盧琤，繆羽，郭佳馨

(中國人民解放軍第180醫(yī)院護(hù)理部，福建泉州362000)

微信平臺(tái)在護(hù)生人文關(guān)懷能力培養(yǎng)中的應(yīng)用

盧琤，繆羽，郭佳馨

(中國人民解放軍第180醫(yī)院護(hù)理部，福建泉州362000)

目的探討微信的使用對(duì)培養(yǎng)護(hù)生人文關(guān)懷能力的影響。方法選取我院2015年4月至2016年2月150名實(shí)習(xí)護(hù)生為研究對(duì)象，依據(jù)學(xué)生學(xué)號(hào)，取1～75號(hào)為觀察組，76～150號(hào)為對(duì)照組，每組各75名，對(duì)照組護(hù)生使用傳統(tǒng)教學(xué)模式；觀察組護(hù)生以微信為平臺(tái)，在傳統(tǒng)教學(xué)模式上運(yùn)用微信群進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)及信息分享。采用南方醫(yī)科大學(xué)張立力等研制的護(hù)生人文素質(zhì)測評(píng)量表進(jìn)行測評(píng)。結(jié)果干預(yù)后，觀察組護(hù)生人文素質(zhì)總分及各維度得分均高于對(duì)照組，差異均具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。結(jié)論將微信貫穿于教學(xué)實(shí)踐中，有利于培養(yǎng)護(hù)生的人文關(guān)懷能力。

微信；人文關(guān)懷；護(hù)生

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展與進(jìn)步，“共建和諧社會(huì)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)”的理念深入人心。人文關(guān)懷已成為社會(huì)各行各業(yè)的管理理念和服務(wù)思想，存在于社會(huì)的各個(gè)角落。護(hù)理作為最富有人性色彩的服務(wù)行業(yè)，其核心和精髓就是關(guān)懷。護(hù)理人文關(guān)懷是指在護(hù)理過程中，以人道主義精神對(duì)患者生命與健康、權(quán)利與需求、人格與尊嚴(yán)的真誠關(guān)懷與照顧。但有研究表明，臨床護(hù)生人文關(guān)懷能力不容樂觀，提高護(hù)生人文意識(shí)迫在眉睫[1]。關(guān)于如何有效提高護(hù)生人文素養(yǎng)，部分研究均在設(shè)置人文課堂教育等方面做強(qiáng)調(diào)，但未提及手機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)其的影響。我院將微信與傳統(tǒng)教學(xué)相結(jié)合，以本院護(hù)生為研究對(duì)象，采用微信群加強(qiáng)師生互動(dòng)，效果滿意，現(xiàn)報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料選擇2015年4月至2016年2月在我院實(shí)習(xí)的護(hù)生150名為研究對(duì)象，其中女生147名，男生3名；年齡18～25歲，平均(21.45±1.56)歲；大專131名，本科19名；來自城市32名，來自農(nóng)村118名；輪轉(zhuǎn)科室9～11個(gè)，平均(10±2.52)個(gè)。依據(jù)學(xué)生學(xué)號(hào)，取1～75號(hào)為觀察組，76～150號(hào)為對(duì)照組，每組各75名。觀察組中女生75名，其中大專66名，本科9名，年齡19～23歲；對(duì)照組中女生72名，男生3名，其中大專65名，本科10名，年齡18～25歲。兩組護(hù)生在性別、年齡、學(xué)歷等一般資料比較差異均無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 方法對(duì)照組采用傳統(tǒng)教學(xué)模式，一對(duì)一導(dǎo)師制帶教，按照學(xué)校的要求和規(guī)定參加院級(jí)、科級(jí)組織的人文關(guān)懷講座，觀察組護(hù)生不僅保留傳統(tǒng)模式，在此基礎(chǔ)上建立微信群，新建微信公眾號(hào)，每人以實(shí)名加入。具體方法如下：

