葛 嵩

秘書實(shí)務(wù)課程“教學(xué)做一體化”教學(xué)方法改革的探索與實(shí)踐

葛 嵩

［摘 要］在當(dāng)前以校企合作、工學(xué)結(jié)合為切入點(diǎn)的職業(yè)院校教學(xué)模式改革背景下，課程教學(xué)方法也必須隨之進(jìn)行改革。秘書實(shí)務(wù)課程是文秘專業(yè)核心課程，在教學(xué)改革的探索和實(shí)踐中，采取了“教學(xué)做一體化”的教學(xué)方法，通過組建一支具有“教學(xué)做一體化”教學(xué)改革理念的教師隊(duì)伍，打造以教學(xué)過程對(duì)接生產(chǎn)過程的仿真課堂，搭建校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的職業(yè)崗位技能。

［關(guān)鍵詞］秘書實(shí)務(wù)；教學(xué)做一體化；教學(xué)方法；仿真課堂

［作 者］ 葛嵩，亳州師范高等?？茖W(xué)校。

高等職業(yè)教育肩負(fù)著培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的技術(shù)技能人才的使命。技術(shù)技能型人才不但要掌握必要的理論知識(shí)，而且要具備實(shí)踐操作能力。因此，改革人才培養(yǎng)模式和人才培養(yǎng)方案，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)，創(chuàng)新教學(xué)方法，建立實(shí)踐育人的教學(xué)體系，對(duì)于培養(yǎng)技術(shù)技能性人才具有重要的意義。“教學(xué)做一體化”教學(xué)方法是目前加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)、培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)崗位技能的一種行之有效的教學(xué)方法，是落實(shí)工學(xué)結(jié)合教學(xué)模式的有效途徑。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（教職成﹝2011﹞12號(hào)）提出：改革教學(xué)方法和手段，融“教、學(xué)、做”為一體，強(qiáng)化學(xué)生能力的培養(yǎng)。教學(xué)做一體，強(qiáng)調(diào)了三者的密切結(jié)合，三者之中，“做”是中心，“教”與“學(xué)”都要圍繞“做”來展開，“做”是“教學(xué)做一體化”的核心和關(guān)鍵。

課程建設(shè)與改革是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心，也是教學(xué)改革的重點(diǎn)和難點(diǎn)。秘書實(shí)務(wù)是文秘專業(yè)的核心課程，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)崗位能力具有舉足輕重的作用。當(dāng)前，高職高專秘書專業(yè)學(xué)生規(guī)模日漸萎縮，而市場(chǎng)對(duì)秘書人才的需求卻有增無減，這種供需狀況反映了秘書專業(yè)人才培養(yǎng)的困境和尷尬，為此我們必須要改變既有的秘書專業(yè)人才培養(yǎng)方案，加強(qiáng)核心課程的教學(xué)改革力度。為此，在當(dāng)前以校企合作、工學(xué)結(jié)合為切入點(diǎn)的職業(yè)院校教學(xué)模式改革背景下，我們對(duì)文秘專業(yè)秘書實(shí)務(wù)課程進(jìn)行“教學(xué)做一體化”教學(xué)方法的改革與實(shí)踐，以學(xué)生為主體，以就業(yè)為導(dǎo)向，以實(shí)踐教學(xué)為核心，通過打造一支優(yōu)秀的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)設(shè)一套仿真課堂教學(xué)方法，搭建“教學(xué)做一體化”教學(xué)平臺(tái)，以培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的職業(yè)崗位技能，從而提高課程教學(xué)質(zhì)量。

一、整合教師資源，打造適應(yīng)“教學(xué)做一體化”教學(xué)改革的教師團(tuán)隊(duì)

