庹祖龍

摘 要：供電企業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性支柱產(chǎn)業(yè)，長(zhǎng)期以來，我國(guó)政府的相關(guān)部門對(duì)其高度重視，投入了大量的人力、物力、財(cái)力。然而，日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展提出了挑戰(zhàn)。因此，對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查的應(yīng)用及其實(shí)踐意義進(jìn)行了分析和討論，并提出了相關(guān)建議，僅供參考。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；營(yíng)銷管理；營(yíng)銷稽查；電量審核

中圖分類號(hào)：TM407.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.04.054

營(yíng)銷管理不僅是保證供電企業(yè)快速發(fā)展、永葆生機(jī)的重要手段，也是供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。營(yíng)銷稽查作為供電企業(yè)營(yíng)銷管理中非常重要的組成部分，大部分供電企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到了其發(fā)展的重要性。

1 電力營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查的應(yīng)用

筆者對(duì)所在城市供電企業(yè)電力營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查的現(xiàn)階段情況進(jìn)行了走訪調(diào)查，并結(jié)合國(guó)內(nèi)其他供電企業(yè)營(yíng)銷稽查管理的相關(guān)數(shù)據(jù)，總結(jié)出了以4點(diǎn)。

1.1 電費(fèi)電價(jià)稽查

電費(fèi)和電價(jià)稽查是整個(gè)供電企業(yè)營(yíng)銷稽查中最基礎(chǔ)的部分，其主要是監(jiān)督和調(diào)查抄表人員、電量審核人員、記錄人員的工作情況。營(yíng)銷稽查能很好地幫助供電企業(yè)分析用戶電量的使用情況和分析未來電量的使用趨勢(shì)，從而為用戶的用電合法權(quán)益提供保障。

1.2 計(jì)量管理稽查

所謂“計(jì)量管理稽查”，是指供電企業(yè)在日常工作中定期檢查電量的計(jì)量方式，確保其符合電量計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)。此外，還包括核查用戶電表的使用情況，及時(shí)更換出現(xiàn)故障或存在問題的電表。

1.3 營(yíng)銷系統(tǒng)稽查

營(yíng)銷系統(tǒng)稽查是指對(duì)供電企業(yè)的整體營(yíng)銷管理情況進(jìn)行的核查，主要是對(duì)營(yíng)銷管理從業(yè)人員的工作情況、用戶基本資料的保管情況等進(jìn)行檢查，其目的是為了更好地促進(jìn)供電企業(yè)營(yíng)銷管理工作的順利進(jìn)行。通過對(duì)比調(diào)查資料與實(shí)際情況，制訂服務(wù)計(jì)劃，為廣大用戶提供電力支持，進(jìn)一步確保人們?cè)谌粘Ｉ钪袑?duì)電力的需要得到穩(wěn)定供應(yīng)。

1.4 用電情況稽查

用電情況稽查主要是審查用戶的用電異常情況、用戶身份、供電企業(yè)與用戶之間的合同，其主要目的是為了進(jìn)一步監(jiān)督用戶的電力使用情況和供電企業(yè)自身，確保整個(gè)供電工作的順利進(jìn)行。

2 電力營(yíng)銷管理中營(yíng)銷稽查的實(shí)踐意義

電力設(shè)施作為人們?cè)谌粘Ｉ钪斜夭豢缮俚幕A(chǔ)設(shè)施，長(zhǎng)期以來得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，特別是隨著科學(xué)技術(shù)的日趨發(fā)展，日常生活、生產(chǎn)對(duì)電力的需求與日俱增，這無形中加大了供電企業(yè)的工作量和工作難度。營(yíng)銷稽查對(duì)供電企業(yè)的健康發(fā)展起到了非常重要的保障作用，本文將其實(shí)踐意義總結(jié)為以下4點(diǎn)。

2.1 提高供電企業(yè)營(yíng)銷管理的綜合水平

在整體上提高了供電企業(yè)營(yíng)銷管理的綜合水平，是現(xiàn)階段營(yíng)銷稽查工作最重要的實(shí)踐意義。通過一系列的稽查工作，可從各方面檢查供電企業(yè)的營(yíng)銷工作。比如，營(yíng)銷稽查從業(yè)人員通過對(duì)日常工作數(shù)據(jù)的檢查和核實(shí)，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)日常工作中的異常情況，并通過聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人，可及時(shí)解決問題，從而進(jìn)一步提升供電企業(yè)日常工作的效率。

2.2 最大限度地減少經(jīng)濟(jì)損失

營(yíng)銷稽查工作能保護(hù)供電單位的切身利益，最大限度地減少不必要的經(jīng)濟(jì)損失。營(yíng)銷稽查主要對(duì)供電企業(yè)的日常營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，由于供電企業(yè)在發(fā)展過程中的業(yè)務(wù)種類較多、手續(xù)復(fù)雜，必要的稽查工作能有效、及時(shí)地糾正其工作中出現(xiàn)的問題，進(jìn)一步規(guī)范整個(gè)電力市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)秩序，從而更好地保證我國(guó)電力行業(yè)的快速、健康、平穩(wěn)發(fā)展。

2.3 提高從業(yè)人員的綜合業(yè)務(wù)水平

供電企業(yè)在營(yíng)銷過程中開展稽查工作可提高從業(yè)人員的綜合業(yè)務(wù)水平，有助于幫助從業(yè)人員及時(shí)地發(fā)現(xiàn)并解決工作中存在的問題；企業(yè)可以根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，有針對(duì)性地對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。此外，對(duì)于稽查人員自身而言，查找工作中存在的問題和不足也能有效地避免自己在今后的工作中犯類似的錯(cuò)誤。因此，營(yíng)銷稽查工作對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展都能起到很好的促進(jìn)作用。

2.4 有助于供電企業(yè)建立科學(xué)的運(yùn)轉(zhuǎn)體系

開展?fàn)I銷稽查工作可以幫助供電企業(yè)建立科學(xué)、有效的運(yùn)轉(zhuǎn)體系，促進(jìn)供電企業(yè)在發(fā)展過程中不斷以顧客的需要為導(dǎo)向，及時(shí)聽取來自客戶的意見和建議。這有助于供電企業(yè)在今后的發(fā)展中建立合理、行之有效的工作策略，也有利于領(lǐng)導(dǎo)層及時(shí)了解整個(gè)企業(yè)一線人員的工作情況，為其制訂良好的工作目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 結(jié)束語

供電企業(yè)的發(fā)展影響著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，如何有效地完善整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式是我國(guó)供電企業(yè)及其相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)需要考慮的首要問題。營(yíng)銷稽查系統(tǒng)的引進(jìn)在很大程度上改善了傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，將整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)提升到了一個(gè)全新的高度。這不僅對(duì)企業(yè)營(yíng)銷政策的制訂起到了一定的幫助作用，也對(duì)整個(gè)供電企業(yè)的發(fā)展起到了很好的監(jiān)督作用。

參考文獻(xiàn)

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〔編輯：張思楠〕