1.2.1 建立微信群及微信公眾號(hào)護(hù)理部教研科建立微信群，1名教學(xué)助理員為群主，3名擅長計(jì)算機(jī)編輯的實(shí)習(xí)隊(duì)長共同協(xié)助維護(hù)管理微信平臺(tái)。要求護(hù)生來院報(bào)到的兩周內(nèi)均應(yīng)加入群內(nèi)。

1.2.2 使用微信公共號(hào)及微信群定時(shí)上傳人文關(guān)懷相關(guān)講座、公開課、好文推薦等至微信公共號(hào)，通過圖片、語音、視頻、文本等形式豐富線上閱讀，激勵(lì)護(hù)生在群內(nèi)暢所欲言，隨時(shí)隨地發(fā)表自身想法、感悟，實(shí)習(xí)體會(huì)等。群主每天及時(shí)將大家提出的問題進(jìn)行歸類、總結(jié)，并與大家進(jìn)行交流討論，對(duì)金點(diǎn)子、新想法及時(shí)給予肯定與表揚(yáng)。

1.2.3 觀察組使用微信情況在實(shí)習(xí)期的10個(gè)月中，護(hù)生在微信群內(nèi)交流逐漸活躍，不受時(shí)間、空間限制，內(nèi)容涵蓋實(shí)習(xí)體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)分享、護(hù)患關(guān)系、護(hù)生管理等多方面，與此同時(shí)，微信群也成為答疑解惑的平臺(tái)，讓許多在群里尋求各類幫助者都能在第一時(shí)間內(nèi)得到答案。

1.3 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)采用南方醫(yī)科大學(xué)張立力等[2]研制的護(hù)生人文素質(zhì)測評(píng)量表進(jìn)行測評(píng)。該量表從道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、法律素質(zhì)、審美素質(zhì)、心理素質(zhì)5個(gè)維度共40個(gè)問題對(duì)護(hù)生的人文素質(zhì)進(jìn)行測評(píng)，每個(gè)問題設(shè)有7個(gè)選項(xiàng)，分別是“非常差”賦值1分，“很差”賦值3～2分，“較差”賦值5～4分，“一般”賦值7～6分，“較好”賦值8分，“很好”賦值9分，“非常好”賦值10分，分?jǐn)?shù)越高代表護(hù)生的人文素質(zhì)水平越高。該量表具有較好的信度、效度，已被其他學(xué)者證實(shí)采用。測評(píng)量表由科室?guī)Ы汤蠋熖顚?，在護(hù)生實(shí)習(xí)期結(jié)束時(shí)統(tǒng)一對(duì)目前所帶護(hù)生進(jìn)行測評(píng)，量表由研究人員統(tǒng)一發(fā)放，測評(píng)對(duì)象當(dāng)場填寫完畢后立即收回。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法應(yīng)用SPSS17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)表示，組間比較采用t檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

共發(fā)放問卷150份，回收有效問卷143份，其中觀察組有效問卷72份，對(duì)照組71份，有效回收率為95%。見表1，觀察組護(hù)生人文素質(zhì)總分高于對(duì)照組，同時(shí)在道德素質(zhì)、文化素質(zhì)、法律素質(zhì)、審美素質(zhì)、心理素質(zhì)等五個(gè)維度得分均高于對(duì)照組，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05)。

表1 兩組護(hù)生人文素質(zhì)評(píng)分結(jié)果比較(分，±s)

表1 兩組護(hù)生人文素質(zhì)評(píng)分結(jié)果比較(分，±s)

組別對(duì)照組(n=72)觀察組(n=71) t值P值道德素質(zhì)55.96±9.30 62.27±6.02 4.88 0.000文化素質(zhì)79.12±11.28 87.46±8.03 5.84 0.001法律素質(zhì)38.96±6.51 43.23±4.68 5.05 0.001審美素質(zhì)62.38±9.70 69.31±9.53 4.25 0.000心理素質(zhì)79.88±13.65 88.35±10.29 4.44 0.000總分316.31±46.80 350.62±34.97 5.51 0.001

