(zhǔn)確性就會受到直接影響。所以，填寫的基礎(chǔ)登統(tǒng)計(jì)表格、原始記錄必須要統(tǒng)一，一定要規(guī)范操作，醫(yī)生書寫疾病診斷必須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自涂劃，一律遵循，并通過各級查房實(shí)施指導(dǎo)和檢查。建立健全填寫、歸檔、查閱、上繳、保存原始記錄制度，系統(tǒng)化、科學(xué)化的開展統(tǒng)計(jì)資料管理收集工作。

三、醫(yī)院的運(yùn)行方式及統(tǒng)計(jì)管理體制必須加以完善

很久以來，醫(yī)院由業(yè)務(wù)或財(cái)會人員代報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表， 導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)工作的作用在其經(jīng)營決策過程中無法發(fā)揮。另外，由于醫(yī)院統(tǒng)計(jì)專業(yè)人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平較低、統(tǒng)計(jì)信息服務(wù)意識薄弱、統(tǒng)計(jì)手段落后、缺乏對統(tǒng)計(jì)工作的重視等問題，導(dǎo)致醫(yī)院運(yùn)行方式及統(tǒng)計(jì)管理體制比較落后 。為了保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確，必須加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作，設(shè)立專業(yè)部門或統(tǒng)計(jì)人員并明確其職責(zé)，解決經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題。

假若醫(yī)院立足于其自身具體情況，不獨(dú)立設(shè)置統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，那么也應(yīng)該有一個(gè)綜合統(tǒng)計(jì)崗位設(shè)立在其他機(jī)構(gòu)中，對其職能明確其加以，并對其相對獨(dú)立性加以保持。綜合統(tǒng)計(jì)崗位或機(jī)構(gòu)應(yīng)滿足如下要求：

首先各部門的統(tǒng)計(jì)責(zé)任進(jìn)一步加以明確；其次對提供或報(bào)送的方式、時(shí)間、內(nèi)容加以明確；再次醫(yī)院在其管理和經(jīng)營過程中要全面考慮，既要研究醫(yī)院參與競爭的需求，還要研究面向市場的需要，從而設(shè)計(jì)出一套完整的指標(biāo)體系，使本醫(yī)院的實(shí)際與衛(wèi)生主管部門、政府統(tǒng)計(jì)部門的要求緊密結(jié)合在一起，使其成為領(lǐng)導(dǎo)管理和經(jīng)營依據(jù)。

四、重視醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作，提升其地位和作用

醫(yī)院管理層實(shí)施各項(xiàng)決策或制定各項(xiàng)計(jì)劃是以醫(yī)院統(tǒng)計(jì)為根本的，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)作為統(tǒng)計(jì)工作的一部分，包括醫(yī)住院患者醫(yī)療費(fèi)用、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療動態(tài)等信息。在醫(yī)院管理中應(yīng)全面積極發(fā)揮醫(yī)院統(tǒng)計(jì)的作用。積極完善統(tǒng)計(jì)工作機(jī)制，使其責(zé)任明確、協(xié)調(diào)順暢。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)協(xié)調(diào)多、政策性及技術(shù)性較高的工作。統(tǒng)計(jì)工作要與醫(yī)院信息化建設(shè)的發(fā)展相適應(yīng)，就應(yīng)建立一套完備的工作機(jī)制。工作中要完善獎罰制度，明確工作職責(zé)，遵循統(tǒng)計(jì)工作制度，提出工作目標(biāo)，在一個(gè)良好的環(huán)境中推動使統(tǒng)計(jì)工作前進(jìn)發(fā)展。

五、結(jié)束語

醫(yī)院的規(guī)模隨著社會的進(jìn)步而不斷擴(kuò)大，而醫(yī)院制定工作計(jì)劃的重要依據(jù)就是統(tǒng)計(jì)結(jié)果，因此醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作面臨極大的挑戰(zhàn)。從目前狀況來講，醫(yī)院衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)工作因受到各方面因素的影響還存在很多問題，在未來發(fā)展中，為了向醫(yī)院管理者更好的提供決策支持，保證統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)范性。醫(yī)院必須加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)人員的綜合能力，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)，革新統(tǒng)計(jì)方法，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析，建立統(tǒng)一的工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計(jì)工作的重視，從而推動醫(yī)院健康、全面、快速發(fā)展。

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