林鴻　江牧（蘇州大學(xué)藝術(shù)學(xué)院，江蘇蘇州215123）

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從產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理看設(shè)計(jì)教育管理

林鴻江牧
（蘇州大學(xué)藝術(shù)學(xué)院，江蘇蘇州215123）

摘要：產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一個(gè)全面并且系統(tǒng)的過(guò)程，因此設(shè)計(jì)與管理的結(jié)合也是設(shè)計(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。只依靠設(shè)計(jì)師個(gè)人能力進(jìn)行設(shè)計(jì)的方法已經(jīng)不再適用，一個(gè)設(shè)計(jì)師的專業(yè)技能再好，缺少了有效管理便不能保證設(shè)計(jì)資源得到充分的發(fā)揮。設(shè)計(jì)管理打破了企業(yè)中部門(mén)的界限，設(shè)計(jì)組織或者機(jī)構(gòu)利用團(tuán)隊(duì)的工作方式來(lái)實(shí)現(xiàn)在設(shè)計(jì)上的創(chuàng)新突破，通過(guò)設(shè)計(jì)與管理的互動(dòng)調(diào)動(dòng)、整合各種資源，以便設(shè)計(jì)出適應(yīng)市場(chǎng)需要的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)最大的效益。當(dāng)今的設(shè)計(jì)教育也應(yīng)當(dāng)尊重這一特點(diǎn)進(jìn)行管理。

關(guān)鍵詞：產(chǎn)品設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)管理；教育管理

江牧（1971-），男，江西南昌人，蘇州大學(xué)藝術(shù)學(xué)院教授、博導(dǎo)，研究方向?yàn)楣I(yè)設(shè)計(jì)及理論。

Abstract:Product design is a comprehensive and systematic process，and thus the inevitable trend of design development is the combination of design and management.The method of only relying on the designer's ability to design is no longer applicable，and a designer's professional skills cannot be able to ensure that the design resources could fully fulfill their function without effective management.Design management has broken the boundaries of the enterprise sectors.At the meantime，design organizations or institutions employ the team's work to achieve the breakthrough in the design of innovation and develop the products which meet the needs of the market in order to achieve the greatest benefits through interactive mobilization of the design and management and integration of various resources.Today's management of design education should also respect this kind of characteristics.

Keywords:product design；design management；education management

一、設(shè)計(jì)管理的概念及作用

設(shè)計(jì)，指的是把一種計(jì)劃、規(guī)劃、設(shè)想、問(wèn)題解決的方法，通過(guò)視覺(jué)的方式傳達(dá)出來(lái)的活動(dòng)過(guò)程（劉國(guó)余，2003），也可以稱作為“有目的的創(chuàng)作行為”。而管理，則是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能等要素組成的活動(dòng)過(guò)程（王金獻(xiàn)，1993）。設(shè)計(jì)管理的第一個(gè)定義由英國(guó)設(shè)計(jì)師Michael farry于1966年首先提出，“設(shè)計(jì)管理是在界定設(shè)計(jì)問(wèn)題，尋找合適設(shè)計(jì)師，且盡可能地使設(shè)計(jì)師在既定的預(yù)算內(nèi)及時(shí)解決設(shè)計(jì)問(wèn)題”，他把設(shè)計(jì)管理視為解決設(shè)計(jì)問(wèn)題的一項(xiàng)功能。前倫敦商業(yè)學(xué)校設(shè)計(jì)管理中心的主任Peter Gorb曾說(shuō)過(guò)，“設(shè)計(jì)師需要學(xué)習(xí)的最重要的事情，就是商業(yè)世界的語(yǔ)言。只能學(xué)會(huì)那種語(yǔ)言，你才能有效地為設(shè)計(jì)辯護(hù)。”由此可見(jiàn)設(shè)計(jì)管理對(duì)于任何一個(gè)設(shè)計(jì)組織或是企業(yè)來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。

設(shè)計(jì)管理，即界定設(shè)計(jì)問(wèn)題與目標(biāo)，尋找合適的設(shè)計(jì)師，整合、協(xié)調(diào)或溝通設(shè)計(jì)所需的資源，運(yùn)用計(jì)劃、組織、監(jiān)督及控制等管理手段，尋求合適的解決方案，并通過(guò)對(duì)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略、策略與設(shè)計(jì)活動(dòng)的管理，在既定的預(yù)算內(nèi)及時(shí)有效地解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的。之所以需要管理，首先肯定是對(duì)企業(yè)各個(gè)部門(mén)資源的總體管理，其出發(fā)點(diǎn)必然是提高設(shè)計(jì)的效率，設(shè)計(jì)師個(gè)人會(huì)存在一定的局限性，不能做到事無(wú)巨細(xì)。設(shè)計(jì)管理就是要做到更快地獲得各種重要資源信息并且迅速傳遞到企業(yè)設(shè)計(jì)的各個(gè)部門(mén)。

