趙立營,劉衛(wèi)云

(1.承德石油高等?？茖W(xué)校 管理工程系，河北　承德　067000；2.承德護理職業(yè)學(xué)院 護理系，河北　承德　067000)

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高職大學(xué)生“過四關(guān)”頂崗實習(xí)管理模式

趙立營1,劉衛(wèi)云2

(1.承德石油高等?？茖W(xué)校 管理工程系，河北承德067000；2.承德護理職業(yè)學(xué)院 護理系，河北承德067000)

摘要：在開展大學(xué)生頂崗實習(xí)工作過程中積累了大量的理論和實踐經(jīng)驗，并逐漸探索形成了“過四關(guān)”大學(xué)生頂崗實習(xí)管理模式，該模式能夠有效指導(dǎo)高校開展大學(xué)生頂崗實習(xí)工作，有著一定的理論和實踐指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：高職大學(xué)生;過四關(guān);頂崗實習(xí)

目前，很多高職高專院校都開展大學(xué)生頂崗實習(xí)工作，把它作為人才培養(yǎng)過程中的一個重要環(huán)節(jié)。但大學(xué)生離開高校，走向頂崗實習(xí)崗位，有著諸多的不同，比如大學(xué)的育人環(huán)境和企業(yè)的實習(xí)環(huán)境不同，每天的體力付出不同，人際關(guān)系不同，遭受的心理挫折強度不同，學(xué)校的理論教學(xué)和企業(yè)的實踐工作不同。如果學(xué)校的預(yù)防措施和解決方案不到位，這些不同都會影響到大學(xué)生的頂崗實習(xí)能否順利完成，都會影響大學(xué)生頂崗實習(xí)的效果，最終影響人才培養(yǎng)質(zhì)量。筆者所在高校經(jīng)過多年的大學(xué)生頂崗實習(xí)，逐漸探索形成了“過四關(guān)”大學(xué)生頂崗實習(xí)管理模式，“過四關(guān)”是指大學(xué)生頂崗實習(xí)過程中要過“體力關(guān)”、“人際關(guān)”、“心理關(guān)”和“技能關(guān)”，這四關(guān)通過了，才能實現(xiàn)頂崗實習(xí)的預(yù)期目的。本文將重點介紹“過四關(guān)”頂崗實習(xí)管理模式的內(nèi)涵和方法。

1過“體力關(guān)”

很多高職大學(xué)生在高校生活安逸，學(xué)習(xí)強度不大，每天的學(xué)習(xí)生活比較有規(guī)律，不需要太多的體力。據(jù)筆者所在高校體育教師介紹，大學(xué)生的身體素質(zhì)呈逐年下降的趨勢，很多大學(xué)生的身體素質(zhì)達不到國家要求的標(biāo)準(zhǔn)。尤其有的高職大學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和休息習(xí)慣，晚上熬夜打游戲，白天上課睡覺，體能也越來越差。

而一旦這些高職大學(xué)生走向頂崗實習(xí)崗位，每天就要工作8個小時，有時還要加班。由于頂崗實習(xí)大學(xué)生工作技能生疏，很多頂崗實習(xí)崗位都是基層崗位，這8個小時的工作鮮有坐在辦公室里辦公的，因此跟原來高校的學(xué)習(xí)生活相比較，高職大學(xué)生在頂崗實習(xí)時付出的體力要比在學(xué)校大得多，比如筆者所在高校有的實習(xí)崗位是超市的收銀員和理貨員，每天都要站立工作8個小時以上，每天下班之后，這些學(xué)生都會感到腰酸背疼，感到非常的不適應(yīng)。而且現(xiàn)在的高職大學(xué)生獨生子女較多，在頂崗實習(xí)之前也沒有吃過太多苦。一旦體力透支，頂崗實習(xí)就堅持不下去了，就想需要采取以下方法：不干了，選擇放棄[1]。

