常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院 王永新

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MOOC對(duì)高校圖書館服務(wù)的挑戰(zhàn)與啟示探討

常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院 王永新

【摘要】MOOC一出現(xiàn)便引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注，越來越多的學(xué)生和用戶使用MOOC來進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。圖書館作為高校教育的重要信息部門，面對(duì)剛剛觸及的MOOC環(huán)境，必將面臨如何創(chuàng)新服務(wù)的挑戰(zhàn)。必須為廣大讀者營造良好的MOOC環(huán)境，有效整合與利用免費(fèi)開放的教育資源，利用MOOC平臺(tái)提供“嵌入式服務(wù)”，加強(qiáng)館員隊(duì)伍的素質(zhì)建設(shè)，積極主動(dòng)參與MOOC建設(shè)，以提升圖書館的地位和影響力。

【關(guān)鍵詞】MOOC；圖書館服務(wù)；挑戰(zhàn)；啟示

《2013年地平線報(bào)告（高等教育版）》指出，MOOC和開放資源將成為未來五年內(nèi)教學(xué)、學(xué)習(xí)以及創(chuàng)造力探究發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力和主流應(yīng)用[1]。作為一種在線學(xué)習(xí)的新模式，MOOC一出現(xiàn)就快速發(fā)展并得到了廣泛關(guān)注，并被認(rèn)為是對(duì)傳統(tǒng)高等教育的一種“破壞性創(chuàng)新”。北京科技大學(xué)張曉林館長率先將破壞性創(chuàng)新理論引入圖書館領(lǐng)域，并利用破壞性創(chuàng)新理論分析了可能顛覆數(shù)字圖書館的一系列“破壞性技術(shù)”，這讓廣大的圖書館工作者更加清楚地認(rèn)識(shí)到目前圖書館所面臨的快速變化的環(huán)境，特別是用戶利用信息行為方式的改變。[2]。更加堅(jiān)定了廣大圖書館工作者創(chuàng)新圖書館服務(wù)的決心。

1 MOOC簡介

MOOC，“慕課”，大規(guī)模在線課程。“M”代表Massive(大規(guī)模)，與傳統(tǒng)課程只有幾十個(gè)或幾百個(gè)學(xué)生不同，一門MOOC課程動(dòng)輒上萬人，最多達(dá)16萬人；第二個(gè)字母“O”代表Open（開放），以興趣為導(dǎo)向，凡是想學(xué)習(xí)的，都可以進(jìn)來學(xué)，不分國籍，只需一個(gè)郵箱，就可注冊(cè)參與；第三個(gè)字母“O”代表Online(在線)，學(xué)習(xí)在網(wǎng)上完成，無需旅行，不受時(shí)空限制。MOOC全稱為“massive open online courses”。其最基本特征的是開放。“開放”是“大規(guī)?！钡那疤?，“大規(guī)?！笔恰伴_放”的結(jié)果。“重視學(xué)習(xí)者之間的交互”，以及“同伴評(píng)價(jià)”是為了解決“大規(guī)模”情境下的學(xué)習(xí)支持服務(wù)，同時(shí)也是建構(gòu)主義教育理念的體現(xiàn)。

2 MOOC對(duì)高校圖書館的影響與挑戰(zhàn)

高校圖書館的主要職責(zé)之一就是為教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)提供更好的信息和技術(shù)服務(wù)。MOOC是未來在線學(xué)習(xí)的新趨勢(shì)，越來越多的學(xué)生和用戶使用MOOC來進(jìn)行在線學(xué)習(xí)。面對(duì)未來新的在線學(xué)習(xí)模式，一方面，目前MOOC自身也遠(yuǎn)未成熟，另一方面圖書館也剛剛觸及MOOC環(huán)境，所以關(guān)于未來如何創(chuàng)新圖書館服務(wù)、圖書館如何定位、如何融入教學(xué)工作等存在很多問題亟待解決，高校圖書館面臨諸多挑戰(zhàn)。

