曾維

摘 要：大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)給我們的生活、工作帶來了巨大的變化，對(duì)社會(huì)各行各業(yè)都產(chǎn)生了深刻影響。數(shù)字圖書館在面對(duì)大數(shù)據(jù)沖擊時(shí)，呈現(xiàn)出了一系列鮮明的特征，比如信息組織網(wǎng)狀化、信息傳播數(shù)字化以及信息服務(wù)個(gè)性化等。在大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)字圖書館如何為讀者提供個(gè)性化的信息服務(wù)，成了業(yè)內(nèi)人士必須深入探索的重要話題。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；數(shù)字圖書館；信息服務(wù)

1 前言

進(jìn)入新世紀(jì)之后，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和云計(jì)算技術(shù)快速發(fā)展，將我們帶入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。與傳統(tǒng)圖書館明顯不同，數(shù)字圖書館在面對(duì)大數(shù)據(jù)沖擊時(shí)，呈現(xiàn)出了一系列鮮明的特征，比如信息組織網(wǎng)狀化、信息傳播數(shù)字化以及信息服務(wù)個(gè)性化等。在大數(shù)據(jù)背景下，數(shù)字圖書館如何為讀者提供個(gè)性化的信息服務(wù)，成了業(yè)內(nèi)人士必須深入探索的重要話題。

2 大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字圖書館信息服務(wù)的目標(biāo)

所謂大數(shù)據(jù)，仁者見仁智者見智，它不是一個(gè)單一性的技術(shù)名詞，而是諸多技術(shù)的合成，是社會(huì)發(fā)展的重要產(chǎn)物。美國麥肯錫公司認(rèn)為大數(shù)據(jù)就是“難以在特定時(shí)間內(nèi)用傳統(tǒng)軟件工具對(duì)數(shù)據(jù)庫內(nèi)容進(jìn)行搜集、整理和分析的數(shù)據(jù)集合”。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)給我們的生活、工作帶來了巨大的變化，對(duì)社會(huì)各行各業(yè)都產(chǎn)生了深刻影響。

如今，數(shù)字圖書館對(duì)我們而言已經(jīng)不再陌生，不管是傳統(tǒng)圖書館，還是大數(shù)據(jù)背景下的數(shù)字圖書館，目標(biāo)都在于為讀者提供真實(shí)有效的服務(wù)，旨在最大化地滿足讀者的信息需求。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，數(shù)字圖書館的信息服務(wù)建立在分析大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上，而大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的特點(diǎn)，只有對(duì)這些數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)入深入分析和研究，才能為讀者提供行之有效的個(gè)性化信息服務(wù)。由此一來，大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字圖書館信息服務(wù)的目標(biāo)可具體劃分為這幾點(diǎn)：一是利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)挖掘信息資源，找出讀者現(xiàn)實(shí)的和潛在的信息需求；二是利用可視化技術(shù)將挖掘到的信息資源反饋給讀者；三是對(duì)讀者的信息需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，為他們提供有針對(duì)性的定制化信息服務(wù)，提高他們對(duì)數(shù)字圖書館的滿意度。

3 大數(shù)據(jù)背景下數(shù)字圖書館信息服務(wù)的策略

隨著數(shù)字圖書館的快速發(fā)展，讀者對(duì)其提出的要求也越來越高。在當(dāng)前背景下，讀者的信息需求更加多樣化。數(shù)字圖書館要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)讀者的信息需求進(jìn)行挖掘，為他們提供個(gè)性化信息服務(wù)，使“以讀者為本”的服務(wù)理念真正落于實(shí)處。

1.為讀者提供一站式資源服務(wù)

在大數(shù)據(jù)視域下，信息資源浩如煙海，琳瑯滿目，令人眼花繚亂、目不暇接。數(shù)據(jù)類型繁多、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，一個(gè)數(shù)字圖書館要想收集到全部的信息資源是完全不可能的。從資源類型上說，數(shù)字圖書館的信息資源包括現(xiàn)實(shí)館藏資源，即本館自建的書目數(shù)據(jù)庫、電子出版物、特色數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)上下載的信息資源等，還包括虛擬館藏資源，即在線出版物和網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)信息等。這些紛繁復(fù)雜的數(shù)據(jù)均來自不同的數(shù)據(jù)庫，要想將這些信息資源有機(jī)融合在一起，需要借助大數(shù)據(jù)處理技術(shù)。

為了滿足不同層次、不同背景的讀者的信息需求，數(shù)字圖書館可以實(shí)施行之有效的措施，引導(dǎo)讀者對(duì)各種信息資源進(jìn)行開放式儲(chǔ)存。大數(shù)據(jù)技術(shù)建立在No SQL、Map Reduce等技術(shù)基礎(chǔ)之上，能夠快速提取、集成、分析大量的信息資源，數(shù)字圖書館要積極利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，及時(shí)從海量的數(shù)據(jù)中采取、抽取和整理信息，去偽存真、去粗取精，將重復(fù)的數(shù)據(jù)刪除掉，得到可靠的數(shù)據(jù)，并將其存儲(chǔ)到不同的數(shù)據(jù)庫中，借助大數(shù)據(jù)智能化檢索技術(shù)為廣大讀者提供一站式資源服務(wù)，提高他們的檢索效率。

