翟清巖

摘 要： 傳銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展從社會學角度分析看，主要是利用了發(fā)展對象的社會資本和社會心理的滿足及宗教儀式的集體歸附感。因此，打擊扼制傳銷需要加大宣傳、監(jiān)管力度，完善社會福利機制，構(gòu)建家庭—社會二位一體的防治網(wǎng)絡(luò)，從源頭上杜絕和防范傳銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞： 傳銷網(wǎng)絡(luò) 社會學 分析 對策

目前，在我國經(jīng)濟高速發(fā)展的同時，各種社會問題日益凸顯，傳銷因其利用人們期望迅速成功一夜暴富的心理，讓成千上萬的人上當受騙乃至家破人亡，社會危害性極大，這也引起了社會學家和經(jīng)濟學家的廣泛關(guān)注。傳銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展有固有的組織特點和發(fā)展模式，更有深層次的社會因素。從社會學角度對傳銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程加以分析，進而探索控制傳銷蔓延的途徑和方法，既有利于和諧社會的建設(shè)，又為個人、家庭和政府管理者提供了可供借鑒的參考與對策。

一、傳銷的概念和發(fā)展特征

傳銷指組織者或者經(jīng)營者發(fā)展人員，通過對被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付報酬，或要求被發(fā)展人員以交納一定費用為條件取得加

入資格等方式牟取非法利益，擾亂經(jīng)濟秩序，影響社會穩(wěn)定的行為[1]。

在傳銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的過程中，有許多很明顯的特征[2]。

（一）發(fā)展的傳銷成員特征

被發(fā)展的對象一般具備以下幾個特征之一：不安于現(xiàn)狀，想干一份大事業(yè)，如退伍軍人等；期望發(fā)財，想一夜暴富，如農(nóng)民、打工者等；急于工作又找不到的，如失業(yè)人員，包括找不到工作的大學生等；找回失落感，如退休的干部等。

（二）信息流通特征

最主要的特征就是信息的單一性，表現(xiàn)在：（1）外界信息源的關(guān)閉，從發(fā)展對象進傳銷組織的第一天起，其通訊工具莫名其妙地欠費了，基本不能和外界聯(lián)系，加入傳銷組織后，不能上網(wǎng)和看報紙等，信息源切斷了；（2）傳銷信息泛濫，從給發(fā)展對象洗腦開始，發(fā)展對象每天都只接受傳銷的相關(guān)信息。

（三）組織特征

五級三階制，把所有成員分成五個等級——A、B、C、D、E級，晉升分為三階段，分別從E級跳到C級，從C級跳到B級，最后從B級跳到A級。制度嚴格，傳銷人員外出，基本只有兩三個人，在路上碰到了，也裝作互不認識；半軍事化的管理，傳銷對人員的管理非常嚴格，對人身的控制很嚴格，無論發(fā)展對象到哪個地方去，都會有人員跟著發(fā)展對象，晚上睡覺都是把門鎖上的，防止人員半夜出逃。

二、傳銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程的社會學角度分析

（一）邀約——社會資本的運用

在整個傳銷過程中，邀約是傳銷開始的第一個步驟，也是傳銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展最初始的一步，發(fā)展對象被各種理由騙過去，固然離不開傳銷個體精心的準備，及他們對發(fā)展對象進行了細致分析。但是，傳銷網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展快慢，更取決于傳銷發(fā)展對象在整個社會網(wǎng)絡(luò)中所具備的社會資本。

社會資本是一個社會學概念，是20世紀70年代后期在社會網(wǎng)絡(luò)研究的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的、與物質(zhì)資本和人力資本相對應(yīng)的理論概念。社會資本的構(gòu)成包含三個方面：鑲嵌于社會結(jié)構(gòu)中的資源，個人或組織攝取這些社會資源的能力，通過有目的的行動個人或組織運用或動員這些社會資源[3]。傳銷者具備的社會資本主要指能夠邀約到的發(fā)展對象數(shù)目，及這些發(fā)展對象所具備的資源，能不能通過自己的口才等讓發(fā)展對象信服自己的能力，以及他所能獲得物質(zhì)金錢等的能力。

