楊勝花

摘 要：良好的公關(guān)意識、公關(guān)知識和公關(guān)能力是幫助大學(xué)生提高社會適應(yīng)能力和競爭能力的一個必要條件。為進一步完善學(xué)生的理論知識結(jié)構(gòu)和提高學(xué)生的整體素質(zhì)水平，“公共關(guān)系學(xué)”課程的教學(xué)應(yīng)改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，采用具有現(xiàn)代特色的“案例教學(xué)” “多媒體教學(xué)” “討論法”和“情景模擬”教學(xué)方法。

關(guān)鍵詞：公共關(guān)系學(xué)；教學(xué)方法；改革；職業(yè)能力

“公共關(guān)系學(xué)”課程是高等院校市場營銷、管理類等專業(yè)的一門必修的基礎(chǔ)課程。它是一門多學(xué)科相交叉的綜合性學(xué)科，涉及的范圍很廣，如企業(yè)管理學(xué)、廣告學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)、新聞學(xué)、企業(yè)文化學(xué)，等等。

“公共關(guān)系學(xué)”課程在學(xué)生的理論知識結(jié)構(gòu)和綜合能力培養(yǎng)中占有非常重要的地位，具備良好的公關(guān)活動能力的人員已日漸成為社會的搶手人才。正因為如此，高校紛紛開設(shè)該課程，以滿足社會發(fā)展和學(xué)生學(xué)習(xí)的需要。但在教授公共關(guān)系學(xué)知識時，很多青年任課教師仍采用傳統(tǒng)的以課堂理論知識傳授為主的“滿堂灌”式的教學(xué)模式，刻板地向?qū)W生灌輸知識而很少采用具有現(xiàn)代特色的教學(xué)方法。為此，筆者在近幾年的教學(xué)過程中對傳統(tǒng)的教學(xué)方法進行了摸索，認為可從以下幾方面來嘗試對公共關(guān)系學(xué)課程的教學(xué)進行全面改革，以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，從而不斷提升學(xué)生的職業(yè)能力與素養(yǎng)。

1.引導(dǎo)學(xué)生積極主動參與課堂討論，實現(xiàn)教與學(xué)的互動

在公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)中，教與學(xué)是相輔相成的，教學(xué)是一個互動的過程。通過互動，形成一個學(xué)習(xí)共同體。課堂討論是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)這門課程的興趣的一個重要途徑，也是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。在課堂教學(xué)過程中，青年任課教師可根據(jù)特定知識點，隨機向?qū)W生提問，既引導(dǎo)學(xué)生之間開展相互切磋討論，又鼓勵學(xué)生與教師之間的互動交流，促進教師與學(xué)生共同開展深層次討論，以在思想碰撞中升華認識。由于影響現(xiàn)實生活中的公關(guān)活動效果的要素比較復(fù)雜，而且各要素之間相互制約，相互影響，因此在提倡學(xué)生積極主動參與課堂討論、實現(xiàn)教學(xué)互動的過程中，作為知識的傳授者、學(xué)生學(xué)習(xí)的組織者和指導(dǎo)者的任課教師應(yīng)注重在不同見解的碰撞中訓(xùn)練學(xué)生的發(fā)散性思維，引導(dǎo)學(xué)生全方位、多角度、多層次地去觀察事物，發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，充分表達自己的獨到觀點，鼓勵學(xué)生“暢所欲言”，提出各種看法和意見，這樣不僅可以活躍課堂氣氛，還可以有效地幫助學(xué)生在討論中提升溝通能力，加深對公共關(guān)系知識的理解，且能緊密聯(lián)系現(xiàn)實生活，全面、系統(tǒng)、理性、客觀看待圍繞社會組織的經(jīng)營管理活動而開展的公共關(guān)系活動中的各類問題，增強組織協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、理解能力以及分析、處理問題的能力等。

2.合理運用多媒體進行教學(xué)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效果

在課堂上合理有效地運用先進的多媒體技術(shù)和豐富的網(wǎng)絡(luò)資源可以促進“公共關(guān)系學(xué)”課程教學(xué)方法的改革。為轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的以課堂理論知識傳授為主的“滿堂灌”式的教學(xué)而帶來的課堂枯燥無味、內(nèi)容單一和知識單薄的狀況，任課教師可充分利用并參考學(xué)校電子閱覽室里豐富的網(wǎng)絡(luò)課件，在每章節(jié)的課堂知識的傳授過程中，根據(jù)每章節(jié)的具體教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標以及學(xué)生特點來播放一些相關(guān)影像、圖片等以增加“公共關(guān)系學(xué)”教學(xué)的趣味性，將抽象的教學(xué)內(nèi)容形象化，這不僅有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，能使復(fù)雜的問題簡單化，而且有利于增強學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中的主體意識，以最大限度地提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效果。例如，在闡述公共關(guān)系定義時，可播放“廈門遠華走私案”之類的教學(xué)視頻給學(xué)生看，以幫助學(xué)生理解什么是真正的公關(guān)，什么是庸俗的公關(guān)?？傊?，在“公共關(guān)系學(xué)”課程教學(xué)的過程中導(dǎo)入多媒體課件，通過幻燈、圖片、影像等形式，可以讓課堂洋溢著生動有趣的氣息，可激勵學(xué)生積極主動了解作為社會組織的重要外部公眾之一的媒介公眾的特點，并進一步提升學(xué)生合理鑒別有關(guān)信息且有效獲取新知識的能力，從而為學(xué)生日后掌握公共關(guān)系工作中的搜集和管理信息知識奠定基礎(chǔ)。

