陳思維

（中國電信廣東互聯(lián)網業(yè)務事業(yè)部，廣東廣州 520110）

對IPTV教育的SWOT分析及發(fā)展策略探討
——以廣東IPTV教育為例

陳思維

（中國電信廣東互聯(lián)網業(yè)務事業(yè)部，廣東廣州 520110）

IPTV教育作為一種具有發(fā)展?jié)摿Φ男戮W絡業(yè)務，是多元推進優(yōu)質教育資源共享的路徑之一.本文應用SWOT分析法對IPTV教育進行系統(tǒng)分析，以求對其自身競爭優(yōu)勢、劣勢以及外部的機會和挑戰(zhàn)進行梳理，并提出合理的發(fā)展策略，從而使IPTV教育更符合廣大師生、家長的教育需求，為其提供良好的服務支撐.

IPTV；SWOT分析；發(fā)展策略

共享優(yōu)質教育是人民對日益增長的物質文化的剛性需求.伴隨著“互聯(lián)網+”和三網融合的推進，人們的學習途徑快速從書籍、報刊、教材等傳統(tǒng)紙質媒介擴展到教育網站、學習空間、IPTV等現(xiàn)代媒介，路徑呈現(xiàn)多元化，也為IPTV教育快速發(fā)展提供了契機.據(jù)相關資料表明近年我國電視用戶數(shù)量超過3億，如果將普通電視轉化為“網絡電視”，即使只有20%的電視轉化成功，也有6000萬的轉化潛力，無疑會對IPTV業(yè)務運營商帶來十分巨大的利潤.當然，作為其子產品的IPTV教育發(fā)展是憑內容為王還是以端為道亦或以用戶需求為重均是企業(yè)戰(zhàn)略轉型發(fā)展的考量重點.下面結合廣東IPTV教育的現(xiàn)狀，通過分析IPTV教育自身特點和外部環(huán)境，嘗試探討其長足發(fā)展策略，以便縱深推進IPTV教育變革和創(chuàng)新，助力整個IPTV產業(yè)系統(tǒng)發(fā)展.

1 對IPTV教育的SWOT分析

SWOT分析法是用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機會和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司內部資源、外部環(huán)境有機地結合起來的一種科學的分析方法.［1］因此，這個過程同樣適用于研究諸如IPTV教育等新興的互聯(lián)網產品.

“廣東IPTV”是由廣東廣播電視臺、中國電信廣東分公司及央視CNTV三方聯(lián)合推出的合法、正版、高清互動電視業(yè)務.它可以提供豐富的影視服務，涵蓋高清3D視頻播放、高清直播、海量點播、回看時移、無線連接等功能的電視升級伴侶.當?shù)豂PTV教育作為其一個子產品，自身的優(yōu)勢和劣勢暗示著發(fā)展的可能和風險，外界的機會和挑戰(zhàn)暗含著障礙的規(guī)避和可控.熟悉IPTV教育優(yōu)劣勢，明確機會和挑戰(zhàn)是形成發(fā)展策略的基礎.

1.1 IPTV教育的競爭優(yōu)勢

(1)凸顯技術的交互，契合教育的互動屬性

建構主義認為，知識是學習者在一定的情境即社會文化背景下，借助其他人的幫助，利用必要的學習資料，通過意義建構的方式而獲得的.交互是有效學習要素之一.傳統(tǒng)電視的教育互動主要是學習者與主講人通過電話、郵件、短信等方式進行互動，但這種互動并非真正意義的互動.基于IPTV技術的教育服務可以深入到節(jié)目內容中進行交互，學習者可以根據(jù)自己的需求進行點播、競猜、交流，學習者與媒體之間雙向性強，反饋及時，互動評率高.

(2)豐富的優(yōu)質資源匯聚，滿足多元的教育需求

傳統(tǒng)電視基本只能提供教育電視節(jié)目.IPTV教育既能實現(xiàn)傳統(tǒng)電視機的播放教育視頻功能，又具有通信、上網、游戲等功能，可把益智游戲，動畫片、在線教育、名師網絡課堂等節(jié)目捆綁一起，最大限度實現(xiàn)教育與娛樂的結合，也在更大的程度上滿足各家庭成員的不同需要.例如在教育板塊，廣東IPTV教育就通過南方傳媒、百事通、深圳IP等模塊設置“天才課堂”“新東方”“學而優(yōu)思培”“三及第教育”等全國性和地方教育門戶，最大限度滿足不同年齡學生，不同能力發(fā)展水平學生的學習需要.

