【摘要】根據(jù)軟技能內(nèi)涵的“金字塔”分層模型理論，結(jié)合學(xué)生身心成長規(guī)律，通過開發(fā)軟技能指標(biāo)體系和評價(jià)工具，開展對應(yīng)的系列化德育活動實(shí)踐，借助信息化手段，實(shí)施中職學(xué)生軟技能天賦層、修煉層、應(yīng)用層三個(gè)層次評價(jià)，著力提升學(xué)生軟技能素養(yǎng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】軟技能 三層評價(jià)

【中圖分類號】G40 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）01-0196-02

軟技能和人的情商具有密切的關(guān)聯(lián)。它是人格特質(zhì)、社交禮儀、語言溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、個(gè)人習(xí)慣、品德、樂觀態(tài)度、解決問題、創(chuàng)新能力等的體現(xiàn)。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者海克曼的“軟技能推動硬技能發(fā)展理論”認(rèn)為，技能的形成是一個(gè)動態(tài)的過程，是由若干相互影響和制約的重要因素構(gòu)成的。技能本身催生新的技能，而軟技能是贏得成功的重要決定因素，學(xué)好專業(yè)知識等硬技能必須有較強(qiáng)的軟技能的支持。

一、提升學(xué)生軟技能的重要意義

《上海市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要<2010-2020>》明確提出“為了每一個(gè)學(xué)生終身發(fā)展”的核心理念，中職教育必須凸顯育人功能，全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)生全面而有個(gè)性發(fā)展，增強(qiáng)中職教育服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力。同時(shí)，隨著時(shí)代發(fā)展，社會分工日趨復(fù)雜，企業(yè)管理更加多元，越來越多的企業(yè)在招聘新員工時(shí)除了看學(xué)生的學(xué)歷和技術(shù)能力外，更注重學(xué)生的各項(xiàng)軟技能指標(biāo)，如道德品質(zhì)、敬業(yè)精神、健康人格等，軟技能已經(jīng)成為企業(yè)衡量人才的重要指標(biāo)。

因此，開發(fā)軟技能指標(biāo)體系和評價(jià)工具，開展對應(yīng)的系列化德育活動實(shí)踐，借助信息化手段，實(shí)施中職學(xué)生軟技能評價(jià)，對于促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展有著非常重要的意義。

二、三層評價(jià)

中國人事科學(xué)研究院博士熊通成和中國人民大學(xué)教授曾湘泉的“軟技能分層的金字塔模型”理論將軟技能分為天賦層、修煉層和應(yīng)用層軟技能三個(gè)層次。天賦層軟技能是指人基于先天生理差異而形成的一些深層次的軟技能；修煉層軟技能是指通過后天修煉積累而形成的軟技能，如責(zé)任心、自信心、道德習(xí)慣等；應(yīng)用層軟技能最接近硬技能，它是直接用于支撐硬技能而完成工作任務(wù)的軟技能，如團(tuán)結(jié)協(xié)作、人際交流、開拓創(chuàng)新等技能。

根據(jù)軟技能內(nèi)涵的“金字塔”分層模型理論，從學(xué)生的個(gè)性發(fā)展、共性發(fā)展和職業(yè)發(fā)展三個(gè)方面出發(fā)，構(gòu)建個(gè)人素養(yǎng)、社群素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)三個(gè)層次的評價(jià)。

三、基于三層評價(jià)模式的學(xué)生軟技能提升

（一）開展調(diào)查研究以夯實(shí)基礎(chǔ)

一是文獻(xiàn)研究。通過資料檢索研究《上海市中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要<2010-2020>》、《學(xué)生綜合素質(zhì)評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建與基于屬性論的權(quán)重確定方法》、《Legitimate subjective observation（LSO） and the evaluation of soft skills in the workplac》等國內(nèi)外文獻(xiàn)，為軟技能指標(biāo)體系開發(fā)提供理論依據(jù)。

