沈兆俠，史曉明

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“90后”女大學(xué)生宿舍人際矛盾分析及調(diào)解*

沈兆俠，史曉明

摘要：“90后”已經(jīng)成為當(dāng)前高等教育的主力軍。本文主要分析了“90后”女大學(xué)生人際關(guān)系矛盾的類型、產(chǎn)生的原因以及具體的調(diào)解對策，為構(gòu)建健康和諧的宿舍人際關(guān)系，提高“90后”女大學(xué)生的生活質(zhì)量提供理論指導(dǎo)和方法支持。

關(guān)鍵詞：“90”后女大學(xué)生；宿舍人際矛盾；調(diào)解

沈兆俠，史曉明/揚(yáng)州市職業(yè)大學(xué)講師，碩士（江蘇揚(yáng)州225009）。

宿舍是大學(xué)生的主要活動場所之一，是一個相對密集狹窄的人際空間。宿舍人際關(guān)系直接影響大學(xué)生的生活品質(zhì)及主觀幸福感，對樹立正確的人生觀及價值觀也具有非常重要的作用。

現(xiàn)實生活中女大學(xué)生產(chǎn)生宿舍矛盾的比例要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出男生，究其原因是女大學(xué)生有其自身的特點(diǎn)。她們心思細(xì)膩、敏感，不像男同學(xué)那樣線條粗大，有了矛盾打一架或者喝一頓酒就能化解。生活瑣事往往是其產(chǎn)生矛盾的主要原因，而小事積聚到了一定程度就容易演變成大的突發(fā)事件。因此，研究“90后”女大學(xué)生宿舍人際矛盾的原因和調(diào)解方法很有現(xiàn)實的必要性。俗話說，“三個女人一臺戲”。由于獨(dú)特的生理和心理，女生一直是大學(xué)生人際關(guān)系矛盾產(chǎn)生和爆發(fā)的“聚焦點(diǎn)”。而“90后”女大學(xué)生更是具有鮮明時代特征的一個群體，其性格呈現(xiàn)出獨(dú)特的復(fù)雜性與多樣性，獨(dú)生子女的社會環(huán)境更是讓她們形成了與任何歷史時期的同齡人都不同的新的人際關(guān)系理論與行為模式。

一般來說，“90后”女大學(xué)生在宿舍以外的公共場合都能較自覺地遵守集體的規(guī)范要求，而在宿舍生活中大家朝夕共處一室，難免會卸下偽裝、解除拘束，生活氛圍相對自由、隨意。但正是隨意的生活氛圍也把人的一些缺點(diǎn)集中化、放大化，使宿舍成為人際矛盾滋生的土壤。

一、“90后”女大學(xué)生宿舍矛盾的類型

調(diào)查顯示，70%的大學(xué)生認(rèn)為生活習(xí)慣、家庭教育背景、社交成熟度、利益競爭、新媒體等因素是造成宿舍人際關(guān)系緊張的最主要原因。歸根結(jié)底卻是一件件小事引發(fā)的矛盾在腐蝕著宿舍成員的人際關(guān)系。

1.生活習(xí)慣引發(fā)的矛盾?！?0后”女大學(xué)生在家庭中一般都有自己獨(dú)立的房間，早睡早起還是通宵達(dá)旦自己做主，父母也無法完全干涉。突然來到一個公共的隱私暴露的空間，天南海北各種性格的人共處一室，難免會有許多的不適應(yīng)。她們大多是獨(dú)生子女，在家里受到父母親人的寵愛，自理能力和自控能力不強(qiáng)，而如今要獨(dú)立處理自己的一切事宜就會感到手足無措，更缺乏顧及他人、尊重他人的意識。

2.個人素養(yǎng)引發(fā)的矛盾。家庭教育中的嬌、縱、寵、慣使得一部分“90后”女大學(xué)生習(xí)慣性、不分場合地以自我為中心，毫不考慮別人的立場和感受，對別人的事情妄加評論，言語尖酸刻薄，在待人接物方面沒有一顆寬容、忍讓、體諒的心，不愿聽批評意見，心胸狹窄、多疑。有些女生愛占小便宜，經(jīng)常擅自動用別人的物品，甚至偷看別人的手機(jī)短信，窺探他人隱私。她們在成長過程中往往索取太多、奉獻(xiàn)太少，大多缺失感恩教育，對于別人的幫助總認(rèn)為是理所應(yīng)當(dāng)、天經(jīng)地義的。比如，宿舍里經(jīng)常有人忘帶鑰匙、沒時間打開水或打飯等等，有的受助者不但不感謝，反而抱怨對方來的太慢或是帶的飯不可口等等，讓提供幫助的人感到寒心。

3.社交成熟度引發(fā)的矛盾。比如，有些人喜歡交朋友，人來瘋，總是把朋友叫到宿舍吃吃喝喝、玩玩鬧鬧，而有些人喜歡安安靜靜、受不了嘈雜；有些女生有什么好吃的、好玩的都會與舍友們一起分享，而有些女生只愿意自己獨(dú)享，等等。這些學(xué)生因為社交成熟度不同很容易引發(fā)各類矛盾。