(3)強大統(tǒng)一的平臺支撐，大數(shù)據(jù)精準服務個性學習

IPTV平臺是一個各種信息匯聚和整合的虛擬環(huán)境.它將分散、不同類的應用和信息資源收集整理，通過統(tǒng)一的訪問入口，實現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息跨平臺、跨模塊的無縫接入和集成，并提供個性信息訪問、傳遞、統(tǒng)計的環(huán)境，實現(xiàn)個性化業(yè)務應用的有效開發(fā)、集成與管理.更重要的是嘗試根據(jù)各個用戶單個模塊點擊次數(shù)、點擊時間節(jié)點、黏粘度的不同，為特定用戶推動個性化的服務路徑和個性化應用界面.所以，IPTV教育依托平臺可以根據(jù)學習者或其家庭成員點擊的教育模塊次數(shù)、時段等單個信息，通過大數(shù)據(jù)技術分析，智能推送合適教育資源滿足學習者個性需要.

(4)覆蓋面廣的受眾基礎，助力普及推廣

IPTV是面向電視機等用戶，通過中國電信寬帶互聯(lián)網接入傳輸?shù)囊粢曨l服務業(yè)務.因此，只要擁有電信寬帶，配上專用的IPTV機頂盒，普通家庭電視機就立刻變身為擁有多種強大功能的互動電視，即寬帶+IPTV機頂盒+電視機，使電視機具備互動點播功能的家庭多媒體信息終端.技術的低門檻，不重復投入等優(yōu)勢，為IPTV普及推廣創(chuàng)設了便利條件.

1.2 IPTV教育的競爭劣勢

(1)精品內容提供和整合不足

精品化、系列化的學科教育內容，是線上線下教育持續(xù)發(fā)展的必備條件.IPTV教育內容大部分表現(xiàn)為靜態(tài)的形式，而且教學資源一旦放到平臺就很少再修改.平臺資源是否符合遠程教育的教學規(guī)律，是否適應學生的個性化學習需求，是否能夠提高學生的學習興趣，學生通過教學內容的學習能否達到預期的學習目標很難作出智能評價.同時，播放教學內容及教學進度可能也會不適合學生的差異化需求，從而導致部分學生無法根據(jù)個人學習特點獲取合適的內容，造成“生源”流失.例如很多IPTV早教、幼兒等教育產品沒有核心差異，重復訂購導致用戶對感知較差，投訴風險大；教育產品區(qū)分界面模糊，夾雜動漫、游戲等元素產品；部分服務提供商在產品上線，用戶訂購后，內容更新緩慢.

(2)依托的傳統(tǒng)電視互動技術支撐不足

電視作為目前影響范圍最廣、最易被人們接受的主流家庭傳媒，所推出通過大屏幕觀眾掃二維碼等互動方式已滲透到人們的日常生活中，然而“電視受眾還沒有真正成為傳播行為的參與者，電視機構尚未形成高度的互動意識.”［2］如果僅僅憑借電視機屏幕自身來與受教育者進行交流，很顯然其傳播特點決定了它主要是與觀眾進行即時的、淺層的互動.“目前的IPTV機頂盒還缺乏互動性的支持，而提高互動性是教育內容深入發(fā)掘的關鍵，因此一些需要互動的教學內容暫時不能搬上IPTV.”［3］傳統(tǒng)電視音視頻傳播的線性特點和轉瞬即逝很大程度上制約著學習者的深度思考和長時記憶——而必要的思考和記憶對于有意義的學習建構，即對于學習者與學習工具的互動、學習者與幫助者、學習者之間的互動式必不可少的因素.

1.3 IPTV教育的發(fā)展機會

1.3.1 明確的政策保障

合法運營是IPTV健康可持續(xù)發(fā)展的保證. IPTV落地生根的發(fā)展將由中國電信采取多種合作方式進行推進.例如2016年2月2日國家新聞出版廣電總局【2016】7號文件批復廣東廣播電視臺正式獲得IPTV省級播控平臺牌照，成為繼遼寧之后，全國第二家、南方省份中第一家獲得IPTV牌照的播控方，同時也是全國首家與中國電信傳輸平臺對接，且具備播控牌照資質的省級平臺.據(jù)其運營負責人透露，廣東IPTV將繼續(xù)嚴格遵守國家廣播電視安全播出管理相關規(guī)定，并不斷提高IPTV分平臺用戶承載能力，滿足業(yè)務不斷發(fā)展的需要.

1.3.2 互聯(lián)網+和三網融合的推進

近年來，廣電與各部委、各省級有線電視網絡運營商與三大電信運營商等各方力量，在“三網融合”領域的動作比2010年頻繁得多.同時，隨著3G/4G甚至5G技術的不斷升級與改造，電信企業(yè)的網絡及信號覆蓋將會越來越好，同時“降費提速”客觀上加快用戶數(shù)的快速提升，形成規(guī)模效應，直接刺激和推動IPTV業(yè)務的快速發(fā)展.另國家政策的支持在三網合一的趨勢下，語音、數(shù)據(jù)與媒體的應用都能由一家IPT運營商提供，對消費者來說，其關注重點也將開始轉移到運營商提供服務的性價比.