教師團(tuán)隊(duì)是有效實(shí)施課程建設(shè)與改革的關(guān)鍵因素?！敖虒W(xué)做一體化”教學(xué)方法對(duì)教師團(tuán)隊(duì)的整體水平要求較高，秘書專業(yè)教師應(yīng)該具備禮儀、演講與口才、寫作等廣博的知識(shí)，應(yīng)該熟練掌握待人接物、組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排、文件起草等多項(xiàng)能力。秘書專任教師應(yīng)該是一支素質(zhì)高、知識(shí)廣、見識(shí)多的隊(duì)伍。為此，為了體現(xiàn)教學(xué)過程的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性，秘書實(shí)務(wù)課程的教師團(tuán)隊(duì)，除了秘書實(shí)務(wù)課程專任教師以外，應(yīng)同時(shí)聘請(qǐng)具有秘書工作經(jīng)驗(yàn)或相近崗位工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員在校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)時(shí)承擔(dān)指導(dǎo)任務(wù)，從校企合作單位、政府機(jī)關(guān)等企事業(yè)單位聘請(qǐng)秘書或相關(guān)工作人員擔(dān)任兼職教師是較合理的辦法。通過整合專任教師、校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師、校外兼職教師的力量，著力構(gòu)建一支實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、專兼結(jié)合的教師隊(duì)伍，共同承擔(dān)秘書實(shí)務(wù)課程“教學(xué)做一體化”教學(xué)方法的改革與實(shí)踐任務(wù)，保證教學(xué)過程的實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性。

教師團(tuán)隊(duì)構(gòu)成雖較為豐富，但不同的成員有各自的角色和要求。專任教師是實(shí)施教學(xué)做一體化教學(xué)改革的主要力量，除了能進(jìn)行課程理論傳授，更要掌握先進(jìn)的職業(yè)教育課程改革理念，明確課程改革方向，具備“教學(xué)做一體化”教學(xué)設(shè)計(jì)能力，科學(xué)設(shè)計(jì)教學(xué)改革方案，銜接案例教學(xué)、仿真課堂、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、校外頂崗實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師要具備秘書工作或相近工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，或具備相應(yīng)教學(xué)內(nèi)容模塊的工作經(jīng)驗(yàn)，如檔案管理、辦公室自動(dòng)化、文字秘書等工作經(jīng)驗(yàn)。校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師應(yīng)具備一線工作經(jīng)驗(yàn)，且職業(yè)崗位能力突出，能給實(shí)習(xí)生以豐富的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)。

課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)要做好溝通協(xié)作，建立秘書實(shí)務(wù)課程“教學(xué)做一體化”教學(xué)改革協(xié)作機(jī)制。教師團(tuán)隊(duì)是有機(jī)聯(lián)系的整體，專任教師、校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師以及校外兼職教師在課程教學(xué)中的作用不同。教師團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以專任教師為基礎(chǔ)，以校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師為重點(diǎn)，以校外兼職教師為關(guān)鍵，圍繞秘書實(shí)務(wù)的實(shí)踐教學(xué)任務(wù)合理設(shè)計(jì)教學(xué)模塊?？茖W(xué)設(shè)計(jì)課程教學(xué)大綱，確定教學(xué)內(nèi)容、過程和方式，制定課程質(zhì)量管理、評(píng)價(jià)和監(jiān)控措施，及時(shí)研討“教學(xué)做一體化”教學(xué)改革過程中出現(xiàn)的各種問題，保證“教學(xué)做一體化”教學(xué)改革的有效性。

二、教學(xué)過程對(duì)接生產(chǎn)過程，打造秘書實(shí)務(wù)課程的仿真課堂

高職教育要“促進(jìn)專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對(duì)接、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程對(duì)接”。文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)方向主要是在政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位從事行政管理、業(yè)務(wù)管理和秘書工作，他們需要掌握文書處理與寫作、辦公室事務(wù)管理、會(huì)議組織和服務(wù)、涉外商務(wù)活動(dòng)等技能。根據(jù)文秘專業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合秘書實(shí)務(wù)課程的教學(xué)目標(biāo)，依照秘書工作規(guī)程，在對(duì)接生產(chǎn)過程層面上，我們對(duì)秘書實(shí)務(wù)課程設(shè)計(jì)了“教學(xué)做一體化”教學(xué)方法。