二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與設(shè)計(jì)管理

設(shè)計(jì)與管理的結(jié)合是設(shè)計(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，市場(chǎng)的風(fēng)云變幻，許多企業(yè)在市場(chǎng)風(fēng)浪中沉浮，它們有些已經(jīng)銷聲匿跡了，有些企業(yè)卻發(fā)展得越來(lái)越壯大了。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)決定了每一個(gè)企業(yè)都必須不斷前進(jìn)，否則總有一天會(huì)被其他競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)所取代。企業(yè)的設(shè)計(jì)工作日益復(fù)雜化與系統(tǒng)化，產(chǎn)品設(shè)計(jì)本身也需要進(jìn)行系統(tǒng)的管理。好的工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅是一項(xiàng)設(shè)計(jì)工作，也是一項(xiàng)管理工作。設(shè)計(jì)已經(jīng)進(jìn)入了團(tuán)隊(duì)化的新時(shí)代，設(shè)計(jì)師必須根據(jù)自己企業(yè)團(tuán)體情況、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)外市場(chǎng)的設(shè)計(jì)現(xiàn)狀，以及消費(fèi)者的消費(fèi)行為，盡可能地收集相關(guān)的信息。缺乏有效管理將導(dǎo)致低效沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，從而浪費(fèi)資源和時(shí)間，與此同時(shí)設(shè)計(jì)師的想法也不能得到充分的實(shí)施。

設(shè)計(jì)管理的出發(fā)點(diǎn)是提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的效率，這既是設(shè)計(jì)的需要，也是管理的需要，它是一個(gè)成功的企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的一件利器，它將工業(yè)設(shè)計(jì)、企業(yè)形象設(shè)計(jì)與企業(yè)管理和品牌戰(zhàn)略相結(jié)合為一體，同時(shí)，通過(guò)設(shè)計(jì)管理將企業(yè)的創(chuàng)新開(kāi)發(fā)納入更加科學(xué)合理的管理系統(tǒng)，這樣便可為消費(fèi)者帶來(lái)更多優(yōu)秀的產(chǎn)品，同時(shí)也為企業(yè)帶來(lái)更可觀的利潤(rùn)空間從而發(fā)展壯大企業(yè)。設(shè)計(jì)與管理的結(jié)合是設(shè)計(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，“好的設(shè)計(jì)意味著好的企業(yè)”意思是說(shuō)設(shè)計(jì)是一個(gè)企業(yè)成功的重要的因素，一個(gè)企業(yè)怎樣才能產(chǎn)生優(yōu)秀的設(shè)計(jì)并且獲得成功，至關(guān)重要的因素便是在企業(yè)中實(shí)施科學(xué)的設(shè)計(jì)管理，是否能獲得好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅是一項(xiàng)設(shè)計(jì)工作，也是一項(xiàng)管理工作。

三、從“宜家”看設(shè)計(jì)管理

在大多數(shù)的情況下，設(shè)計(jì)精美的家居用品通常是為能夠買(mǎi)得起它們的少數(shù)人提供的。從一開(kāi)始，北歐的國(guó)際級(jí)家居企業(yè)——宜家走的確實(shí)另一條道路，他們站在大眾的一邊，這意味著響應(yīng)全世界人民對(duì)家居用品的需要。宜家產(chǎn)品系列在幾個(gè)方面可謂種類繁多。首先，宜家產(chǎn)品系列在功能上種類繁多：從植物和客廳家居用品，到玩具和整個(gè)廚房，你可以找到布置你的家所需要的一切；其次，宜家產(chǎn)品系列在風(fēng)格上種類繁多。浪漫主義者會(huì)與簡(jiǎn)約主義者一樣找到自己需要的東西，無(wú)論你喜愛(ài)哪一種風(fēng)格，都能購(gòu)買(mǎi)到適合自己需要的家居產(chǎn)品。

宜家提供種類繁多、美觀實(shí)用、老百姓買(mǎi)得起的家居用品。這是宜家所做的一切事情——從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和采購(gòu)，到如何銷售產(chǎn)品的中心思想。為什么這個(gè)企業(yè)能夠六十多年的時(shí)間從瑞典南部叢林中走出，成為一個(gè)在全世界40個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有商場(chǎng)的大型零售企業(yè)，這樣的成就是與合理的管理分不開(kāi)的。其設(shè)計(jì)管理有以下5個(gè)特點(diǎn)：