要想讓這些高職大學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中順利通過“體力關(guān)”，需要采取以下方法：1)努力提高大學(xué)生的身體素質(zhì)，積極組織各項體育活動，加強大學(xué)生的體力鍛煉；2)在頂崗實習(xí)啟動會和動員會階段，告之實習(xí)時付出的體力與在高校相比有著天壤之別，實習(xí)中將會遇到的體力問題，提前給大學(xué)生打好預(yù)防針，做到未雨綢繆，教育大學(xué)生勇于克服體力上的困難，順利通過體力關(guān)；3)在頂崗實習(xí)過程中加強大學(xué)生的勞動紀律管理，制定《頂崗實習(xí)紀律管理規(guī)定》等實習(xí)管理制度，要求參加頂崗實習(xí)的大學(xué)生必須嚴格遵守實習(xí)單位的相關(guān)業(yè)務(wù)、考勤、紀律等規(guī)定，無特殊情況不得擅自離崗、脫崗，不能無故自行與實習(xí)單位解除相關(guān)工作協(xié)議，嚴禁大學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中因為體力問題，退出頂崗實習(xí)崗位，如果違反相關(guān)規(guī)定，頂崗實習(xí)成績不及格，沒有緩考機會，延期畢業(yè)一年。

2過“人際關(guān)”

從小學(xué)、初中、高中一直到大學(xué)，都在學(xué)校里學(xué)習(xí)生活，大學(xué)生在大學(xué)校園人際關(guān)系比較簡單，沒有真正接觸到社會，比較單純，而且沒有多少的利益沖突，接觸的人不是同學(xué)、校友、就是老師，即使發(fā)生什么矛盾沖突，絕大多數(shù)情況下，相互之間也能夠諒解，化干戈為玉帛。尤其學(xué)校本身就是育人的場所，學(xué)生犯了錯誤，只要能夠改正，就是一件好事。但高職大學(xué)生參加頂崗實習(xí)，到了企業(yè)之后，情況就要復(fù)雜得多。1)企業(yè)的人員良莠不齊，學(xué)歷也參差不齊，來自不同的地域，每個人想法差異都比較大。2)企業(yè)的利益沖突要比學(xué)校大得多，很多情況下，矛盾沖突不易調(diào)節(jié)。3)由于企業(yè)員工大多數(shù)成家，下班后各回各家，相互之間交流較少，不像大學(xué)校園，大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活、吃住行都在一起，有著充分的交流機會。所以，很多高職大學(xué)生到了企業(yè)之后，感到非常不適應(yīng)，不懂得如何融入團隊，有的人際關(guān)系緊張，每天感到精神壓力很大，工作上也是困難重重，久而久之，就產(chǎn)生了離開頂崗實習(xí)崗位的想法。

要想幫助頂崗實習(xí)大學(xué)生順利度過“人際關(guān)”，首先，教育學(xué)生到了實習(xí)崗位要積極主動地融入集體，不要總是被動地等別人叫你做什么。以前大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活都是學(xué)校、老師、家長來安排的，到了頂崗實習(xí)崗位要轉(zhuǎn)變思維，你就是公司的領(lǐng)導(dǎo)，公司的主管，發(fā)現(xiàn)什么問題，就要主動去解決，這樣干得多，才能進步比較快。同時，要熱情對待同事，見到同事，第一時間要主動微笑問好，平時養(yǎng)成嘴勤、腿勤、手勤的好習(xí)慣，做事不怕辛苦，只有這樣，才能較好地處理好人際關(guān)系。其次，發(fā)揮企業(yè)育人的功能。筆者所在單位曾經(jīng)和一家頂崗實習(xí)單位合作進行過一項課題研究，題目為“大學(xué)生頂崗實習(xí)管理模式研究和實踐”，最后總結(jié)了“三階段頂崗實習(xí)管理模式”，該模式在高職大學(xué)生頂崗實習(xí)不同階段要求了學(xué)校和頂崗實習(xí)單位各自的工作任務(wù)和責(zé)任，要求企業(yè)配備“企業(yè)導(dǎo)師”，幫助大學(xué)生解決在實習(xí)中遇到的人際關(guān)系困難等問題，讓他們順利度過“人際關(guān)”，實現(xiàn)學(xué)校和企業(yè)的雙贏，也進一步深化了校企合作培養(yǎng)人才的效果。

