董澤群

（白銀中天化工有限責(zé)任公司綜合辦，甘肅 白銀 730900）

淺議運用企業(yè)文化輔助精細化管理的推行

董澤群

（白銀中天化工有限責(zé)任公司綜合辦，甘肅 白銀 730900）

精細化管理，就是一種意識、一種理念、一種認真的態(tài)度，一種精益求精的文化。使精細化管理成為一種工作習(xí)慣，通過培養(yǎng)提高職工意識，更多的將標準化操作貫穿到每個人的工作習(xí)慣之中，讓大家逐漸形成一種從小事入手，對每個小細節(jié)都精益求精，做到事事有人管，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，提高管理效能。

淺議；企業(yè)文化；精細化管理；推進

精細化是現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，精細化管理一詞最早出現(xiàn)于被譽為“管理之父”的泰勒發(fā)表的《科學(xué)管理原理》一書，而成形于20世紀50年代的日本。老子說過：“天下難事必作于易，天下大事必作于細”。隨著現(xiàn)代化工業(yè)時代的進步和發(fā)展，精細化管理的理論已經(jīng)被越來越多的企業(yè)管理者所接受，成為一種先進的管理文化和管理方法。

1 什么是精細化管理

精細化管理是社會分工的精細化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細化對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的管理模式和基本思想，是一種最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標的管理方式。

于我們而言，精細化管理就是落實管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，強調(diào)管理到細節(jié)上去，把細節(jié)管住。其本質(zhì)意義是一種對戰(zhàn)略和目標分解細化和落實的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個重要途徑。

管理的本質(zhì)就是提高人的積極性，提高辦事效率和效益。而精細化管理就是從細節(jié)入手，培養(yǎng)習(xí)慣，它的的最基本特征就是重細節(jié)、重過程、重具體、重落實，講究專注的做好每一件事，在每一個細節(jié)上精益求精，力爭最佳。“精、準、細、嚴”為基本原則，通過提升和改造員工素質(zhì)，加強企業(yè)內(nèi)部控制，強化鏈接協(xié)作管理，從而整體提升企業(yè)效益。

2 精細化管理與企業(yè)文化建設(shè)相輔相成

有一種說法是：三流的企業(yè)做產(chǎn)品，二流的企業(yè)做市場，三流的企業(yè)做文化。我們都知道，近些年來，隨著社會的發(fā)展和進步，各種管理模式層出不窮，但是，大多都是來如春雷滾滾，去若秋水無痕，從激蕩終歸于靜默。全面質(zhì)量管理、ISO9000、零庫存管理、企業(yè)資源管理（ERP）等等，每一種模式都掀起過一陣陣熱潮，熱潮過后，卻留下的更多的是無奈的沉寂和漸趨理智的思考。而這往往就是生搬硬套西方管理模式必然的下場，為什么呢？文化的差異不同。再好的管理種子沒有良好的文化土壤培育，是長不起來的。何況我們傳統(tǒng)文化的靈活性不支持西方國家來的嚴謹。

而所謂精細化管理，就是要形成一種意識、一種理念、一種認真的態(tài)度，一種精益求精的文化。而最終的企業(yè)管理是要進入企業(yè)文化管理和自主管理的新階段，即所謂的個性化管理。到了這個程度以后，精細化管理已成為一種工作習(xí)慣，不再需要作為主流管理進行強化。而精細化管理重點要求四個意識，即細節(jié)意識、服務(wù)意識、規(guī)則意識和系統(tǒng)意識。所以，精細化管理是通過培養(yǎng)提高職工意識，更多的將標準化操作貫穿到每個人的工作習(xí)慣之中，讓大家逐漸形成一種從小事入手，對每個小細節(jié)都精益求精，做到事事有人管，杜絕管理上的漏洞，消除管理上的盲點，提高管理效能。因而，精細化管理就是一種文化，而且與企業(yè)文化建設(shè)相輔相成，并可輔助精細化管理的運行和開展。

3 企業(yè)文化建設(shè)的作用

中國企業(yè)聯(lián)合會會長陳錦華講過：企業(yè)文化是企業(yè)的軟實力，而企業(yè)軟實力直接關(guān)系到硬實力的運用和有效發(fā)揮。企業(yè)文化是企業(yè)的基礎(chǔ)和人文底蘊，培養(yǎng)什么樣的職工，職工有什么樣的理想信念，都將直接體現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)上，沒有好的、深厚的文化底蘊，企業(yè)是不可能做強、做長久的。

大家都知道，企業(yè)制度和管理文件只是我們管理中的一種“顯規(guī)則”，是用文字明確和清晰地表達的對廣大職工的行為導(dǎo)向或行為約束，是企業(yè)和員工達成的一種行為契約。而企業(yè)文化則不同，它屬于是管理中的一種“潛規(guī)則”，是企業(yè)與員工達成的一種“潛規(guī)則”，是企業(yè)與員工達成的一心理契約，是隱藏在企業(yè)制度等正式規(guī)則之下，卻又實際上支配著企業(yè)運行的規(guī)則。所以，企業(yè)文化不論是積極的“潛規(guī)則”還是消極的“潛規(guī)則”，它們往往在制度下面讓人總是潛意識的按照“潛規(guī)則”辦事，在所有管理制度的骨架下面，全都是由企業(yè)文化這種潛規(guī)則填充著。

