姜平平

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高職文秘專業(yè)人才培養(yǎng)困境及對策研究

姜平平

社會與市場困境、學校困境和職業(yè)資格考試困境，是當前高職文秘人才培養(yǎng)的三大困境，只有三者實現(xiàn)良性互動發(fā)展，才能為學生提供更好的成才環(huán)境。三種困境中最亟需改善的是職業(yè)資格考試困境，革新秘書資格考試中的知識和技能，使之適應社會和市場需求，是其得到社會廣泛認可的前提。秘書工作繁瑣，并與其他專業(yè)不斷融合，這就要求文秘人才必須具備完善的人格特征，是一種通才基礎上的文秘專才。

高職文秘；人才培養(yǎng)；困境；對策

高職文秘人才培養(yǎng)環(huán)境是個復雜的系統(tǒng)，從內(nèi)外角度，可以分為個體內(nèi)環(huán)境和外在環(huán)境。個體內(nèi)環(huán)境包括學生本身的性格、心理等，外在環(huán)境包括社會、學校、家庭等。從宏觀微觀角度，可以分為社會及市場環(huán)境、學校環(huán)境和職業(yè)資格考試環(huán)境等宏觀環(huán)境，以及家庭、學生個體等微觀環(huán)境。本文只研究影響高職文秘學生成才和就業(yè)的三個宏觀環(huán)境中的困境：即社會與市場困境、學校困境和職業(yè)資格考試困境，三個宏觀困境是相互影響的，只有三者之間形成良性互動的關系，才能為學生營造一個良好的成才環(huán)境。

國際21世紀教育委員會前主席雅克·德洛爾的研究報告《教育：財富蘊藏其中》中提出了教育改革的行動依據(jù)：“學會認知、學會做事、學會共處和學會生存。”①高職教育同樣要先教會學生認識這個世界，并逐漸適應社會，有自己的判斷能力，而不人云亦云，既有獨立做事的能力，又有與他人合作、共處的能力，從而能夠更好的生存。同樣，文秘專業(yè)也需要培養(yǎng)具備這些基礎能力之上的文秘專才。既然我們已經(jīng)確定學生在校園里的學習無法完全適應市場需求和變化，那么就必須讓學生具備自主發(fā)展的能力。人才市場和個人職業(yè)發(fā)展的不斷變化決定了文秘辦學要不斷“拓寬口徑”，以滿足學生擇業(yè)需求。

一、社會及市場困境及對策

近年來我國秘書職業(yè)已經(jīng)有了一定的專業(yè)化、永業(yè)化的職業(yè)化發(fā)展趨勢，但其總體困境遠未解除。首先，絕大部分的秘書崗位工作壓力大，其特點是繁、雜、忙、累，其次是發(fā)展空間狹小，秘書行業(yè)的考核與晉升制度還未形成行業(yè)規(guī)范，特別是與此聯(lián)系的工資待遇也沒有統(tǒng)一的行業(yè)標準。這些行業(yè)現(xiàn)狀及特點都會讓文秘畢業(yè)生望而卻步，即使一些未“卻步”者，很多只把秘書崗位作為增長工作經(jīng)驗和社會閱歷的跳板。這些現(xiàn)象也說明秘書行業(yè)距離專業(yè)化、永業(yè)化的規(guī)范發(fā)展還相距甚遠。

根據(jù)秘書工作繁重的行業(yè)特點，學校必須培養(yǎng)學生肯吃苦耐勞的精神，培養(yǎng)學生有“忙而有序”的職業(yè)素養(yǎng)。當前秘書職業(yè)趨勢正朝著兩個相反的方向發(fā)展，許多中小型企業(yè)里的秘書需要承擔更多的“繁瑣事務”；而在很多發(fā)達國家和大型企業(yè)里，高級秘書人員應運而生，他們承擔了越來越多的管理類事務，而非簡單類“繁瑣事務”。這兩種趨勢給文秘專業(yè)辦學的啟示是相同的，即要“拓寬口徑”。根據(jù)有關調(diào)查顯示，近些年高職文秘畢業(yè)生就業(yè)大多符合第一種趨勢，去向是各種中小企業(yè)。有調(diào)查顯示，進入中小企業(yè)的秘書只有15.8%從事單純的秘書類工作，84.2%的中小企業(yè)秘書需承擔出納、會計、人事等其他工作。②秘書專業(yè)服務領域廣泛，社會對秘書人才要求的多元化以及學生一生從事多種職業(yè)的可能性，都說明秘書專業(yè)必需吸收經(jīng)濟、管理、財務等多種專業(yè)的基礎知識，培養(yǎng)一種通才基礎上的秘書專才。

