周安

中圖分類號(hào)：G240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2016）02-000-02

摘 要 “互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)新媒介日新月異，我們要審時(shí)度勢、因勢利導(dǎo)，創(chuàng)新內(nèi)容和載體，改進(jìn)方式和方法，使精神文明建設(shè)始終充滿生機(jī)活力”。習(xí)總書記的話闡述了當(dāng)前精神文明建設(shè)中要充分利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)+精神文明建設(shè)”以互聯(lián)網(wǎng)的特殊功能，不僅增加文明創(chuàng)建的影響力、傳播力，對人們精神文化生活的影響也越來越大，已經(jīng)成為社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要陣地。如何利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”，讓精神文明創(chuàng)建更高效成為擺在人們面前的一涎重要課題。

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng) 精神文明建設(shè) 思考

習(xí)近平總書記2015年2月26日在接見精神文明建設(shè)先進(jìn)典型時(shí)指出，“當(dāng)前，社會(huì)上思想活躍、觀念碰撞，互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)新媒介日新月異，我們要審時(shí)度勢、因勢利導(dǎo)，創(chuàng)新內(nèi)容和載體，改進(jìn)方式和方法，使精神文明建設(shè)始終充滿生機(jī)活力”?？倳浀脑捯笪覀冊诰裎拿鹘ㄔO(shè)工作中要充分利用好“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)平臺(tái)。當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”己深入到不同產(chǎn)業(yè)、不同行業(yè)，除傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域與互聯(lián)網(wǎng)全面“聯(lián)姻”外，宣傳思想文化領(lǐng)域己成為互聯(lián)網(wǎng)介入最廣泛、最深入的領(lǐng)域之一。精神文明建設(shè)順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的新潮流，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)“用戶至上、體驗(yàn)為王、免費(fèi)服務(wù)、顛覆創(chuàng)新”理念，為新時(shí)代精神文明建設(shè)開辟了新的視角，拓寬了新的思路。

一、互聯(lián)網(wǎng)思維的“用戶至上”理念，啟示創(chuàng)建活動(dòng)要找準(zhǔn)定位，堅(jiān)持把人民群眾作為主體，不斷滿足人民群眾的精神需求

互聯(lián)網(wǎng)思維，首要的，也是最重要的，就是用戶思維。用戶思維，是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。它對創(chuàng)建活動(dòng)的啟示借鑒意義在于：

一是要把人民群眾作為主體?！熬裎拿鲃?chuàng)建活動(dòng)”的完整概念，是“群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)”。這既體現(xiàn)了創(chuàng)建活動(dòng)的本質(zhì)，也體現(xiàn)了創(chuàng)建活動(dòng)的基本規(guī)律。所謂要把人民群眾作為主體，就是要在創(chuàng)建活動(dòng)中強(qiáng)化“用戶思維”，讓人民群眾唱主角、作核心，做到謀劃思路向群眾問計(jì)、查找問題聽群眾意見、改進(jìn)措施向群眾請教、落實(shí)任務(wù)靠群眾參與、衡量成效由群眾評判。

二是要把滿足群眾精神需求作為目標(biāo)。習(xí)近平總書記指出，“人民對美好生活的向往就是我們的奮斗目標(biāo)”，創(chuàng)建活動(dòng)同樣如此。要把群眾需求作為第一信號(hào)，按照群眾意愿辦事，把群眾的所思、所想、所需、所盼，作為開展創(chuàng)建活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷滿足人民群眾的精神需求。