秘書實(shí)務(wù)課程基于工作過程整合教材內(nèi)容。根據(jù)職業(yè)崗位技能的需求，將相同或相近教學(xué)內(nèi)容整合成一個(gè)教學(xué)模塊，加以組織實(shí)施。將會(huì)務(wù)工作、秘書寫作、公文寫作與處理、檔案管理列為核心崗位能力模塊，將人際關(guān)系、交流溝通、信息工作、接待整合作為溝通協(xié)作模塊。在核心崗位能力模塊的實(shí)踐教學(xué)中，創(chuàng)設(shè)仿真課堂，實(shí)施“教學(xué)做一體化”。

籌備、組織會(huì)議，是秘書工作的常規(guī)內(nèi)容，為幫助學(xué)生掌握籌備組織會(huì)議的實(shí)踐能力，秘書實(shí)務(wù)課程在課堂上采取了召開會(huì)議的形式組織課堂教學(xué)。具體操作辦法是：學(xué)生主辦會(huì)議，由主辦同學(xué)于一周前制訂會(huì)議策劃方案，經(jīng)任課教師審核通過后組織實(shí)施。策劃方案包括會(huì)議主題、目的、時(shí)間、地點(diǎn)，人員、內(nèi)容、議程、主持人、組織與分工等具體實(shí)施方案。會(huì)議策劃方案通過后，由同學(xué)著手會(huì)議組織和實(shí)施工作。每次會(huì)議中不少于4名同學(xué)圍繞會(huì)議主題進(jìn)行發(fā)言，發(fā)言稿全部由發(fā)言人自擬，發(fā)言稿擬好后要由教師進(jìn)行統(tǒng)一審定，經(jīng)修改完善后方可定稿。每次仿真會(huì)議在課堂上進(jìn)行，時(shí)長(zhǎng)為35～40分鐘。會(huì)后，再用10分鐘時(shí)間由學(xué)生對(duì)會(huì)議組織與實(shí)施的過程進(jìn)行評(píng)判，隨后教師作總結(jié)發(fā)言。最后，按照分工由學(xué)生編寫“會(huì)議紀(jì)要”等會(huì)議總結(jié)材料，交授課教師存檔。

在仿真課堂中，開展案例討論，實(shí)施“教學(xué)做一體化”。秘書職業(yè)一直充滿著鮮活的生活氣息，秘書實(shí)務(wù)課程教師團(tuán)隊(duì)盡可能多地尋找、積累秘書工作過程中遇到的各種難題，按照工作性質(zhì)類屬，收集了新入職秘書在工作中經(jīng)常遇到的難題，諸如會(huì)議籌備、會(huì)場(chǎng)布置、接待禮儀與規(guī)格、領(lǐng)導(dǎo)講話稿修改等作為案例。通過搭建文秘專業(yè)學(xué)生信息交流平臺(tái)，要求三年級(jí)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)同學(xué)將工作過程中遇到的難題提交平臺(tái)。頂崗實(shí)習(xí)的同學(xué)提出的問題內(nèi)容多樣，涉及秘書寫作、交流溝通、協(xié)調(diào)組織、信息收集、會(huì)務(wù)工作、禮儀接待等多方面。這些疑難問題既是學(xué)生迫切需要解決的，又是生動(dòng)鮮活的案例，大大激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。案例分析方法的使用，充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，由學(xué)生利用已有的理論知識(shí)和習(xí)得的經(jīng)驗(yàn)對(duì)案例進(jìn)行綜合分析，進(jìn)而提出解決措施，提高了學(xué)生分析問題、解決問題的能力。

三、整合校政企資源，搭建秘書實(shí)務(wù)課程的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)平臺(tái)

制訂詳細(xì)的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)方案，加強(qiáng)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)，在實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)中實(shí)現(xiàn)“教學(xué)做”一體。在秘書實(shí)務(wù)課程教學(xué)中，將學(xué)生分成若干組，明確任務(wù)，提出要求，然后分配到校內(nèi)各二級(jí)機(jī)構(gòu)從事秘書工作。各二級(jí)機(jī)構(gòu)指定工作人員作為學(xué)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)教師，由其交辦一定的日常文字工作、值班工作、事務(wù)工作和辦文、辦會(huì)工作，對(duì)學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)過程進(jìn)行全程指導(dǎo)。實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生要在所在實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)部門簽到考勤，撰寫實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)日記，實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)結(jié)束后提交實(shí)習(xí)報(bào)告，由所在部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)教師做出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)成績(jī)作為學(xué)生課程成績(jī)一部分。校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)過程中，專任教師要與業(yè)務(wù)指導(dǎo)教師做好溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，保證實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量。