（一）深度調(diào)研

首先需要細(xì)致的深度調(diào)研，以市場(chǎng)需求和消費(fèi)者為導(dǎo)向。其次還要對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，有著各種不同的需要、品位、夢(mèng)想、渴望和收入的人們的需要；希望改善他們的家庭和他們的日常生活的人們的需要。細(xì)微的分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)此類產(chǎn)品的核心動(dòng)機(jī)和需求，只有正確深入掌握消費(fèi)者的需求，才能開(kāi)發(fā)出對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品。宜家每三年會(huì)訪問(wèn)六千人，做一個(gè)全面的市場(chǎng)調(diào)查。與此同時(shí)，他們有一個(gè)專門(mén)的部門(mén)，負(fù)責(zé)監(jiān)察和期望他們哪個(gè)系列會(huì)在五年內(nèi)受到歡迎。

（二）產(chǎn)品定位

深度調(diào)研之后，設(shè)計(jì)師和企業(yè)就必須對(duì)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品有一個(gè)精準(zhǔn)的定位。要確定自己產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群，了解這個(gè)群體的真實(shí)需要。單純靠設(shè)計(jì)師個(gè)人是很難完成這項(xiàng)任務(wù)的，支撐著設(shè)計(jì)師的是一個(gè)設(shè)計(jì)研發(fā)的團(tuán)隊(duì)，不僅是設(shè)計(jì)師，還有開(kāi)發(fā)人員等，整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起討論產(chǎn)品的定位，以用戶為定位，充分考慮如何滿足消費(fèi)者的各種需求，同時(shí)市場(chǎng)銷售人員也參與其中，他們與消費(fèi)者有著直接的交流，所以更了解如何去定位一項(xiàng)產(chǎn)品。

（三）獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)

要讓自己的產(chǎn)品喚起消費(fèi)者的關(guān)注，愿意為之消費(fèi)，產(chǎn)品就必須有自己的個(gè)性，必須與其他的產(chǎn)品具有差異化。這么多年以來(lái)，宜家一直致力于確保產(chǎn)品和材料能夠最大限度地減少對(duì)環(huán)境的不利影響，確保從健康的角度來(lái)看對(duì)顧客是安全的。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，保持低成本上堅(jiān)定不移，始終力求巧妙地使用資源。他們相信可以用最少的資源制造出盡可能好的產(chǎn)品，而同時(shí)不會(huì)對(duì)它們的功能或外觀產(chǎn)生負(fù)面影響，宜家產(chǎn)品中主要使用的原材料有木材、棉花、金屬、塑料、玻璃還有藤條。盡可能使用可更新可循環(huán)的材料，這是宜家獨(dú)特的設(shè)計(jì)理念，也是宜家成功關(guān)鍵因素。

（四）成本價(jià)位

產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)要注意具備良好的性價(jià)比，有的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期較長(zhǎng)，產(chǎn)生的成本就更大。因此控制產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與制造成本是每一個(gè)企業(yè)必須思考的問(wèn)題，這也是宜家自其在瑞典斯莫蘭起步之日起始終不渝的追求。最大限度地使用原材料和與人們的需要和品位相符的生產(chǎn)方式，這意味著我們的成本低廉。如一位宜家產(chǎn)品開(kāi)發(fā)員在訪問(wèn)一個(gè)生產(chǎn)房門(mén)的工廠時(shí)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品使用的是框架板結(jié)構(gòu)，即將薄薄的木板一層層地覆蓋在蜂窩狀的核心上的結(jié)構(gòu)板材，結(jié)實(shí)、輕便，木料含量較低。他決定將房門(mén)板材用作桌面，這不僅節(jié)約成本，而且環(huán)保。

（五）上市營(yíng)銷

在解決定價(jià)問(wèn)題的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品上市營(yíng)銷方案需要完成競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品分析、分銷渠道設(shè)計(jì)和促銷計(jì)劃的設(shè)計(jì)。在宜家的家具賣(mài)場(chǎng)基本沒(méi)有零散的商品展示，他們十分重視用戶的體驗(yàn)，認(rèn)為分散的陳設(shè)會(huì)影響視覺(jué)效果，所以在賣(mài)場(chǎng)中看到的都是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的展廳。不同的家具組成的各式各樣溫馨的場(chǎng)景，模擬真正“家”的樣子，消費(fèi)者到這里可以深切的體會(huì)賓至如歸的感覺(jué)。消費(fèi)者可以輕松、自在的挑選喜愛(ài)的產(chǎn)品，銷售人員鼓勵(lì)消費(fèi)者與產(chǎn)品零距離的接觸，你可以試試床或是沙發(fā)是否舒適。宜家里面還專門(mén)開(kāi)設(shè)了為消費(fèi)者準(zhǔn)備的餐館，有香濃的咖啡和特色食物，這是其他家具商店所沒(méi)有的。