2.為讀者提供學(xué)科知識(shí)服務(wù)

數(shù)字圖書館為廣大讀者提供了不容替代的信息資源平臺(tái)，其可以通過各種技術(shù)和方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和處理，最大程度地挖掘出數(shù)據(jù)的潛在價(jià)值，并將這些已經(jīng)經(jīng)科學(xué)處理的信息反饋給讀者。學(xué)科知識(shí)服務(wù)以學(xué)科為基礎(chǔ)，數(shù)字圖書館通過了解、分析不同讀者對(duì)同一學(xué)科的信息檢索、瀏覽、下載頻率，找出某個(gè)階段內(nèi)讀者對(duì)學(xué)科的哪些內(nèi)容、主題、信息感興趣，并通過大數(shù)據(jù)處理技術(shù)預(yù)測(cè)出學(xué)科研究的熱點(diǎn)問題，以及學(xué)科與學(xué)科之間的交叉主題，將這些信息主動(dòng)推送給讀者，為他們提供有效的學(xué)科知識(shí)服務(wù)。

必須指出的是，要有效提供學(xué)科知識(shí)服務(wù)，數(shù)字圖書館需要建立“學(xué)科館員”制度，在傳統(tǒng)工作條件下，館員的知識(shí)面比較狹窄，信息分析能力明顯不足，這直接影響服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。有鑒于此，數(shù)字圖書館建立“學(xué)科館員”制度勢(shì)在必行，即圖書館安排專人與某一學(xué)科專業(yè)建立聯(lián)系，及時(shí)了解學(xué)科專業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)和前沿信息，然后以此為基礎(chǔ)，為廣大讀者整理、提供相關(guān)的文獻(xiàn)信息服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將相關(guān)先進(jìn)理論、文獻(xiàn)、信息推送給讀者，為讀者提高專業(yè)水平做出積極貢獻(xiàn)。

3.為讀者提供信息可視化服務(wù)

所謂信息可視化，是指對(duì)抽象的數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的技術(shù)處理，然后使之成為能夠直接觀看的形式。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，很多信息以潛在形式存在，通過云計(jì)算技術(shù)、hadoop技術(shù)分析相關(guān)數(shù)據(jù)，可以從中挖掘出可供利用的信息。數(shù)字化圖書館如果為讀者提供信息可視化服務(wù)，可以更好地滿足他們的個(gè)性化信息需求。數(shù)字圖書館可以將學(xué)科計(jì)量學(xué)方法與信息可視化技術(shù)有機(jī)整合，為讀者提供學(xué)科知識(shí)地圖，系統(tǒng)地呈現(xiàn)學(xué)科、作品與作者之間的聯(lián)系，為讀者展示學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)，幫助讀者更好地了解相關(guān)領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)向，便于他們獲得前沿知識(shí)。另外，數(shù)字化圖書館還可以通過信息可視化技術(shù)將讀者無法看見的抽象數(shù)據(jù)的語義關(guān)系用直觀圖顯示出來，為他們提供更加廣泛的信息。

4.為讀者提供智慧服務(wù)

智慧服務(wù)是知識(shí)服務(wù)的升華，是數(shù)字圖書館個(gè)性化信息服務(wù)的重要內(nèi)容之一。在數(shù)字化圖書館中，讀者通過查詢書目，可以產(chǎn)生聯(lián)機(jī)公用檢索目錄日志，在借書、還書過程中會(huì)產(chǎn)生流通日志數(shù)據(jù)，在瀏覽下載數(shù)字化信息資源時(shí)會(huì)產(chǎn)生歷史查詢記錄。這些數(shù)據(jù)都具有一定的價(jià)值性，數(shù)字圖書館通過大數(shù)據(jù)處理技術(shù)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)很多潛在信息，然后將其進(jìn)行有機(jī)整合，直觀地呈現(xiàn)讀者的信息需求，然后針對(duì)他們的不同需求提供定制化服務(wù)。這種定制化服務(wù)就是智慧服務(wù)的核心內(nèi)容。

4 結(jié)束語

事實(shí)證明，在數(shù)字圖書館中應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)大有裨益，可以為廣大讀者提供一站式資源服務(wù)、學(xué)科知識(shí)服務(wù)、信息可視化服務(wù)和智慧服務(wù)，可以最大程度地滿足不同層次、不同背景的讀者的信息需求，使他們更加便捷地獲取自己想要的信息。數(shù)字圖書館要充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，從龐雜信息中及時(shí)、準(zhǔn)確地定位信息資源，從而為社會(huì)主義精神文明建設(shè)做出力所能及的積極貢獻(xiàn)。

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