二、學校困境及對策

由于學生的學習生活基本在校園里，所以在學生的成才中學校起主要作用。當前的市場需求不斷變化，知識技能飛速發(fā)展，學校的人才培養(yǎng)不可能完全適銷對路，因而文秘專業(yè)的改革必須具有“前瞻性”。筆者認為專業(yè)改革在適應市場發(fā)展和變化的前提下，應該采取“漸進”模式。當前一些高職院校過分追求新的教學模式，卻并不能肯定其后續(xù)效果，如果有漏洞，其后果完全由學生承擔是不公平的。

當前的高職專業(yè)改革過于注重技能而輕人文素質的培養(yǎng)，易出現(xiàn)工具主義、功利主義教育傾向。高職專業(yè)大多以“實訓”“技能”為教學中心，容易忽略學生作為“一般意義上的人”的其他發(fā)展需求，而高職教育要“孕育”的是健全的“人”而不是“產(chǎn)品”。筆者認為高職文秘專業(yè)更是陷入了雙層困境，人文素質和實訓技能兩方面均未找到合適方向。專業(yè)教育的效果主要取決于課程設計與實施，但至今我們并沒有找到適合文秘職業(yè)特質的合理課程體系。文秘的知識體系和教材建設，只強調(diào)文學素養(yǎng)，知識面雖然寬泛卻不成系統(tǒng)。另外，我國高校教育均存在政治化傾向，不僅會產(chǎn)生一定的“重政輕技”思想，而且占用了學生過多的時間和精力。

和本科教育一樣，高職教育也應該包括專業(yè)教育和通識教育兩個方面。文秘課程改革中，一些院校大量縮減通識課程，一味增加專業(yè)課程，而只有開設通識課程，才能讓學生廣泛汲取人文與社會科學知識，擁有自己的思想，形成完善的人格，這也正是一切職業(yè)素質核心之所在。要為學生建立穩(wěn)定而有彈性的課程體系，不僅需要按照市場和企業(yè)的要求改革專業(yè)課程，而且需要集合適合文秘職業(yè)的經(jīng)濟管理類、文學藝術類等的相關通識課程，將兩類課程合理地分配在必修課與選修課中。專業(yè)課程不等同于必修課程，通識課程不等同于選修課程，必修課程中必須包含一定的通識課程，一些專業(yè)課程也可以包含在選修課程中。當然，對于學生的通識教育也需要體現(xiàn)在“第二課堂”里，體現(xiàn)在校園文化里，體現(xiàn)在各種講座、實踐活動和讀書活動里。

高職教育主要出現(xiàn)了三種價值取向，一是人格本位論，以人格的完善為核心；二是能力本位論，以職業(yè)能力為核心；三是學科本位論，以掌握學科知識為核心。當下許多專家對于高職教育持“能力本位論”，而對于高職文秘教育，筆者卻持“人格本位論”，因為文秘專業(yè)作為一種“服務于人”的專業(yè)，其工作性質也決定了文秘學生必須具有健全的人格特征，且其人格特征須符合文秘職業(yè)特質。總之，學校需以社會和市場需求為導向，與秘書資格考試緊密結合，在校內(nèi)建設穩(wěn)定并富有彈性的課程體系，改進教學方法，建設校園文化。

三、職業(yè)資格考試困境及對策

當前我國的職業(yè)教育實習雙證書制度，即畢業(yè)生應獲得學歷和職業(yè)資格兩種證書。這一制度符合社會的需求，符合國際發(fā)展趨勢。但是職業(yè)資格考試系統(tǒng)在中國發(fā)育較晚，缺乏正確的引導功能，無

法引導人們根據(jù)市場需求和個人興趣及需要正確地選擇考試門類和培訓資源，“司法考試”“注冊會計師”等職業(yè)考試出現(xiàn)了“考證熱”；文秘資格考試卻得不到社會的充分認可；甚至很多職業(yè)報考無門。