被邀約的發(fā)展對象基本不超過如下范圍：親戚類：父母兄弟姐妹等；朋友類：五同——同學、同事、同鄉(xiāng)、同宗、同好；鄰居類：前后左右鄰舍；其他認識的人，如師徒、戰(zhàn)友、網(wǎng)友等，而在這些關(guān)系中，親戚類是最容易被騙過去的。這些關(guān)系的存在就是傳銷者最基本的社會資本，是傳銷者能夠成功實施傳銷第一步的關(guān)鍵因素。這些人對傳銷者的信任，是最本質(zhì)的社會資本，也正是這種信任關(guān)系的存在，使發(fā)展對象疏忽了對信息的篩選和鑒別，輕易相信了傳銷者的謊言。這些關(guān)系就像一張網(wǎng)一樣，傳銷者就是網(wǎng)的節(jié)點，連接這張大網(wǎng)的線，就是他利用在以往歲月中用時間、金錢、精力的投入換來的對他的信任，通過這些信任線，就能夠輕而易舉地讓發(fā)展對象來到傳銷窩點。

（二）七天破冰——社會心理的滿足

通過資料的分析，傳銷發(fā)展對象根據(jù)常識，一般都能很快地識別傳銷，但是為什么遲遲不能狠心離去，通過調(diào)查分析看，發(fā)展對象一般出于如下原因：

1.對傳銷者的信任，由于傳銷者發(fā)展的對象一般都是從自己的親戚開始，因此發(fā)展對象認為親戚應(yīng)該不會被傳銷者所害；2.對傳銷者所說的謊言將信將疑，在這七天中，傳銷者總是在強調(diào)傳銷行業(yè)一片光明的前景，傳銷這行業(yè)能讓發(fā)展對象暴富，是發(fā)展對象展示抱負的好機會；3.發(fā)展對象被親情假象迷惑；4.表現(xiàn)欲暫時被滿足，特別是一些性格有缺陷的發(fā)展對象如自卑者，在傳銷中被重視；5.被傳銷組織渲染的氛圍感染，喜歡那種氛圍[4]。

在千萬種理由中，發(fā)展對象在到達火車站的那一刻對接站者的感知，基本上決定了他是否會和他一起走。這種感知，就是社會心理學所說的“首因效應(yīng)”。首因效應(yīng)，也稱為第一印象作用，或者稱作先入為主效應(yīng)。第一印象作用最強，持續(xù)的時間也長，比以后得到的信息對于事物整個印象產(chǎn)生的作用更強。在日常生活中，很難想象一個人被朋友邀請去訪問或做客，晚上臨睡覺前，朋友還會幫他洗腳。但在一些傳銷組織里，這是“行規(guī)”。當發(fā)展對象來到一個陌生的團隊，受到熱情到過分的接待，被欺騙的想法會被降到最低限度，想與這個集體融為一體的愿望促使他們與那些人進行互動，于是，找出諒解他們把自己騙來的理由是容易的。從另外一方面看，群體暗示和從眾效應(yīng)，也是發(fā)展對象不由自主加入傳銷組織的重要因素。在傳銷聽課地點，所有傳銷者亢奮的尖叫，對行業(yè)的癡迷，讓發(fā)展對象不由自主或被迫跟著他們一起尖叫，被這些雄心勃勃的“淘金者”感染，不知不覺認同了這個群體。

其次，在接下來的七天中，發(fā)展對象被傳銷者所扮演的角色吸引。在傳銷組織中，傳銷者對傳銷充滿狂熱，對成功執(zhí)著地追求，擁有堅定的信念，過著苦行僧的生活，等等，給發(fā)展對象形成了這樣的角色認知，發(fā)展對象也不自覺地進行了角色對比，把自己以往所扮演的角色與目前所見到的角色進行了詳細對比，與心里種種理想角色產(chǎn)生共鳴，萌發(fā)想要學習這種角色的想法，而在現(xiàn)實的社會生活中又缺乏種種條件，就為留在傳銷組織奠定了堅實基礎(chǔ)。

