中軟研合伙人　艾森

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社群到底怎么玩才能黏住用戶？

中軟研合伙人艾森

社群不僅服務(wù)于營銷，更服務(wù)于你的整個商業(yè)模式。

首先，要定位好你的社群。有些東西是沒辦法形成社群的，社群需要高頻互動，需要實際理由。其次，找到你的忠實用戶?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，我們無法把所有的人都變成用戶，因為有些人的確對你的產(chǎn)品沒興趣。你要做的是把對你的產(chǎn)品感興趣的人或者喜歡參與的人找出來，而不是讓所有人喜歡上你的產(chǎn)品。再次，社群內(nèi)容要保持有趣有料，好玩兒。

有了用戶之后，該如何保持用戶黏性？請切記三點：

一、樹立你的社群精神。消費者為什么會在社群里長久待下去，和你不斷互動？這個社群一定要有一種精神在，追求更高的生活品質(zhì)，尋求更好的美味、更新的知識。哪怕你是做鋼材的，都要做中國性價比最好的鋼材，這就是社群精神。

二、建立社群情感。如果用戶不在你的手上，或者你沒有和用戶形成互動，那就不叫社群。消費者頂多就是粉絲，用戶和用戶聚集在一起，產(chǎn)生互動，這時候才會有社群情感。

例如羅輯思維，他們會舉辦活動，彼此之間交流互動，產(chǎn)生需求的互補、情感的共鳴。有了社群情感做基礎(chǔ)，不管下一步羅輯思維賣的是什么，活動是什么，這個活動我是否想?yún)⑴c，我都想和這些羅友保持聯(lián)系，這就是社群情感。

三、構(gòu)建社群收益。社群成員有利益分享才會更長久，這是考驗社群能做三年、五年的重要條件。

未來，一切商業(yè)模式都會互聯(lián)網(wǎng)化，社群化。社群的價值會越來越重要，一個品牌能否建好社群并持久運營下去，都會成為企業(yè)決定性的一部分。