3 討論

3.1 微信平臺(tái)優(yōu)勢(1)微信平臺(tái)參與人員積極性高，主動(dòng)性強(qiáng)。手機(jī)是護(hù)生的生活必需品，隨時(shí)攜帶，運(yùn)用微信學(xué)習(xí)無疑是“90后”最樂于接受的方式之一。微信平臺(tái)不再僅僅是一個(gè)簡單的名詞，而是一個(gè)蘊(yùn)含文化傳播、人際交往、社會(huì)心理、生活方式等多種復(fù)雜語義的時(shí)代命題[3]。將微信平臺(tái)應(yīng)用于護(hù)生的教學(xué)中，不僅滿足了護(hù)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的需求，同時(shí)也有效的激發(fā)了學(xué)習(xí)熱情，讓護(hù)生在樂趣中學(xué)習(xí)，在潛移默化中增強(qiáng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性。(2)微信平臺(tái)容量大，內(nèi)容形式客觀、多樣。結(jié)合傳統(tǒng)教學(xué)模式，微信平臺(tái)將各類知識(shí)、講座等用語音、視頻、文本、圖片等形式展示出來，直觀、形象。微信能彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)的不足，利于護(hù)生的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，同時(shí)無需浪費(fèi)紙張，符合無紙化辦公的環(huán)保理念[4]。(3)微信交流的正性作用。微信平臺(tái)建立起的溝通橋梁，增進(jìn)了師生感情。在實(shí)習(xí)這個(gè)特殊階段，護(hù)生面臨著從“學(xué)生”到“護(hù)士”的角色轉(zhuǎn)變，面臨著心理壓力的正確調(diào)試。微信強(qiáng)調(diào)了用戶之間的真實(shí)性和平等性[5]，老師能通過微信群及時(shí)了解護(hù)生思想動(dòng)態(tài)，并有針對(duì)性的進(jìn)行幫助，消除負(fù)面情緒。同時(shí)也在微信群里送上各種節(jié)日的問候、生日的祝福，讓護(hù)生感受到關(guān)愛與尊重，樹立良好的人文關(guān)懷氛圍。

3.2 微信平臺(tái)管理的缺點(diǎn)及注意事項(xiàng)(1)使用微信需要耗費(fèi)手機(jī)流量，到月末因擔(dān)心流量不足等問題，易導(dǎo)致獲取相關(guān)信息不及時(shí)。(2)微信群提供交流平臺(tái)，但有時(shí)因閑聊內(nèi)容過多，造成重要內(nèi)容的遺失。對(duì)于公眾號(hào)上的學(xué)習(xí)資料，因微信無法進(jìn)行標(biāo)注，導(dǎo)致管理者無法掌握是否所有護(hù)生都已閱讀學(xué)習(xí)。(3)借助微信平臺(tái)傳遞大量信息，給護(hù)生管理及培訓(xùn)帶來便利，但“微信學(xué)習(xí)”不能解決所有問題，只是作為輔助工作，面對(duì)尚未養(yǎng)成良好閱讀習(xí)慣的護(hù)生，建議傳統(tǒng)教學(xué)仍占據(jù)主動(dòng)地位，帶教老師的監(jiān)督、引導(dǎo)必不可少。

綜上所述，結(jié)合傳統(tǒng)教學(xué)，借助微信平臺(tái)力量，一定程度上提高了護(hù)生人文關(guān)懷能力，同時(shí)也為護(hù)理教學(xué)管理提供了新的思路與模式。

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[2]張立力,王小麗.護(hù)理專業(yè)大學(xué)生人文素質(zhì)評(píng)價(jià)體系的初步構(gòu)建[J].護(hù)理學(xué)雜志,2009,24(6):66-68.

[3]楊立淮,徐百成.“微博”網(wǎng)絡(luò)生態(tài)下的高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育[J].中國青年研究,2011,8(11):114-116.

[4]鄭曉燕,羅梨芳.微信在護(hù)理管理工作中的應(yīng)用效果[J].護(hù)理實(shí)踐與研究,2015,12(10):100-101.

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R47

B

1003—6350（2016）21—3611—02

2016-03-01)

盧琤。E-mail：343035457@qq.com

10.3969/j.issn.1003-6350.2016.21.060