（三）發(fā)展下線——社會網(wǎng)絡(luò)分析

當發(fā)展對象完全加入傳銷組織中，并通過傳銷技能的學習后，這時就到了傳銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的關(guān)鍵一環(huán)——發(fā)展下線，而發(fā)展下線就是開始對傳銷過程的重復(fù)。傳銷者能不能發(fā)展下線，并通過下線發(fā)展下線，這是傳銷網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展核心所在。事實說明，傳銷者能夠利用自身的社會網(wǎng)絡(luò)和社會資本進行發(fā)展。

個人社會支持網(wǎng)絡(luò)就是傳銷網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的根源，發(fā)展對象所具有的婚姻關(guān)系，親子關(guān)系，親戚關(guān)系，朋友關(guān)系，同學關(guān)系，等等，混合而成形成了傳銷者所具有的個人社會支持網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展對象通過這個網(wǎng)絡(luò)可以掘取各種社會資本，如金錢，信任，情感等[5]。傳銷者正是通過這些關(guān)系和網(wǎng)絡(luò)，能夠讓發(fā)展對象輕而易舉地成為下一個傳銷者。

傳銷組織支持網(wǎng)絡(luò)是傳銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重要因素，在傳銷發(fā)展過程中，單憑傳銷者是無法說服發(fā)展對象加入傳銷組織的，這個傳銷組織支持網(wǎng)絡(luò)為傳銷者提供了莫大支持。傳銷接站人員，窩點其他傳銷人員的密切配合游說，洗腦課群眾的渲染和暗示，窩點虛假的溫情服務(wù)等，無不是這個傳銷組織支持網(wǎng)絡(luò)提供的幫助，傳銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的成功，是整個群體的成功。

（四）網(wǎng)絡(luò)維護——宗教儀式的魔力

整個傳銷網(wǎng)絡(luò)的維護也是傳銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中不可忽視的重要因素，沒有對整個網(wǎng)絡(luò)的控制，傳銷網(wǎng)絡(luò)是不穩(wěn)定的，在對傳銷網(wǎng)絡(luò)維護的管理過程中，透漏著濃厚的宗教色彩。

傳銷儀式化活動的作用，涂爾干在《宗教生活的基本形式》中論述道：“宗教是一種與既與眾不同又不可冒犯的神圣事物有關(guān)的信仰與儀式所組成的統(tǒng)一體系?！边@些儀式將所有信奉他們的人結(jié)合在一個被稱為“教會”的共同體內(nèi)。宗教感情與情緒最早不是產(chǎn)生于私人場合，而是氏族的重大群體儀式中。涂爾干認為儀式的功能不僅是表面上所呈現(xiàn)的“強化信徒與神之間的歸附關(guān)系”，實際上它所強化的是“作為社會成員的發(fā)展對象對其社會的歸附關(guān)系”，社會成員通過儀式強化了發(fā)展對象對集體（或群體）的歸附感，也就強化了“宗教力”的集體力，也就將微弱的發(fā)展對象力量提升到強大的集體力量中，這些膜拜活動都是氏族成員歷來從事的最重要的事情[6]?！皟x式已被作為一種將社會的強制性標準轉(zhuǎn)換為個人的愿望、創(chuàng)造社會化情緒、引起角色轉(zhuǎn)換、提供治療效應(yīng)、制定社會行為的神話憲章、重新整合對立社群的工具加以分析”。

傳銷組織對傳銷人員的生活做了許多規(guī)定與限制，對其行為舉止都有具體要求。如傳銷人員入行后的生活工作非常有規(guī)律，一周與一周的活動大體相同，在行內(nèi)號稱半軍事化管理。這些規(guī)定與限制促成了傳銷人員行為的儀式化，并使傳銷人員與外界嚴重脫離，由于時時刻刻處于傳銷的環(huán)境之中，因此傳銷人員的人生觀價值觀產(chǎn)生了巨大變化。這些傳銷人員的行為準則和方式是傳銷組織的語言和儀式，為傳銷人員塑造了一套與外界截然不同的生活環(huán)境，并時刻灌輸著傳銷的理念和目的，潛移默化地滲入傳銷者內(nèi)心，塑造著其行為。其最終結(jié)果就是虛構(gòu)出一個與世隔絕、自成體系的傳銷王國，從而保證傳銷活動不受干擾，長久地持續(xù)下去。

