周家蒙

摘 要： 隨著網(wǎng)絡(luò)科技的日益發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)不僅是人們工作的強大支撐，也在潛移默化中影響著人們的生活方式。而消費作為日常生活中不容忽視的重要部分，在網(wǎng)絡(luò)不斷茁壯的今天也發(fā)生了巨大的改變。人們的購買習(xí)慣，消費個性等因為網(wǎng)絡(luò)平臺的發(fā)展而變得各家多樣化。因此，以消費市場為出發(fā)點的營銷方式在新的時代也發(fā)展出了新的特色。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費；營銷；互聯(lián)網(wǎng)

一、網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征

互聯(lián)網(wǎng)將社會多樣化、大量性的信息收納入一個所有網(wǎng)絡(luò)用戶可以共享的資源系統(tǒng)中。由此，深刻的影響著網(wǎng)絡(luò)用戶對信息的搜集與處理方式，大量的信息可以說明用戶獲取更多有關(guān)問題的解決辦法，信息的多樣化也可使用戶對問題有更加全面話的認(rèn)識。然而，信息的膨脹易使資源的數(shù)量超過合理負(fù)載，而信息資源的質(zhì)量卻得不到保證，這使用戶面對了許多無用甚至不利的信息，然而篩選信息卻需耗費更多的精力。

在網(wǎng)絡(luò)時代，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的電商大量涌出，為消費者的購買注入了一股新鮮的血液。網(wǎng)絡(luò)時代的消費特征也發(fā)生了巨大的改變：

（一）個性化的凸顯

網(wǎng)絡(luò)消費購買由于借助了互聯(lián)網(wǎng)的資源共享性，使得商家的貨品既包括商場主流品牌，還包括許多創(chuàng)意型的小眾商品，這無疑在消費自主化與個性化的當(dāng)今為顧客提供了更加符合消費心理的商品。

據(jù)《第36次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，至2015年，中國網(wǎng)民已達(dá)到6.68億，其中10-39歲的占有78.4%的比例。因此，在網(wǎng)絡(luò)購物消費的群體中，年輕人占多數(shù)，而面對新事物更迭不斷的生活環(huán)境中，年輕一代更加重視個性的凸顯，其作為網(wǎng)絡(luò)消費的主力軍使得當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)消費對個性化的訴求顯得更為重要。

（二）便利性的追求

網(wǎng)絡(luò)購物拋去了傳統(tǒng)購物方式對地點時間的限制，只要消費需求產(chǎn)生，便可實時在各種購物網(wǎng)站進行篩選購買，為購買增添了更多的隨意性與便利性。在國內(nèi)物流日益完善的今天，網(wǎng)絡(luò)購物的便利性及安全性也得以進一步的提升。

（三）消費者深入商業(yè)流通環(huán)節(jié)

網(wǎng)絡(luò)消費使產(chǎn)品的提供者直接地面對顧客，削弱了中間運營商的作用，這不僅節(jié)約了中介商的工作費用，使商品價格更加低廉，也使生產(chǎn)者更直接的面對市場，更準(zhǔn)確地掌握消費者的購買意愿，以優(yōu)化整個流通渠道的效率。

（四）選擇范圍的擴大和決策的理性

網(wǎng)絡(luò)使銷售資源的豐富度遠(yuǎn)大于產(chǎn)品有限的商場，國內(nèi)大型購物網(wǎng)站使全球性與地方性的產(chǎn)品結(jié)合，充分發(fā)揮了商品全球的多樣性與地方的價廉性等多重優(yōu)勢。

二、網(wǎng)絡(luò)時代的營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷將現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技與營銷理論相結(jié)合，深刻的創(chuàng)新與提升了傳統(tǒng)營銷體系。其作為一種新興的營銷方式，為商業(yè)與消費注入了新的生命力。

（一）網(wǎng)絡(luò)營銷的含義

網(wǎng)絡(luò)營銷就是以企業(yè)實際經(jīng)營為背景，以網(wǎng)絡(luò)營銷實踐應(yīng)用為基礎(chǔ)，從而達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。其中可以利用多種手段，如E-mail營銷、博客與微博營銷、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、視頻營銷等?？傮w來說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)為主要平臺開展的各種營銷活動，都可稱之為整合網(wǎng)絡(luò)營銷。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺進行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動。