3.運用案例教學(xué)法，提高學(xué)生綜合能力

案例教學(xué)法是一種行之有效的啟發(fā)式教學(xué)方法，對“公共關(guān)系學(xué)”課程的教學(xué)非常適用。目前高校大多通用的是面向21世紀課程教材《公共關(guān)系學(xué)》，此教材在內(nèi)容安排上是以公共關(guān)系的理論知識占的比重較多，而公共關(guān)系的實踐知識占的比重較少，過多的抽象理論知識容易使學(xué)生在上課時感覺無聊，從而分散注意力。針對此特點，可以充分利用相關(guān)案例作為教學(xué)輔助資料，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情，讓學(xué)生在輕松愉快的氛圍中獲取知識，并能引導(dǎo)學(xué)生從公關(guān)的角度來研究公關(guān)案例和闡釋社會事件，全面領(lǐng)會公關(guān)精髓，及時介紹國內(nèi)外公關(guān)業(yè)界最新、最前沿性的熱門話題和動態(tài)消息等，以充實教材所述基本理論和原理方面的內(nèi)容。當(dāng)然，對于任課教師來說，要想上好公關(guān)案例分析課，必須吃透教材，領(lǐng)會教材的總體結(jié)構(gòu)與脈絡(luò)，并以此為中心，有針對性、有選擇地向?qū)W生提供教學(xué)案例。在案例的選擇上可不局限于教材，應(yīng)始終堅持教學(xué)案例的經(jīng)典性、啟發(fā)性、系統(tǒng)性、熱點性、典型性原則；同時還應(yīng)重視學(xué)生的參與，在案例分析過程中，任課教師既要引導(dǎo)學(xué)生踴躍發(fā)言、深入討論、相互爭論，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力以及分析和解決實際問題的能力，又要積極主動與學(xué)生開展互動交流，對學(xué)生對案例所發(fā)表的見解進行評價。在評價時，應(yīng)充分肯定各種見解的合理性，切忌搞“標準答案”或發(fā)表“權(quán)威性意見”。精選案例如被評為20世紀80年代美國最好的公關(guān)案例“泰來諾爾藥物中毒”事件、“南京冠生園陳月餅”事件、“肯德基應(yīng)對“禽流感”的危機公關(guān)案例、高露潔牙膏致癌風(fēng)波——制造輿論公關(guān)案例等。

4.采用情境模擬教學(xué)法，鼓勵學(xué)生參加實踐活動

“公共關(guān)系學(xué)”課程是一門實踐性很強的學(xué)科，僅有理論知識還不夠，學(xué)生還得積極參與到實踐當(dāng)中去。為此，任課教師可以適當(dāng)?shù)卦谡n堂上通過設(shè)置情境來模擬現(xiàn)實公關(guān)活動環(huán)境，以讓學(xué)生將所學(xué)到的公關(guān)理論知識應(yīng)用到實踐中，提高課堂學(xué)習(xí)效率和學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)與能力。例如，在“專題活動”章節(jié)的授課過程中，可以結(jié)合當(dāng)前的某個社會熱點問題來模擬開展記者招待活動，將學(xué)生分成若干小組進行討論，并從中安排兩名學(xué)生分別擔(dān)任主持人和發(fā)言人，由數(shù)名學(xué)生來擔(dān)任記者角色。同時鼓勵學(xué)生積極參加課堂外的其他社會活動，如招聘面談、演講比賽等。在模擬角色活動中遇到的問題能促使學(xué)生對相關(guān)公關(guān)理論知識的反思，提高學(xué)生的思維表達能力和解決實際問題的能力。當(dāng)然，對于任課教師來說，要想有效地采用情境模擬教學(xué)法，就得做好訓(xùn)練前的準備工作，鼓勵學(xué)生積極參與。同時，要努力創(chuàng)造逼真的現(xiàn)場氣氛，讓學(xué)生在寬松、民主、和諧的氛圍中進行模擬和學(xué)習(xí)，以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。

“公共關(guān)系學(xué)”這門課程的教學(xué)方法仍處在不斷的改進與發(fā)展之中，青年任課教師在學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)外最新的教育方法的基礎(chǔ)上，應(yīng)不斷創(chuàng)新，緊密結(jié)合自身的教學(xué)實踐和公關(guān)實踐活動調(diào)整教學(xué)方法，切實搞好教學(xué)工作，從而培養(yǎng)出適應(yīng)社會需求的公關(guān)人才。

參考文獻：

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