1.3.3 教育綜合改革的需要

持續(xù)推進教學點數(shù)字資源全覆蓋項目是教育信息化今后乃至很長一段時間的一項重要工作.伴隨著“互聯(lián)網+”政策的落實和三網融合的推進，原有計算機（單機版）+電視機模式轉向IPTV模式既是網絡信息技術發(fā)展的趨勢，也是深入推進信息技術與學科融合的內在需要.國家新修訂的《教育法》明確指出：“國家推進教育信息化，加快教育信息化基礎設施建設，利用信息技術促進優(yōu)質教育資源普及共享，提高教育教學水平和教育管理水平.”［4］單機版計算機+電視機很大程度上只能作為播放器簡單播放預裝資源，為傳統(tǒng)講授式教學活動服務，但卻無法為人機互動、師生交互、生生交互等深層應用提供技術支撐，很大程度上延續(xù)了教師為中心的教學行為，阻礙了以學生為中心的教學方式發(fā)生，延緩了教學綜合改革的推進.而IPTV教育可為教學點提供豐富的優(yōu)質資源，也可在一定程度上滿足人機互動、師生互動、生生互動的教學要求.

1.3.4 電信教育業(yè)務的拓展

教育市場的強勁需求是推動IPTV教育發(fā)展的主要力量.根據(jù)“機制創(chuàng)新、應用驅動”的教育信息化發(fā)展思路，“政府主導、企業(yè)參與、學校應用”的建設機制，中國電信加快了教育業(yè)務的拓展，充分應用企業(yè)自身技術和管理優(yōu)勢，在推進教育信息化中充分發(fā)揮資源優(yōu)化配置作用，積極參與到教育產品設計開發(fā)，運維服務，評估分析等有形和無形的服務當中，尤其是近年來，根據(jù)學生、家長的教育需求，利用IPTV開發(fā)了課程同步教學資源、中高考輔導等新產品.

1.4 IPTV教育的發(fā)展挑戰(zhàn)

1.4.1 OTT業(yè)務的興起

OTT是“Over The Top”的縮寫，是指通過互聯(lián)網向用戶提供各種應用服務.這種應用和目前運營商所提供的通信業(yè)務不同，它僅利用運營商的網絡，而服務由運營商之外的第三方提供.如國外的谷歌、蘋果、Skype、Netflix、國內的QQ等.“不少OTT服務商直接面向用戶提供服務和計費，使運營商淪為單純的“傳輸管道”，根本無法觸及管道中傳輸?shù)木薮髢r值.”［5］這不僅僅對IPTV是一個有份量的挑戰(zhàn)，也直接影響其子產品IPTV教育的發(fā)展進程.

1.4.2 移動學習終端的沖擊

創(chuàng)設符合處處可學的個性教育環(huán)境，智能手機、ipad等移動終端具有得天獨厚的優(yōu)勢.諸如此類的移動終端鏈接上互聯(lián)網，優(yōu)質的數(shù)字資源，基于大數(shù)據(jù)的教學效果評估，智能的資源推送都比較容易獲得，深入推進了學習個人、學習型組織、學習型社會的構建.習近平致國際教育信息化大會的賀信強調“因應信息技術的發(fā)展，推動教育變革和創(chuàng)新，構建網絡化、數(shù)字化、個性化、終身化的教育體系，建設“人人皆學、處處能學、時時可學”的學習型社會，培養(yǎng)大批創(chuàng)新人才，是人類共同面臨的重大課題.”［6］然而，基于傳統(tǒng)電視的IPTV教育是無法同步這個時代學習需求，這些都是目前IPTV教育推廣應用的硬傷.

2 發(fā)展策略

2.1 SO策略：發(fā)揮自身優(yōu)勢，利用外部機遇

SO策略可以讓IPTV教育充分發(fā)揮點播、時移，海量資源，統(tǒng)一平臺、用戶基數(shù)巨大等無可比擬的自身優(yōu)勢，并充分借助“互聯(lián)網+”、三網融合，牌照有序頒發(fā)，教育綜合改革縱深推進等外部條件帶來的機遇，做到里外相濟.具體來說，IPTV教育要順應教育信息化發(fā)展和教育綜合改革加速推進的形勢，通過整合資源，以提供差異化服務內容來滿足不同客戶群收視的內容和習慣，并利用網絡經營的優(yōu)勢，開發(fā)創(chuàng)新的應用服務和差異化服務，把企業(yè)自身市場配置資源的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，把企業(yè)特有的專業(yè)化服務的優(yōu)勢發(fā)揮出來，構建政府主導、企業(yè)建設、學校應用等的建設新機制，為優(yōu)質資源共建共享的教育新常態(tài)作出實實在在的貢獻.因此，SO（優(yōu)勢+機會）最重要，這是IPTV教育未來的核心發(fā)展.