三、控制傳銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的建議或舉措

傳銷沖擊了社會倫理道德規(guī)范，破壞了社會治安秩序，擾亂了社會主義市場經(jīng)濟秩序，涉及社會穩(wěn)定、家庭和諧及傳銷發(fā)展對象的健康發(fā)展，影響國家政治社會的穩(wěn)定。

（一）大力開展傳銷危害宣傳

要杜絕傳銷，預(yù)防重于防治，在預(yù)防傳銷方面，要讓發(fā)展對象從思想上進行認知，加大傳銷知識的宣傳力度，可以利用電視、報紙、張貼傳單等多種形式，對預(yù)防傳銷進行廣泛宣傳，進一步深入揭露傳銷活動的違法本質(zhì)和危害后果，增強廣大人民群眾自我保護意識。另外，需要強化宣傳的效果，歸納介紹傳銷的常見手段和方法，與社會群眾進行互動，通過開展社區(qū)傳銷知識競賽、傳銷模擬活動等方式，讓群眾參與進來，通過切身感受深刻認識傳銷。

（二）加大監(jiān)管力度以杜絕傳銷蔓延

監(jiān)管需要發(fā)揮兩方面力量的支持：群眾和政府。在群眾方面，鼓勵群眾一旦發(fā)現(xiàn)自己身邊的人在從事傳銷活動，應(yīng)該積極主動到相關(guān)部門反映情況，積極配合政府部門的活動，提供傳銷者相關(guān)的信息；在政府方面，工商部門應(yīng)將查禁傳銷作為一項政治任務(wù)，樹立長期作戰(zhàn)思想，將其列為全年工作重點，建立一種快速反應(yīng)機制，使專項執(zhí)法行動高效有序。

（三）開展矯正工作以端正心理認知

在對傳銷的防治過程中，既要重“防”，又要顧“治”。對傳銷人員的心理矯正是“治”的一個重要的行之有效的模式。傳銷者在被洗腦后，認知上已經(jīng)完全改變了，而認知的改變比行為上的改變更為困難、更為重要，只有從認知上去改變，才能徹底把一個傳銷者完全恢復(fù)正常。另外，認知的改變是一個長期、復(fù)雜的過程，需要心理咨詢師幫助傳銷者，有技巧性地改變傳銷者的暴富心理，對傳銷的非理性認知和行為加以矯正，恢復(fù)正常的生活。

（四）完善社會福利機制以縮小貧富差距

社會財富的分配不均，是傳銷者加入傳銷組織一個很客觀的因素，加入傳銷組織基本上都是社會下層和底層人群，由于階層限制，他們沒有話語權(quán)，合理訴求得不到滿足，心事沒有人關(guān)注，思想沒有人指導(dǎo)，致使這些弱勢群體一直在底層苦苦掙扎，無時無刻不在尋求改變自身社會地位與生活狀態(tài)的機會，而傳銷荒謬的言論給了他們希望。因此，需要完善社會福利機制，改善下層和底層人民的生活狀態(tài)，從思想上給予關(guān)懷及從生活上給予救濟，從事業(yè)上提高其就業(yè)技能，創(chuàng)造更多就業(yè)機會。

（五）建立家庭、社會二位一體的防治網(wǎng)絡(luò)

家庭是社會組織的細胞，在維系物質(zhì)生產(chǎn)，人口生產(chǎn)，撫育小孩和贍養(yǎng)父母、教育后代方面發(fā)揮著重要作用，對防治傳銷也應(yīng)該發(fā)揮其應(yīng)有作用。每一個傳銷者必然隸屬一個家庭，每個家庭都需要對自己的成員負責，加強自己家庭成員之間的聯(lián)系，相互了解，主動學習防治傳銷的知識，維系成員之間的安全。除了家庭發(fā)揮作用外，社會應(yīng)該建立靈敏反應(yīng)機制，對傳銷的打擊絲毫不留情。只有家庭、社會共同防治，才能更好地防治傳銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)展。

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基金項目：安徽省高校人文社科重點研究項目：高職院校大學生就業(yè)軟實力提升研究（項目編號：SK2015A756）的階段性研究成果；安徽省質(zhì)量工程校企合作實踐教育基地（項目編號：2014sjjd037）的階段性研究成果。