三是要把“草根族”作為關(guān)注重點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)思維強(qiáng)調(diào)“得‘屌絲者得天下”，認(rèn)為占據(jù)網(wǎng)民絕大多數(shù)的“草根族”是成就霸業(yè)的關(guān)鍵。目前，我國有網(wǎng)民近6.5億、手機(jī)用戶12.5億、各類網(wǎng)站270多萬個(gè)，主要用戶為中青年人，上網(wǎng)成了他們的生活常態(tài)。2015年5月初，成都男司機(jī)暴打女司機(jī)的事件在網(wǎng)上引起全社會(huì)的熱議。事件一波三折，從起先對被打女司機(jī)的同情，到行車記錄儀公開后對女司機(jī)的謾罵，逐漸演變?yōu)橐粓鰧Φ赖隆⒎傻葐栴}是非曲直的網(wǎng)絡(luò)大討論，其中“草根族”的“推波助瀾”清晰可見。因此，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，決定著創(chuàng)建活動(dòng)成效的關(guān)鍵，往往取決于對“草根族”引導(dǎo)的重視程度。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維的“體驗(yàn)為王”，啟示創(chuàng)建活動(dòng)要學(xué)會(huì)換位思考，增強(qiáng)活動(dòng)“黏性”，在吸引群眾踴躍參與中擴(kuò)大感染力和影響力

互聯(lián)網(wǎng)思維非常重視用戶的體驗(yàn)，并在“讓消費(fèi)者一直爽”中，牢牢抓住用戶。它對創(chuàng)建活動(dòng)的啟示借鑒意義在于：

一是要換位思考。換位思考是人對人的一種心理體驗(yàn)過程。將心比心、設(shè)身處地，站在對方的立場上體驗(yàn)和思考問題，就容易增進(jìn)理解，實(shí)現(xiàn)溝通。在創(chuàng)建活動(dòng)中，組織者必須站在人民群眾的角度思考問題，讓“如果是我會(huì)怎樣”的換位思考形成習(xí)慣，注意研究群眾心理，堅(jiān)持“寓教于樂”，并根據(jù)不同的參與對象及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)活動(dòng)的形式與方法。

二是要增強(qiáng)互動(dòng)。社會(huì)離不開互動(dòng)，任何一方的發(fā)展都離不開對方的發(fā)展，都必須把對方的發(fā)展作為目的，把自己的發(fā)展作為手段。開展創(chuàng)建活動(dòng)，一定要讓人民群眾在參與中形成互動(dòng)，“互為推手”、“相互分享”，在互動(dòng)中形成共鳴，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)發(fā)展。

三是要增強(qiáng)“黏性”。所謂的“黏性”，也可以理解為吸引力。有了吸引力才有傳播力，有了傳播力才有影響力。提高創(chuàng)建活動(dòng)吸引力的關(guān)鍵，是要在群眾參與中打造出創(chuàng)建活動(dòng)的品牌，在提升群眾認(rèn)知率的基礎(chǔ)上制造“粉絲”，從而實(shí)現(xiàn)“黏性”效果。

三、互聯(lián)網(wǎng)思維的“免費(fèi)模式”，啟示創(chuàng)建活動(dòng)要運(yùn)用好利益驅(qū)動(dòng)，恪守大道至簡的道理，使人民群眾樂于參與、便于參與

互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)是回歸人性，其“免費(fèi)模式”意在吸引和匯聚海量的用戶，進(jìn)而構(gòu)建出新的商業(yè)模式。它對創(chuàng)建活動(dòng)的啟示借鑒意義在于：

一是要讓群眾得實(shí)惠。利民惠民是群眾性創(chuàng)建活動(dòng)的重要原則，這種實(shí)惠既包括精神的，也包括物質(zhì)的，對此大可不必遮遮掩掩、羞羞答答。馬克思說過，“人們奮斗所爭取的一切和他們的利益有關(guān)?！比嗣袢罕妳⑴c創(chuàng)建活動(dòng)，所關(guān)心的常常是“和我有什么關(guān)系？”無論組織者的初衷是多么的高尚、高明，“和我有關(guān)系”群眾就響應(yīng)，“和我沒關(guān)系”群眾就會(huì)“用腳投票”、一走了之。因此，創(chuàng)建活動(dòng)中必須要讓群眾得到實(shí)惠、收獲“好處”，好處多，吸引力就大，參與的人就多；反之，吸引力就小，參與的人就少。實(shí)踐中，用經(jīng)濟(jì)杠桿來撬動(dòng)文明素質(zhì)的提升，也是非常管用的一招。