二是全面調(diào)研。結(jié)合對兄弟學(xué)校的實(shí)地、訪談?wù){(diào)研和學(xué)生調(diào)查問卷，圍繞中職學(xué)生軟技能內(nèi)涵指標(biāo)體系的構(gòu)建和評價(jià)模式等方面進(jìn)行資料搜集、整理、比較、分析，為構(gòu)建具有我校特色的軟技能指標(biāo)體系夯實(shí)基礎(chǔ)。

（二）開發(fā)評價(jià)指標(biāo)以明確方向

邀請來自各行各業(yè)的十多家企事業(yè)單位的技術(shù)與管理骨干，圍繞軟技能指標(biāo)與評價(jià)體系，召開了頭腦風(fēng)暴會議，采用德爾菲法（Delphi Method）法，經(jīng)過多次反復(fù)征詢和反饋，形成了軟技能指標(biāo)及各指標(biāo)權(quán)重。經(jīng)過職教專家的多次論證后，最終確定了具有我校特色的軟技能指標(biāo)與評價(jià)體系。本體系包括個(gè)人素養(yǎng)、社群素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)3個(gè)一級指標(biāo)，涵蓋8個(gè)二級指標(biāo)，20個(gè)三級指標(biāo)，并明確了評價(jià)內(nèi)容和方式。在明確三級指標(biāo)評價(jià)內(nèi)容和方式的基礎(chǔ)上，形成軟技能三層評價(jià)各項(xiàng)指標(biāo)總分和各學(xué)期分值分配，以及相應(yīng)的監(jiān)測點(diǎn)和評價(jià)等級與標(biāo)準(zhǔn)。

（三）設(shè)計(jì)德育活動和社團(tuán)以對應(yīng)提升

根據(jù)軟技能指標(biāo)的內(nèi)涵，我校圍繞個(gè)人素養(yǎng)、社群素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)三層軟技能評價(jià)指標(biāo)，對應(yīng)天賦層、修煉層、應(yīng)用層，分別設(shè)計(jì)和開展了包括體育節(jié)和藝術(shù)節(jié)、社會志愿服務(wù)與實(shí)踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽等活動在內(nèi)的30項(xiàng)主題活動，包括民族舞社、公民社、iDesign社在內(nèi)的21個(gè)社團(tuán)。

（四）完善評價(jià)資料以科學(xué)公正

根據(jù)“立德樹人、多形式與多樣化、激勵性、科學(xué)性、互動性”等原則，學(xué)校以學(xué)生的日常考核、學(xué)校與班級工作及社團(tuán)工作情況記錄、主題活動教育記錄、在校期間獎（懲）情況記錄、公益實(shí)踐活動記錄、德育踐行活動記錄、軟技能指標(biāo)考核主要監(jiān)測點(diǎn)為依據(jù)，開發(fā)了軟技能指標(biāo)考核與評價(jià)信息化系統(tǒng)，在“學(xué)生軟技能指標(biāo)考核與評價(jià)”領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，依據(jù)《軟技能學(xué)分評價(jià)體系制度》，對學(xué)生進(jìn)行全面的、經(jīng)常性的考核和記錄，形成學(xué)生成長的詳實(shí)數(shù)據(jù)與記錄袋。

學(xué)期末，在學(xué)生處統(tǒng)一部署和信息辦的支持下，各班級由班主任利用學(xué)生軟技能指標(biāo)考核信息化平臺，組織開展本學(xué)期的班級學(xué)生軟技能考核與評價(jià)，對于畢業(yè)班的學(xué)生，要形成學(xué)生的軟技能綜合性評價(jià)。同時(shí)，班主任要將學(xué)生的《學(xué)生軟技能學(xué)期評價(jià)報(bào)告單》或《學(xué)生軟技能總評價(jià)報(bào)告單》體現(xiàn)到學(xué)生軟技能評價(jià)手冊中，采用激勵性語言客觀描述學(xué)生的進(jìn)步、潛能及不足，同時(shí)制定明確、簡要的促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的改進(jìn)計(jì)劃，幫助學(xué)生認(rèn)識自我，樹立自信。