4.利益競爭引發(fā)的矛盾。大學(xué)就是個小社會，大學(xué)生面臨著評獎評優(yōu)評先進(jìn)等一系列的利益競爭，有的女生覺得舍友的水平與自己差不多，當(dāng)舍友獲得獎勵時就會感到不服氣。有的女生處處想表現(xiàn)自己、突出自己，不是把對手看成朋友而是當(dāng)作敵人。這種利益競爭關(guān)系會導(dǎo)致舍友之間心存隔閡，無法敞開心扉順利溝通。

5.新媒體引發(fā)的矛盾?！?0后”女大學(xué)生的獵奇心重，接受新事物的能力非常強(qiáng)，微博、微信這些新媒體讓她們愛不釋手，每天除了吃飯、睡覺、上課，幾乎所有的時間都在瀏覽微博、微信等新媒體上的信息。有些女生會把每天發(fā)生的生活細(xì)節(jié)都發(fā)布在微博、微信上，有些女生在微博微信上含沙射影地對舍友進(jìn)行人身攻擊。而有的女生由于猜疑心重，往往會對號入座，尤其是看到很多人跟帖回復(fù)的時候，就感覺自己像是在大街上當(dāng)眾遭到羞辱一樣，于是這樣虛無縹緲的小事就慢慢滋生了宿舍矛盾。

二、“90后”女大學(xué)生宿舍矛盾產(chǎn)生的原因

1.社會原因?！?0后”成長于中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，開放的市場經(jīng)濟(jì)、激烈的競爭機(jī)制、有限的社會資源和機(jī)會使他們具有理性、務(wù)實、開放的時代特征。與此同時，復(fù)雜的社會環(huán)境，消費(fèi)主義、實用主義、功利主義和非理性主義等各種西方價值觀的沖擊，使得“90后”大學(xué)生的思想多元化、復(fù)雜化，過分強(qiáng)調(diào)自我、追求個性。因此，他們迫切需要孝心、愛心和感恩心的教育，需要學(xué)習(xí)平等、尊重和承擔(dān)責(zé)任。

2.家庭原因?！?0后”大學(xué)生比“70后”“80后”享受到更優(yōu)越的物質(zhì)條件，不管是富裕家庭還是普通工薪家庭，父母都會竭盡全力滿足孩子物質(zhì)方面的要求。這樣的家庭環(huán)境使得這些孩子缺乏獨(dú)立生活、獨(dú)立學(xué)習(xí)、獨(dú)立思考的能力，進(jìn)入大學(xué)后，仍舊以自我為中心，不懂得怎樣與同學(xué)和舍友相處，不懂得如何尊重和關(guān)心他人，只顧自己不顧他人，難免與舍友產(chǎn)生隔閡、偏見甚至是矛盾沖突，造成了大學(xué)生活的極度不適應(yīng)。而她們往往又把這種不適應(yīng)歸咎于他人，從而導(dǎo)致宿舍人際關(guān)系出現(xiàn)諸多問題。

3.自身原因。“90后”女大學(xué)生具有較高的認(rèn)知能力和思維能力，學(xué)習(xí)能力和認(rèn)識接受新鮮事物的能力很強(qiáng)，表現(xiàn)出與他人交往的熱情，但是耐挫能力不足，不愿接受交往失敗的結(jié)果，因此，在人際交往過程中存在一定的半封閉性。這種半封閉性使得她們不會輕易向別人敞開心扉，同時對交往對象也有較高的要求，理想化地希望舍友與自己合拍，能夠相互理解、相互認(rèn)同，具有相同的價值觀和性格愛好，可以產(chǎn)生心理共鳴從而友好地交往。但是現(xiàn)實生活中的舍友不可能完全滿足這些條件，因此，她們常感到不被人理解并由此而產(chǎn)生不同程度的孤獨(dú)感、挫敗感。一些女生極力表現(xiàn)與眾不同，試圖通過這種方式獲得心理滿足；一些女生則故作清高，各種看不慣、看不上，看不慣家境好的，也看不上家境困難的，看不慣漂亮的，也看不上丑的，看不慣學(xué)霸，也看不上學(xué)渣。這些女生戴著有色眼鏡看待周圍的人和事，輕者逃避交往，重者甚至想方設(shè)法地詆毀和損害他人。

