陸益新

摘 要：為了能夠系統(tǒng)的掌握員工的思想狀況，筆者在分行黨委和有關(guān)部門的大力支持下對中國工商銀行張家港分行員工組織了一次問卷調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，隨著員工生活方式的多樣化、利益訴求的多元化，員工的思想意識日趨現(xiàn)代化，表現(xiàn)出了不同的心態(tài)，其中確實存在著一些值得我們關(guān)注和深思的問題，但整體狀況是健康向上的。此次的調(diào)研成果為張家港分行更好地開展思想政治工作提供了有力支持。

關(guān)鍵詞：以人為本；思想政治工作；核心競爭力

思想政治工作被喻為“靈魂工程”，在統(tǒng)一員工思想、凝聚隊伍力量、提升銀行競爭核力、促進銀行發(fā)展方面起著不可替代的重要作用。做好銀行思想政治工作，前提是要了解銀行員工的思想現(xiàn)狀。為此，筆者結(jié)合中國工商銀行張家港分行的實際情況，通過員工思想狀況問卷調(diào)查的形式，分析問題，談談自己對思想政治工作開展的一些看法和建議。

一、銀行員工思想現(xiàn)狀分析

（一）信念堅定，看好工行發(fā)展前景

在工商銀行改革發(fā)展的過程中，每一位員工都為工行服務質(zhì)量的提高，社會形象的提升作出了積極的貢獻。調(diào)查顯示，有82.37%的員工認同工行企業(yè)文化，有90.93%的員工對現(xiàn)在的工作氛圍表示滿意。另外，有超過75.06%的員工表示在工行工作具有歸屬感，愿意與工行共發(fā)展。

（二）深感壓力，提倡開展舒壓活動

調(diào)查顯示，有72.55%的員工感受到了較大的工作壓力。具體表現(xiàn)為業(yè)務風險的壓力、績效考核的壓力和客戶投訴的壓力三個方面。另外有35.52%的員工表示工作壓力的增大會直接影響到他們?nèi)粘Ｐ那椤?/p>

（三）期望更高，重視思想政治工作

思想政治工作是一切經(jīng)濟的生命線。督促員工加深對思想政治工作內(nèi)涵的領(lǐng)悟，提升自我素養(yǎng)，以積極向上的心態(tài)投入到工作中，這才是做好思想政治工作的意義所在。調(diào)查表明，有68.76%的員工認為開展學習思想政治教育很有必要，并表示非常愿意參加行內(nèi)開展的各項思想政治活動。

二、加強和改進員工思想政治工作的建議與對策

（一） “金”——重視優(yōu)秀典型的挖掘

21世紀最貴的是人才。銀行中的先進典型、模范人物是人才中的“金子”。他們代表是方向，是楷模，是希望，是力量。我們在進行思想政治的教育工作時，應該深度挖掘本行內(nèi)典型的模范人物事跡，并進行大力的宣揚和表彰，充分發(fā)揮思想政治工作的激勵功能。在典型事跡宣傳推廣之后，應及時抓住人們受到先進事跡感染的契機，加強思想政治工作的引導作用，開展各類深化教育工作，將員工受先進事跡激發(fā)出的熱情引導到各自的工作中去，創(chuàng)建一個人人爭優(yōu)創(chuàng)先的濃厚氛圍。

（二）“木”——搭建平等的溝通交流平臺

1.定期找員工談心。談心是心靈與心靈的直接接觸，是最真實的溝通方式。員工在生活工作中難免會遇到困難，感受到壓力，各級領(lǐng)導在與員工談心中應以朋友般平等的身份促膝相談，細致耐心的幫助員工緩解精神壓力，解決員工的心理障礙，確保員工的心理健康。

2.設(shè)立員工意見箱、開通行長信箱。對于性格內(nèi)向的員工，可能更喜歡利用這種形式來表露他們的心聲，發(fā)表他們的看法。而領(lǐng)導定期收集整理這些意見，及時掌握員工最新動態(tài)，幫助員工答疑解惑，有助于營造一種輕松自由的交流氛圍。

（三）“水”——靈活轉(zhuǎn)變思想政治開展方式

1.思想政治工作的開展要注重方式靈活。思想政治工作并不一定要隆重的坐在會議大廳才能開展。我們可以充分利用工行每天的晨會和周一的例會進行，把當天或最近發(fā)生的思想問題及時解決掉。

2.思想政治工作的開展要順應員工需求。我們必須學會創(chuàng)新，順應員工心理特點和性格特點，寓教于樂，潛移默化地滲透拓展。比如通過舉辦黨團特色教育活動、觀看相關(guān)影視作品，參觀名人紀念堂，開展道德講堂，點評社會熱點問題，讀書讀報等方式，或許會有意想不到的效果。

（四）“火”——建立科學激勵體系

“火”代表了工作的熱情。開展思想政治工作重要的一點是提高員工接受和執(zhí)行目標的自覺程度，點燃員工實現(xiàn)組織目標的熱情，最終達到提高員工行為效率的目的。為此，領(lǐng)導者一方面要以身作則，率先垂范；另一方面需要選擇有效的激勵方法，解決“三個和尚沒水喝”的問題。

（五）“土”——完善員工發(fā)展機制

員工思想政治工作的有效開展需要一個好的土壤，好的土壤就是好的發(fā)展機制。

1.關(guān)注員工職業(yè)規(guī)劃。每一位工行員工心中都有一份屬于自己的職業(yè)規(guī)劃書。領(lǐng)導干部要關(guān)注在前進路上疑惑迷茫的員工，及時幫助他們，讓他們重新認識腳下的路，走好這一步，走準下一步。

2.注重人文關(guān)懷。領(lǐng)導干部定期深入一線，深入員工，傾聽員工的心聲，關(guān)注員工的喜怒哀樂，解決員工工作、學習、生活中遇到的困難，建設(shè)好職工之家，真正把企業(yè)的溫暖送到員工的心坎上，使員工以更加飽滿的熱情投入到工行發(fā)展的各項工作中去，提高工行隊伍整體凝聚力。

三、結(jié)語

綜上所述，要做好思想政治工作，必須要做到以人為主體，結(jié)合工商銀行實際，創(chuàng)造性地設(shè)計和推進以人為中心的相關(guān)改革，激發(fā)人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，積極推進工商銀行各方面的工作，在全行業(yè)形成同心同德、群策群力加速發(fā)展的巨大向心力、凝聚力和推動力，實現(xiàn)工商銀行內(nèi)外和諧、科學發(fā)展。

參考文獻：

[1]王文永. 心理減壓：關(guān)愛銀行員工的新方式[J]. 西部論叢，2008，06：62-63.

[2]余榮金.對職工思想狀況問卷調(diào)查的分析與思考.卓越管理，2011（6）.