最后，“學(xué)生軟技能指標(biāo)考核與評價(jià)”領(lǐng)導(dǎo)小組利用信息化系統(tǒng)根據(jù)學(xué)生軟技能考核與評價(jià)的結(jié)果反饋進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，并制定和完善相應(yīng)的德育教育政策和規(guī)劃。

（五）落實(shí)保障措施以有序開展

1.組織保障

成立學(xué)生軟技能指標(biāo)評價(jià)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要有四項(xiàng)工作職責(zé)：一是制定和完善評價(jià)方案、實(shí)施細(xì)則和審核評價(jià)等規(guī)章制度；二是組織開展相關(guān)宣傳工作與培訓(xùn)工作；三是對評價(jià)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督；四是組織專家對軟技能評價(jià)數(shù)據(jù)和結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成反饋意見，以指導(dǎo)學(xué)校教育教學(xué)改革、人才培養(yǎng)評估等。全體班主任和任課教師均參與軟技能指標(biāo)評價(jià)實(shí)施小組，具體執(zhí)行評價(jià)工作。

2.制度保障

學(xué)校制定了《軟技能學(xué)分評價(jià)體系制度》，明確了具體的操作流程，為軟技能的德育活動的設(shè)計(jì)和開展提供依據(jù)；將軟技能評價(jià)結(jié)果，作為學(xué)生評優(yōu)評先、升學(xué)就業(yè)、獲取畢業(yè)證書的重要參考依據(jù)，也是學(xué)校教育教學(xué)改革、人才培養(yǎng)評估等的重要依據(jù)。

3.技術(shù)保障

開發(fā)軟技能三層評價(jià)信息化平臺，學(xué)生軟技能三層指標(biāo)評價(jià)與得分均由信息化平臺進(jìn)行錄入、計(jì)算與統(tǒng)計(jì)，學(xué)生可以使用自己的賬號登錄校園網(wǎng)憑條隨時(shí)隨地進(jìn)行查看。為了確保信息化平臺的穩(wěn)定運(yùn)行，指定專職技術(shù)人員提供技術(shù)支持，適時(shí)升級和完善系統(tǒng)，定期維護(hù)和數(shù)據(jù)備份。

四、體會與思考

在基于三層評價(jià)模式的學(xué)生軟技能提升的引導(dǎo)下，我校與6個(gè)社會志愿服務(wù)和實(shí)踐基地簽約，為提升學(xué)生軟技能搭建了平臺，開展了旨在提升學(xué)生軟技能的各項(xiàng)針對性活動。學(xué)生在上海市學(xué)生陽光體育大聯(lián)賽、普通話水平測試、上海市星光計(jì)劃技能大賽等各級各類競賽活動中屢創(chuàng)佳績，我校13設(shè)計(jì)1班獲得了上海市中職校唯一的全國 “五·四”特色團(tuán)支部榮譽(yù)，“炫動材料秀”開放日活動獲得了市教委和兄弟學(xué)校的一致贊賞，一系列的工作和成效在提升學(xué)生軟技能素養(yǎng)與實(shí)力的同時(shí)，也擴(kuò)大了學(xué)校的社會影響范圍。

但是，提升學(xué)生軟技能的德育工作與實(shí)踐不是一蹴而就的，三層評價(jià)模式的評價(jià)制度、激勵機(jī)制、活動設(shè)計(jì)等方面需要在實(shí)踐中不斷的總結(jié)、完善和提升。

作者簡介：

楊建兵（1977-），男，上海市人，工程碩士，上海市材料工程學(xué)校高級講師，研究方向：中等職業(yè)教育、學(xué)生德育。