4.高校管理方面的原因。高校在安排新生宿舍成員的工作中往往是按照姓氏筆畫排序，忽略了學(xué)生的地域差別、個體性格差別、家庭背景差別等不利于良好人際關(guān)系的因素。另外，宿舍管理人員的配備在數(shù)量及質(zhì)量上也不合理，一整棟宿舍樓一千多名學(xué)生一般只配有一名宿舍管理人員，且多以低學(xué)歷、高年齡為主。她們由于自身受教育程度及其能力的限制，在解決處理問題、語言溝通等方面存在缺陷，在對學(xué)生管理方面往往采取以罰代管的粗暴方式，缺少服務(wù)意識，對學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育存在著很大的不足。再者，目前針對女大學(xué)生的心理輔導(dǎo)機(jī)制不夠健全，學(xué)校雖然設(shè)有專門的心理咨詢室，但是考慮到面子等問題，主動尋求心理咨詢的學(xué)生比例少之又少。班主任及輔導(dǎo)員老師由于平時教學(xué)及管理工作的繁重亦不能深入學(xué)生中，對各類問題不能夠做到早發(fā)現(xiàn)、早解決。

三、調(diào)解“90后”女大學(xué)生宿舍人際矛盾的對策

“90后”女大學(xué)生在遇到人際問題時即暴露出情商方面的弱點(diǎn)，她們想到更多的是逃避問題，不能夠積極主動、迎難而上地解決問題。有的學(xué)生會找老師調(diào)換宿舍或者自己在校外租房子，沒有意識到積極主動解決人際問題是她們?nèi)松缆飞系闹匾徽n，處理人際矛盾的思維和行為方式將對以后工作和家庭的和諧產(chǎn)生重要影響。

1.上好新生入學(xué)第一課，將矛盾扼殺在萌芽中。大一新生可塑性強(qiáng)，相互之間渴望得到美好的宿舍人際關(guān)系，因此，應(yīng)當(dāng)從新生的第一次入學(xué)教育開始講授人際交往知識和技巧。比如，以公開課的形式或以宿舍為單位的小班化方式著重介紹良好人際關(guān)系的重要性以及營造積極健康人際關(guān)系的方法。輔導(dǎo)員或班主任應(yīng)該主持召開第一次宿舍會議，將具體的事務(wù)以規(guī)章制度的形式確定下來，包括公共衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、作息時間的要求；個人生活習(xí)慣的調(diào)整；個人修養(yǎng)、公德心、包容心、感恩心的培養(yǎng)等。

2.推選優(yōu)秀的舍長是宿舍和諧的保證。學(xué)生的宿舍環(huán)境對其情感意志、人格人品的培養(yǎng)和塑造都有重要的影響。優(yōu)秀舍長的行為能夠成為宿舍成員效仿的榜樣，起到積極的帶動作用，同時，舍長還能及時發(fā)現(xiàn)矛盾的苗頭并冷靜對待、及時化解。

3.消除自我為中心，構(gòu)建統(tǒng)一戰(zhàn)線?？梢詫⒔y(tǒng)一戰(zhàn)線的思想運(yùn)用到處理大學(xué)生宿舍矛盾策略中。學(xué)生宿舍矛盾是內(nèi)部矛盾，如果這時有外部矛盾出現(xiàn)的話，學(xué)生們會自發(fā)地構(gòu)建統(tǒng)一戰(zhàn)線。班主任、輔導(dǎo)員、生活老師運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞皆O(shè)置一個共同的“外敵”，比如布置一項必須全宿舍成員共同努力才能完成的任務(wù)，出于大局意識，宿舍里的成員會在這個特殊的時刻摒棄前嫌，冷靜下來先共同解決面臨的問題。另外，統(tǒng)一戰(zhàn)線期間也正是解決學(xué)生內(nèi)部矛盾的絕佳時機(jī)。

4.積極引導(dǎo)學(xué)生換位思考。“清官難斷家務(wù)事”，宿舍的事務(wù)更是煩瑣，剪不斷理還亂，如果大家都能夠站在對方的立場考慮問題，矛盾自然會迎刃而解。宿舍矛盾出現(xiàn)時輔導(dǎo)員和班主任不要急于評判誰對誰錯，要積極引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)生。讓他們問自己三個問題：第一，平時的宿舍生活中有沒有學(xué)會傾聽他人的講話，并在適當(dāng)?shù)臅r候給予一些反饋；第二，是不是用欣賞的眼光看待他人，善于發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)，經(jīng)常贊美他人；第三，做事情是否顧全大局，尊重宿舍里每個人的想法。這時學(xué)生內(nèi)心其實早已有了自己的答案，可以試著讓她們角色互換，親身體驗自己的語言態(tài)度以及行為是否給對方造成傷害，情景再現(xiàn)的時候或許就是雙方冰釋前嫌的時候。

和諧的人際關(guān)系藝術(shù)和科學(xué)處理人際矛盾能力是社會進(jìn)步的需要，更是當(dāng)代大學(xué)生必備的素質(zhì)。希望本研究能幫助“90后”女大學(xué)生樹立合作精神和團(tuán)隊意識，培養(yǎng)良好的人際交往能力。

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責(zé)任編輯：姚旺

中圖分類號：G645

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1671-6531（2016）01-0013-03

*基金項目：本文為江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)研究基金項目“‘90后’大學(xué)女生宿舍人際矛盾原因分析及調(diào)解方法研究”（項目編號：2013SJDFDY095）