3過“心理關(guān)”

現(xiàn)在的大學(xué)生很多都是獨生子女，從小經(jīng)歷的挫折和困難較少，吃苦教育也較少。二十多年前，日本孩子和中國孩子曾經(jīng)在內(nèi)蒙古草原舉行了探險夏令營，活動中中國孩子在生存能力、吃苦和忍耐方面的明顯差距曾經(jīng)在國內(nèi)引起強烈的反響，甚至有人發(fā)出“救救孩子”的呼聲。但前幾年，中、韓、日三國在內(nèi)蒙古草原再次組織探險夏令營，中國孩子的表現(xiàn)仍然令人失望。

在中國的很多大學(xué)校園里，一部分大學(xué)生的心理非常脆弱，有的犯錯誤之后，不能接受老師的批評，否則就會有一些極端的行為出現(xiàn)。比如，筆者所在高校就曾經(jīng)出現(xiàn)過一起學(xué)生在考試作弊時，不聽從監(jiān)考老師的批評教育，而是辱罵踢打老師的現(xiàn)象。所以，在這種育人大環(huán)境下，老師盡可能采取柔和的方式循序善誘地教育感化學(xué)生，但也造成了高職大學(xué)生心理比較脆弱，所以，有人也戲言，這些大學(xué)生都是被“哄著”長大的。

而高職大學(xué)生走向工作崗位之后，面臨著企業(yè)和社會比較激烈的競爭壓力，在那種環(huán)境下，鮮有循序善誘等工作和教育培養(yǎng)方式，企業(yè)的員工犯了錯誤就會挨領(lǐng)導(dǎo)批評，甚至挨罵，這些都是常有的事情，甚至犯了嚴重過失的員工會被開除。有的實習(xí)單位，同事之間勾心斗角的事情也會時有發(fā)生。大學(xué)生剛到實習(xí)崗位技能生疏，客戶有時也會投訴，甚至?xí)涂蛻舭l(fā)生沖突，這些問題都會嚴重影響到頂崗實習(xí)大學(xué)生的心理，嚴重情況下會產(chǎn)生輕度的心理障礙，無法順利完成頂崗實習(xí)任務(wù)。

為了使頂崗實習(xí)大學(xué)生順利度過“心理關(guān)”，首先，學(xué)校教育要未雨綢繆，安排一些課程和活動，有針對性地提高大學(xué)生的抗壓能力和耐挫折能力，頂崗實習(xí)啟動會和動員會上也要讓大學(xué)生意識到走向頂崗實習(xí)崗位會經(jīng)歷很多的挫折，但不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么能見彩虹，這些挫折都是他們成長所必須面對和經(jīng)歷的。其次，學(xué)校實習(xí)指導(dǎo)老師根據(jù)學(xué)生的反饋情況，根據(jù)學(xué)生每周提交的周記發(fā)現(xiàn)問題和發(fā)現(xiàn)學(xué)生面臨較大挫折時，積極進行疏導(dǎo)和勸解，耐心給予學(xué)生指導(dǎo)，激勵學(xué)生勇敢面對挑戰(zhàn)，克服困難。第三，也要積極跟實習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)導(dǎo)師溝通，盡可能采用溫和的方式教育培養(yǎng)學(xué)生。

4過“技能關(guān)”

