沈元

【摘要】項目實景式教學(xué)模式是在項目教學(xué)的基礎(chǔ)上用實景展示實訓(xùn)情景，讓學(xué)生在真實的項目操作中習(xí)得相關(guān)職業(yè)崗位操作的知識技能，根據(jù)中職學(xué)生的實際情況、中職電子商務(wù)專業(yè)知識技能的特點，筆者提出了在《網(wǎng)店綜合運營》技能教學(xué)中運用IRP-T（融入翻轉(zhuǎn)的項目實景式教學(xué)模式），并通過對該模式的實踐探究，達到激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動性，實現(xiàn)學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)與行業(yè)要求無縫對接，為學(xué)生們的就業(yè)、 創(chuàng)業(yè)和成才創(chuàng)造條件。

【關(guān)鍵詞】項目實景式 電子商務(wù) 網(wǎng)店運營 模塊化教學(xué)

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）02-0036-02

一、IPR-T教學(xué)模式設(shè)計

（一）IRP-T教學(xué)模式概念

IRP-T（融入翻轉(zhuǎn)的項目實景式教學(xué)），是將翻轉(zhuǎn)課堂（Inverted Classroom）的理念融入到項目實景式（RealProject）教學(xué)（Teaching）中，選取了其中的英文首字母組合縮寫為IRP-T教學(xué)模式。

（二）IRP-T的教學(xué)組織流程

1.課前

（1）校企雙師共同體組織整理各類素材（微視頻、圖片、文本、音頻、PPT、相關(guān)網(wǎng)址等）組成學(xué)習(xí)資源包，共享到云盤，同時通過學(xué)習(xí)助手（導(dǎo)學(xué)案）來引導(dǎo)和組織學(xué)生對相關(guān)的主題知識和內(nèi)容進行學(xué)習(xí)、分析、討論。

（2）學(xué)生在翻轉(zhuǎn)課堂理念融入下，變被動為主動，在課前通過學(xué)習(xí)資源包的學(xué)習(xí)解決部分問題，習(xí)得操作技能的基本知識，并在規(guī)定時間對存在的問題通過QQ群提出。

（3）教師在上課前整理收集學(xué)生的相關(guān)問題，找到共性點和教學(xué)重點難點，準備在課堂教學(xué)中提出討論、分析和解決這些問題。

2.課中

（1）老師根據(jù)各自不同的優(yōu)勢組織開展討論探究和項目解決學(xué)生的共性問題，并對模塊任務(wù)實施的教學(xué)重點、難點進行分析突破，為后續(xù)學(xué)生的探究學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。

（2）學(xué)生通過項目模塊任務(wù)書對該模塊的內(nèi)容進行操作，通過團隊分工、合作完成，對完成的情況進行匯報展示，并對前一個模塊任務(wù)的優(yōu)化修改情況進行展示。

（3）校企雙視共同體對各團隊模塊任務(wù)完成情況和匯報展示進行評價，這個環(huán)節(jié)也會邀請企業(yè)的專家行評價、點評，給各團隊提出改進優(yōu)化的意見。

3.課后

課后一般會留40分鐘左右的課內(nèi)實踐讓學(xué)生針對老師和專家提出的修改意見進行優(yōu)化修改，并經(jīng)過后續(xù)延續(xù)性評測分析評價效果，再做修改和完善。

二、IRP-T模式下《網(wǎng)店綜合運營》模塊課程設(shè)計

（一）項目實景設(shè)定

根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和行業(yè)情況，將開設(shè)并運營一家網(wǎng)店作為項目實景，在該店鋪中團隊成員分工合作，完成從店鋪申請審核、店鋪定位、確定銷售產(chǎn)品、店鋪裝修、商品拍攝美化發(fā)布、店鋪及商品推廣、店鋪運營、客服、物流等各個模塊任務(wù)的完成達到學(xué)習(xí)崗位技能的同時，讓學(xué)生對行業(yè)更加了解，培養(yǎng)了團隊精神和創(chuàng)業(yè)能力。

（二）模塊化課程設(shè)計

根據(jù)模塊化課程的整體構(gòu)思，學(xué)生在已經(jīng)學(xué)習(xí)網(wǎng)店運營相關(guān)的基礎(chǔ)知識和基本技能的基礎(chǔ)上，對深入的網(wǎng)店綜合運營的學(xué)習(xí)是通過一個學(xué)期各個模塊學(xué)習(xí)逐步接觸和完成一個整體的實景項目來習(xí)得知識、掌握技能、提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。具體的模塊設(shè)計如表1-1所示：

（二）教學(xué)組織形式

根據(jù)當(dāng)前電子商務(wù)行業(yè)需求，將學(xué)生的崗位強化提升分成三個方向，即：網(wǎng)店美工、倉儲客服、運營推廣，如圖1-2所示，學(xué)生根據(jù)前面所學(xué)專業(yè)知識的掌握情況及個人興趣選擇一個方向作為其強化提升崗位方向，重點學(xué)習(xí)和培養(yǎng)該崗位的專業(yè)能力，每周會有一個半天的時間所有學(xué)生根據(jù)各自方向?qū)W習(xí)自己的崗位提升模塊課程。

（四）運營團隊組成

在學(xué)生崗位確定的基礎(chǔ)上，將全班45 名同學(xué)分成9個網(wǎng)店運營團隊，分別打造9個店鋪。學(xué)生自由選擇分組，但要求所有運營團隊必須有推廣運營、網(wǎng)店美工、倉儲客服的相關(guān)人員，保證了團隊結(jié)構(gòu)的合理性。