2.1 圖書館信息化水平不到位

在MOOC環(huán)境下，從檢索單一數(shù)據(jù)庫到一站式檢索多個(gè)數(shù)據(jù)庫，獲取信息化、數(shù)字化資源定會(huì)成為讀者的一種行為常態(tài)。圖書館須致力于提供易用、快捷、一站式的檢索系統(tǒng)，集成、導(dǎo)航、反饋信息資源，并直接推送給讀者，讀者可通過檢索系統(tǒng)集中查詢到館藏文獻(xiàn)、電子資源、網(wǎng)絡(luò)資源。然而目前很多圖書館信息化水平不到位，欠缺相應(yīng)的學(xué)術(shù)軟件資源或工具，例如SPSS、文獻(xiàn)管理軟件等，即使有，相應(yīng)的培訓(xùn)、使用指導(dǎo)等服務(wù)也不盡到位，不能提供清晰的導(dǎo)航服務(wù)。

2.2 讀者對(duì)信息資源的實(shí)時(shí)性要求提高

在泛在信息環(huán)境下，紙本書刊、電子圖書、電子期刊、多媒體課件、音視頻等資源都是讀者的重要學(xué)習(xí)資源來源；而讀者期望的就是快捷地獲取最新、最及時(shí)、最有效的學(xué)習(xí)資源。換言之，對(duì)信息資源的實(shí)時(shí)性要求提高了，因此，讀者肯定會(huì)優(yōu)先選擇容易獲取、實(shí)時(shí)性好的資源。圖書館服務(wù)如不能滿足上述需求，則會(huì)大大影響其功能，甚至喪失傳統(tǒng)的“信息經(jīng)紀(jì)人”地位。

2.3 館員綜合服務(wù)能力無法適應(yīng)新需求

MOOC改變了傳統(tǒng)的教學(xué)方式，也改變了學(xué)生的學(xué)習(xí)方式。面對(duì)用戶群體信息行為的改變，圖書館館員也須及時(shí)做出相應(yīng)的變革，適應(yīng)用戶的變化。除了館員自身必須提高信息化水平之外，教師和學(xué)生在利用MOOC時(shí)會(huì)碰到各種問題，圖書館館員也需要積極參與，為教師的教學(xué)和學(xué)生的學(xué)習(xí)提供包括文獻(xiàn)資源查找、軟件工具應(yīng)用、最新資源推薦等支持。同時(shí)，還需利用直接參與教學(xué)過程的互動(dòng)來分析學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)和利用信息的行為，為圖書館服務(wù)的創(chuàng)新和推送提供基礎(chǔ)支持。除此之外，館員還需具備相關(guān)軟件培訓(xùn)能力、個(gè)性化服務(wù)能力。如相關(guān)學(xué)術(shù)軟件SPSS、文獻(xiàn)管理軟件的培訓(xùn)、使用指導(dǎo)服務(wù)、個(gè)性化定制服務(wù)，如手機(jī)圖書館、個(gè)人圖書館、Rss訂閱等。

2.4 版權(quán)問題進(jìn)一步突出

版權(quán)問題一直是高校圖書館所關(guān)注的問題。特別是在開放獲取的時(shí)代，版權(quán)問題更為突出。MOOC的理想境界是所有課程相關(guān)資源面向全球?qū)W生開放獲取，無國家或?qū)W校界限。然而，在教育資源開放化的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形式卻帶來了比傳統(tǒng)課堂更嚴(yán)格的版權(quán)限制。[5]

圖書館的參與將為教師提供系列的教學(xué)參考資源，除了公開獲取的網(wǎng)絡(luò)資源，還有很大部分源自高校訂購的數(shù)字資源。這些訂購的資源將因版權(quán)協(xié)議和許可范圍的限制，無法被大部分的學(xué)生訪問，從而形成信息資源使用壁壘。如何在版權(quán)法的范圍內(nèi)使用教學(xué)材料？如何通過合理使用將圖書館館藏資源為MOOC所用？館員是否能成為MOOC教師可以信賴的版權(quán)咨詢專家？這都是值得深思的問題。