由于雙證所需要的知識和技能是高度重合的，所以很多專家提出“雙證通融”改革。具體做法基本包括四個方面：一是課本使用適當?shù)穆殬I(yè)資格考試統(tǒng)一教材；二是結業(yè)考試認可職業(yè)資格考試的成績；三是課程教學與考證培訓合并；四是職業(yè)資格被規(guī)定為任課教師的認可資格之一。④從中可以看出，學校的教學改革已經(jīng)高度依賴職業(yè)資格考試，因此職業(yè)資格考試中的知識和技能必須根據(jù)市場需求和國際發(fā)展趨勢不斷革新。但是當前秘書資格考試的知識體系更新很慢，與現(xiàn)實要求差距很大。例如“辦會”知識板塊仍然與“辦文”“辦事”并列，被視為是秘書的三大技能之一，考試中也多有涉及，而現(xiàn)實中企業(yè)大多務實，會議不多，大中型會議現(xiàn)在幾乎已被各種組織活動取代，因而更需要的是活動組織和策劃能力，而非“辦會”能力。

英國、美國、日本三國的秘書職業(yè)考試系統(tǒng)已經(jīng)較為完善，三國均設有秘書協(xié)會，美國和日本的秘書相關考試都是由秘書協(xié)會主持的。三國完善的秘書職業(yè)考試系統(tǒng)對秘書的各方面素質、技能均有明確的標準，并注重務實性，受到了社會的普遍認可，其集中表現(xiàn)在人才市場中各級秘書的工資收入基本是穩(wěn)定并明朗的，⑤說明考試體系基本符合人才市場的需求。我國的秘書從業(yè)標準必須與國際標準不斷融合，從而適應全球經(jīng)濟一體化發(fā)展的大趨勢。

四、為學生營造良好的成才大環(huán)境

社會和市場環(huán)境、學校環(huán)境和職業(yè)資格考試環(huán)境是關系學生成才環(huán)境中的最重要的三種宏觀環(huán)境，如果高職文秘人才無法適應市場需求，那么將阻礙秘書職業(yè)規(guī)范化發(fā)展，進而使學校和秘書職業(yè)資格考試受到社會質疑，最終導致三者的惡性循環(huán)。只有實現(xiàn)三者的良性互動發(fā)展，才能為學生創(chuàng)造更好的成才大環(huán)境，推動秘書職業(yè)規(guī)范化發(fā)展。

筆者認為三種宏觀困境中最亟需改善的是職業(yè)考試困境，而改革秘書資格考試的突破口是革新秘書資格考試中的知識和技能，使之適應社會和市場需求。社會和市場需求是導向，學校的培養(yǎng)和職業(yè)資格考核的目標是實現(xiàn)文秘職業(yè)的專業(yè)化、永業(yè)化發(fā)展；學校是培養(yǎng)文秘人才的主要陣地，學校對于學生的影響是最主要、最直接的；而職業(yè)資格考試為市場和學校提供標準，既規(guī)范了學生踏出校門后的學習，又為沒有機會進入校門學習的文秘專業(yè)人才提供了機會。只有三者良性互動發(fā)展，才能促使秘書職業(yè)的準入與等級制度、考核與晉升制度形成行業(yè)規(guī)范，促使工資福利待遇形成統(tǒng)一的行業(yè)標準，最終實現(xiàn)文秘職業(yè)的專業(yè)化、永業(yè)化。

引文注釋

①國際21世紀教育委員會（1996）.教育：財富蘊藏其中［R］.聯(lián)合國教科文組織總部中文科［M］.北京：教育科學出版社，76-88.

②陳琳.基于關鍵能力培養(yǎng)的高職文秘專業(yè)教學改革研究［J］.職業(yè)技術教育，2010（26）：33-35.

③王海梅.地方院校文秘專業(yè)人才培養(yǎng)對策研究［D］.濟南：山東師范大學，2007（4）：11-12.

④郭延琴，周恩良.文秘專業(yè)雙證融通課程改革探索與實踐［J］.烏魯木齊成人教育學院學報，2009（2）：76-79.

⑤秦蓮紅.劍橋秘書證書考試對我國秘書資格考試的啟示［J］.秘書之友，2003（10）：41-43.

（作者單位：銅仁職業(yè)技術學院人文學院）

10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.16.043