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        高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)困境及對策研究

        2016-03-16 19:11:35姜平平
        改革與開放 2016年16期
        關(guān)鍵詞:資格考試文秘秘書

        姜平平

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        高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)困境及對策研究

        姜平平

        社會與市場困境、學(xué)校困境和職業(yè)資格考試?yán)Ь常钱?dāng)前高職文秘人才培養(yǎng)的三大困境,只有三者實現(xiàn)良性互動發(fā)展,才能為學(xué)生提供更好的成才環(huán)境。三種困境中最亟需改善的是職業(yè)資格考試?yán)Ь常镄旅貢Y格考試中的知識和技能,使之適應(yīng)社會和市場需求,是其得到社會廣泛認(rèn)可的前提。秘書工作繁瑣,并與其他專業(yè)不斷融合,這就要求文秘人才必須具備完善的人格特征,是一種通才基礎(chǔ)上的文秘專才。

        高職文秘;人才培養(yǎng);困境;對策

        高職文秘人才培養(yǎng)環(huán)境是個復(fù)雜的系統(tǒng),從內(nèi)外角度,可以分為個體內(nèi)環(huán)境和外在環(huán)境。個體內(nèi)環(huán)境包括學(xué)生本身的性格、心理等,外在環(huán)境包括社會、學(xué)校、家庭等。從宏觀微觀角度,可以分為社會及市場環(huán)境、學(xué)校環(huán)境和職業(yè)資格考試環(huán)境等宏觀環(huán)境,以及家庭、學(xué)生個體等微觀環(huán)境。本文只研究影響高職文秘學(xué)生成才和就業(yè)的三個宏觀環(huán)境中的困境:即社會與市場困境、學(xué)校困境和職業(yè)資格考試?yán)Ь?,三個宏觀困境是相互影響的,只有三者之間形成良性互動的關(guān)系,才能為學(xué)生營造一個良好的成才環(huán)境。

        國際21世紀(jì)教育委員會前主席雅克·德洛爾的研究報告《教育:財富蘊(yùn)藏其中》中提出了教育改革的行動依據(jù):“學(xué)會認(rèn)知、學(xué)會做事、學(xué)會共處和學(xué)會生存?!雹俑呗毥逃瑯右冉虝W(xué)生認(rèn)識這個世界,并逐漸適應(yīng)社會,有自己的判斷能力,而不人云亦云,既有獨立做事的能力,又有與他人合作、共處的能力,從而能夠更好的生存。同樣,文秘專業(yè)也需要培養(yǎng)具備這些基礎(chǔ)能力之上的文秘專才。既然我們已經(jīng)確定學(xué)生在校園里的學(xué)習(xí)無法完全適應(yīng)市場需求和變化,那么就必須讓學(xué)生具備自主發(fā)展的能力。人才市場和個人職業(yè)發(fā)展的不斷變化決定了文秘辦學(xué)要不斷“拓寬口徑”,以滿足學(xué)生擇業(yè)需求。

        一、社會及市場困境及對策

        近年來我國秘書職業(yè)已經(jīng)有了一定的專業(yè)化、永業(yè)化的職業(yè)化發(fā)展趨勢,但其總體困境遠(yuǎn)未解除。首先,絕大部分的秘書崗位工作壓力大,其特點是繁、雜、忙、累,其次是發(fā)展空間狹小,秘書行業(yè)的考核與晉升制度還未形成行業(yè)規(guī)范,特別是與此聯(lián)系的工資待遇也沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這些行業(yè)現(xiàn)狀及特點都會讓文秘畢業(yè)生望而卻步,即使一些未“卻步”者,很多只把秘書崗位作為增長工作經(jīng)驗和社會閱歷的跳板。這些現(xiàn)象也說明秘書行業(yè)距離專業(yè)化、永業(yè)化的規(guī)范發(fā)展還相距甚遠(yuǎn)。

        根據(jù)秘書工作繁重的行業(yè)特點,學(xué)校必須培養(yǎng)學(xué)生肯吃苦耐勞的精神,培養(yǎng)學(xué)生有“忙而有序”的職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)前秘書職業(yè)趨勢正朝著兩個相反的方向發(fā)展,許多中小型企業(yè)里的秘書需要承擔(dān)更多的“繁瑣事務(wù)”;而在很多發(fā)達(dá)國家和大型企業(yè)里,高級秘書人員應(yīng)運而生,他們承擔(dān)了越來越多的管理類事務(wù),而非簡單類“繁瑣事務(wù)”。這兩種趨勢給文秘專業(yè)辦學(xué)的啟示是相同的,即要“拓寬口徑”。根據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示,近些年高職文秘畢業(yè)生就業(yè)大多符合第一種趨勢,去向是各種中小企業(yè)。有調(diào)查顯示,進(jìn)入中小企業(yè)的秘書只有15.8%從事單純的秘書類工作,84.2%的中小企業(yè)秘書需承擔(dān)出納、會計、人事等其他工作。②秘書專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域廣泛,社會對秘書人才要求的多元化以及學(xué)生一生從事多種職業(yè)的可能性,都說明秘書專業(yè)必需吸收經(jīng)濟(jì)、管理、財務(wù)等多種專業(yè)的基礎(chǔ)知識,培養(yǎng)一種通才基礎(chǔ)上的秘書專才。