四、宜家設(shè)計(jì)管理對(duì)于設(shè)計(jì)教育管理的啟示

通過(guò)對(duì)宜家這一世界級(jí)家居企業(yè)的案例分析，我們可以看出設(shè)計(jì)管理對(duì)于一個(gè)成功企業(yè)的重要性，運(yùn)用有效的設(shè)計(jì)管理有利于企業(yè)設(shè)計(jì)部門(mén)創(chuàng)造和諧有序的工作氛圍。設(shè)計(jì)管理作為上下聯(lián)系協(xié)調(diào)的力量，將有效地提高設(shè)計(jì)部門(mén)的積極性，加大各行業(yè)的合作，推動(dòng)技術(shù)迅速轉(zhuǎn)化為商品。實(shí)施設(shè)計(jì)管理提高了企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)設(shè)計(jì)管理的正確引導(dǎo)，避免設(shè)計(jì)不力的產(chǎn)品推上市場(chǎng)導(dǎo)致人力、物力的損耗。不僅如此，一個(gè)成功的設(shè)計(jì)管理最終有利于創(chuàng)造具備凝聚力、號(hào)召力的企業(yè)形象和品牌效應(yīng)。

當(dāng)今設(shè)計(jì)教育管理可從以上成功的管理經(jīng)驗(yàn)中獲得啟示，首先管理者要對(duì)本校設(shè)計(jì)教育的狀況有一個(gè)準(zhǔn)確的了解，不僅是對(duì)教育的對(duì)象，而且對(duì)于施教者也應(yīng)當(dāng)有充分的了解，在管理手段上可以參照宜家做一個(gè)深度調(diào)研。一方面了解學(xué)生的需要和知識(shí)面的不足，另一方面了解教師能夠提供的教育內(nèi)容和面臨的問(wèn)題。其次，需要對(duì)于學(xué)校該設(shè)計(jì)專業(yè)的具體情況深入調(diào)研，掌握自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，了解自身的不足和距離。同時(shí)還需要對(duì)開(kāi)設(shè)同專業(yè)的兄弟院校的狀況深入了解，這樣便于找到差異性，從而確定自身學(xué)科的發(fā)展方向。這里設(shè)計(jì)教育上的差異性就是本專業(yè)在同行中的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)，找到這個(gè)差異性就不斷優(yōu)化、發(fā)掘，并且找到和突出這個(gè)差異性在本專業(yè)當(dāng)中的作用和定位，就能夠形成本設(shè)計(jì)專業(yè)的獨(dú)特性和在該領(lǐng)域的立足點(diǎn)。之后就是設(shè)計(jì)教育的執(zhí)行，這就考驗(yàn)一個(gè)學(xué)院對(duì)于教育管理的執(zhí)行力了，如何從管理角度貫徹這個(gè)設(shè)計(jì)教育的意圖考驗(yàn)每個(gè)學(xué)科負(fù)責(zé)人的智慧，比如對(duì)于教學(xué)者的梯隊(duì)搭建，教學(xué)過(guò)程的組織與評(píng)估，教學(xué)設(shè)備和場(chǎng)地的購(gòu)置與安排等等，所有這些都需要成本的核算和控制。所有“內(nèi)功”練好之后，就可以向外宣傳，特別是突出自身的專業(yè)特點(diǎn)，通過(guò)宣傳與本行業(yè)其他院校的差異性來(lái)確定自己的定位，一方面有助于招收適合自身教育特色的學(xué)生，另一方面也有助于吸引有著和自身教育理念一致或相近的教師加盟，從而形成生動(dòng)活潑地教學(xué)新局面。

五、結(jié)束語(yǔ)

設(shè)計(jì)教育是教育體系的一部分，當(dāng)然應(yīng)當(dāng)符合教育的規(guī)律，但是由于設(shè)計(jì)自身的一些特點(diǎn)，設(shè)計(jì)教育還必須從設(shè)計(jì)出發(fā)，發(fā)掘一些獨(dú)特的規(guī)律。在這方面，設(shè)計(jì)管理的一些手段和做法可以給設(shè)計(jì)教育管理以啟示，至少在自身狀況的深度調(diào)研、了解可能具備的專業(yè)差異性、確定專業(yè)差異性后的優(yōu)化、在上層的成本控制和對(duì)外的宣傳等五個(gè)方面可以借鑒設(shè)計(jì)管理的一些辦法，推動(dòng)設(shè)計(jì)學(xué)科的發(fā)展。

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中圖分類號(hào)：G647

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：2096-000X（2016）12-0165-02

作者簡(jiǎn)介：林鴻（1975-），女，江西贛州人，蘇州大學(xué)藝術(shù)學(xué)院助理研究員，研究方向?yàn)樗囆g(shù)教育與管理。