4 運用企業(yè)文化建設(shè)輔助精細化管理的開行

4.1 在公司內(nèi)部營造支持精細化管理的企業(yè)文化要素，獲得廣大職工內(nèi)心的認同

企業(yè)文化是出于底部的支撐部分，是支持企業(yè)工作質(zhì)量控制和改善系統(tǒng)的基礎(chǔ)。因而，精細化管理的推行，要首先形成一種組織內(nèi)部尊重秩序、尊重責(zé)任和尊重規(guī)則的文化。企業(yè)文化的重要性我們前面有綜述，企業(yè)制度和管理文件支起了公司管理的骨架，可是不可能涵蓋管理的所有內(nèi)容，其中骨架之間的空隙，是由企業(yè)文化來填充的。我們都有這樣的現(xiàn)象經(jīng)歷，就是再規(guī)范嚴格的管理制度，也只能在短期內(nèi)發(fā)生作用，就在管理工作的執(zhí)行當(dāng)中，往往在制度頒發(fā)之初執(zhí)行良好，可是一段時間之后，就開始出現(xiàn)不按章辦事的問題。這是為什么呢？這就是企業(yè)文化的影響，因為沒有進行宣貫，沒有進行權(quán)威的宣講，沒有得到廣大職工的認同，隨著時間的推移和要求的淡化，好好地管理制度就這樣被企業(yè)文化之中的“消極”性給“淡忘”了。

所以，要在公司內(nèi)部營造支持精細化管理的企業(yè)文化要素，獲得廣大職工內(nèi)心的認同，形成一種組織內(nèi)部尊重秩序、尊重責(zé)任和尊重規(guī)則的文化，以支撐精細化管理的推行。

4.2 加強企業(yè)文化宣傳和員工價值觀導(dǎo)向的引導(dǎo)

要建立真正支持精細化管理實現(xiàn)的企業(yè)內(nèi)部文化，在宣傳和正面引導(dǎo)上必須付出更多的努力。在正面，以符合公司發(fā)展的價值觀、職業(yè)觀、加大力度進行廣泛宣傳，并矯正員工已經(jīng)形成的消極、負面的價值觀和情緒，即所謂的凝聚“正能量”，以員工作為企業(yè)文化的創(chuàng)造者、運行者和承載者。通過公司到員工、員工到員工、員工到公司的途徑，強化公司政策宣傳、人才機制、發(fā)展規(guī)劃、正面報道等各方面進行正面的引導(dǎo)和把握，最終影響到思想觀念的轉(zhuǎn)變和行為習(xí)慣的變化，最后，達到和所倡導(dǎo)的企業(yè)文化和員工思想觀念、行為習(xí)慣等相一致。

4.3 充分發(fā)揮管理人員的模范表率作用

古人云：其身正，不令而行；其身不正，雖令不行。工作之中，管理者的表率作用非常重要，而且，企業(yè)文化的重要體現(xiàn)就在于公司管理者認同和倡導(dǎo)的文化，所以，企業(yè)文化的展現(xiàn)，重點在于管理者身上體現(xiàn)出來。管理者“以身做細”，才是對員工最好的示范。許多管理制度的執(zhí)行和落實當(dāng)中，往往中斷或忽然歪曲的，很大情況與管理者在日常管理的習(xí)慣不無關(guān)系，也就是管理者首先沒有從思想觀念和行為習(xí)慣上調(diào)整過來。說一個很普遍的問題。現(xiàn)在，公司內(nèi)部已經(jīng)悄然形成一種工作必言開會的習(xí)慣。許多人都知道，會議一般超過1個小時以上就成了“務(wù)虛會”，沒有實質(zhì)意義了，會議安排好多工作，時間很長，講了很多話，感覺很充實，可是會后不以為意，不跟蹤落實，關(guān)鍵是這種習(xí)慣又衍生出其他問題，就是大家爭先恐后的去發(fā)現(xiàn)問題，去找問題，而不是去解決問題；更有甚者，不是找自己的問題，卻是在不斷地找別人的問題，根本不知道管理是需要先從自身內(nèi)部開始審查、審視的。

因而，管理者以身作則是引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)的重要部分，管理者首先以身做細，養(yǎng)成善于關(guān)注和把握細節(jié)的習(xí)慣，并時刻監(jiān)督細節(jié)工作，將是一個習(xí)慣性培養(yǎng)的良好開端。

4.4 精細化融于企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是企業(yè)基本特點的體現(xiàn)，是一個企業(yè)獨特的精神和風(fēng)格的具體反映，當(dāng)我們在推行精細化管理的同時，也會隨著管理的深入而影響到我們的工作行為習(xí)慣，從而對企業(yè)文化產(chǎn)生潛移默化的作用。因而，我們也可以先入為主的思想方式，將精細化管理融于企業(yè)文化建設(shè)，重點從思想觀念和行為習(xí)慣上不同程度、不分場合的進行精細化理念的引導(dǎo)，著重先從細節(jié)管理上抓起，將嚴謹、細致的工作作風(fēng)從思想觀念和行為習(xí)慣中逐步潛移默化，從而讓企業(yè)文化建設(shè)為精細化管理助力，讓精細化管理融入企業(yè)文化，最后，將精細化管理形成一種公司觀念和工作的習(xí)慣。

[1]泰勒.科學(xué)管理原理[J].北京大學(xué)出版社，2014，12.

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