二是要讓好人有好報(bào)。好人有好報(bào)，才會(huì)有更多的人去做好人，它既反映了一種正常的因果關(guān)系，也是一種正確的價(jià)值導(dǎo)向，并且與中國的傳統(tǒng)道德相吻合。只有善有善報(bào)，才能營造出崇德向善的氛圍；只有讓行善者不吃虧，才能確立人們的道德底線；只有讓道德模范有光彩、有尊嚴(yán)，才能有效地弘揚(yáng)社會(huì)正能量。

三是要讓創(chuàng)建活動(dòng)融入生活。習(xí)近平總書記指出，一種價(jià)值觀要真正發(fā)揮作用，必須融入社會(huì)生活，讓人們在實(shí)踐中感知它、領(lǐng)悟它。要注意把我們所提倡的與人們?nèi)粘Ｉ罹o密聯(lián)系起來，在落細(xì)、落小、落實(shí)上下功夫。這一論斷，貫穿著“大道至簡”的哲理，這與互聯(lián)網(wǎng)思維所主張的“單點(diǎn)突破”異曲同工。創(chuàng)建活動(dòng)只有融入生活，從細(xì)微之處做起，才能積沙成塔、集腋成裘。經(jīng)驗(yàn)表明，少即是多，“久久為功”才是創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效的“硬道理”。

四、互聯(lián)網(wǎng)思維的“顛覆創(chuàng)新”，啟示創(chuàng)建活動(dòng)要有“跨界”眼光，以“迭代思維”不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)與時(shí)俱進(jìn)

互聯(lián)網(wǎng)思維中的“顛覆式創(chuàng)新”，主張逆向式思維，并通過快速“迭代”，最終實(shí)現(xiàn)“逆襲”成功。它對創(chuàng)建活動(dòng)的啟示借鑒意義在于：

一是要把創(chuàng)新作為活力之源?；盍褪巧?，唯有創(chuàng)新才具活力。在當(dāng)前形勢下，創(chuàng)建活動(dòng)要圍繞“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局，主動(dòng)擁抱變化，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)和社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期新要求，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)容形式、方法手段和體制機(jī)制，做到老品牌有新亮點(diǎn)、新品牌有硬舉措，這既是時(shí)代發(fā)展的必然要求，也是創(chuàng)建活動(dòng)的生命力所在。

二是要讓“迭代”成為工作常態(tài)。任何創(chuàng)新都不會(huì)是一蹴而就，都是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。任何事物經(jīng)過幾次“迭代”都會(huì)蛻變成新的事物。因此，要根據(jù)實(shí)踐檢驗(yàn)和工作總結(jié)，把“小步快走”作為創(chuàng)建活動(dòng)的常態(tài)思維，把“迭代”推進(jìn)作為創(chuàng)建活動(dòng)的常態(tài)模式，在永遠(yuǎn)不簡單地“重復(fù)昨天的故事”中積量變?yōu)橘|(zhì)變，求得創(chuàng)新發(fā)展。

三是要用跨界思維謀劃創(chuàng)建活動(dòng)。所謂跨界，就是要以大世界、大眼光，多角度、多視野地看待、研究和組織創(chuàng)建活動(dòng)，不能眼光狹窄、就創(chuàng)建說創(chuàng)建?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，跨界思維已成必然，你不跨界，也會(huì)有人跨界“襲擾”，甚至擠兌你“出局”。

參考文獻(xiàn)：

[1] 關(guān)于推動(dòng)傳統(tǒng)媒體和新興媒體融合發(fā)展的指導(dǎo)意見.中共中央全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會(huì)議審查通過.2014.8.

[2] 全國人民代表大會(huì)政府工作報(bào)告.2015