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種迎合消費趨向的銷售手段，而非目的。通過互聯(lián)網(wǎng)搭建起來的互動平臺，消費者擴大了自己的選擇范圍，商家也更加貼近顧客消費意愿，進而促進了其在商品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的改進，以此優(yōu)化著整個流通環(huán)節(jié)的效率與質(zhì)量。

（二）網(wǎng)絡(luò)營銷的特征

1.突破時空限制

傳統(tǒng)營銷由于資源與信息的局限性更多的面對地方市場，少數(shù)有實力的大型企業(yè)即使有著廣闊的業(yè)務(wù)范圍，但其商業(yè)經(jīng)營仍然以點面為單位，難以將企業(yè)業(yè)務(wù)有效的連接成信息共享、資源共享的整體。而互聯(lián)網(wǎng)的進步為這一難題帶來突破，憑借網(wǎng)絡(luò)強大的連接力容納力，商家將品牌與產(chǎn)品信息集成于網(wǎng)絡(luò)平臺，使不同地域的顧客用戶能在不同地點、不同時間內(nèi)隨時瀏覽與購買所需商品。從而使新時代的網(wǎng)絡(luò)成為全球化的營銷。

2.經(jīng)濟性

網(wǎng)絡(luò)營銷采用商家直接面對顧客的方式，節(jié)約了大量人力、物力、財力。利用互聯(lián)網(wǎng)的信息資源共享性，使信息傳播準(zhǔn)確性與及時性都得到了提升。同時，網(wǎng)絡(luò)為現(xiàn)代企業(yè)提供了更廣闊、更公平的競爭環(huán)境。全方位的降低了商家的競爭成本，相應(yīng)的也就減低了消費者的購買成本。

3.個性化

拋去了傳統(tǒng)商業(yè)的面對面形式中大量外界環(huán)境的干擾，消費者能夠更好的發(fā)揮自主性。全球化的商品呈現(xiàn)更有利于顧客選擇地域內(nèi)難以購買的商品，并且可利用互聯(lián)網(wǎng)小眾商家的特殊服務(wù)購買個性化的定制產(chǎn)品。

（三）網(wǎng)絡(luò)時代的營銷對策

隨著現(xiàn)代商業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越大，市場競爭愈發(fā)激烈，如何在網(wǎng)絡(luò)時代的條件下優(yōu)化營銷策略，加強競爭力，是企業(yè)面臨的現(xiàn)實問題。

從傳統(tǒng)營銷的4P策略來看，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，企業(yè)首先應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)強大的交互性，高度關(guān)注與研究消費者對商品的需求意愿，及時與消費者溝通，以更好的達(dá)到市場的要求。同時，利用互聯(lián)網(wǎng)的高新技術(shù)，突破傳統(tǒng)生產(chǎn)對大規(guī)模經(jīng)濟的要求，爭取實現(xiàn)定制化的生產(chǎn)營銷，從而在充分滿足顧客個性化要求的同時，獲得良好的經(jīng)濟效益。在價格的制定上，由于消費者能夠通過公開性的網(wǎng)絡(luò)充分了解不同商家的價格，因此，企業(yè)在制定商品價格時深入了解市場形式，做出有利于銷售又不損害品牌形象的決策。而在促銷的過程中，企業(yè)要充分利用各種網(wǎng)絡(luò)的廣告形式，加大在公眾日常社交平臺上的宣傳，盡量擴大品牌影響力。在售貨渠道方面，利用虛擬的貨物平臺，更全方位、多手段的展示商品信息，優(yōu)化在線答疑與售后服務(wù)體系，并且不斷完善物流等配套體系的發(fā)展。

三、結(jié)論

網(wǎng)絡(luò)的進步為我國現(xiàn)代營銷體系帶來了新的機會，也帶來了一系列傳統(tǒng)商業(yè)從未遇到過的挑戰(zhàn)，在利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的同時要充分重視與其相應(yīng)的風(fēng)險，從而不斷完善網(wǎng)絡(luò)時代的營銷方式，為我國商業(yè)帶來新的生命力。

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