與企事業(yè)單位開展合作，實(shí)施工學(xué)結(jié)合，在校外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)中實(shí)現(xiàn)“教學(xué)做一體”。頂崗實(shí)習(xí)是“教學(xué)做一體化”實(shí)施的重要環(huán)節(jié)，實(shí)習(xí)生在企事業(yè)單位頂崗時(shí)間不少于一年，期間，企事業(yè)單位指派相應(yīng)工作人員擔(dān)任實(shí)習(xí)生的指導(dǎo)教師。企事業(yè)單位一線秘書工作人員具有大量豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有效彌補(bǔ)了校內(nèi)專任教師專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的欠缺。但企事業(yè)單位指導(dǎo)教師由于本職工作繁忙，頂崗實(shí)習(xí)可能會(huì)產(chǎn)生一種偏向，即放任自流，專任教師和指導(dǎo)教師不聞不問，學(xué)生不知做什么，也不知怎么做。在當(dāng)前校企合作機(jī)制尚不完善的情形下，校外兼職教師指導(dǎo)實(shí)習(xí)生主動(dòng)性不高，因此，頂崗實(shí)習(xí)過程中，需要專任教師與企事業(yè)單位指導(dǎo)教師、實(shí)習(xí)生建立高效溝通機(jī)制，制定較為合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，保證頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)質(zhì)量。

充分利用校內(nèi)資源，鼓勵(lì)文秘專業(yè)學(xué)生積極參加校內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，鍛煉組織、協(xié)調(diào)、文字與口才等諸項(xiàng)能力。一是鼓勵(lì)秘書專業(yè)學(xué)生參加校內(nèi)各種社團(tuán)，文秘專業(yè)學(xué)生必須參加兩個(gè)以上的學(xué)生社團(tuán)，每學(xué)期牽頭組織兩次以上的社團(tuán)活動(dòng)，并取得一定成效。二是參加校系學(xué)生會(huì)工作。專任教師與校系兩級(jí)團(tuán)委做好溝通，優(yōu)先錄用秘書專業(yè)學(xué)生參加校系學(xué)生會(huì)，分配到學(xué)生會(huì)的主席團(tuán)、辦公室工作。三是參加校內(nèi)的專項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)校組織大型活動(dòng)，如舉辦學(xué)術(shù)年會(huì)、文藝晚會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)等事務(wù)時(shí)，吸收文秘專業(yè)學(xué)生參加策劃、組織、協(xié)調(diào)，提高其實(shí)際工作能力。

自開展“教學(xué)做一體化”教學(xué)方法改革以來，我們通過組織一支專兼結(jié)合的師資隊(duì)伍，創(chuàng)設(shè)仿真課堂，加大實(shí)踐教學(xué)比例，搶建校政企實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，在課堂教學(xué)、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、校外頂崗實(shí)習(xí)的各個(gè)環(huán)節(jié)中突出學(xué)生的“做”，在“做”中教，在“做”中學(xué)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)過程對(duì)接生產(chǎn)過程，學(xué)生從而在“教學(xué)做一體化”中提高了核心崗位技能。學(xué)生熟悉了秘書的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作規(guī)程，提高了職業(yè)認(rèn)同感，學(xué)會(huì)了編寫大事記、通知、活動(dòng)方案、簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議紀(jì)要等各文種寫作，初步掌握了會(huì)議組織、會(huì)場(chǎng)布置、人員接待等業(yè)務(wù)技巧，能熟練運(yùn)用辦公室打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、照相機(jī)等硬件設(shè)備，提高了常用辦公室自動(dòng)化的操作水平，打字速度、文檔整理等實(shí)踐技能明顯進(jìn)步，交流溝通能力增強(qiáng)，組織協(xié)調(diào)能力有所提高。

【參考文獻(xiàn)】

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