        二、學(xué)校困境及對策

        由于學(xué)生的學(xué)習(xí)生活基本在校園里,所以在學(xué)生的成才中學(xué)校起主要作用。當(dāng)前的市場需求不斷變化,知識技能飛速發(fā)展,學(xué)校的人才培養(yǎng)不可能完全適銷對路,因而文秘專業(yè)的改革必須具有“前瞻性”。筆者認(rèn)為專業(yè)改革在適應(yīng)市場發(fā)展和變化的前提下,應(yīng)該采取“漸進(jìn)”模式。當(dāng)前一些高職院校過分追求新的教學(xué)模式,卻并不能肯定其后續(xù)效果,如果有漏洞,其后果完全由學(xué)生承擔(dān)是不公平的。

        當(dāng)前的高職專業(yè)改革過于注重技能而輕人文素質(zhì)的培養(yǎng),易出現(xiàn)工具主義、功利主義教育傾向。高職專業(yè)大多以“實訓(xùn)”“技能”為教學(xué)中心,容易忽略學(xué)生作為“一般意義上的人”的其他發(fā)展需求,而高職教育要“孕育”的是健全的“人”而不是“產(chǎn)品”。筆者認(rèn)為高職文秘專業(yè)更是陷入了雙層困境,人文素質(zhì)和實訓(xùn)技能兩方面均未找到合適方向。專業(yè)教育的效果主要取決于課程設(shè)計與實施,但至今我們并沒有找到適合文秘職業(yè)特質(zhì)的合理課程體系。文秘的知識體系和教材建設(shè),只強(qiáng)調(diào)文學(xué)素養(yǎng),知識面雖然寬泛卻不成系統(tǒng)。另外,我國高校教育均存在政治化傾向,不僅會產(chǎn)生一定的“重政輕技”思想,而且占用了學(xué)生過多的時間和精力。

        和本科教育一樣,高職教育也應(yīng)該包括專業(yè)教育和通識教育兩個方面。文秘課程改革中,一些院校大量縮減通識課程,一味增加專業(yè)課程,而只有開設(shè)通識課程,才能讓學(xué)生廣泛汲取人文與社會科學(xué)知識,擁有自己的思想,形成完善的人格,這也正是一切職業(yè)素質(zhì)核心之所在。要為學(xué)生建立穩(wěn)定而有彈性的課程體系,不僅需要按照市場和企業(yè)的要求改革專業(yè)課程,而且需要集合適合文秘職業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理類、文學(xué)藝術(shù)類等的相關(guān)通識課程,將兩類課程合理地分配在必修課與選修課中。專業(yè)課程不等同于必修課程,通識課程不等同于選修課程,必修課程中必須包含一定的通識課程,一些專業(yè)課程也可以包含在選修課程中。當(dāng)然,對于學(xué)生的通識教育也需要體現(xiàn)在“第二課堂”里,體現(xiàn)在校園文化里,體現(xiàn)在各種講座、實踐活動和讀書活動里。

        高職教育主要出現(xiàn)了三種價值取向,一是人格本位論,以人格的完善為核心;二是能力本位論,以職業(yè)能力為核心;三是學(xué)科本位論,以掌握學(xué)科知識為核心。當(dāng)下許多專家對于高職教育持“能力本位論”,而對于高職文秘教育,筆者卻持“人格本位論”,因為文秘專業(yè)作為一種“服務(wù)于人”的專業(yè),其工作性質(zhì)也決定了文秘學(xué)生必須具有健全的人格特征,且其人格特征須符合文秘職業(yè)特質(zhì)??傊?,學(xué)校需以社會和市場需求為導(dǎo)向,與秘書資格考試緊密結(jié)合,在校內(nèi)建設(shè)穩(wěn)定并富有彈性的課程體系,改進(jìn)教學(xué)方法,建設(shè)校園文化。

        三、職業(yè)資格考試?yán)Ь臣皩Σ?/h2>

        當(dāng)前我國的職業(yè)教育實習(xí)雙證書制度,即畢業(yè)生應(yīng)獲得學(xué)歷和職業(yè)資格兩種證書。這一制度符合社會的需求,符合國際發(fā)展趨勢。但是職業(yè)資格考試系統(tǒng)在中國發(fā)育較晚,缺乏正確的引導(dǎo)功能,無

        法引導(dǎo)人們根據(jù)市場需求和個人興趣及需要正確地選擇考試門類和培訓(xùn)資源,“司法考試”“注冊會計師”等職業(yè)考試出現(xiàn)了“考證熱”;文秘資格考試卻得不到社會的充分認(rèn)可;甚至很多職業(yè)報考無門。