3 MOOC時(shí)代創(chuàng)新圖書館服務(wù)的一點(diǎn)啟示

3.1 圖書館應(yīng)積極為廣大讀者提供MOOC服務(wù)，營造良好MOOC環(huán)境

MOOC要求教師針對(duì)在線學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，重新設(shè)計(jì)教學(xué)過程，更好地組織教學(xué)材料，在網(wǎng)上進(jìn)行全套教學(xué)活動(dòng)，包括答疑、作業(yè)、考核等。這一新型學(xué)習(xí)形式要求圖書館不僅要關(guān)注讀者教育教學(xué)活動(dòng)中數(shù)字化和知識(shí)服務(wù)需求，而且要為讀者營造一個(gè)全面的、泛在的、交互的MOOC環(huán)境。

3.2 圖書館應(yīng)有效整合與利用免費(fèi)開放的數(shù)字教育資源

隨著開放獲取理念的普及，越來越多的教育資源可以通過互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)獲取。圖書館應(yīng)發(fā)揮其信息檢索和組織優(yōu)勢(shì)，將館內(nèi)已購的數(shù)字資源、校內(nèi)電子資源以及網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)的權(quán)威型數(shù)字資源等整合到MOOC平臺(tái)上來。特別是需要加大力度關(guān)注各類開放、免費(fèi)的學(xué)術(shù)資源。

3.3 圖書館應(yīng)利用MOOC平臺(tái)提供“嵌入式服務(wù)”，有效分析學(xué)生的學(xué)習(xí)需求

相比傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)課程，MOOC平臺(tái)上除了有豐富的音頻、視頻或文本資源外，還能為學(xué)習(xí)者提供交互技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了在線提問/回答，支持分享和協(xié)作。MOOC成功實(shí)現(xiàn)了一種高端的知識(shí)交換，適用于專家培訓(xùn)，各學(xué)科間的交流學(xué)習(xí)以及特別教育的學(xué)習(xí)模式——任何學(xué)習(xí)類型的信息都可以通過網(wǎng)絡(luò)傳播。對(duì)于MOOC課程來說，圖書館員可以參與到具體的課程教學(xué)過程中，輔助教師教學(xué)，為教師查找相關(guān)的參考圖書、期刊文獻(xiàn)等資料，這種方式可以稱之為“嵌入式服務(wù)”。同時(shí)圖書館員利用MOOC平臺(tái)，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的記錄日志，可以分析學(xué)生的學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)模式，為教師提供更好的教學(xué)服務(wù)，同時(shí)也為圖書館的其他服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。

3.4 圖書館館藏資源應(yīng)增加對(duì)視頻類資源的關(guān)注

目前，很多高校的圖書館都有一項(xiàng)服務(wù)，即教學(xué)參考系統(tǒng)。是圖書館為全校的課程提供資源參考和指導(dǎo)的一項(xiàng)教學(xué)服務(wù)。但是，傳統(tǒng)的教參系統(tǒng)往往關(guān)注書籍類和文獻(xiàn)類資源，對(duì)視頻類資源關(guān)注較少。MOOC為新型教學(xué)參考系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開發(fā)提供了參考。教學(xué)參考系統(tǒng)不僅要關(guān)注文本類資源，還需要關(guān)注視頻類資源，特別是國外大學(xué)類似的課程。在新型教學(xué)參考系統(tǒng)中應(yīng)當(dāng)嵌入MOOC開放課程，將國外課程的內(nèi)容推薦給學(xué)生，供學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)參考。

總之，面對(duì)蓬勃發(fā)展的MOOC，圖書館作為高校教育的重要信息部門，應(yīng)當(dāng)積極探索面向新環(huán)境下的新角色和新功能，積極思考如何提供更適合MOOC的服務(wù)、如何通過參與MOOC不斷完善發(fā)展自身，從而提升自身在高等教育中的地位和作用，從而有效增加自身的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)

[1]2013地平線報(bào)告:信息技術(shù)挑戰(zhàn)催生高等教育變革[EB/OL].

[2]劉恩濤,李國俊等.MOOCs對(duì)高校圖書館的影響研究[J].圖書館雜志,2014(2):67-70.

[3]21世紀(jì)MOOC開放網(wǎng)絡(luò)課程之年[EB/OL].http:// baike.so.com.http://www.docin.com/.

王永新（1972—），男，甘肅武威人，常德職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館館員，主要從事圖書館管理研究。

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