2.2 WT策略：克服自身劣勢，規(guī)避外部不利因素

WT策略需要IPTV教育積極應對來自內部和外部兩個方面的不利因素.在內部，IPTV教育需要克服精品資源不足、深層互動不夠的壓力，需要培育學生建立起自主式學習習慣等的挑戰(zhàn).同時，根據(jù)OTT業(yè)務的優(yōu)勢，審視自身不足，克服只充當“管道”短板的效應，使IPTV教育規(guī)避風險.WT（弱點+風險）可以說是處于其次重要的地位，因為不做，IPTV教育發(fā)展可能停滯不前，甚至一敗涂地.

2.3 WO策略：利用外部機遇，克服自身劣勢

WO策略認為IPTV教育自身并非完美，還存在不足，但更確信外部條件可以帶給IPTV教育發(fā)展機遇.所以，IPTV教育將充分利用“互聯(lián)網+”、三網融合，教育綜合改革，新業(yè)務拓展等教育信息化發(fā)展前所未有的歷史機遇，規(guī)避自身互動技術和精品資源不足等劣勢，加快推進IPTV教育與其他企業(yè)進行技術和資源合作，開發(fā)并應用符合有效教學的產品和服務，多途徑推動IPTV教育的健康發(fā)展.WO（弱點+機會）也是重要的，只是稍次一些，因為不足可以完善，但機會是可遇不可求的.

2.4 ST策略：發(fā)揮自身優(yōu)勢，規(guī)避外部不利因素

ST策略需要IPTV教育在發(fā)展中將自身優(yōu)勢和外部不利因素緊密結合起來考慮.ST策略是一種最大限度發(fā)揮優(yōu)勢，最小限度規(guī)避風險的一種發(fā)展策略.簡而言之，IPTV教育在面臨外部各種各樣風險的情況下，務必要做好“水來土掩”的應對策略，緊密依靠IPTV成熟的網絡，完善的服務，良好的品牌口碑，排除障礙，幫助學生及家長樹立IPTV教育有效性形象，認真打造特色教育品牌.ST（優(yōu)勢+風險）是優(yōu)先級最低的，可能企業(yè)很久以前就已經打算要做了，現(xiàn)在企業(yè)也知道，但可以先緩緩，先做其他的.

3 結論

IPTV教育的深入發(fā)展需要對其自身優(yōu)勢、劣勢，外部環(huán)境提供得機遇與存在的威脅綜合起來分析，從改變修修補補的觀念入手，利用互聯(lián)網思維，抓住我國教育信息化前所未有的發(fā)展機遇，構建基于互聯(lián)網的IPTV教育產品和服務，并匯入提升教育質量的大流中，樹立IPTV教育特色品牌，才能更好地服務于新課程改革.

［1］馬仁杰，王榮科，左雪梅．管理學原理［M］.人民郵電出版社，2013(9).

［2］沈蕓.電視互動的拓展與創(chuàng)新［DB/OL］.http://news. eastday.com/eastday/xwjz/node595770/node595771/u1a63 19406.html

［3］教育的機遇與挑戰(zhàn)［DB/OL］.http://www.360doc.com/ content/09/0610/15/135371_3842916.shtml

［4］中華人民共和國教育法(全文)［DB/OL］http://www. edu.cn/edu/zong_he/zong_he_news/201512/t20151228_13 52089.shtml.

［5］OTT帶來的困惑［DB/OL］.http://www.catr.cn/kxyj/ catrgd/201212/t20121204_899080.html.

［6］習近平致國際教育信息化大會的賀信［EB/OL］.http: //news.xinhuanet.com/politics/2015-05/23/c_111538395 9.htm.

［責任編輯：卓影］

SWOT Analysis and Strategy Research on the Development of IPTV for Education in Guangdong Province

CHEN Siwei

(Guangdong Internet Business Department of China Telecom,Guangzhou Guangdong,520110)

IPTV,a new kind of network services,is one of the paths to promote quality education resources sharing.SWOT analysis of IPTV for education is a useful way to master its own characteristic and external environment,such as own strengths and weaknesses,external opportunities and challenges.Of course,discussing reasonable development strategy is the key point.Morever，make IPTV for education meeting the demand of teachers,students and parents to provide good service support.

IPTV;SWOT analysis;Development strategy

G 521

B

1672-402X（2016）11-0140-04

2016-08-10

陳思維(1991-)，男，江西南昌人，中國電信廣東互聯(lián)網業(yè)務事業(yè)部項目經理.研究方向：網絡教育.