        由于雙證所需要的知識和技能是高度重合的,所以很多專家提出“雙證通融”改革。具體做法基本包括四個方面:一是課本使用適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)資格考試統(tǒng)一教材;二是結(jié)業(yè)考試認(rèn)可職業(yè)資格考試的成績;三是課程教學(xué)與考證培訓(xùn)合并;四是職業(yè)資格被規(guī)定為任課教師的認(rèn)可資格之一。④從中可以看出,學(xué)校的教學(xué)改革已經(jīng)高度依賴職業(yè)資格考試,因此職業(yè)資格考試中的知識和技能必須根據(jù)市場需求和國際發(fā)展趨勢不斷革新。但是當(dāng)前秘書資格考試的知識體系更新很慢,與現(xiàn)實要求差距很大。例如“辦會”知識板塊仍然與“辦文”“辦事”并列,被視為是秘書的三大技能之一,考試中也多有涉及,而現(xiàn)實中企業(yè)大多務(wù)實,會議不多,大中型會議現(xiàn)在幾乎已被各種組織活動取代,因而更需要的是活動組織和策劃能力,而非“辦會”能力。

        英國、美國、日本三國的秘書職業(yè)考試系統(tǒng)已經(jīng)較為完善,三國均設(shè)有秘書協(xié)會,美國和日本的秘書相關(guān)考試都是由秘書協(xié)會主持的。三國完善的秘書職業(yè)考試系統(tǒng)對秘書的各方面素質(zhì)、技能均有明確的標(biāo)準(zhǔn),并注重務(wù)實性,受到了社會的普遍認(rèn)可,其集中表現(xiàn)在人才市場中各級秘書的工資收入基本是穩(wěn)定并明朗的,⑤說明考試體系基本符合人才市場的需求。我國的秘書從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)必須與國際標(biāo)準(zhǔn)不斷融合,從而適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展的大趨勢。

        四、為學(xué)生營造良好的成才大環(huán)境

        社會和市場環(huán)境、學(xué)校環(huán)境和職業(yè)資格考試環(huán)境是關(guān)系學(xué)生成才環(huán)境中的最重要的三種宏觀環(huán)境,如果高職文秘人才無法適應(yīng)市場需求,那么將阻礙秘書職業(yè)規(guī)范化發(fā)展,進(jìn)而使學(xué)校和秘書職業(yè)資格考試受到社會質(zhì)疑,最終導(dǎo)致三者的惡性循環(huán)。只有實現(xiàn)三者的良性互動發(fā)展,才能為學(xué)生創(chuàng)造更好的成才大環(huán)境,推動秘書職業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

        筆者認(rèn)為三種宏觀困境中最亟需改善的是職業(yè)考試?yán)Ь?,而改革秘書資格考試的突破口是革新秘書資格考試中的知識和技能,使之適應(yīng)社會和市場需求。社會和市場需求是導(dǎo)向,學(xué)校的培養(yǎng)和職業(yè)資格考核的目標(biāo)是實現(xiàn)文秘職業(yè)的專業(yè)化、永業(yè)化發(fā)展;學(xué)校是培養(yǎng)文秘人才的主要陣地,學(xué)校對于學(xué)生的影響是最主要、最直接的;而職業(yè)資格考試為市場和學(xué)校提供標(biāo)準(zhǔn),既規(guī)范了學(xué)生踏出校門后的學(xué)習(xí),又為沒有機(jī)會進(jìn)入校門學(xué)習(xí)的文秘專業(yè)人才提供了機(jī)會。只有三者良性互動發(fā)展,才能促使秘書職業(yè)的準(zhǔn)入與等級制度、考核與晉升制度形成行業(yè)規(guī)范,促使工資福利待遇形成統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),最終實現(xiàn)文秘職業(yè)的專業(yè)化、永業(yè)化。

        引文注釋

        ①國際21世紀(jì)教育委員會(1996).教育:財富蘊(yùn)藏其中[R].聯(lián)合國教科文組織總部中文科[M].北京:教育科學(xué)出版社,76-88.

        ②陳琳.基于關(guān)鍵能力培養(yǎng)的高職文秘專業(yè)教學(xué)改革研究[J].職業(yè)技術(shù)教育,2010(26):33-35.

        ③王海梅.地方院校文秘專業(yè)人才培養(yǎng)對策研究[D].濟(jì)南:山東師范大學(xué),2007(4):11-12.

        ④郭延琴,周恩良.文秘專業(yè)雙證融通課程改革探索與實踐[J].烏魯木齊成人教育學(xué)院學(xué)報,2009(2):76-79.

        ⑤秦蓮紅.劍橋秘書證書考試對我國秘書資格考試的啟示[J].秘書之友,2003(10):41-43.

        (作者單位:銅仁職業(yè)技術(shù)學(xué)院人文學(xué)院)

        10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.16.043

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