華泰財產(chǎn)保險有限公司營業(yè)部2015年概況

2015年，國內(nèi)整體經(jīng)濟增速放緩，并且面臨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，尤其傳統(tǒng)的第二產(chǎn)業(yè)去庫存壓力巨大。作為服務(wù)與整體經(jīng)濟的金融服務(wù)業(yè)，保險行業(yè)也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。再具體到國內(nèi)財產(chǎn)險市場，對外面臨著社會新增投資減少帶來的保源減少壓力，以及客戶端為壓縮成本而產(chǎn)生的保險產(chǎn)品降價壓力；對內(nèi)又面臨著行業(yè)內(nèi)部競爭日益激烈，保險價格多年來一直疲軟的現(xiàn)實窘境。

面對復(fù)雜的市場形勢，華泰財產(chǎn)保險有限公司營業(yè)部（以下簡稱“華泰財險營業(yè)部”）上下齊心協(xié)力、扎實工作，在2015年取得了一些成績，特此匯報如下。

一、2015所取得的成績

（一）隊伍建設(shè)。由于原戰(zhàn)略合作伙伴ACE集團和華泰的合作協(xié)議于2015年中時終止，不可避免帶來了一些骨干人員的流失。面對這一不利局面，華泰財險營業(yè)部在總公司——華泰財產(chǎn)保險有限公司的指導(dǎo)支持下，在2個月左右的時間內(nèi)完成了人員補充和加強，新的人員在較短時間內(nèi)適應(yīng)了總公司的整體管理要求，在業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展兩方面都把不利影響降到了最低。在2015年仍保持了10．87%的業(yè)務(wù)增長速度，綜合成本率89．45%，較好地踐行了華泰“質(zhì)量效益型”的發(fā)展理念。

（二）加強基礎(chǔ)能力建設(shè)。華泰財險營業(yè)部在經(jīng)營中清醒地認(rèn)識到，保險業(yè)原有粗放型的發(fā)展模式是不可持久的，所以在日常管理中有意識地加強全員基礎(chǔ)能力建設(shè)，以人員基礎(chǔ)能力的提升來帶動管理品質(zhì)的提升、業(yè)務(wù)發(fā)展的提速。這項工作主要從以下兩方面來開展：一是加強人員培訓(xùn)。不定期組織全員進行總公司各項管理規(guī)定培訓(xùn)，從根本上提高了員工在日常工作中的風(fēng)險管控意識。分部門進行核保政策培訓(xùn)和保險業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，持續(xù)提高每一位核保人員、市場部人員對業(yè)務(wù)的理解能力。二是注重業(yè)務(wù)復(fù)盤。對于一些有典型意義的業(yè)務(wù)實例，在員工中開展“復(fù)盤”工作，讓員工從實際業(yè)務(wù)中去領(lǐng)會總公司的核保政策精髓，清晰了解這些業(yè)務(wù)的具體處理過程中的得失，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，進一步提高了員工對業(yè)務(wù)的實際駕馭能力。

（三）拓展新的業(yè)務(wù)增長點。2015年，華泰財險營業(yè)部在中國企業(yè)利益的海外業(yè)務(wù)上取得了較大的突破。近年來，隨著“一路一帶”國家戰(zhàn)略的實施，中國企業(yè)走出去的步伐日漸加快，在業(yè)務(wù)類型上不單是單純的施工建設(shè)，還包括海外收購之后的運營企業(yè)。華泰財險營業(yè)部以外資保險經(jīng)紀(jì)渠道為平臺，重點跟蹤大型央企在海外的投資項目。由于這些業(yè)務(wù)地處海外，各類風(fēng)險情況遠(yuǎn)比國內(nèi)業(yè)務(wù)要復(fù)雜，所以在具體業(yè)務(wù)上，嚴(yán)格遵守總公司相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定合規(guī)操作，秉承控制承保風(fēng)險穩(wěn)健發(fā)展的原則，成功承保了BahaMarHotel（中國建工集團參與投資）、中海油海外油田保險、俄羅斯Yamal煉油廠建設(shè)項目（中石油參與投資）等重大業(yè)務(wù)。

二、存在的問題與不足

（一）續(xù)保管理不力。雖然2015年總體業(yè)務(wù)完成較為理想，但在續(xù)保管理上表現(xiàn)不甚理想，綜合續(xù)保率（由件數(shù)續(xù)保率和保費續(xù)保率加權(quán)）低于年度目標(biāo)75%，這其中有年中人員流失之后對業(yè)務(wù)的不利影響，但也存在內(nèi)部管理沒有跟上的問題，尤其是過程管理沒有得到進一步強化，造成了業(yè)務(wù)流失。

（二）目標(biāo)細(xì)分市場開拓進展緩慢。比照在年初制定的各個產(chǎn)品線的細(xì)分市場目標(biāo)，很多沒有取得令人滿意的結(jié)果，比如GPS項目推進緩慢，責(zé)任險的環(huán)境污染、臨床試驗等保費貢獻度低，這些都成為制約業(yè)務(wù)進一步發(fā)展的因素。