高職高專院校主要培養(yǎng)的是技術(shù)應(yīng)用型人才，注重實踐能力和動手能力的培養(yǎng)。筆者所在高校系部也把這個作為人才培養(yǎng)的重點，整個三年的人才培養(yǎng)計劃中有整整一學(xué)年的實習(xí)時間，包括半學(xué)年的頂崗實習(xí)和半學(xué)年的畢業(yè)實踐實習(xí)。其中頂崗實習(xí)安排在第四學(xué)期，畢業(yè)實踐實習(xí)安排在第六學(xué)期。頂崗實習(xí)之前大學(xué)生沒有經(jīng)過任何系統(tǒng)的工作訓(xùn)練，應(yīng)該說，沒有任何工作積累和經(jīng)驗，因此技能比較生疏，基本上從零起步[2]。在這種情況下，只有較快地提高大學(xué)生的工作技能，縮短大學(xué)生在技能上的適應(yīng)期，才能提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，企業(yè)的用工效率和效益也能得到保障，實現(xiàn)校企合作雙方的共贏，也能讓頂崗實習(xí)持續(xù)良性地發(fā)展下去。

為了盡快讓頂崗實習(xí)大學(xué)生度過“技能關(guān)”，首先，高職高專院校的課程設(shè)置應(yīng)該重實踐輕理論，就像一些民辦中職高職院校有些專業(yè)辦得風(fēng)生水起，就得益于他們辦學(xué)過程中重視實踐能力和動手能力的培養(yǎng)。第二，形成穩(wěn)定的頂崗實習(xí)合作單位，大學(xué)生在頂崗實習(xí)之前，在校園內(nèi)就能接受實習(xí)單位有關(guān)技術(shù)人員的培訓(xùn)，甚至讓實習(xí)單位開設(shè)一些實踐性和針對性較強的課程，讓大學(xué)生縮短技能上的適應(yīng)期。第三，教育學(xué)生要想提高技能，思想上一定要重視，在工作上精益求精，踏實勤奮進取，努力拼搏奮斗，即使是最簡單的工作也要認認真真做好，堅持把簡單的事情做好就是不簡單,堅持把平凡的事情做好就是不平凡。第四，高校指導(dǎo)教師和企業(yè)導(dǎo)師要悉心對大學(xué)生的技能進行指導(dǎo)，不辭辛苦地盡快提高頂崗實習(xí)大學(xué)生的工作技能。

綜上所訴，如果高職大學(xué)生頂崗實習(xí)順利通過“體力關(guān)”、“人際關(guān)”、“心理關(guān)”和“技能關(guān)”等四關(guān)，頂崗實習(xí)的過程和結(jié)果就會實現(xiàn)人才培養(yǎng)的預(yù)期目的，頂崗實習(xí)在整個人才培養(yǎng)計劃中的作用和價值也會更加突出，也會更加凸顯高職教育的辦學(xué)特色。

參考文獻：

[1]劉進，牛奔，焦翠影，等.高職院校經(jīng)管類學(xué)生頂崗實習(xí)管理模式[J].承德石油高等專科學(xué)報,2014(5):53-57.

[2]于衛(wèi)東.酒店管理專業(yè)學(xué)生校外頂崗實習(xí)的管理模式[J].承德石油高等專科學(xué)報,2013(3):45-47.

Internship Management Mode of Higher Vocational College Students’ “Four Pass”

ZHAO Li-ying1， LIU Wei-yun2

(1.Department of Management Engineering， Chengde Petroleum College，Chengde 067000， Hebei， China;2.Department of Nursing, Chengde Nursing Vocational College， Chengde 067000， Hebei， China)

Abstract:A certain amount of theoretical and practical experience in students’ internship has been accumulated after many years in college. A “four pass” internship management mode was gradually formed in the process of students’ internship work. The model can effectively guide college students’ internship work and has a certain theoretical and practical significance.

Key words:higher vocational college student; four pass; internship

收稿日期：2015-09-21

作者簡介：趙立營(1972-)，男，黑龍江巴彥人，承德石油高等專科學(xué)校管理工程系副教授，碩士，主要從事企業(yè)管理和區(qū)域經(jīng)濟教學(xué)、培訓(xùn)、咨詢和研究工作。

中圖分類號：G642.4

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1008-9446(2016)02-0055-03