（五）基于融合的校企雙師共同體形成

根據(jù)上述的教學(xué)要求和《網(wǎng)店綜合運營》的課程特點，校企雙師共同體由幾名“本校專職教師”+多名“企業(yè)兼職專家”組成，“本校專職教師”主要是負責(zé)教學(xué)模塊的初步設(shè)計、教學(xué)組織、實施監(jiān)控和評價組織等工作，根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容邀請的“企業(yè)兼職專家”給予模塊教學(xué)內(nèi)容修改，提供實景項目，通過視頻、語音連線、評論和親臨課程現(xiàn)場等方式參與教學(xué)指導(dǎo)、講解和評價。

三、IRP-T教學(xué)模式實施：以“5·20”網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)主題營銷模塊為例

筆者根據(jù)這里選擇《網(wǎng)店綜合運營》課程中“5·20”網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)為主題營銷模塊為例，該內(nèi)容是在網(wǎng)店開設(shè)后“5·20”到來前的主題營銷內(nèi)容，需要團隊中美工、運營、倉儲客服的同學(xué)共同參與的模塊。

（一）教師準備

教師組織整理了淘寶大學(xué)的視覺營銷、營銷案例成功案例等視頻教程，并搜集了“5·20”網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)在淘寶、京東、蘇寧易購和亞馬遜等平臺的典型案例店鋪地址，店鋪宣傳頁，海報，套餐組合、折扣、優(yōu)惠券等優(yōu)惠活動等，活動策劃方案模版，主題營銷過程中店鋪成員分工參考等資料，放入資料分享的網(wǎng)盤。并制作了一份教學(xué)助手（導(dǎo)學(xué)案），規(guī)定了需要完成的幾個問題和小任務(wù)。

（二）課前自主學(xué)習(xí)

學(xué)生團隊的隊長組織和協(xié)調(diào)組員開展課前的學(xué)習(xí)，學(xué)生通過學(xué)習(xí)了解了一個網(wǎng)絡(luò)主題營銷需要各崗位成員的合作參與，同時了解了營銷策劃案是整個營銷的過程的核心，突出愛情主題。同時明確這個網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)的主要營銷對象是情侶、年輕人。并對自主學(xué)習(xí)過程中的疑問通過留言、提問方式反饋給教師。

（三）任務(wù)剖析及教學(xué)實施

教師發(fā)現(xiàn)大部分小組都覺得營銷策劃的過程中推廣比較難，方法不多，活動方案很多無法自己實現(xiàn)，宣傳海報質(zhì)量不高。

針對這些課堂上美工老師首先對海報制作提供了幾種快速的思路，PS、美圖秀秀都是可以利用的工具，常用的PNG透明小圖標和素材可以積累分享，能給海報錦上添花。運營推廣和倉儲客服的老師讓團隊客服和推廣人員做論壇營銷、旺旺群、QQ群推廣，在論壇跟帖、頂貼，如何根據(jù)論壇性質(zhì)撰寫吸引眼球的帖子名稱和內(nèi)容，同時對無法自己完成的如組合促銷等內(nèi)容建議可以購買一些第三方小應(yīng)用，不一定要全部由自己的美工來制作，然后編寫網(wǎng)頁代碼發(fā)布。這樣基本解決了大家的疑問。

（四）學(xué)生團隊實踐操作

學(xué)生首先討論定下活動策劃案，確定人員分工、活動方式、經(jīng)費預(yù)算、預(yù)期效果等。

根據(jù)討論結(jié)果，填寫分工表，進行分工實施，最后將制作完成的情況整理并派代表進行匯報展示。

（五）教師指導(dǎo)評價（形成性評價）

教師在一旁輔導(dǎo)關(guān)注，解決個性問題的同時進行形成性評價，結(jié)合學(xué)生匯報的情況記錄各小組情況和反饋建議，在最后對每個小組的營銷策劃案是否符合“5·20”網(wǎng)絡(luò)情人節(jié)的主題，主題文字是否合理，主推產(chǎn)品恰當(dāng)與否、海報、宣傳頁制作水平和改進意見，都做了詳細分析，同時連線“慈溪E點跨境電商產(chǎn)業(yè)園”的張軍主任對活動策劃需要注意的幾個問題從行業(yè)專家的角度進行了分析和點評。

其中“麥零食”團隊以休閑紅棗和紙皮核桃為主打的“棗（早）想核（和）你在一起”的創(chuàng)意得到了老師和專家的好評，但對其海報的質(zhì)量提出了改進意見。

利用本次任務(wù)模塊的剩余時間直到本周課程結(jié)束（一周時間）對該主題營銷進行修改、優(yōu)化和實施，最后評估各團隊店鋪的點擊量、銷量、客單價、轉(zhuǎn)化率、曝光度等數(shù)據(jù)。

綜上所述，筆者認為在IRP-T（融入翻轉(zhuǎn)的項目實景式教學(xué)）在中職專業(yè)技能教學(xué)有著重要的現(xiàn)實意義和價值。該模式的實踐研究證明它能夠激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和主動性，實現(xiàn)學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)與行業(yè)、企業(yè)要求無縫對接，為學(xué)生們的就業(yè)、 創(chuàng)業(yè)和成才創(chuàng)造條件。

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